10月の連休に、家族4人(子供は6歳、3歳)で利用させてもらいました。

子供分のアメニティや浴衣があり、ファミリーにはお勧めと思いました。

移動がフェリーだった為、帰りは近場の堤防で魚釣りをしました。イカとアジが希望でしたが、サバがよく釣れた様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

フロントの男性の対応が悪い。部屋に浴衣が一枚もないので自分で取りに行くのかと問い合わせたら、本当にないのかと言わんばかりに詰問調で聞いてくる。帰りの精算の時も横柄だった、2度と行かない。食事は部屋のしつらえの割りには美味しくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

夫婦にて利用をさせて頂きました。
建物自体が古いせいか部屋も満足とは言い難い感じでした。
食事は、大変おいしく頂く事が出来ました。
サービス面ではチェックアウト後に誰の見送りもなく、夫婦2人で玄関を出た次第です。
大々的に見送りを・・・とは言いませんが、せめて1人でも良いので、見送りを頂ければ、と思いました。
自動ドアの開閉の音がやけに寂しく感じました。
支払が終われば、ハイ終わりでは、良い印象も残りません。
スミマセン。ちょつとした苦言です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

全てに古さを感じます。でも、お掃除は合格点です。　夕食時のデザートのみバイキング形式は、他の家族の子供さんが、何回も横を通って行くのが気になりました。　スタッフの方々は、遠くからでも挨拶をしてくれて、教育されてるなぁって感じました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

子供料金が無料やお風呂も子供が入れる温度や花火などのプレゼントと家族向けのホテルでした。私たちは、子供料金は通常で連泊してきましたが、せっかくの良いホテルが一部の
従業員で評価が、ガタ落ちでした。

1.連泊のお客を覚えていない事により、本日お泊りのお客様ですか？と何度も聞かれる。
2.部屋だしの料理に、フォーク・ナイフ・じゃもじなどの提供し忘れ。
3.布団引きの男性従業員が不愛想で、枕の向きをお願いしただけなのに嫌そうな顔。
4.貸切風呂は、デッキブラシのブラシが4～5本入りの風呂。
5.連泊の日は、掃除は手抜き。トイレ見ることもせず、前夜のまま。バスタオルも前日の回　収しない。子供の浴衣だけ補充されていない。フロントに言いに行くとこちらでサイズを
　選んでお持ちください。連泊で子供のだけが補充されていなかったと言うと申し訳ありま　せんでした。

料理も美味しい・眺めも良いし・お風呂も良いし（貸し切りは？）
後は従業員がもう少し一生懸命であれば、最高なんですが・・・
たくさんあるホテルの中から選んで、楽しい思い出を作りたくて行ったお客だという事を従業員全員が理解しない限り無理なのでしょう。
今回のは失敗ではなく、初歩的な事ですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

【部屋】
10畳と窓側に+2畳の畳とイステーブルのあるスペースがあり、さらに広く感じる。
洗面所、トイレ等は、まあ古さは否めないが使用には差し支えない。

【お風呂】
貸切風呂、大浴場を利用。
貸切風呂は、設備的にも申し分ないが、防波堤から丸見えなので、その点もう少し何らかの改善が必要か？
大浴場は広々としていて、内湯、露天とも気持ちよかった。
脱衣所も広く、アメニティ充実、ベビーベッドもあり。
赤ちゃん用入浴グッズ(イス等)もあり。

【食事】
夕食は部屋出しだったので、ゆっくり静かに食べられた。
内容的には、よくある旅館の夕食な感じだが、全体の量は十分すぎるほどで、ご飯がほとんど食べられなかった。
無料の小学生御膳は、幼児御膳と間違われたのか？内容が小学生(高学年)にはお子様ランチ的で物足りない物だった。
この点は、無料だからしょうがないのか？
朝食はビュッフェスタイルで、品数豊富、常に補充されているようで充実。

【その他】
子供無料なのに、花火、無料縁日等のサービスに布団もちゃんと一人分引いてくれる。
ラウンジのコーヒーサービスもいい。
他のコメントにもあったように、スタッフが年配の方が多く、良く言えばこなれた接客、悪く言えば適当？な印象。

