チップ×２さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、お部屋のミネラルウォーターの件において、私共の説明が至らず、チップ×２さまにはご不便をおかけしましたことを謹んでお詫び申しあげます。現在、当ホテルではお部屋のタイプや館別にミネラルウォーターを設置しているお部屋と設置していないお部屋がございましたが、お部屋タイプを変更の提案をさせていただいた際に、そのこともしっかりとご案内させていただくべきであったと猛省しております。大変申し訳ございませんでした。一方で、ご滞在中には温泉をご満喫いただけたとのことで私共もホッと胸を撫でおろしております。この度、ご指摘いただきましたことをしっかり受止め、お客さまへのインフォメーションの重要性を心に刻み、ご来館される皆さまにご満足いただけるホテルとなるようスタッフ一同　精進して参ります。
チップ×２さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら標高1,800ｍ　日本有数の硫黄含有量を誇る絶景露天風呂入浴をお楽しみいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館を心よりお待ちしております。

タナテックさま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、2年ぶりのご来館に泉質の濃さがご期待のものと異なっていたとの事で、私共も大変心苦しく思っております。当ホテルでは万座温泉でも一番湯量が豊富といわれている姥湯を源泉としお湯を引いております。自然の恩恵を受けてのものであり、なかなかうまくいかないところでもありますが　これからも安全・安心を第一に、ご利用いただく皆さまへ万座温泉の泉質の素晴らしさを提供できるようスタッフ一丸となって取組んで参ります。ぜひまた機会がありましたら、標高1,800ｍ　日本有数の硫黄含有量を誇る万座温泉のご入浴をお楽しみいただきたく、タナテックさまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

Tenてんさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共スタッフの対応など　励みとなるお言葉を頂戴できましたことを大変うれしく光栄に思っております。一方でご夕食の際の和食の内容やで朝食におきましては　ご指摘いただきましたことを真摯に受止め、今後のメニュー改変の際の参考とさせていただきたく存じます。
Tenてんさまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら　お母さまをはじめご家族の皆さでお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

ikazugokeさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、意に添わぬ喫煙室でのご宿泊とのことで私共としても大変心苦しく思っております。しかしながら翌朝の露天風呂入浴で回復されたとのこと！！
ホッと胸を撫でおろしております。ぜひまた機会がありましたら、日本有数の硫黄含有量を誇り4種の源泉を持つ当ホテル名物の石庭露天風呂入浴と標高1,800ｍ、夏の爽やかな風を体いっぱい感じていただきたく、ikazugokeさまの次回のお越しをスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の朝食やフットマッサージ、温泉におきましてスタッフの励みとなるお言葉を頂戴できましたことを大変うれしく光栄に思っております。ありがとうございます。これからも安全・安心を第一にご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルとなるようスタッフ一同　精進してい参りますので、ぜひまた来騎亜がありましたら当ホテルへお越しいただきたく　投稿者さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、万座高原ホテルが工事のため休館となりせっかく楽しみにしていただいていた露天風呂にお入りいただけなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。おかげさまで緊急工事は終わり（現在一部で工事は行っておりますが）万座高原ホテルは営業を開始させていただきました。投稿者さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた次の機会にもお出かけいただきたく、万座プリンスホテル並びに万座高原ホテル、スタッフ一同　投稿者さまのご来館を心よりお待ちしております。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきました事を心より感謝申しあげます。
この度は、私共スタッフの励みとなるお言葉を頂戴できましたことを大変うれしく光栄に存じます。そして限定日のみ開催の湯けむりバーをお楽しみいただけたとの事でこちらも合わせて企画したスタッフ一同が喜んでおります。本当にありがとうございます。決して新しい最新設備の整ったホテルではございませんが、これからも、ご利用いただく皆さまへ感謝とおもてなしの意の伝わるサービス、そして万座温泉の魅力をさらにブラッシュアップしたイベントなどを提供できるよう精進してい参ります。ご指摘いただきました、差額でお料理内容の変更や連泊プランでの選べるお料理コース、中国料理錦の営業再開のお声につきましてもしっかりお預かりさせていただき、お時間をいただきますが今後の参考として検討させていただきたく存じます。
投稿者さまにおかれましは大変恐縮ではございますが、ぜひまた次の機会にも当ホテルでの温泉入浴などお楽しみいただきたく　誠に勝手とは存じますが次回のご来館を心よりお待ちしております。

キラキラgoさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、ご利用おいただいたお部屋や温浴施設の備品、お部屋のアメニティなど　キラキラgoさまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお声をしっかりお預かりし、今後のお客さま満足のための参考とさせていただき検討して参る所存にございます。
キラキラgoさまにおかれましては、大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら　標高1,800m　日本有数の硫黄含有量を誇る絶景の露天風呂入浴などお楽しみいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

七夕9648さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、当ホテルの施設・設備面において七夕9648さまにはご不快の念をお掛けしましたことを謹んでお詫び申しあげます。ハード面での直ぐにの改修等は難しい部分もございますが、これからも、お越しいただく皆さまへ感謝とおもてなしの意の伝わるサービスを提供できるようスタッフ一同　取組んで参る所存にございます。
七夕9648さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら標高1,800ｍ　日本有数の硫黄含有量を誇る万座温泉へお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

