部屋5
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北ノ狸さんの ロックウッド・ホテル&スパ のクチコミ
- 北ノ狸さん [50代/男性] 2019年05月01日 01:14:31
-
弘前に桜を見に行くために予約しました。
どうせなら温泉に入って、美味しいものをお腹いっぱい食べたいと思ってこちらを選びました。
建屋は立派です。(直上を三沢のF-16が音速で飛行してもビクともしないような感じ)
部屋の空調、ベッドも快適で、窓から日本海が望め気持ち良かったです。
風呂はホテルのキャパの割には小さいですが、朝の露天風呂は気持ち良いです。
ただ、食事はちょっと残念でした。
どの食材も普通レベル。カニの味は淡泊だし、牛肉はパサパサでした。種類も多くはありません。青森県なので、地の食材を活かした料理があった方が良いと思います(ホタテとか)デザートも写真の6種類でした。ちょっと寂しいですね。アイスクリームが何種類かあると印象はかなり違うと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得!フレキシブルレートプラン】見つけたらラッキー(^^)!天然温泉に浸かる旅 1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインSP】
部屋5
投稿者さんの ロックウッド・ホテル&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月13日 19:40:49
-
部屋は景色含めて落ち着ける空間で良かったんですが、お風呂とバイキング会場が狭くかなり窮屈でした。お盆の時期というのもありますが。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ロックウッド・ホテル&スパ 2013年08月20日 09:15:25
-
この度はナクア白神ホテル&リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、早速ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは海抜400メートルに位置し眼下には津軽平野と日本海を望むロケーションが自慢の一つでございます。
眺望を堪能いただける様、全客室、自然に溶け込めるような大きなウィンドーガラス配置しております。そのロケーションをご堪能いただきご満足いただけた様子が伺え何よりでございました。
しかしながらバイキング会場及び大浴場におきましては、ゆっくりお寛ぎいただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見と受け止め、今後のリニューアルの際の参考とさせていただきます。
ぜひ、また当地へお越しの際はご計画いただければ幸いに存じます。
お客さまのまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋4
かにくん0621さんの ロックウッド・ホテル&スパ のクチコミ
- かにくん0621さん [60代/男性] 2023年06月06日 21:25:44
-
十二湖まで1時間ほどの距離なので宿泊したが、長めが良く、非日常の良いホテルでした。
使い捨てのスリッパしかなく館内移動は苦痛。シリンダーキーなので自動ロックなのに1つのキーしか出せないと。
この2つさえ改善されれば、また、利用してもいいかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前早割プラン】高原リゾート 1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(FX)】
部屋4
投稿者さんの ロックウッド・ホテル&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月02日 19:03:21
-
初めておじゃましました。
とても大きなホテルでびっくりしました。
お風呂に入れる時間帯が3時までなのはとても良いと思いました。
一泊2食付きでしたので、食事を楽しみにしていましたが、少しもの足りなかったです。
リンゴのシャーベットはとてもおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋4
投稿者さんの ロックウッド・ホテル&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月30日 03:03:44
-
3人で6月末に宿泊しました。立地はいいですね。ただ、風が強く天気も変わりやすいです。夕食のバイキングはそれなりによかったのですが、朝食は品数も少なく少し残念でした。ただ、今回の企画はお土産付き(後日発送)だったのでコスパはとてもよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ロックウッド・ホテル&スパ 2022年07月05日 13:36:06
-
この度はロックウッド・ホテル&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、ご朝食についてはご期待に沿えず申し訳ございません。
今後、お客様が満足していただける物をご提供出来るよう、邁進して参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
ロックウッド・ホテル&スパ
予約担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋4
U607018911484さんの ロックウッド・ホテル&スパ のクチコミ
- U607018911484さん [40代/男性] 2022年05月05日 02:15:53
-
22年のGWに宿泊しました。
部屋は、一般的なホテルのツインルームでありビジネスホテルのツインよりはやや広めくらい。お部屋は新しいという感じではないが綺麗でした。
食事は朝夕共にバイキングのプランでしたが正直、食べるもの無いバイキング。品数が少ないしメインもカットステーキだけで皿に盛られているだけでライブキッチンは一切ありません。お刺身などの鮮魚は、シャリが不味い寿司のみ。朝も格安ビジネスホテルよりはマシなレベルでした。価格を見て素泊まり、もしくは朝食のみが正解だと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ロックウッド・ホテル&スパ 2022年05月07日 14:09:28
-
この度はロックウッド・ホテル&スパをご利用頂き誠にありがとうございました。
客室についてお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお食事についてはご満足頂けず誠に申し訳ございません。
お食事内容につきましてはお客様の意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ロックウッド・ホテル&スパ
予約担当
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スタンダードツイン】
部屋4
一重さんの ロックウッド・ホテル&スパ のクチコミ
