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よし080さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- よし080さん [50代/男性] 2019年08月16日 15:37:16
-
8月14日に宿泊しました。食事は大変満足できました。南館だったので、本館の露天風呂までが遠過ぎます。南館の内風呂にも露天風呂が併設されれば嬉しいのですが。家族が喫煙派で、一人だけ禁煙だったため、喫煙可能な部屋にしましたが、全室禁煙で喫煙コーナー設置の方が、誰もが気持ちよく利用できると思います。売店も本館にしかなく、とても遠いので、南館には氷の自動販売機か自動製氷機、水や炭酸水の自動販売機を置いてほしいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2019年08月19日 17:46:55
-
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。賜りましたご意見を今後の参考にさせていただきたく存じます。是非またのご来館を従業員一同心よりお待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- ワンランク上のディナーで万座時間を楽しむ ■日本料理■
- ご利用のお部屋
- 【南館ツインルーム ■喫煙可■ 24.0平米・1～3名】
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月04日 16:49:51
-
南館でしたが、日当たりが良すぎエアコンが無いのが辛かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2019年08月19日 17:27:22
-
この度は万座プリンスホテルにご宿泊賜り、またその折のご感想をお寄せいただき誠にありがたく心より御礼申しあげます。賜りました貴重なご意見を今後の参考にさせていただきたく存じます。是非またのご来館を従業員一同心よりお待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- ～旬を味わう～季節のディナープラン ■日本料理■
- ご利用のお部屋
- 【東館ツインルーム ■禁煙■ 19.2平米・1～2名】
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月08日 17:45:13
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食事の時、失礼な客に絡まれ犯人扱いされたにも関わらず、向こうは食事グレードアップし他のレストラン変更、こっちはこれ以上不愉快になりたくないので宿泊せずその日のうちにチェックアウトしたが、その時もフロント一言も何の対応もなくとても悲しい気持ちになりました。これまで色んなプリンスホテルに宿泊しましたがこんな対応は初めてでした。万座プリンスもう二度と宿泊しません。旅が台無しです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2018年11月05日 17:34:06
-
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。厚く御礼申しあげます。
またレストランをご利用いただきました際に、私共の配慮が足りませず、お客さまにご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。
お客さまの情報を逸早く共有し、お客さまに寄り添った対応をしなければならないところ、目配りや気配りがレストラン、フロントともに欠けていたと猛省しております。
今後 同じ過ちを繰り返さぬよう部下に指導するとともに私自身も啓蒙して参ります。
次回のご利用をお許しいただけるのならば、今後とも変わらぬご愛顧をお願いいたしたく存じあげます。
末筆になりますが今回の件は誠に申し訳ありませんでした。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
季節の変り目、くれぐれもご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【紅葉】リフトで空中散歩 リフト往復券と夕朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【南館ツインルーム（禁煙） 離れの建物で静かに過ごせるお部屋】
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ローカル99さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- ローカル99さん [40代/男性] 2017年08月29日 21:21:24
-
【良かったところ】
1.温泉が源泉で、肌がなめらかになる。
2.部屋の洗面箇所が２つあり便利。
3.アメニティも充実している。
【不満なところ】
1.部屋やお風呂、食事に行くのに迷路でした。
2.部屋にエアコンがないため、夜中に暑くて目が覚めました。
3.高齢者には、階段の昇降が大変。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】最大16％OFF！スタンダードプラン＜夕朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【本館ファミリールーム（禁煙） ゆったりと過ごせるお部屋】
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月21日 23:42:31
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夕食（和食）付きのプランにしたのですが内容が今一つ。翌朝の朝食ブッフェのほうが美味しかった。
星空ヒュッテで残念なのは、バスに乗り切れなくて2台も待った。また、近くで花火をしており星を見るには邪魔で仕方なかった。星を売りにしているのであればこれは論外である。
見る場所も特に決まっていなくて、サマーベッドでもいっぱいおいてあれば良いのではないでしょうか。私はレジャーシートを持って行ったのですが、これは正解でした。
あと、男湯の露天部分が客室から見えてしまうのは考慮の余地があるのではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ゆぅ～ったり ゆぅ～っくり の～んびり 万座旅 夕朝食付き グレードアッププラン
- ご利用のお部屋
- 【本館ファミリールーム（禁煙） ゆったりと過ごせるお部屋】
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パン夫のママさんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- パン夫のママさん [50代/女性] 2017年08月16日 13:08:11
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先ず、エアコンがないのにびっくりです…。
暑くて扇風機をつけっ放しにして寝たのですが、煩いし頭も痛くなりお陰で熟睡出来ず疲れました。
その説明は楽天トラベルでハッキリと何方もが分かるようお知らせすべきです。
後は部屋の虫がとても多く、部屋のベープも勿論していたのですが…ベットの上に何匹もいて然も動いているので、とても不快でしたし気持ちが悪かったです。
エアコンにつきましては、同じ階の宿泊者も相当暑がっており、扇風機強で部屋のドアも開けっ放しでうちわもバタバタ扇いで過ごしておりました。
こんなプリンス初めてです…主人共々ガッカリでした…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定ポイントアップ】温泉好き集まれ～♪絶景露天風呂 満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【南館ツインルーム（禁煙） 離れの建物で静かに過ごせるお部屋】
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月26日 15:45:19
-
露天風呂の入り方について、フロントでしっかりとアナウンスしているにも関わらず、客は言うことを聞かない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】全室15％OFF！スタンダードプラン＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【本館ツインルームC】