まっちゃん0677さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の露天風呂にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。一方でハード面およびお食事につきましては、まっちゃん0677さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を真摯に受止め、施設・設備面での直ぐにの改修等は難しい部分もございますが、来月末より収穫が始まる嬬恋村のキャベツをはじめ地元の夏野菜など地産地消の目線でメニューに組込めるよう検討して参ります。
まっちゃん0677さんにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルの絶景露天風呂などお楽しみいただきたく、次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。スタッフの対応につきましても励みとなるお言葉を頂戴できましたことを、とても嬉しく思っております。本当にありがとうございます。一方でお部屋の件につきましてはご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を真摯に受止め、喫煙ルームであっても清掃時には換気を充分に行う等、臭いの軽減に繋がる取組を検討して参る所存にございます。
投稿者さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルからの絶景露天風呂をご家族の皆さまでお楽しみいただきたく、次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。この度は、ありがとうございました。

半分あおいさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、お部屋のリクエストにおきまして半分あおいさまのご要望に100%でお応えできませんでしたことを謹んでお詫び申しあげます。一方で、温泉におきましてはご満足いただけましたことや『また、伺います』のお言葉にホッと胸を撫でおろしているところでございます。施設面での直ぐにの改修・改善は難しい部分もございますが、これからもご利用いただく皆さまに安全・安心を第一に日本有数の硫黄含有量を誇る万座の湯の良さをお届けできるようスタッフ一同　努めて参ります。
ぜひまた機会がありましたら標高1,800ｍの絶景露天風呂入浴などお楽しみいただきたく、半分あおいさまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

さだ4056さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、昼食のメニューにおいて　さだ4056さまのご期待に添えずご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を直ちに職場内で共有し改善を図る所存にございます。一方で、スタッフの対応におきましては励みとなるお言葉を頂戴できましたことを大変うれしく光栄に思っております。決して新しい最新設備の整ったホテルではございませんが、これからもお越しいただく皆さまに感謝とおもてなしの意の伝わるサービスを提供できるよう精進して参ります。
さだ4056さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルでの温泉入浴などお楽しみいただきたく　誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。また、ご滞在中には星空観賞会にもご参加いただき満天の星をご覧いただけたとのことで投稿者さまのご旅行がより一層素敵なものとなったのだと　とても嬉しく思っております。1年で一番寒くなるこの時期だからこそ　いつも以上に星たちがキラキラ輝き☆たくさん見ることができます。ぜひまた機会がございましたら、そんな素晴らしい夜空を当ホテルでお楽しみいただきたく、投稿者さまの次回のお越しをスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉に『露天風呂最高』のお言葉を頂戴できましたことを大変光栄に存じます。決して新しい最新設備の整ったホテルではございませんが、これからも　ご利用いただく皆さまに『最高の温泉』を提供できるよう安全・安心を第一にスタッフ一丸となって取組んで参ります。
ご滞在中には夜空を眺めながらの露天風呂入浴もお楽しみいただけましたでしょうか。この時期は1年で一番寒くなる時期でございますが、その分　空気もクリアになり、晴れた日の夜にはいつも以上にたくさんの星たちを見る事ができます。ぜひまた機会がありましたら、当ホテルからの満天の星をお楽しみいただきたく☆投稿者さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

youone64さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉にご満足いただけましたことを大変うれしく光栄に存じます。これからも、ご利用いただく皆さまに『最高の温泉』を提供できるようスタッフ一同　精進してい参りますので、ぜひまた機会がありましたら標高1,800m、日本有数の硫黄含有量を誇る万座温泉へお越しいただきたくyouone64さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

投稿者さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉や食事など、ご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。これからも、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるようスタッフ一丸となって努めて参ります。
ご宿泊当日は夜空の星などご覧いただけましたでしょうか。冬の晴れた夜、お月さまの出ていない時期には満天の星をご覧いただけます。ぜひまた機会がありましたら、そんな星空の下の露店風呂入浴などお楽しみいただきたく☆投稿者さまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。

この度は、ご利用いただいたお部屋において投稿者さまにはご不快の念をお掛けしましたことを謹んでお詫び申しあげます。ロケーション最高の温泉をお楽しみいただけましたところ、このような思いをさせてしまいましたことは、お客さまに快適な時間と空間を提供させていただくホテルとして大変恥ずかしく弁解の余地もございません。
ご指摘いただいた内容を真摯に受止め、頂戴したお声を職場内でしっかり共有しのハウスキーピングの最終確認を徹底すると共に、今一度お越しいただくお客さまの思いにお応えできる客室を提供できるよう精進して参ります。
投稿者さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら標高1,800mからの景色をお楽しみいただきながらの温泉入浴をお楽しみいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

投稿者さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉や食事にご満足いただけましたことを大変うれしく光栄に存じます。これからも、ご利用いただく皆さまに『来て良かった』『また来たい』と感じていただけるホテルとなるようスタッフ一丸となって努めて参りますので、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しくださいますよう　投稿者さまの次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

vivuruさま
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉にご満足いただけましたこと　また、お食事につきましてはレストランスタッフの励みとなるお言葉を頂戴できましたことを大変うれしく光栄に存じます。一方で、脱衣所や洗い場では寒い思いをさせてしまったとのことで大変申し訳ございませんでした。施設設備については直ぐにの改修・改善は難しい部分もございますが、いただいたお声おを真摯に受止め快適な温泉をお楽しみいただけるよう検討して参ります。
vivuruさまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。