投稿者さま
過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をおよせいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、投稿者さまにとって『温泉を満喫できた良い旅行』となりましたことを大変うれしく思っております。投稿者さまの仰る通り、決して最新設備の整った新しいホテルではございませんが、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」と感じていただけるホテルとなるよう、これからもスタッフ一丸となって努めて参ります。ぜひまた機会がありましたら、標高1,800mの高山温泉へお出かけいただきたく投稿者さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。一方で施設面におきましては、お客さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。お客さまの仰る通り、決して新しい設備の整ったホテルではございませんが、お越しいただくお客さまへおもてなしの心が伝わるよう、これからもスタッフ一丸となって努めて参る所存にございます。
お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、誠に勝手とは存じますがお客さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、ご夕食のブリュレについて　お客さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。頂戴したお言葉を真摯に受止め、調理場内でもしっかり共有させていただき、今後のお客さま満足のためのメニュー再考の際の参考とさせていただきたく存じます。
お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同　心よりお待ちしております。

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
レビューを拝見しまして、ご到着当日は温泉で温まり道中のお疲れを取っていただくことができたのだと勝手ながら想像しております。翌日のスキーは標高1,800Mの万座温泉のパウダースノーをお楽しみいただけましたでしょうか。
ぜひまた機会がありましたら、スキーに温泉に星空に・・・当ホテルへお越しいただきたく、お客さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、万座高原ホテルの温泉もご利用いただけたとの事で『感動』とのお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。
一方で温泉のお湯につきましては濁っていなかったとの事でお客さまのご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。季節や天候など様々な状況・条件で影響を受けていると思われますが、今も昔も変わらず自然の恩恵を受けながら源泉かけ流しで営業させていただいております。（＊加水はさせていただいております）高原ホテルの温泉も同様でございますので何卒、ご寛容くださいますようお願い申しあげます。これからも、安全・安心を第一に快適な温泉とホテルでのご滞在を提供できるよう努めて参りますので、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、お客さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、お部屋や館内清掃、またスタッフ対応や脱衣所清掃などスタッフの励みとなるお言葉をいただき本当にありがとうございました。お客さまの仰る通り、決して新しい建物ではない当館においてこの部分に触れていただきましたことは、日頃より『お越しいただくお客さまに気持ち良くホテルを使っていただきたい』また、『こんな時だからこそ、お越しいただくお客さまへ感謝の意を伝えよう』という思いで業務しているスタッフにとって心の温まるお言葉であり大変嬉しく胸の熱くなる思いでございます。
これからも、ご利用いただく皆さまに私共の思いが伝わり「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるよう努めて参ります。
お客さまにおかれましても、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
レビューを拝見いたしまして、『とても楽しめた！』とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。またお食事につきましても、お客さまにご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。これからも、ご利用いただく皆さまにこのように感じていただけるホテルとなるよう精進して参る所存にございますので、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、お客さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度はお食事におきまして、お客さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた事を真摯に受止め、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるものとなるよう検証、検討して参ります。
お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく　誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お客さまへ
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度、レストランご利用時に私共スタッフのご案内ならびに対応におきまして、配慮が欠けており　お客さまへご不快な思いをおかけし、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申しあげます。
日頃よりスタッフへは、お客さまに寄り添ったおもてなし、サービスを行うよう指導教育を行っております。しかしながら、この度はホテルサービスに従事する者としてホスピタリティに欠けた対応になってしまいましたことを非常に残念で恥ずかしい限りでございます。謹んで深くお詫び申しあげます。
また、料理の提供に関しましてもお客さまにご満足していただき、喜んでいただくために何ができるかを考え、実践していればお客さまへこのような思いを抱かせることがなかったと深く反省しております。お客さまからいただきました大切なお言葉を真摯に受け止め、今後はこのようなご指摘をいただかぬようサービススタッフならびに調理スタッフ全員に共有し再度、指導・教育に努め、ご利用いただくみなさまに心地よいご滞在を提供できるよう日々精進して参ります。大変恐縮ではございますが、ぜひまた次の機会にも当ホテルへお越しいただきたく　誠に勝手ではございますがお客さまの次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。この時期はとても寒いのですが、その分　空気もクリアになり、たくさんの星たちを見ることができます。毎日万座にいる私たちでさえ、その星の数に圧倒されることもございます。また、お食事につきましては私共スタッフの励みとなるおこ言葉を頂戴できましたことを大変うれしく思っております。地産地消は特に意識してメニューを構成しておりましたので、このように感じていただき胸の熱くなる思いでございます。
ぜひまた機会がありましたら、標高1,800ｍの天然のプラネタリウムと食材に拘ったお食事、ふわふわのパウダースノーをお楽しみいただきたく、お客さまの次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございまいた。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、チェックアウトでお客さまをお待たせしてしまいましたことを謹んでお詫び申しあげます。チェックアウトに限らずフロントレセプションにおいては、お客さまをお待たせしない対応を念頭に業務しておりましたが、このようなご指摘をいただくこととなり大変申し訳なく思っております。混雑時間帯や事前精算のご案内など、今一度フローを見直し、できることから一つひとつ取組めるよう進めて参る所存にございます。
お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく　次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、お子さまのお誕生日のお祝い旅行に当ホテルをお選びいただけましたことを重ねて御礼申しあげます。
露天風呂からの星空もご覧いただけたとの事で、ygxさまのご滞在がとても良いものになったのだと嬉しく思っております。
ぜひまた機会がありましたら、ご家族皆さまでお出かけいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございまいた。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
2回目のご宿泊にも『全て良かった!』のお言葉！！
本当にありがとうございます。kaori-0208さまの3回目のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温泉やお食事にご満足いただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。一方でアメニティにつきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。アメニティは今後のコロナの感染状況も確認しながら検討して参る所存にございます。お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、次回のご来館をスタッフ一同、お待ちしております。