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月29日 22:27:18
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食事は選択できるということで洋食でお願いしたところ、いっぱいなので遅い時間になるとのこと、ちょっとガッカリ！宿泊の予約時に選択できるようなシステムにしては如何でしょうか？
仕方がないのでブッフェにしましたが、料理は良かったですよ。それから標高1800メートルの露天風呂と、スタッフの笑顔ある応対は凄く心地良いものでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン＜夕朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【本館ファミリールーム（禁煙）】
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富士の子さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 富士の子さん [80代/男性] 2014年09月08日 10:27:06
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南館を利用しましたが、ロビーから迷路の様に延々と下らねばならずビックリ！
やはりインターネットでは様子が掴めませんね。
帰りの道が判らずとんでもない方向へ迷い込んでしまいました（カーナビなし）
もっと親切な道案内が欲しいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 最安値！期間中で一番お得！1日10室限定◆（夕朝食付）にごり湯満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【南館ツインルーム】
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おかずのり君さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- おかずのり君さん [50代/男性] 2014年07月30日 14:46:39
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温泉は最高ですよ。しかし写真とは大違いの過大表記です。露店風呂は超狭いです！騙されました！またディナーは絶対に会席料理か中華にした方が良いですよ。ビュフェは食べられた物じゃないです。超不味いです。それに冷めてて食べられる物ではないです。
二日目の旅館が会席だったので一日目のこのホテルではビュフェにした事が大失敗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 夕食は料理長おすすめコース付きプラン（和食・中国料理から選択）
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳】
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natona1919さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- natona1919さん [60代/男性] 2014年06月20日 14:40:41
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お風呂に近いと東館にしましたが部屋は狭くて窮屈です。
寝る前に温泉で暖まろうと入ったらぬるい！掛け流しからは水が出ている。
作業の人がバタバタ入ってきたから聞くと温泉が止まるトラブル発生との事。
諦めて翌朝入浴することに。これよくある出来事？
食事は「フカヒレとオマール海老コース」大変おいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 夕食は料理長おすすめコース付きプラン（和食・中国料理から選択）
- ご利用のお部屋
- 【東館ツインルーム（禁煙）】
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月14日 23:12:45
-
おすすめディナーを期待したが出てきた中華はひどいものだった。
デザートして出されたフルーツ盛り合わせが一番美味しかった。
最も不満な点はコストパフォーマンスが見合っていないこと。
風呂も狭いし、注文したものは忘れられるし、サービスもろくでもなかった。
自信を持ってリピートはないと言い切れるホテルだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2014年02月10日 14:36:04
-
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はディナー内容など大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、これからはお客様に喜んでいただけるサービスがご提供できるように努めてまいります。またのご利用心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- 今夜は贅沢に。料理長イチオシ ! 心づくしの選べるおすすめディナー
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳（禁煙）】
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月30日 09:48:26
-
風呂シビれるほど熱かった
部屋の温度も目が覚める暑さ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2014年01月13日 18:41:47
-
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。温泉の温度管理が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした、今後このような事が無い様にいたします。またのご利用心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- スキーパック（夕朝食＋リフト2日券付き）
- ご利用のお部屋
- 【本館ファミリールーム（禁煙）】
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月25日 22:26:57
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２泊お世話になりました。おかげさまで小布施・志賀高原・草津・軽井沢と、このホテルを拠点に観光地巡りができました。
硫黄温泉を目当てにした高齢者の宿泊者が多い印象。本館の部屋からの眺望はゲレンデですが、３階（最高階）の部屋のカーテンを開けると散歩する人から部屋の中が丸見えです。
５０年以上経つ部屋のベットなどは趣があってまずまずですが、部屋の床やディスクの上、通路や共同の温泉の脱衣場などの清掃の手が届いていないのがとても気になりました。プリンスホテルのクオリティはこの程度なのでしょうか。イメージダウンです。しかも部屋の浴室のお湯の温度調節ができず、冷たかったり熱かったりで困りました。
また隣の部屋の宿泊者の咳の音（だいぶ長いので悪い病気ではないですよね・・・）が聞こえて気になりましたが、一晩ならと我慢しました。しかし２泊目もお隣も連泊。しかも前日より咳がもっとひどい感じで、テレビの音で消そうとしたり正直ストレスになりました。
夕食はメインダイニングと中華をいただきましたが、接客対応はまずまずでしたが、量が多く食べ過ぎました。
朝食はバイキングですが正直あまり食欲がわかない感じです。
総合は、周辺観光の拠点にはよろしいですが、非日常的なホテルライフはあまり期待はできないです。とにかく清掃は徹底してほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2013年10月06日 18:36:40
-
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。館内清掃ではお客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした、これからは清掃をしっかりと行ない館内の清掃向上に努めてまいります。またのご利用心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】連泊プラン【2連泊以上】お得にステイ(2食付き)
