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西伊豆土肥温泉 碧き凪ぎの宿明治館のクチコミ･お客さまの声
風呂4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
子供料金が無料やお風呂も子供が入れる温度や花火などのプレゼントと家族向けのホテルでした。私たちは、子供料金は通常で連泊してきましたが、せっかくの良いホテルが一部の従業員で評価が、ガタ落ちでした。1.連泊のお客を覚えていない事により、本日お泊りのお客様ですか？と何度も聞かれる。2.部屋だしの料理に、フォーク・ナイフ・じゃもじなどの提供し忘れ。3.布団引きの男性従業員が不愛想で、枕の向きをお願いしただけなのに嫌そうな顔。4.貸切風呂は、デッキブラシのブラシが4～5本入りの風呂。5.連泊の日は、掃除は手抜き。トイレ見ることもせず、前夜のまま。バスタオルも前日の回 収しない。子供の浴衣だけ補充されていない。フロントに言いに行くとこちらでサイズを 選んでお持ちください。連泊で子供のだけが補充されていなかったと言うと申し訳ありま せんでした。料理も美味しい・眺めも良いし・お風呂も良いし（貸し切りは？）後は従業員がもう少し一生懸命であれば、最高なんですが・・・たくさんあるホテルの中から選んで、楽しい思い出を作りたくて行ったお客だという事を従業員全員が理解しない限り無理なのでしょう。今回のは失敗ではなく、初歩的な事ですよ。
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先日は当館を御利用頂きまして誠に有難うございました。この度は数多くの不手際によりご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。料理、風呂のサービスははもちろんですが、当館はお世辞でも設備が新しいとはいえない旅館でございますので接客に関しましては特に力を入れて頑張っていたと思っておりました。…がお客様のお声をお聞きし、私共の思い上がりだったと気付くこととなりました。ご指摘いただいたお声を真摯に受け止め、当日に接しましたスタッフのみならず全スタッフにて、この件について話し合いをもち善処いたしますことをお約束したいと存じます。この度は楽しみになさっていたご旅行を台無しにしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。またいらしてくださいとはあまりに図々しく申し上げられませんが、もし気に留めていただけるのならばまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしたいと存じます。心あるお言葉をお聞かせいただきまして有難うございました。
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猿ヶ京温泉 湯元 長生館（群馬県）
4.0
投稿日：2013-10-15 22:37:06
西伊豆土肥温泉 碧き凪ぎの宿明治館（静岡県）
3.0
投稿日：2013-09-25 22:36:58
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macchan1637さんの 西伊豆土肥温泉 碧き凪ぎの宿明治館 のクチコミ
子供料金が無料やお風呂も子供が入れる温度や花火などのプレゼントと家族向けのホテルでした。私たちは、子供料金は通常で連泊してきましたが、せっかくの良いホテルが一部の
従業員で評価が、ガタ落ちでした。
1.連泊のお客を覚えていない事により、本日お泊りのお客様ですか？と何度も聞かれる。
2.部屋だしの料理に、フォーク・ナイフ・じゃもじなどの提供し忘れ。
3.布団引きの男性従業員が不愛想で、枕の向きをお願いしただけなのに嫌そうな顔。
4.貸切風呂は、デッキブラシのブラシが4～5本入りの風呂。
5.連泊の日は、掃除は手抜き。トイレ見ることもせず、前夜のまま。バスタオルも前日の回 収しない。子供の浴衣だけ補充されていない。フロントに言いに行くとこちらでサイズを
選んでお持ちください。連泊で子供のだけが補充されていなかったと言うと申し訳ありま せんでした。
料理も美味しい・眺めも良いし・お風呂も良いし（貸し切りは？）
後は従業員がもう少し一生懸命であれば、最高なんですが・・・
たくさんあるホテルの中から選んで、楽しい思い出を作りたくて行ったお客だという事を従業員全員が理解しない限り無理なのでしょう。
今回のは失敗ではなく、初歩的な事ですよ。
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先日は当館を御利用頂きまして誠に有難うございました。
この度は数多くの不手際によりご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
料理、風呂のサービスははもちろんですが、当館はお世辞でも設備が新しいとはいえない旅館でございますので接客に関しましては特に力を入れて頑張っていたと思っておりました。…がお客様のお声をお聞きし、私共の思い上がりだったと気付くこととなりました。ご指摘いただいたお声を真摯に受け止め、当日に接しましたスタッフのみならず全スタッフにて、この件について話し合いをもち善処いたしますことをお約束したいと存じます。この度は楽しみになさっていたご旅行を台無しにしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。またいらしてくださいとはあまりに図々しく申し上げられませんが、もし気に留めていただけるのならばまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしたいと存じます。心あるお言葉をお聞かせいただきまして有難うございました。