ただ、残念なことが2つ。
ひとつは、食事に『とある虫』が入っていたため、仲居さんに言うと、平謝りですぐ別の物を持って来てくれたが、特にフロント等には報告していない様子(話の感じから)。
一般的なサービス業、接客業ならば、その点上に報告するのが常識だと思うが、まあそのレベルの宿なのだろう。

もうひとつは、大浴場で風呂上りに脱衣所の扇風機で涼んでいたら、あとから上がってきたおばさんが何も言わずに消した。
お年寄りには寒かったのかと思い、その場は離れたがどうやら従業員だったらしい。
従業員がお風呂を使うのはあるとしても、何も言わずに扇風機を消すのは如何なものか？
例え節電のためだとしても、仮にも客がいるのだから、そこで一言あれば印象はかなり違うはずなのだか。

全体的にはファミリー向けにはかなりいい宿だとは思うが、再訪するかは微妙…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

子供への気配りが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

土肥温泉は何度かいってますがここの宿は初めて。夕食の子供のオーダーがミスで乳児になっていて、多分そのせいか夕食のせきも会場の一番隅でなんか忘れ去られた感じがして本当にイマイチでした。実際幼児食にすぐ変えますといって変えてくれたのはよかったですが、その料理がなかなか出てこずこちらで確認する始末。ご飯もなかなかこないしこちらでいわないとこなかった。多分隣の団体が帰ったからきっと忘れさられたのでしょう。料理ももうひとつ。サービスももうひとつ。不満まではいかないですが同じ金額払うのなら違う宿にすると思います。次はないかと。

宿泊年月

2013年05月

海辺のため、夕陽をさえぎることなく眺められた。
家族風呂を一人占めでとても快適。大浴場に行った父は普通だったと言っていた。
西伊豆の海の幸（特にお刺身）に最大限の期待をしていたが、追加料理を頼んでも量的に物足りなかった。味は美味。この日は強風でフェリーが欠航、お魚君にも逃げられたのかな。コーヒー好きには、あたりまえになりつつあるロビーのコーヒーサービスが嬉しかった。カード決済ができると尚よいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

１１月下旬でも楽しめる紅葉を見に伊豆旅行を計画しました。「露天風呂付き客室が１６０００円はお得かな？」と思い宿泊を決めましたが、残念ながら部屋が狭くてガッカリ・・・。　
体格の良い息子達同伴の家族旅行でしたので、「露天風呂が付いていなくても二間続きのお部屋にした方が良かった・・・」と後悔しました。
夕食も私達夫婦には丁度良い量でしたが、息子達には物足りなく、追加料理を頼んだので、結果的には翌日の宿泊費が結構なお値段になりました。
ただ、従業員の方は食事処の方を含めて、大変親切で感じが良かったです。
翌朝天気が良かったので、客室露天風呂に早朝入りながら見る景色は最高でした。
朝のロビーでのコーヒーのサービスも、コーヒー好きの息子達は大変喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

楽天のこのプラン説明には「秋～冬の西伊豆の旬を集めた会席料理に、７～8種のお刺身盛りをお付けするプラン」とあり、お刺身を楽しみにしていたが、
実際は　お造り　3種　と大皿盛　3種　でした。　プラン説明からは　お刺身盛り＝大皿盛　7～8種　と読み取ったのですが、上記の有り様。
フロントに電話したら部屋に来て「申し訳ありません。このメニューとなっています」で終わり。楽天が嘘を書いたのか、ホテル側が嘘を楽天に伝えたのか分かりませんが、騙されたのは　私たち　客です。
楽天、ホテル両方に対する　私の信頼はガタ落ちです。もしかしたら　同じような思いをした客がいるのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

