総合2
投稿者さんの 西伊豆土肥温泉 碧き凪ぎの宿明治館 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月24日 23:12:46
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サイト画像のイメージとかなり違っていてがっかりでした。
どこをリニューアルされたのか教えてほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 西伊豆土肥温泉 碧き凪ぎの宿明治館 2010年06月20日 21:13:44
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先日は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。イメージされていましたのとだいぶ違い、お客様をがっかりさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
リニューアルいたしましたのは1階のロビーと食事処のダイニングでございますが２年前でございますので若干、古びた所もあったかもしれません。建物に関しましては、昭和49年に建てられた物でございます。古さをサービスで補い、お泊り頂いたお客様にご満足頂くのが私共のすべきことでございましたのに、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同反省致しております。またご機会がございましたら当館へお寄りいただけたら幸いでございます。有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 1日5組様限定！！ダイニングキッチンリニューアル記念プラン♪オーシャンビュー和室10畳
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室10畳客室（ダイニング食）5組限定】
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投稿者さんの 西伊豆土肥温泉 碧き凪ぎの宿明治館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月19日 21:00:39
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がっかりしました。
宿に着いた時の対応、
フロントの女性の対応、部屋の準備、お風呂以外満足した所が無かったです。
色々な温泉に出掛けますが、ここまで対応が悪い所は記憶にありません。
忙しいのはわかりますが出迎えもなく、フロントの人は事務的で温かみが全く無い感じを受けました！
部屋に入るなり浴衣などの準備もなく私達のことお客と思ってるの？と、感じました。押し入れを開ければクシャクシャな布団に髪の毛が… この布団に寝るのかと思ったらゾッとしました。 案の定、その布団が敷かれてて…信じられませんでした。その布団では寝ませんでしたが…
どういう教育をされてるのか不思議で仕方がないですせっかく沢山ある旅館の中から選んで来たのに残念です。これからも伊豆に何度も行くことが多くなりますが、まず候補にあがらない宿です。
【ご利用の宿泊プラン】
夏を満喫サマープラン♪新鮮な海鮮料理付き！ダイニングレストラン食
オーシャンビュー和室10畳ダイニング食- 宿泊年月
- 2009年08月
- 西伊豆土肥温泉 碧き凪ぎの宿明治館 2009年09月03日 14:24:58
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先日はご利用いただきまして誠に有難うございました。この度は数々の不手際がございまして、お客様にご不快な思いを抱かせてしまいました事、ここに心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたフロントの対応（お出迎え・接客態度）については、スタッフでもう一度原点にもどり、私達のサービスとは何かを常に考え意識し続けていくよういたします。布団の件についても、指導不足でございました。本当に申し訳ございませんでした。忙しい時でもお客様が心底ご満足いただけるよう、今後努力を重ねてまいります。貴重なご意見誠に有難うございました。
もう一度私どもに挽回のチャンスをいただければ幸いに存じます。従業員一同心よりお待ち申し上げます。有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏を満喫サマープラン♪新鮮な海鮮料理付き！ダイニングレストラン食
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー和室10畳ダイニング食】
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投稿者さんの 西伊豆土肥温泉 碧き凪ぎの宿明治館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月09日 16:07:21
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露天風呂付の部屋ということで期待したのですが、正直言ってがっかりしました。
ベランダにある観葉植物は鳩の糞まみれで、洗面台の蛇口が短くて手が洗いづらいです。朝食は良かったですが、夕食は、品数.ボリュームに乏しく、えっ！これだけって感じでした。肉料理も少しあると良かったと思います。久々の旅行だったのにがっかりです。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 西伊豆土肥温泉 碧き凪ぎの宿明治館 2009年07月27日 11:46:35
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先日はご利用いただきまして誠に有難うございました。この度はいたらない点が多々ございまして、ご満足のいくご滞在となりませんでした事、大変残念に存じ、また、ここに深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたご意見は、すぐに担当者に申し伝え、チェック体制を整えること、指導いたしました。またご夕食についても、内容など今後のプラン作成時の参考といたします。