- 一重さん [50代/女性] 2021年03月14日 14:12:25
-
ホテル名が変わる前に数回利用させて頂いていました。その時と比べるとだいぷ変わりましたね。まずショップの品数が少なくなりました。お土産用のお菓子がありません。バイキングの品数も少なくなりました。スキー場のゴンドラやクワッドリフトの老朽化が目立ちます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ロックウッド・ホテル&スパ 2021年03月16日 13:57:58
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
昔と比べ様々な部分で変わっていることがあったと思います。
コロナの影響でショップのお土産品類は、委託販売。コロナが落ち着きましたら正常に戻す所存でございますので何卒宜しくお願い致します。
お食事は、お客様の意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらロックウッド・ホテル&スパへお越しいただければ幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ロックウッド・ホテル&スパ
予約担当
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スタンダードツイン(おまかせ)SP】
部屋4
投稿者さんの ロックウッド・ホテル&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月04日 14:11:26
-
バイキングを楽しみにしてましたが、会場は薄暗く、食事は全て温かい料理が全て冷めていて食べていて悲しくなりました。ナイタースキーから戻ってきての夕食だったため余計に寒々しく感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ロックウッド・ホテル&スパ 2021年01月05日 11:03:23
-
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
この度は、せっかくの楽しみにされていた食事に関して温かい料理を冷めた状態での提供等、お客様に対しての配慮が足りず大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、こまめな料理の差し替え補充を徹底し、お客様が満足出来るサービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い致します。
セールス&サービス
レストラン担当
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部屋4
投稿者さんの ロックウッド・ホテル&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月21日 21:10:18
-
夜中暑くて、温泉が効いていたのか、エアコンが故障していたのか‥その一点が、残念でした。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
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部屋4
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投稿者さんの ロックウッド・ホテル&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月04日 22:10:05
-
五能線の旅をここを拠点に考えましたが、こちらの提案について、その受け答えに丁寧さを感じませんでした。それから、ゴルフもしましたが、こちらの尋ねたことに、適当な反応しかなく、次に利用しようとは思いませんでした。まあ、そもそも次の機会はないと思いますが。
具体的に言うと、十二湖から不老不死温泉に行きたかったのですが、「それは無理ですね。」と簡単に片づけられました。でも実際に現地へ行くと、十二湖から不老不死温泉行のバスがありました。実際には、温泉に行っても、ゆっくりお湯につかる時間はありませんでした。(帰りの列車の都合)もし、私たちの都合に合わせて、ホテルから、車を手配してくれればできたと思います。でも先ほど言いましたように、そこまでの便宜は払う気持ちはありませんとでも言いたげな雰囲気を感じました。この地域ではあまり競争がないので、従業員も客本位でないのかなと思いました。そのことは鰺ヶ沢の駅員からも感じました。何かまだまだ国鉄時代の匂いを感じました。ホテル自体は、食事も、部屋も、温泉も快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
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部屋4
投稿者さんの ロックウッド・ホテル&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月08日 12:40:34
-
食事のバイキングの品数が、思っていたほどたくさんなかった。もっと多いと思っていたので、非常に残念。
ソフトクリームとか、王道品もなかったので残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年01月
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- ご利用のお部屋
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部屋4
投稿者さんの ロックウッド・ホテル&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月04日 11:10:53
-
チェックインが少し遅れたので、バイキング夕食会場に行ったら、あまり種類が残っていなかったのが残念だった。
また、朝食バイキングで味噌汁を飲んだが、全然味がしない、ダシが効いていない、味噌色をしたお湯を飲んでいる感じだった。前日宿泊した朝食無料の格安ビジネスホテルのほうがよっぽど美味かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
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たまさんちさんの ロックウッド・ホテル&スパ のクチコミ
- たまさんちさん [40代/女性] 2015年07月07日 08:59:40
-
久しぶりに宿泊しましたが、だんだん料理の品数が少なくなっている感じがします。カニは美味しかったけど、それ以外は、味付けも私達夫婦にはイマイチでした。お風呂もぬるすぎて全く温まらず、部屋で暖房を付けました。部屋もエレベーターも食事会場も窓がかなり大きくて、とても見晴らしは良いのですが、夏は暑く、冬は寒いので、ガラスの近くにはカーテンをしないといられません。立地が良いので、また行きたいので改善して欲しいけど…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ロックウッド・ホテル&スパ 2015年07月09日 11:05:17