朝食は品数もあり美味しかったのですが、夕食はそれほど…な気がしました。
主観の問題もありますので何とも言えませんが、少なくともホームページの写真のイメージとは異なるものでした。席に案内された後、飲み物のオーダーを取っていただけず待たされた点、ご飯・お味噌汁をお願いしてからも、なかなか持ってきていただけなかった点、テーブルの上を片付けていないのに後からのお皿がきてしまい、蓋物のフタなど置き場がなく困った点など家族に不評でした。
立地、お部屋、お風呂は良かったので、夕食・ダイニングの接客方法の再考を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

８月２０日に海が目の前で、チェックアウト後にもお風呂に入れるなど海水浴にはもってこいでしたので、家族で楽しみに宿泊しました。ごはんの量は少し物足りなかったですが、とても美味しく頂けましたが、空いた食器を片付けてくれない為、テーブルの上がいっぱいで非常に食べづらいのが感想です。夏休み中で仲居さんも忙しいのはわかりますが、・・・。チェックアウト後にもお風呂に入り、フロントに車のカギをもらいに訪れ、帰る際に、フロントの男性はありがとうございましたの挨拶もなく、せめて社交辞令でもいいので挨拶がほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

7月１０日に宿泊しました。
お部屋は広くてきれいに掃除もされていてよかったですが、冷蔵庫前のカーペットが
シミなどで汚れていたのできれいに掃除されているとさらによかったです。
部屋からは
海が見え朝方、海の音とともに目覚める事ができとても良かったです。

食事は朝、晩ともに物足りなさを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

GWに家族で宿泊させて頂きました。
旅館入口がわかりにくく、「ここで合っているのか？」と不安に。
心弾ませながら入っていくと、フロント係の方の無愛想さにガッカリしました。
旅の始まりになる宿泊先、遠方から来ているのですから、もう少し笑顔で対応して頂きたい。事前に貸切風呂について電話問合せをして、到着順に予約をすると聞いていたので、
早めのチェックイン(時間前)をしたのですが、第1希望も、第2希望も、第3希望も無理でした。予約順にして頂きたいです。
貸切風呂までの時間つぶしに、子供達は海岸で砂遊びをしました。
家族で入るお風呂に子供達は大はしゃぎでしたが、洗い場の水が流れていかないので、排水口を見てみると、前の方の髪の毛やゴミで詰まっていました。主人はそういった事に細かいので、見てない隙に、素手で取って隅の方へ....、最低限のチェックはお願いしたいです。別料金を払って、入っているのですから。
料理は、他の方も口コミしているように、量も多く美味しかったので、主人も喜んでいました。
ご飯の量が、家族4人でこれだけ？？？と感じ、主人がおかわりをお願いしたのですが、快く対応して頂けました。ただ、最初に「ごはんおかわりできます」と一言欲しかったです、客からは言い出しにくいので。
一つ驚いたのが、大浴場のスリッパのタグ。数多くの旅館に行った事がありますが、初めての事でした。とてもいい案だと思いますが、不慣れな事に、帰る際タグを脱衣カゴの中に置き忘れてしまいました。慌てて取りに行った時には、別の方が既にカゴを使われてて、中身を確認する事ができませんでした。番号がわからず、どのスリッパだったのかわかりませんでした。おそらくこれだ....と思った物を履いて帰りましたが、
　①タグの紐をゴム製のものにして、手首に付けれるようにする。
　②脱衣カゴの棚壁に、タグを掛けるフックを取り付ける。
このどちらかをして頂けるといい気がします。
子供連れには、大変助かる旅館だったと思います。(金銭面でも)
また、そちらに旅行する際は、利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

隣の部屋の声が筒抜け。
小さなお子さんが居たようで、騒ぎ声がひどかった。
もう二度と行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年05月

今回はフェリーを利用していたので、乗降場から近くて便利でした。
宿泊中は、とても気持ちのよい接客態度で応対していただけました。
もう少しアメニティが充実（歯ブラシしかなかったので）していたらな・・と思いました。


【ご利用の宿泊プラン】
1日5組様限定！！貸切露天風呂の利用が無料！プラン♪♪オーシャンビュー和室10畳
オーシャンビュー和室10畳客室（ダイニング食）5組限定

宿泊年月

2009年03月