子供への気配りが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

朝食は品数もあり美味しかったのですが、夕食はそれほど…な気がしました。
主観の問題もありますので何とも言えませんが、少なくともホームページの写真のイメージとは異なるものでした。席に案内された後、飲み物のオーダーを取っていただけず待たされた点、ご飯・お味噌汁をお願いしてからも、なかなか持ってきていただけなかった点、テーブルの上を片付けていないのに後からのお皿がきてしまい、蓋物のフタなど置き場がなく困った点など家族に不評でした。
立地、お部屋、お風呂は良かったので、夕食・ダイニングの接客方法の再考を期待します。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

幼児同伴でしたが、おむつ、幼児食無料サービスなどのサービスが充実していて良かったです。夕食場所は照明が暗くて、何が出ているか分からない状態で困りました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

今シーズン最強寒波のきた1月23日に宿泊しました。ナビが古く到着が予定より遅くなりご心配おかけしました。
フロントの出迎えの方々が黒いジャンパーで少しびっくり、フロント周りも少し貧相？お部屋への案内もジャンパーの男性、廊下周りも寒い…失敗したかな？と思いながらお部屋へ。部屋の窓は大きく眺めは良い分、ちょっと暖房が必要でした。内風呂は超大きくプールの様でしたが、少しぬるめでした露天は何しろ最強寒波の日で、風、波が強く大変でした。
夕食は個々にゆったり仕切られた洗練された食事所で頂きました。海の幸の工夫されたお料理に満足しました。
朝、廊下に掃除や準備のカートがあって少し早すぎる感も否めないですが、スタッフの方々の言葉がけは良くてまあ、仕方ないか…と。
全体的には満足しました。あとは西伊豆全体のアクセスがもう少し良くなってくれるといいですね

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家族

宿泊年月

2016年01月

食事少なめの訳ありプランでしたが、量(種類)の多い食事で満足でしたが、魚、魚で、野菜が少なく、チョット残念でした。

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家族

宿泊年月

2015年11月

10月の連休に、家族4人(子供は6歳、3歳)で利用させてもらいました。

子供分のアメニティや浴衣があり、ファミリーにはお勧めと思いました。

移動がフェリーだった為、帰りは近場の堤防で魚釣りをしました。イカとアジが希望でしたが、サバがよく釣れた様でした。

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家族

宿泊年月

2015年10月

夫婦にて利用をさせて頂きました。
建物自体が古いせいか部屋も満足とは言い難い感じでした。
食事は、大変おいしく頂く事が出来ました。
サービス面ではチェックアウト後に誰の見送りもなく、夫婦2人で玄関を出た次第です。
大々的に見送りを・・・とは言いませんが、せめて1人でも良いので、見送りを頂ければ、と思いました。
自動ドアの開閉の音がやけに寂しく感じました。
支払が終われば、ハイ終わりでは、良い印象も残りません。
スミマセン。ちょつとした苦言です。

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家族

宿泊年月

2014年06月

全てに古さを感じます。でも、お掃除は合格点です。　夕食時のデザートのみバイキング形式は、他の家族の子供さんが、何回も横を通って行くのが気になりました。　スタッフの方々は、遠くからでも挨拶をしてくれて、教育されてるなぁって感じました。お世話になりました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

子供料金が無料やお風呂も子供が入れる温度や花火などのプレゼントと家族向けのホテルでした。私たちは、子供料金は通常で連泊してきましたが、せっかくの良いホテルが一部の
従業員で評価が、ガタ落ちでした。

1.連泊のお客を覚えていない事により、本日お泊りのお客様ですか？と何度も聞かれる。
2.部屋だしの料理に、フォーク・ナイフ・じゃもじなどの提供し忘れ。
3.布団引きの男性従業員が不愛想で、枕の向きをお願いしただけなのに嫌そうな顔。
4.貸切風呂は、デッキブラシのブラシが4～5本入りの風呂。
5.連泊の日は、掃除は手抜き。トイレ見ることもせず、前夜のまま。バスタオルも前日の回　収しない。子供の浴衣だけ補充されていない。フロントに言いに行くとこちらでサイズを
　選んでお持ちください。連泊で子供のだけが補充されていなかったと言うと申し訳ありま　せんでした。