-
この度は、ナクア白神ホテル&リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速ご感想をお寄せいただきありがとうございます。 お食事の品数的には変わっておりませんが料理の配置を変更させていただきました。
ご指摘いただきました点につきましては関係部署と相談をし改善していきたいと思います。
お客さまの又のご来館、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。 支配人
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部屋4
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投稿者さんの ロックウッド・ホテル&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月04日 15:17:51
-
4つ星以上のホテルというので期待したのですが、今まで宿泊した同等の金額のホテルとくらべても、ちょっと・・・と、いうのが正直な感想でした。
フロントや従業員の方は親切でしたが、対応はビジネスホテルの感じです。バイキングディナーでは、焼きホタテは殻付きでおいしくいただきましたが、ほかはう~ん。イカ焼きやステーキもそれなりにおいしかったのですが、小さく切り大皿に山盛りにしてあると、冷めてちょっと興ざめな感じで残念でした。ゴールデンウィーク価格だったからかもしれませんが、もう少しリーズナブルな価格なら、相応だったかもしれません。なにより、バイキングの上、セルフサービスなのにソフトドリンクのジュースも結構な値段で別料金になっているのには驚きました。
お風呂は、よいお風呂でしたが簡単なクリームやヘアゴムもなかったので、残念でした。お部屋の歯ブラシは、毛が抜けやすくて磨いているうちに口に残って、困りました。
お部屋が広かったのは、うれしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ロックウッド・ホテル&スパ 2015年05月09日 10:31:52
-
この度はナクア白神ホテル&リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、早速ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
数ある中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご旅行に水を差すような結果となり、心よりお詫び申し上げます。
また、お食事に関しましてもご期待に添えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた部分については、関係部署と相談し改善してまいります。
お客さまのまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋4
投稿者さんの ロックウッド・ホテル&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月17日 16:03:44
-
お盆の繁忙期にこの料金でこの施設、料理等であれば特に不満はありません。
夕食のバイキングもこの料金であれば普通と思いますが、肉も〝やわらか牛肉”であり、刺身も烏賊刺しとカツオのたたきでした。料金からすると肉は国産でなくてもよいし、刺身も生本マグロでなくてもよいと思いますが、もう少し頑張っていただけると評価も上がるのではないかと思いました。イトウの燻製、アップルパイ等はおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ロックウッド・ホテル&スパ 2014年08月19日 15:09:40
-
この度は、ナクア白神ホテル&リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また早速ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お食事は津軽の郷土料理をはじめ、鯵ヶ沢名産「幻の魚イトウ」の燻製やりんご入り茶碗蒸し等地元の食材を利用し、趣向を凝らした内容で提供させていただいておりご満足いただけた様子が伺え何よりでございました。
これからも快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
お客さまの又のご来館スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。 支配人
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部屋4
投稿者さんの ロックウッド・ホテル&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月15日 18:37:48
-
食事は海鮮がメインとなり非常に満足したが、泊まっているお客の数に比べ席の数が少なく非常に混み合っている。また、同様にお客数が多いせいか風呂がお客でいっぱいであった。また、鍵を一つしかくれず、夫婦で風呂にいった場合、片方を待たなければならないと言うような状況となった。お客を多くすることは必要であることは理解するがそれによりサービスが低下することは問題であり改善の余地があると思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ロックウッド・ホテル&スパ 2013年07月25日 09:52:06
-
この度はナクア白神ホテル&リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、早速ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
食事におきまして「満足」とお言葉を頂き、調理長はじめスタッフ一同大変うれしく感じております。
これからも皆様にさまにお喜びいただけるお料理を提供できるよう務めてまいります。
しかしながら、バイキング会場でのお席の件、及び、客室の鍵にご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
今後の検討材料とさせていただきます。
ぜひ、また当地へお越しの際はご計画いただければ幸いに存じます。
お客さまのまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ダンディーカズさんの ロックウッド・ホテル&スパ のクチコミ
- ダンディーカズさん [50代/男性] 2012年09月22日 02:02:31
-