貴重なご意見、誠に有難うございました。次回、ぜひ挽回のチャンスをいただきたく、ご再来をお願い申し上げます。従業員一同心よりお待ち申し上げます。有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- えっ？露天風呂付のお部屋にこの値段で泊まれるの！？
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー露天風呂付客室】
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投稿者さんの 西伊豆土肥温泉 碧き凪ぎの宿明治館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月19日 19:02:40
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2009.6.18 楽しみして行った客室露天風呂。案内の人に最高ですよと言われ期待しながらはいると、まあいたって普通の露天風呂。そうこうしてるうちに夕食時間になり海が見える席での食事、かれこれ数々の温泉に行ったがあれはオーシャンビューとは言わないだろう。どっちかというと港が見える。景色でしょう、大阪からはるばる高速8650円往復17300円もかけて行ったかちわなし、きわめつけわあきれてもう何もいわなかったが、夕食がおわり部屋にもどり露天風呂にはいろうとするとハトが2羽すみついてるは、でっかいゴキブリはでるはなめくじはおるわできもち悪くてはいれませんでした、あまりにも頭きたんで貸切露天をかりてはいると今度わ茶ばねゴキブリが3匹なめくじが2匹外の露天風呂にはいると中がぬるぬるして気持ち悪かったです、なんとか気分をかようと手のマッサージが100円であったんでお金いれると動かない最悪でした、フロントに電話をすると分からないんで100円かしますで終わり、まずわそこまで来いよ。帰りわ見送りもなしここはやすもんのラブホテルかといゆうぐらいでした、食事はよかったです普通に部屋の窓とかも拭いて掃除したほうがいいと思います、朝9時ぐらいから廊下7階で工事はしだすし、間違えてガチャガチャドアのぶをしてドアを開けようとするし、なんぼか1日前にとまったぬまずのラブホテルの方がよかったです、こんな温泉宿は初めてでした、もう2度といくことわないでしょう。お金がもったいないだけでした。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- 西伊豆土肥温泉 碧き凪ぎの宿明治館 2009年06月28日 14:22:40
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先日はご利用いただきまして誠に有難うございました。また、施設を含めまして私どもの対応にも多々不備がありお客様に大変ご迷惑をおかけしてしまいました事、従業員一同大変反省いたしております。またここに心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
ゴキブリに関しましては、季節ごとに駆除をして対策をいたしておりますが、海と山に囲まれた自然環境ですので、山にいるものが季節柄時々お邪魔してしまします。先ほど申し上げましたように、定期的に専門業者により駆除をしておりますので繁殖は抑えております。
また、この度いただきましたご意見につきましては、早速関連セクションに伝達し、従業員一丸となって改善してまいります。そして、もう一度私どものサービスについて見直したいと存じております。本当に貴重なご意見、誠に有難うございました。またいつか、私どもに改善が見受けられましたら、ぜひ再度ご利用いただき、挽回のチャンスをいただければと存じます。有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- えっ？露天風呂付のお部屋にこの値段で泊まれるの！？
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー露天風呂付客室】
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投稿者さんの 西伊豆土肥温泉 碧き凪ぎの宿明治館 のクチコミ
大人2名と子供（小学生）1名で予約をしました。子供は大人の70%の料金でしたが、基本的には大人と同じプランと考えていました（食事メニューが多少違うことは想定内）。が、夕食には子供は大人とは全く別メニューで、楽しみにしていたお刺身はなし。また朝食時には子供の席としてハイチェアが置かれていました。おかしいとは思ったものの、こちらも事前に食事内容の確認まではしていなかったのでそのままにしていたところ、チェックアウト時に、請求内容が予約時と違う（子供分が請求されていない）ことに気づきました。予定では3名で51030円の筈のところ、請求額は38100円。
別プランの「お子様無料」プランに間違えられたのか、あるいは間違えではなく子供がいれば自動的にこのような内容になるのか、今更食事を取り戻せるわけでもないので、諦めて追究しませんでした。これが例外的な不幸なミスであればよいのですが（楽天からの前日確認メールでは予約どおりの内容でした）、もしそうでなく、「子供料金」で申し込むと食事は一律別メニューになるのであれば、ぜひWEBにそのように明示していただきたいですし、少なくともチェックイン時に説明をすべきです。
なお、大人の食事そのもの、きれいで広いお風呂、無料コーヒーサービスはよかったです。
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先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。この度は当館のご説明不足によりお客様には大変ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。楽しみにされていたお食事に関してご期待にそえなかったこと大変反省いたしております。椅子の件でもスタッフ同士の連絡不行き届きでのミスでございました。大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないようフロントスタッフは受付の際は出来るだけお客様のご要望にお答えできるよう確認を徹底させたいと存じます。貴重なご意見をしっかりと受けとめ善処しスタッフ一同精進してまいりたいと思います。ぜひ挽回のチャンスを頂きたくご機会がございましたらまた当館へお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち致しております。有難うございました。