連泊のバイキングは飽きるので、2日目の夕食は結婚記念日でもあり、あえて「和食」を選んだ。
通されたテーブル席は暗く、訴えても希望は叶わず、味はまぁまぁでも気分が半減。
宿泊で何より楽しみな“食”や“サービス”には手を抜いてほしくないもの。また、プリンスホテルのランクとしては、聞いていた以上に最下位の設備環境で、風呂場の水回りやマット、部屋を含む床のジュータンは至急、改善一新してもらいたい。
どうやら【1800mlの温泉】の名に甘んじている。お風呂の移動利用の《手提げカゴ》から、先ず直ぐ用意したいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

口コミ通りホテル。かなりの疲れ気味が感じられます。お風呂もあちらこちらに補修の跡があるのですがもう少し気を使って欲しいぐらいの修理方法です。
脱衣所も、んー…って感じです。　食事は中華料理にしたのですがそれで正解でした。その点はやはりプリンスホテルです。　レストランの接客も良かったです。　ただ、フロントで食事の時間予約が出来なく自分で部屋から内線を使って予約するのが少し不思議に思えました。部屋の暖房はエアコンではなく温水タイプなので調節が難しかった。　布団もイマイチ…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

全般的に、温泉やサービス等には問題ないのですが、やはり古い為か、部屋の壁は薄いみたいです。
隣の部屋の笑い声とかが、よく聞こえます。早目に就寝する方には、隣の部屋の音が気になるとは思います。以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

Go Toトラベルを利用しました。立地が厳しいですね。有料道路利用が必須です。片道¥1,070です。従業員の皆様は親切丁寧な対応でした。
部屋：古い、バストイレ水回りの清潔感がない。シングルでの部屋ですね。
温泉：お湯は最高です。しかし、脱衣場の洗面箇所が2か所しかなくまた、アメニティー全く無し。ドライヤーだけ。露天風呂の一部が混浴となっているのもどうなのか？
夕食：ごく普通のバイキング形式。天ぷらがなかった。従業員の皆様は親切でした。
朝食：ごく普通のバイキング形式。
改善必要なのは、浴場脱衣場の洗面エリアですね。また、混浴露天風呂も変更が必要。
東館261号室に宿泊しましたが、古い部屋です。改装必要です。水回りの清潔感が無し。
隣室の会話がよく聞こえてきます。通常でGoToトラベル料金であれば仕方ないですが、通常料金では宿泊したくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10月4日日宿泊しました。温泉に大満足でした。売店の品揃えもよかったです。バイキングプランでしたが、コロナ対策をきちんとされていて安心でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

喫煙室をお互いしましたが、床のカーペットがとても汚れていました。造りが古いせいか、隣室の音が聞こえたり、少し残念でした。食事の内容は好き嫌いがあるので、あまり気になりませんでしたが、夕食の飲み放題があったのは、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

1月28日から3泊、暖冬の中、雪が少なめにも滑走可、満足。スタッフ、サービスはOK,マアマアの対応でした。施設そのものの老朽化は否めず、西武グループの総合力でリニューアルに期待。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

設備は全体的に古いが、猛暑の中エアコンが無いのは厳しいと思います。皆さん、ドアを開けて少しでも風を取り込もうとしてました。
お風呂は泉質も良い温泉で、食事も満足いくものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

立地、ロケーションは良いです。
部屋の窓からは、美しい山並みと、温泉噴出の水蒸気が見れます。
また、お風呂は最高です。露天風呂からの景観は素晴らしく、白濁した湯は本当に良かった。
ただ、部屋が古くて、和室の畳はしみだらけ。
夕食も期待はしていなかったが、予測よりもなお悪く、おいしくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

若い時からのあこがれのホテルにやっと泊まることができました。残念ながら、時がたちすぎました。幻想が美化されすぎていたのでしょうか？普通のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

お風呂は最高
食事は年々品数が減って残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

万座温泉、お湯に惹かれて何回も利用しています。ただ、今までは万座ホテル聚楽さんしか宿泊した事が無かったので、スーパーセールの格安プランで、初めて、プリンスホテルにトライしてみました。
結果は・・・非常に残念でした。
　①温泉が、万座温泉特有の白濁のお湯ではなくほぼ無色透明に近かったです。
　②部屋は、明るく、眺望は最高でした。ただ、部屋の割りにテレビが非常に小さく、窓際の椅子からは非常に観にくいです。一番注目したのが、壁と床との角の部分、埃がびっしり積もってました。難しい箇所の清掃ですが、ここのチェックで、ホテルの清掃の状況が判ってしまいますよ。。。
　③朝食バイキング、１６００円もの料金を取っていながら、ホテル聚楽さんの半分にも満たない位しか、おかずがなかったです。ご飯（白飯）はジャーの底にほんの少しだけしかなく、変な臭いがしてましたよ！
　④フロントのスタッフに関しては、非常に優しさが感じられて良かったです。ただ、清掃や、ショップのスタッフに関しては、再度教育して頂きたいです。すれ違っても挨拶すらない人が多かったですよ！
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

10/7-8一泊お世話になりました。
お風呂は最高で文句なし！
食事はとても残念。
夜はバイキングにしましたがかなり微妙でした。
まずくないですが２回目はないと思います。
味よりバイキング会場の雰囲気というか設置というか。。。。
街中に同じバイキングあったらお値段。。980円ぐらいかな

お風呂と景色はとてもよかったのでもっと食事のほうも頑張ってほしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年10月

お部屋据付の冷蔵庫にスーベニアで購入した冷え冷えのビールを入れておいた。
風呂から戻り冷蔵庫を開いてみるとあら大変！まったく冷えていないでは在りませんか！
スイッチなのか温度調節ツマミでもあるのかと周辺を見てみると、冷蔵庫下部にフィルターが。まさかと思い引き出してみると、”恐ろしい程のホコリの厚み”！！取敢えずフィルターを冷蔵庫の横に外しておいたところ、少しずつ冷気か出てくるようになりました。
本当は客室係にその場で指摘すればいいのでしょうが、アンケートに記入をしフロントに預けておきました。たぶんどの部屋の冷蔵庫も同じような感じなんでしょうね。山奥だし、プリンスだし・・・
温泉は最高なんですけどねー、もったいない
311号室の冷蔵庫の横にフィルター立てかけたままでしたが、お掃除しておいてくれましたでしょうか？それだけが心配です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

季節的に家族連れが多かったですが、チェックアウトも１２時と遅かったですし、
ゆっくりお風呂に入りながらくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

８月５日家族３人で宿泊しました。３５年ぶりに利用させて頂きましたが、その頃に比べ少し老朽化が進んでいるように感じました。ルームランプの傘などは結構痛みがひどいように感じました。
スタッフの対応は素晴らしいかったです。Anniversaryプランで夕食後にバースデイケーキをサプライズで御願いしてありましたが、お腹がいっぱいでしたのでテイクアウトを頼んだところ、ショートケーキに仕立ててくださったので、夜食と朝食後のデザートにと楽しめました。おかげで大分体重が増えた旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月