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共スタッフの励みとなるお言葉を頂戴できましたことを大変光栄に存じます。一方で宿泊費とサービス内容においては伝平さんさまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、ご利用いただく皆さまにご満足いただくために　できることから一つひとつ取組んで参る所存にございます。
伝平さんさまにおかれましては機会がありましたら、ぜひ当ホテルへお出かけいただきたくスタッフ一同、心よりお待ちしております。

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共スタッフの励みとなるお言葉を頂戴できましたこと、また何より　お客さまのお誕生日に当ホテルを選んでいただき、「HAPPY」のお手伝いをさせていただけましたことを大変うれしく思っております。こちら万座プリンスホテルは11月28日よりメンテナンスクローズとなりましたが12月10日から冬期営業を再開させていただきます。冬晴れの爽快な青空と真っ白な雪山のコントラストが織りなす素晴らしい絶景をご覧いただきたく、お客さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共の温泉や食事にご満足いただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。また、調理スタッフの励みとなるお言葉をいただけたことも本当にうれしく胸の熱くなる思いでございます。これからも、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるようスタッフ一丸となって努めて参る所存にございます。
紅葉の季節や、白銀の季節、若葉の萌える新緑の季節・・・お客さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありあがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、スタッフの対応において励みとなるお言葉を頂戴でき大変うれしく光栄に存じます。一方で、お食事会場につきましては、大好きな晩酌を断念させてしまうこととなり申し訳ございませんでした。現在、ブッフェの会場ではテーブルレイアウトの見直しやパーティションを設置させていただくなど、お客さまに一層安心してお食事を召しあがっていただけるよう、一つ一つ取り組みを始めております。お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がございましたら当ホテルへお出かけいただきたく、誠に勝手とは存じますが次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただけましたことを心より感謝申しあげます。
レビューを拝見いたしまして、この度のご滞在では私共の露天風呂や万座高原ホテルの石庭露天風呂に「大変満足」のコメントを頂戴できましたことを大変嬉しく光栄に存じます。次回にはぜひご家族さまとご一緒にお越しいただきたいと存じます。妙福さまご家族さまのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の女性専用屋根付き露天風呂にご満足いただけましたことを大変うれしく光栄に存じます。また、お食事につきましても調理スタッフの励みとなるお言葉を頂戴でき嬉しく思っております。お食事の取分けにつきましては、ご指摘いただきましたことを真摯に受止め改善できるよう検討して参る所存にございます。
お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。