夕食は、量が多く、閉口しました。量は少なくても、質を高める努力が欲しかった。朝食は、バイキング形式で、おせちが並び、味も良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

サービス全般普通。ちょっとしたところで、「あ～気が利かないなぁ…」と残念に思う事もあり。
子供用の便座もなく、3歳くらいの子供には用意していただいたアメニティは役に立たず。
乳児と小学生がサービス対象なのでしょうね。
朝食バイキングももう少しバリエーションがあってもいいと思う。
一人22000円も出して泊まる内容ではなかったなと残念に思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

口コミが良かったので期待して行きましたが、期待はずれでした。建物も古く、部屋の水回りは特に古さを感じました。荷物を部屋まで運んでいただけず、自分で運んだり、夕食はダイニングに行った時にはほぼ並んでいる状態だし、部屋の冷蔵庫は節電のために電源が切られていてすぐ使えなかったり、花火大会中で一番高い時期だとは思いますが、高いお金を払う割に残念な点がたたありました。
花火がお部屋から見れる点とビーチがすぐ目の前な点は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

部屋については露天風呂つきでしたが、無理やりベランダに露天風呂を設置した感じで、まだ、この季節でよかったですが、露時期や夏は、部屋が暑くなりすぎる。今回も部屋事態が厚くなっていた。また、部屋のトイレが狭く頭がぶつかってしまった。
食事については、見た目の豪華さがなくなんとなく揃っている感じで、見た目の華やかさがない。これでは、折角よい食材があったとしてもおいしく感じられない。
インターネントもフロント近辺で接続できると言うことであったがこれも出来ず。フロントに設置されていた無料コーヒーも出なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

良かったところ：
・紅茶＆コーヒー無料サービス
・夕食の量が適量
・コンビニが近くにある
・食事処の年配女性は大変親切だった

悪かったところ：
・出迎えなし
・到着時のフロントの年配男性の態度（何を言っているのかさっぱりわからない）
・部屋に案内してくれた若い男性の態度（意味不明な質問＆やる気が感じられない）
・部屋がタバコくさい
・浴衣の帯にタバコ焦げ
・部屋の掃除ができていない
・女湯がぬるい
・食事処の若い女性の態度（とても素っ気ない）
・部屋の風呂に電気がつかない
・ベランダに大量の鳩の糞（掃除しないのですか？）

残念ですが、再訪はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

女房の母の看病疲れを癒す目的で1泊利用させて頂きました。当日感じたことがありまし
たので投稿しました。
①案内された部屋は寒く暖房が強にしても暖まらずセーターを着たまま過ごすような状
態で6時の食事の時に仲居さんからフロントに聞いてもらったら回答が節電中ということ
でした、客に寒い思いをさせておいて節電中はないでしょう。
②仲居さんがおそらく高齢で自分たちの母親をみるようで給仕している姿が気の毒に思
うようでした、普段は別の仕事をされているようで繁忙時だけということでしたが考え
させられました。
③食事は45分ほどで済みましたが、椀物、デザートがいつまでたっても来ないのでそう
いうホテルなんだとあきらめていましたが。開始から2時間たった8時になって椀物とデ
ザートが運ばれてきて興醒めでした、仲居さんは内線500番に電話してくれと話したとい
うがそのような話は全くなかった。
④部屋に案内してくれた若い方は宿の後継者なのかわからないが一生懸命な様子が見ら
れなかった。
⑤食事を楽しみにしているが鮑、伊勢海老が出ているだけで何の工夫もない、これは当
宿に限ったことではないが、鮑の踊り焼きは鉄板で焼いた方が数段美味しくなる、食材
を上手く活用してないのとゴージャス感に欠ける。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

食事は値段の割には普通でした。布団なのか解らないけどダニ？らしき虫に数ヶ所刺されちょっと不愉快な気分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋に付いている露天風呂は素晴らしいものでした。
投稿させて頂いた画像のごとく、
海を眺めながらゆったりと浸かることができ、非常にリラックスできました。
デッキチェアも２脚あり、潮騒に耳を傾けてのんびり過ごしました。
他の方のご投稿にもあるように湯温が高めなのですが、湯もみをする為の道具がおいてあり、
自分で湯をかき混ぜながら温度を調節できるので気にはなりませんでした。
眺望が良い分、かなり距離があるとは言え漁港からまる見えですので、
気になる方もいるのではないでしょうか。

夕暮れ時に日の入りを眺めながら湯に浸かりたかったのですが、
夕食が１８時からとのことで変更できず、夕陽が売りの温泉ホテルとして
サービスを再考されることをお願いしたいです。
とは言え、後述の理由で暮れゆく駿河湾を見ながら客室の露天風呂を堪能できたのですが・・・

と言うことで・・・食事はまったく頂けないものでした。
唯一の例外は夕食時の蟹の出汁がよく出ていた味噌汁でしたが、

まず米の飯がかなりまずい。ぼそぼそで甘みもほとんど感じられない。
客から見えるところに炊飯ジャーに入れたまま置いているのが頂けないです。

係の方のお給仕の仕方ですが、客が済ませたものを下げてから配膳をすればいいのに、
まず出すものを出してから下げようとするので場が錯綜します。
客が料理に手を出しにくくしてしまっているのでこれも頂けないです。

夕食
・茶碗蒸し、「す」がたち過ぎていて、何か別のお料理かと思いました。
・刺身、ひとつも新鮮さが無い。鯵の処理が下手で骨がかなり残っていた。
・天婦羅、河豚?だったかと思いますがなぜ今？美味しければ不満も申し上げないのですが。
・香の物、自家製なのは嬉しいですが、浅漬けでしかも漬かっていないとなると・・・
朝食
・香の物、白菜の漬物悪くなりかけでした・・・
・鯵の干物、小さいし脂のっていない・・・