部屋タイプお任せということで1泊2食付き1人7500円という格安プランで宿泊し、1泊目の夜21時ごろ同じプランで連泊を決めたら、明日のお部屋は分からないので、荷物をまとめておいてくださいと言われた。荷物の移動はするとのことで。しかし、こちらとしては連泊を決めた大きな理由は荷物の移動をしなくていいからというのが大きく、フロントの(特にひょろひょろめがねマニュアル男)対応にがっかりした。翌日、別のフロントマンに言ったら、それはありえないと言っておられた。ホテルのコンセンサスもないようで、怖い気がした。1泊7500円2食付きプランでは、こういう条件がある。禁煙、喫煙の希望は承れません。エレベーターから遠いお部屋になります。だが、これも付け加えておいた方が真実だと思う。この格安プランはホテル側が泊めてやっているので、フロントマンがお客様を不愉快にすることがあります。あのあたりはこのホテルしかないので、仕方がなく止まる方もいるでしょうが、要警戒。とくにめがねのひょろんとしマニュアルフロントマンには。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ロックウッド・ホテル&スパ 2012年10月01日 15:55:09
-
この度はナクア白神ホテル&リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、早速ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの説明不足により不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
数ある中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご旅行に水を差すような結果となり、心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様へのご案内や引継ぎ等、全従業員おもてなしの心で努めさせていただきます。
ご来館いただいた皆さまに心からお寛ぎいただけるホテルを目指し改めて従業員一同、精進してまいりますので、再び当地へお出かけの際はご計画いただけると幸いでございます。
お客さまの又のご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ホテル指定おまかせ部屋】
部屋4
投稿者さんの ロックウッド・ホテル&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月14日 12:44:54
-
初めて宿泊しました。夜遅めのチェックインのせいか、従業員の対応がイマイチでした。入口に立った時「いらっしゃいませ」の挨拶が気持ちよく聞けないのは残念です。
また、割引券の利用を尋ねると最初の言葉が「こちらは利用できません」の一言、引き下がらず「ネット予約不可と書かれていないが・・・」と言うと、「確認します」という返答に変わりました。結局、翌朝のチェックアウトで割引券は利用できたのですが、後味が悪いものでした。客商売は、最初に確認しますと言うべきだと思います。
設備が古く、不便な立地でも、もてなされていると感じたり、笑顔で挨拶されるとまた来ようと思いますが、チェックアウトで並んでいても、カウンターの中でパソコンに向かう従業員の人数の方が多いなんてことじゃ、もう足が向くことはありませんね。もっと安いホテルがどんどんサービス向上してますから・・・- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ロックウッド・ホテル&スパ 2011年08月17日 16:51:22
-
この度はナクア白神ホテル&リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、早速ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。ご到着早々、フロント係員の心無い対応により大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。数ある中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、楽しいご旅行に水を差すような結果となり、心よりお詫び申し上げます。お客さまのご指摘はごもっともでございます。サービス業に携わる者として、常に感謝の気持ちを忘れず、おもてなしの心でお客さまに接することができますよう再度、従業員教育を徹底させていただきます。また、フロントのオペレーションについても検討し、改善に努めさせていただきます。一人一人のお客さまにお喜びいただけるようなホテルを目指し、改めて精進してまいりますので、再び当地へお出かけの際はご計画いただけると幸いでございます。お客さまの又のご来館スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネス&観光に♪天然温泉を満喫!朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ヨシヲ09さんの ロックウッド・ホテル&スパ のクチコミ
- ヨシヲ09さん [30代/男性] 2011年06月16日 17:36:25
-
妻と2人で宿泊しました。料理は朝・夕共にバイキングで、種類も豊富だし少なくなったらすぐに新しいものが補充されておいしくいただきました。部屋もキレイだし眺めも良く満足できました。ただ温泉は少し期待しすぎていました。大浴場・露天ともに部屋数の割りに狭く、せっかくの露天からの眺望も「目隠し」としてある植木が逆に邪魔で、ただ野外にある大浴場的な感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ロックウッド・ホテル&スパ 2011年06月21日 15:54:26
-
この度はナクア白神ホテル&リゾートをご利用いただき、また早速ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。お料理とお部屋については、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。温泉浴場につきましては貴重なご意見と受け止め、今後のリニューアルの際の参考とさせていただきます。これからもお客さまに快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、再び当地へお出かけの際は、ご計画いただけると幸いでございます。お客さまの又のご来館スタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【青森魂】料理長オススメ☆郷土料理と津軽山海の味覚プラン
- ご利用のお部屋
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部屋5
投稿者さんの ロックウッド・ホテル&スパ のクチコミ
新型コロナ感染防止でバイキングでなくなったのは残念です。いつか復活するといいですね。やっぱりバイキングに比べると今の食事はちょっと寂しい感じがいたします。
屋外の灰皿が撤去され、完全スモーキング・フリーになっているとは知りませんでした。喫煙者の方は苦労されると思いますので、この点を考慮され、携帯灰皿を持参することをお忘れなく。屋外で携帯灰皿持参であれば、喫煙を黙認していただけます。私見ですが、喫煙は法律で禁じられているわけではなく、高額な税金により国民への還元に貢献している面もありますので、屋外灰皿または法律に適合した喫煙室を用意するか、予約時にスモーキング・フリー施設であることを明瞭に知らせた上で予約を募るべきであると思います。
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