コウスキさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、同系列の万座高原ホテル温泉利用のご案内が至らず大変申し訳ございませんでした。毎日業務する私共には当たり前にわかっている事であっても、『お客さまにとっては初めての事』という基本のところが不足しており、ホテルマンとして大変はずかしく弁解の余地もございません。
ご指摘いただいた内容を真摯に受止め、今一度ご案内の重要性を認識すると共に丁寧な説明を行って参る所存にございます。
コウスキさまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。この度は誠に申し訳ございませんでした。