売店の女性スタッフ２名の接客態度が悪くてとても不快でした。記念に何か買おうと思って行ったけど辞めました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

十二湖まで1時間ほどの距離なので宿泊したが、長めが良く、非日常の良いホテルでした。
使い捨てのスリッパしかなく館内移動は苦痛。シリンダーキーなので自動ロックなのに1つのキーしか出せないと。
この2つさえ改善されれば、また、利用してもいいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

ゲレンデ直結でスキーを楽しむには良い。山側の部屋でなかったのは残念だったが窓の大きい部屋も良かった。
風呂は小さめなのて混雑したらゆっくりできない感じ。パウダースペースが区切られており、それぞれにドライヤー、ピーリングジェル、美水泉、ヘアクリームが備え付けられている。しかし、ドライヤーの風量がとても低い。さらに全てのスペースの美水泉が空っぽ。全く補充していないと思われた。
バイキング形式の食事については、目玉となるものがなく貧弱。コストカットしているのが見えている。
2日目のゴンドラが強風のため終日運休で、一日券がついていたのに楽しめなかったことも残念。
ずっと以前は、食事も豪華で華やかさがあった。この時勢仕方ないとはいえ様々に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

何度も泊まっているホテルで、ここのバイキング料理が気に入っていました。今回のメニューに『ビーフステーキ・ローストビーフ日替わり』と書いていたので子供も期待していましたが、メニューには無くがっかり。朝食は団体が入っているので遅めの方が良いと説明を受け行ってみると、トレーはほとんど空の状態で白米と味噌汁くらいしかありません。ホテルの名前も変わったせいかなと思いますが最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

初めておじゃましました。
とても大きなホテルでびっくりしました。
お風呂に入れる時間帯が３時までなのはとても良いと思いました。
一泊２食付きでしたので、食事を楽しみにしていましたが、少しもの足りなかったです。
リンゴのシャーベットはとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

部屋の壁紙が剥がれていました。
なぜ直さないのか、私が社員だと直します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

家族旅行で利用しました。

予約したときは夕食・朝食ともバイキングプランだったんですが、コロナとGOTOトラベルの影響でセット料理に変更されたので、かなり残念。それでもホタテの貝みそ焼きとか地元料理が出たのでよかったです。
普段はほとんどバイキングでしょうから、サーブ等がちょっとお粗末な感じです。
例えば水を注いでくれるのはいいんですが、人と人の間から向かいのコップに水を注ぐ。しかも手で持つこともせずテーブルに置いたまま。食べてる人にとっては邪魔だし、テーブルに置いたまま水を注ぐとこぼすかもしれないから、普通はテーブルを回って横に立ち、コップを手に取って水を注ぐとおもうんですが。
すべてが、とは言いませんが、ちょっと接客・サーブが慣れてない感じがしました。
夕食のデザートは洋菓子だったのですが緑茶しかなく、コーヒーはありませんかと聞けばありませんと言われ、しかし次の日の朝食には案の定コーヒーがある。そりゃあるでしょうと思いましたけど…
というわけでサービス評価は２です。

お風呂は内風呂一つと露天風呂一つ。コロナの影響でお客さんが少なかったと思うので、夜も朝も一人で入れたので満足。
ただ、部屋数がものすごくたくさんあるのに、お風呂はそこまで広くないので、お客さんがいっぱいだったらお風呂は芋洗い状態ですね。
コロナの影響でしょうがないとは思いますが、女性風呂には保湿剤が置いてあったそうですが、男湯には何もなし。男性風呂にも置いてほしかったですね。

部屋はちょっと広いビジネスホテルみたいな感じです。
到着して夕食前にシャワーを浴びようと部屋の中のお風呂を使いましたが、シャワーが壊れていていました。蛇口とシャワーの切り替えボタン？みたいなものを押せば切り替わるはずなんですが、押してる間しかシャワーが出ず、しかも蛇口からも出るのでシャワーの水量はちょろちょろ。
シャワーはあきらめ濡れタオルで体をふきました。
なので設備は評価２です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

アメニティが不足
夕飯は品数が少ない　県産品がシジミと帆立とりんごくらいで特色がない　味は悪くなかったので　もう少し工夫が欲しい
朝食は普通過ぎてガッカリした
この時期なので　サービスも過ぎるとダメなのかもしれませんが　あまり淡白な接客で近場ですが旅行感が全く味わえなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お盆に一泊しました。
チェックイン時は雨がかなり強く、お出迎えの方の横には数本の傘。しかし微動だにせず検温お願いしますとのこと。大丈夫かなこのホテルと思いました。部屋からの眺めもよく料理も美味しく、まぁまぁ満足かと思っていたら
朝一清掃後に露天風呂へ。脱衣場にはセミの死骸。内風呂にも虫が浮いている、露天風呂には無数の虫。。
評価が非常に高く期待しましたが、残念です。
清潔感は無い、おもてなしの心は感じない。２度と宿泊することはないですね。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

夜中暑くて、温泉が効いていたのか、エアコンが故障していたのか‥その一点が、残念でした。お世話になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

西陽が強く、窓のカーテンも開けることができず。
値段のわりにサービスがまったくなし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年05月

バイキング料理の補充など、日本的な細かい配慮に欠ける（近年思う）
スキー宿泊のメニューがもっとほしい
建物が古いのは仕方がないが、扉が完全に閉まらない等のメンテナンス不良がある
フロはとても良い
スキー場のレストランでラーメン¥800は高いのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

食事（バイキング）満足でした。お風呂はもっと大きくても良いのではと思いました。
お部屋備え付けの浴衣・スリッパサイズがいまいちでした。でもスリッパにおへやの番号が印字してあるのはとても良いと思います。一番ショックだったのはお部屋のお茶道具の茶托に湯飲み茶碗が伏せてありましたが、白い綿埃のような物がフワッと覆っていました。しばらく使用していないお部屋だったのかな？と思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月