しる8819さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の星空ヒュッテ・星空観賞会にご参加いただきましたこと、またスタッフへの励みとなるお言葉を頂戴しましたことを大変うれしく光栄に存じます。決して新しい最新設備の整ったホテルではございませんが、お越しいただくお客さまへ感謝とおもてなしの意の伝わるサービスを提供できるよう、これからもスタッフ一丸となって努めて参ります。
こちら万座温泉は9月に入り秋の気配も深まって参りました。例年、10月初旬には全景紅葉のピークを迎え、11月下旬から12月には青空と白銀の山並みのコントラストが美しい冬を迎えます。移ろう季節の景色をお楽しみいただきたく、しる8819さまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共のお食事など投稿者さまのご期待に添えませんでしたことを謹んでお詫び申しあげます。ご指摘いただいた内容を真摯に受止め、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルとなるよう、これからも精進して参ります。

投稿者さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のお来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉や食事にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。ご滞在当日は天候が雨との事で、私共としても満天の星をご覧いただきたかった！！
ぜひまた機会がありましたら（その時はきっと晴れますように☆）当ホテルへお越しいただき夜空いっぱいに広がる星たちをご覧いただきたく、投稿者さまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

m.kazu0618さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共のお食事がm.kazu0618さまのご期待に添えませんでしたことを謹んでお詫び申しあげます。頂戴したお声を真摯に受止め、今後のメニュー変更の際の参考とさせていただきたく存じます。
リピートは無いとのお言葉を頂戴しましたが、ぜひまた機会がありましたら何卒　当ホテルへお越しいただきたく、誠に勝手とは存じますがm.kazu0618さまのご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
レビューを拝見いたしまして、この度は県民割の説明が至らず投稿者さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを謹んでお詫び申しあげます。県民割のご案内や嬬恋村クーポン券、宿泊プランに含まれていた館内利用券・・・と複数の異なるチケットをお渡しする中で、投稿者さまにとって最大のメリットとなるご利用方法などを、しっかり丁寧にご説明しなければならなかったところ、今回このような思いをさせてしまいましたことはインフォメーションの配慮が至らずホテルマンとして大変恥ずかしく弁解の余地もございません。ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、職場内でしっかり共有し複数のチケット利用のあるお客さまへ丁寧な説明と、ご旅行計画に寄り添ったご提案をさせていただけるよう精進して参ります。
投稿者さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら、標高1,800m　日本有数の硫黄含有量を誇る万座温泉へお出かけいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

ゆゆきん1709さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、せっかく楽しみにいていただいておりました星空観賞会について生憎のお天気だったとのことで、私共も残念に思っております。夏休み中の星空ヒュッテは8月28日で営業を終了いたしましたが、9月、10月にも日時を決めて星空観賞会を開催いたしますので、ぜひ標高1,800mからの満天の星をご覧いただきたく☆ゆゆきん1709さまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、ご宿泊のお部屋について投稿者さまにはご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。施設・設備のすぐにの改修は難しい部分もございますが、なんとか標高1,800mの涼を提供したく、これからも取組を進めて参ります。
一雨ごとに近づく秋の気配を感じつつ全景紅葉まで1か月を切りました。投稿者さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら、当ホテルにて移ろう季節の景色をご覧いただきながらの温泉入浴をお楽しみいただきたく、誠の勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

mitsutoksさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉やお食事にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。これからも、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるよう精進して参りますので、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたくmitsutoksさまの次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

投稿者さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共スタッフの励みとなるお言葉を頂戴きましたことを大変うれしく光栄に存じます。ご滞在中には露天風呂からの虹もご覧になったとのことで、投稿者さまの旅の素敵な思い出の1ページに加えていただければ幸いにございます。
こちら万座温泉は一雨ごとに秋の気配を感じられるようになって参りました。9月中旬からは山の木々も少しずつ色を変え始め、例年は10月中旬に紅葉のピークを迎えます。ぜひまた機会がありましたら紅葉の中のドライブをお楽しみつつ当ホテルへお越しいただきたく、投稿者さまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

kii6895さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、カードキー発行器の設備不良によりkii6895さまにはご不便をおかけしましたことを謹んでお詫び申しあげます。ご利用日当日はカードキーを発行するシステムに障害が発生し、ご宿泊される皆さまにカードキーを1枚ずつしかお渡しできないという状況であり、ご到着のお客さまへは丁寧な説明を心掛けていたにもかかわらず、kii6895さまへご不快の念をお掛けしましたことはホテルマンとして大変恥ずかしく弁解の余地もござません。ご指摘いただいた事を真摯に受止め、ご利用いただく皆さまに　お越しいただいたことへの感謝とおもてなしの意の伝わるサービスを提供できるよう精進して参ります。
kii6895さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら標高1,800m、日本有数の硫黄含有量を誇る万座温泉へお越しいただきたく　誠に勝手とは存じますが次回の当ホテルへのお越しを心よりお待ちしております。

