エスカルゴ0204さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、お食事会場にて提供させていただいたご飯が硬かったとのことで大変申し訳ございませんでした。標高1,800Mの立地であることからお水の沸点が若干低くご飯を炊く際には細心の注意を払っていたつもりでおりましが、この度ご指摘いただいた内容を真摯に受止め　お客さまにおいしく召しあがっていただけるよう徹底して参ります。エスカルゴ0204さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルからの満天の星や温泉入浴をお楽しみいただきたく次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。