- ご利用のお部屋
- 【本館ツインルームC】
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月31日 23:33:21
-
男子浴場の身体を洗うスペースが仕切ってあるのは良いが、使用できる
人数が少なく、一度に多くの人が入浴した場合、身体を洗うのに待たねばならない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2012年11月08日 15:25:50
-
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。男子浴場のシャワースペースが狭いとの事ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした、今後の改装時にご意見を反映させていただきます。またのご利用心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- 錦秋の万座でお得に紅葉狩り★オータムセールプラン 《夕・朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【東館ツインルーム（禁煙）】
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月17日 14:24:25
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スタッフさんの接客対応はよいのですが、施設の老朽化が激しいです。掃除が細かい所に行き届いてなかったです。壊れてる設備を直して、掃除を徹底してほしいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2012年11月08日 15:10:50
-
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。設備の修繕および清掃にしっかりと対応してまいります、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。またのご利用心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- 錦秋の万座でお得に紅葉狩り★オータムセールプラン 《夕・朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【本館ツインルームC】
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FURU6286さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- FURU6286さん [60代/男性] 2012年10月05日 11:51:37
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非常に残念でした！料金が安いプランだから？部屋はビジネスホテルより最低です。
温泉は良いが、汚すぎる。何もかもが、これが『プリンスホテル』ですか？
なにより、部屋が鳥小屋みたいで、景色も悪く本当に失敗しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2012年10月15日 19:38:43
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先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。ご宿泊では清掃が行き届かずご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした、ずこれからはお客様に良質なサービスがご提供できるように努めてまいります。またのご利用心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- 錦秋の万座でお得に紅葉狩り★オータムセールプラン 《夕・朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【本館ツインルームC】
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投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月21日 10:11:08
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館内の案内図などが分かりにくかった。
特にお風呂の入口にあった案内図は左右逆になっており、ほかのお客様もよくわからないと話していました。
部屋に据え付けの案内図も部屋個個のものでなく現在位置や、非常口の案内も分かりにくい。館内が横に広いためエレベター付近にも案内図がほしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2012年09月29日 15:55:05
-
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。館内の案内図は今後の営業課題とさせていただきます。これからはお客様に良質なサービスがご提供できるように努めてまいります。またのご利用心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- “ 心にググっと ” ぐんまを楽しむ ! ググっとお得なセールプラン〔夕・朝食付〕
- ご利用のお部屋
- 【本館ツインルームC】
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ty8777さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
- ty8777さん [50代/女性] 2012年07月02日 16:07:49
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夕朝のビュフェが最低でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- 万座温泉 万座プリンスホテル 2012年07月12日 13:37:03
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先日は当ホテルご利用およびご意見を賜り誠にありがとうございました。夕食・朝食ブッフェがご満足いただけなかったとの事、大変申し訳ございませんでした飲食担当スタッフ全員でメニュー内容の見直しをさせて頂きます。これからはお客様に良質なサービスがご提供できるようサービスの向上に努めてまいります。またのご利用心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 高見澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【週末セール】【 土曜日限定 】 あれもこれも全部食べたい！！みんな満足バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【本館ツインルームC】
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caocao25さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ
3歳の子連れで利用しました。
写真のイメージよりも、古い建物でした。
露店風呂からの景色は良かったです。改装してほしいです。
食事は夕食は、冷凍食品のようで、朝食もあまり良くなかったです。
星を見に行くツアーはとてもよかったです。
スタッフのみなさんの雰囲気は優しく子連れでも安心でした。
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過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。この度のご滞在ではお食事におきまして、お客さまのご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。いただいた内容をホテル内でしっかり共有させていただき、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルとなるよう努めて参る所存にございます。お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。