投稿者さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。一方で、お部屋の設備におきましては投稿者さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。施設・設備において、直ぐにの改修・改善は難しい部分もございますが、標高1,800mの万座の涼をお楽しみいただけるよう、できることから一つひとつ改善に向けて取組んで参る所存にございます。
投稿者さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共スタッフの対応に　お褒めともとれる励みとなるお言葉を頂戴できましたこと大変うれしく光栄に存じます。ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、投稿者さまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

悪い奴さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、「たいへん満足」のお言葉！　ありがとうございます！！　　　これからもご利用いただく皆さまに、このようなお言葉をいただけるよう精進して参ります。こちら万座温泉は一雨ごとに秋の気配を感じるようになって参りました。9月中旬からは山の木々も少しずつ色を変え始めそうな感じがいたします。ぜひまた機会がありましたら全景紅葉の景色をお楽しみいただきたく、悪い奴さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

投稿者さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉や景色、お食事にご満足いただけましたことを大変うれしく光栄に存じます。投稿者さまの仰る通り、決して新しい最新設備の整ったホテルではございませんが、これからもお越しいただく皆さまに感謝とおもてなしの意の伝わるサービスを提供できるようスタッフ一丸となって努めて参ります。
こちら万座温泉は間もなく冬本番を迎えます。気温の下がるこの時期はその分、空気もクリアとなり晴れた日の夜には満天の星をご覧いただく事ができます。そんな星空の下ご家族揃っての露天風呂入浴などお楽しみいただきたく☆投稿者さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

たく９２２さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、愛郷ぐんまキャンペーンのご案内におきまして、たく９２２さまにはご迷惑をおかけしましたことを謹んでお詫び申しあげます。この度ご指摘いただいた内容を真摯に受止め、自社公式ＨＰへの情報の充実や各ＯＴＡサイトの情報の見直しを進めさせていただき　ご覧いただくお客さまへの情報提供のあり方を検討して参る所存にございます。
一方で、このような思いをさせてしまいまいたにも関わらず清掃スタッフやレストランスタッフの励みとなるお言葉を頂戴できましたことは大変嬉しく光栄に存じます。決して新しい最新設備の整ったホテルではございませんが、これからもお越しいただく皆さまへ感謝とおもてなしの意の伝わるサービスを提供できるよう精進して参ります。
現在万座温泉はスキーシーズン真っ只中、1年でも最も寒くなる時期を迎えておりますが、空気がクリアになるこの時期ならではの圧巻の星空をご覧いただく事ができます。ぜひまた機会がりましたら、ご家族皆さま万座の夜空もお楽しみいただきたく☆たく９２２さまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共レストランスタッフの励みとなるお言葉を頂戴できましたことを大変うれしく思っております決して新しい最新設備の整ったホテルではございませんが、これからもお越しいただく皆さまに感謝とおもてなしの意の伝わるサービスを提供できるようスタッフ一同　努めて参ります。
愛郷ぐんまキャンペーンは全国旅行支援となって2023年3月31日まで延長が決定いたしました。ぜひまた機会がありましたら、この時期ならではの雪見温泉などお楽しみいただきたく、投稿者さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

投稿者さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉や食事にご満足いただけましたことを大変うれしく光栄に存じます。これからも、ご利用いただく皆さまに『また来たい』と感じていただけるホテルとなるよう努めて参ります。
こちら万座温泉は間もなく冬本番を迎えます。非常に寒くなるこの時期は空気もクリアとなり晴れた日の夜には空いっぱいの星たちを見る事ができます。ぜひまた機会がありましたら標高1,800ｍからの満天の星の下の温泉入浴などお楽しみいただきたく☆投稿者さまのご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

ミキ1971さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をおお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、施設やお食事内容、客室アメニティなど　ミキ1971さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。施設・設備においては直ぐにの改修・改善は難しい部分もございますが、提供料理のクオリティ維持、スタッフの対応などご指摘いただいた内容を真摯に受止め、できるところから一つひとつ取組を進めております。そして、ご利用いただく皆さまに感謝とおもてなしの意の伝わるサービスを提供できるよう、これからも精進して参りますので　ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお立ち寄りいただきたく、ミキ1971さまのご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。現在万座温泉は1年で一番寒い季節を迎えておりますが、晴れた日の夜にはこの時期ならではの満天の星をご覧いただきながらの露天風呂入浴をお楽しみいただけます。また、月の明るい夜には温泉入浴Ｘ月光浴もまた格別なものがございます。日中の雪見風呂にも最適な季節でございます。ぜひ機会がありましたら、万座温泉の移ろう季節の景色をご覧いただきたく投稿者さまのご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

gugaiさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、お食事内容においてgugaiさまのご期待に添えず、またお料理の追加につきましてもご不快の念をお掛けしましたことを謹んでお詫び申しあげます。ご指摘いただいた内容を真摯に受止め、現在では夏期のノウハウを活かしレストラン予約時間やレイアウト、スタッフ体制を見直しお客さまをお迎えしております。gugaiさまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら、当ホテルで満天の星の下の露店風呂入浴などお楽しみいただきたく☆誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。