料理も美味しい・眺めも良いし・お風呂も良いし（貸し切りは？）
後は従業員がもう少し一生懸命であれば、最高なんですが・・・
たくさんあるホテルの中から選んで、楽しい思い出を作りたくて行ったお客だという事を従業員全員が理解しない限り無理なのでしょう。
今回のは失敗ではなく、初歩的な事ですよ。

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家族

宿泊年月

2013年09月

【部屋】
10畳と窓側に+2畳の畳とイステーブルのあるスペースがあり、さらに広く感じる。
洗面所、トイレ等は、まあ古さは否めないが使用には差し支えない。

【お風呂】
貸切風呂、大浴場を利用。
貸切風呂は、設備的にも申し分ないが、防波堤から丸見えなので、その点もう少し何らかの改善が必要か？
大浴場は広々としていて、内湯、露天とも気持ちよかった。
脱衣所も広く、アメニティ充実、ベビーベッドもあり。
赤ちゃん用入浴グッズ(イス等)もあり。

【食事】
夕食は部屋出しだったので、ゆっくり静かに食べられた。
内容的には、よくある旅館の夕食な感じだが、全体の量は十分すぎるほどで、ご飯がほとんど食べられなかった。
無料の小学生御膳は、幼児御膳と間違われたのか？内容が小学生(高学年)にはお子様ランチ的で物足りない物だった。
この点は、無料だからしょうがないのか？
朝食はビュッフェスタイルで、品数豊富、常に補充されているようで充実。

【その他】
子供無料なのに、花火、無料縁日等のサービスに布団もちゃんと一人分引いてくれる。
ラウンジのコーヒーサービスもいい。
他のコメントにもあったように、スタッフが年配の方が多く、良く言えばこなれた接客、悪く言えば適当？な印象。

ただ、残念なことが2つ。
ひとつは、食事に『とある虫』が入っていたため、仲居さんに言うと、平謝りですぐ別の物を持って来てくれたが、特にフロント等には報告していない様子(話の感じから)。
一般的なサービス業、接客業ならば、その点上に報告するのが常識だと思うが、まあそのレベルの宿なのだろう。

もうひとつは、大浴場で風呂上りに脱衣所の扇風機で涼んでいたら、あとから上がってきたおばさんが何も言わずに消した。
お年寄りには寒かったのかと思い、その場は離れたがどうやら従業員だったらしい。
従業員がお風呂を使うのはあるとしても、何も言わずに扇風機を消すのは如何なものか？
例え節電のためだとしても、仮にも客がいるのだから、そこで一言あれば印象はかなり違うはずなのだか。

全体的にはファミリー向けにはかなりいい宿だとは思うが、再訪するかは微妙…

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家族

宿泊年月

2013年08月

１１月下旬でも楽しめる紅葉を見に伊豆旅行を計画しました。「露天風呂付き客室が１６０００円はお得かな？」と思い宿泊を決めましたが、残念ながら部屋が狭くてガッカリ・・・。　
体格の良い息子達同伴の家族旅行でしたので、「露天風呂が付いていなくても二間続きのお部屋にした方が良かった・・・」と後悔しました。
夕食も私達夫婦には丁度良い量でしたが、息子達には物足りなく、追加料理を頼んだので、結果的には翌日の宿泊費が結構なお値段になりました。
ただ、従業員の方は食事処の方を含めて、大変親切で感じが良かったです。
翌朝天気が良かったので、客室露天風呂に早朝入りながら見る景色は最高でした。
朝のロビーでのコーヒーのサービスも、コーヒー好きの息子達は大変喜んでいました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

今回はフェリーを利用していたので、乗降場から近くて便利でした。
宿泊中は、とても気持ちのよい接客態度で応対していただけました。
もう少しアメニティが充実（歯ブラシしかなかったので）していたらな・・と思いました。


【ご利用の宿泊プラン】
1日5組様限定！！貸切露天風呂の利用が無料！プラン♪♪オーシャンビュー和室10畳
オーシャンビュー和室10畳客室（ダイニング食）5組限定

宿泊年月

2009年03月