はじめて利用しました。とにかく温泉がすばらしい、また是非連泊で伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

従業員の対応はよかったです。ただ、チェックインに30分は掛かりすぎです。整理券の発行で対応できるのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

2泊夫婦で宿泊しました。
ホテルスタッフさん全員が、挨拶して頂き、とても気持ち良い気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

昼食時、中華レストランのレジの故障があり精算時に待たされた。
10分程待ったが直る様子がなかったのでこちらから「部屋付けを」と申し出てようやくその場を立つことができた。
チェックアウトの際、その部屋付けして頂いた昼食の金額が1400円程多く間違っていた挙句、訂正のやり取りでさらに15分も待たされた。
せっかくの立地と温泉の良さ、そしてプリンスホテルの看板が台無しに思われる出来事だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年08月

天気も良く、露天風呂からの眺めは最高でした。施設はかなり老朽化していますが、スタッフの対応はさすがです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

聴覚障害者に対して親切で嬉しく思いました。

ルームのテレビ配置が変で見辛かった為、首がおかしくなったくらいでした。ルームポジションが悪いと思います。

デイナーの件、ちと高すぎる感じ,高齢者はどうしても食が細いので価格の面で配慮がほしいと思いますが、、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年07月

露天風呂の入り方について、フロントでしっかりとアナウンスしているにも関わらず、客は言うことを聞かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

９７歳の母の希望で万座プリンスに宿泊しました。温泉は最高ですが両腕がかさかさして痒くて仕方がなく温泉につかれば治るというのですが本当にかわいたのには驚きました。皮膚病には良いことが実証されました。また部屋も本館の広いところをとっていただき感謝しています。スキー場のゲレンデにはヤナギランが咲き誇りとても感激しました。９８歳の誕生日９月９日にはまた予定したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

禁煙指定での東館でした。温泉にも近く、比較的空いていたので何度も入れました。
温泉は時間帯によって白濁の濃さが違うようでした。天気は曇り、霧雨でしたが、
このほうが露天風呂では直射日光なくていいかもです。
朝のバイキングは、量としては満足です。
温泉のために、何度か利用してますが、維持管理上必要なのだとは思いますが、有料道路代がかさみます。
宿泊者には割引プランなどあったらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

何といってもお風呂が最高です。大満足です！あのお風呂に入れるのなら、絶対リピートしたいと思っています。今回は二人で利用しました。連れのおすすめの温泉だということで予約をしたのです。このプラン以上のお部屋がその日は空いているということで、より良い部屋に泊めて頂くことができました。フロントの方の対応には感謝しています。
ここからがマイナス1ポイント、総合評価4にした理由です。
立地についてですが、万座ハイウェイの価格が尋常じゃないほど高いと思います。ホテル利用者も一般も同価格で、かつ通るたびに料金が発生するというのは納得いきません。片道1050円です。往復で2100円。ホテルに一度チェックインして、再び有料道を出て軽井沢などに遊びに行けばさらに往復料金2100円が発生しますので、1泊ホテルを利用するのに4200円の有料道代がかかることになります。高速料金よりはるかに高い料金設定をプリンスホテルが行っているということに納得できませんでした。
食事についてです。これがと～っても残念。朝食のみのプランだったんですが、連れがとってもおいしいと言ってくれていたんです。ところが…ビュッフェタイプの朝食だったのですが内容がとても品祖かつ補充がものすごく遅いというものすごくお粗末な内容でした。がっかかりしすぎてあきれました。普段仕事で利用する駅前のビジネスホテルの方が格安なのに優秀です。
もう一つ。携帯電話の充電器を二人そろって忘れてしまいました。貸し出し用の充電器があるだろうと思い込んでいたら、なんと有料です。いまどき…と思ってしまいました。これも普段仕事で利用する駅前のビジネスホテルの方が格安なのに優秀だと感じてしまいました。
とにかくお風呂がとてもいいので、また絶対利用したいと思っていますが、そのほかはあきらめての利用になると思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

露天風呂の眺望は宿泊翌朝は晴れて最高でした。泉質も良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

当日、2000円UPで、部屋の広さが倍以上になって、快適であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

今回3度目の宿泊になります。スタッフさんの対応も良く食事もまあまあでしたが、乳白色の露天風呂のはずが、透明でした。年々薄くなってきているとのことでした。少し残念に思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2016年05月

到着が予定より遅れたため夕食時間を遅らせて欲しいとの要望にも直ぐに応えて頂き助かりました。夕食は非常に美味しくサービスも最高でした。
設備の老朽化は流石に隠せないと感じました。カーペット、クロスは変える必要あるのではないでしょうか。
温泉は静かで心地良く、これだけでも泊まったかいがあります。
軽井沢側からの有料道路代が往復すると結構大きいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

源泉掛け流しの温泉は何度行っても最高に気持ちが良いです。前回宿泊した際にもコメントしましたが、温泉管理スタッフの湯温調整の気の使いよう（配慮）には、本当に頭が下がります。ありがとうございました。夕食の中華はとても美味しかったです。朝食のブュッフェですが、お料理のならぴ・配置があれではまずいと思います。人の流れがぐちゃぐちゃになってぶつかってしまいます。つきあたり（行き止まり）を作ってはだめなんです。検討してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

満天の星空を眺められる露天風呂、そして接客、大満足でした♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

母親と弟との旅行で利用させていただいた。
かの有名な万座プリンスで、さすがの温泉だった。
フロントや温泉から部屋までがものすごく遠かったのは残念。
ブッフェは美味しかったが、混みすぎて1時間以上待ったのは少し残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

５月２３日に宿泊しました。予約していた部屋が喫煙ルームだった様で、こちらが吸わないことを伝えると東館の禁煙ルームに変更（アップグレード）していただいたのは大変感謝します。山間部に建つホテルのため、エレベータの乗り継ぎは慣れるまで混乱しそうでしたが、本館と南館をつなぐ斜行エレベータは初めての経験。南館１階の内風呂に入らない人も、是非体験してみてください。
さて温泉。きつ過ぎない硫化水素臭の硫黄泉で、火照った体を山の冷気が覚ましてくれて、交互浴を長い時間楽しみました。あまり混雑する時期ではなかったので、夕食の前と後、翌日の早朝にじっくり入りました。夕食は中華のコースを選択しました。十分満足しましたが、アルコールの価格が高すぎます。又、アルコールを注文してから届くまで時間がかかりすぎるのは少々いらいらさせられました。総合的には満足できるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

食事は選択できるということで洋食でお願いしたところ、いっぱいなので遅い時間になるとのこと、ちょっとガッカリ！宿泊の予約時に選択できるようなシステムにしては如何でしょうか？
仕方がないのでブッフェにしましたが、料理は良かったですよ。それから標高1800メートルの露天風呂と、スタッフの笑顔ある応対は凄く心地良いものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年05月

スキー場からも近くホテルのサービスもよく、また来年も宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月