いろいろと不満の残る内容でした。2回とも食事もそこそこに、そそくさと退席致しました。
もう少しお金を張ればよかったと反省しております。
色々書き連ねましてすみません。
あとは部屋の隅や押入れ部分など目に付きにくいところに埃が見受けられました。

とにかく露天風呂は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

大人2名と子供（小学生）1名で予約をしました。子供は大人の70%の料金でしたが、基本的には大人と同じプランと考えていました（食事メニューが多少違うことは想定内）。が、夕食には子供は大人とは全く別メニューで、楽しみにしていたお刺身はなし。また朝食時には子供の席としてハイチェアが置かれていました。おかしいとは思ったものの、こちらも事前に食事内容の確認まではしていなかったのでそのままにしていたところ、チェックアウト時に、請求内容が予約時と違う（子供分が請求されていない）ことに気づきました。予定では3名で51030円の筈のところ、請求額は38100円。
別プランの「お子様無料」プランに間違えられたのか、あるいは間違えではなく子供がいれば自動的にこのような内容になるのか、今更食事を取り戻せるわけでもないので、諦めて追究しませんでした。これが例外的な不幸なミスであればよいのですが（楽天からの前日確認メールでは予約どおりの内容でした）、もしそうでなく、「子供料金」で申し込むと食事は一律別メニューになるのであれば、ぜひWEBにそのように明示していただきたいですし、少なくともチェックイン時に説明をすべきです。
なお、大人の食事そのもの、きれいで広いお風呂、無料コーヒーサービスはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

サイト画像のイメージとかなり違っていてがっかりでした。
どこをリニューアルされたのか教えてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

がっかりしました。
宿に着いた時の対応、
フロントの女性の対応、部屋の準備、お風呂以外満足した所が無かったです。
色々な温泉に出掛けますが、ここまで対応が悪い所は記憶にありません。
忙しいのはわかりますが出迎えもなく、フロントの人は事務的で温かみが全く無い感じを受けました！
部屋に入るなり浴衣などの準備もなく私達のことお客と思ってるの？と、感じました。押し入れを開ければクシャクシャな布団に髪の毛が… この布団に寝るのかと思ったらゾッとしました。 案の定、その布団が敷かれてて…信じられませんでした。その布団では寝ませんでしたが…
どういう教育をされてるのか不思議で仕方がないですせっかく沢山ある旅館の中から選んで来たのに残念です。これからも伊豆に何度も行くことが多くなりますが、まず候補にあがらない宿です。

【ご利用の宿泊プラン】
夏を満喫サマープラン♪新鮮な海鮮料理付き！ダイニングレストラン食
オーシャンビュー和室10畳ダイニング食

宿泊年月

2009年08月

　露天風呂付の部屋ということで期待したのですが、正直言ってがっかりしました。
　ベランダにある観葉植物は鳩の糞まみれで、洗面台の蛇口が短くて手が洗いづらいです。朝食は良かったですが、夕食は、品数.ボリュームに乏しく、えっ！これだけって感じでした。肉料理も少しあると良かったと思います。久々の旅行だったのにがっかりです。

宿泊年月

2009年07月

2009.6.18　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　楽しみして行った客室露天風呂。案内の人に最高ですよと言われ期待しながらはいると、まあいたって普通の露天風呂。そうこうしてるうちに夕食時間になり海が見える席での食事、かれこれ数々の温泉に行ったがあれはオーシャンビューとは言わないだろう。どっちかというと港が見える。景色でしょう、大阪からはるばる高速8650円往復17300円もかけて行ったかちわなし、きわめつけわあきれてもう何もいわなかったが、夕食がおわり部屋にもどり露天風呂にはいろうとするとハトが2羽すみついてるは、でっかいゴキブリはでるはなめくじはおるわできもち悪くてはいれませんでした、あまりにも頭きたんで貸切露天をかりてはいると今度わ茶ばねゴキブリが3匹なめくじが2匹外の露天風呂にはいると中がぬるぬるして気持ち悪かったです、なんとか気分をかようと手のマッサージが100円であったんでお金いれると動かない最悪でした、フロントに電話をすると分からないんで100円かしますで終わり、まずわそこまで来いよ。帰りわ見送りもなしここはやすもんのラブホテルかといゆうぐらいでした、食事はよかったです普通に部屋の窓とかも拭いて掃除したほうがいいと思います、朝9時ぐらいから廊下7階で工事はしだすし、間違えてガチャガチャドアのぶをしてドアを開けようとするし、なんぼか1日前にとまったぬまずのラブホテルの方がよかったです、こんな温泉宿は初めてでした、もう2度といくことわないでしょう。お金がもったいないだけでした。

宿泊年月

2009年06月

部屋１人¥１５,７５０
【良い点】景色・マッサージ機(無料)・アワビ・手長エビ・オムレツ
【悪い点】以下の内容
●夕食乾杯時、使用前のコップに口紅の跡がベタベタ数箇所ついていた。
●口紅は油質で食器洗浄機では汚れが落ちにくいものです。
●汚れの落ちを確認しながら洗浄していますか？
●洗浄乾燥後、口紅跡が無いか確認してますか？
●配膳で並べる際、確認してますか？
●客が入る前に最終確認していますか？
・代わりのコップを取りに行き、洗浄済みのコップ持参した時の発言
：今度は大丈夫ですね？と客への発言
●この発言でそれまでの楽しい雰囲気が一変、家族全員怒り心頭。

風呂場のT字剃刀は、ビニール封印がなく、小さい毛や皮膚カスが付着しており、
清潔感を疑いました。
【まとめ】
一見、仲居だけが悪者に見えますが、コップ洗浄～客の手に渡るまで、何度も
汚れチェックできるタイミングが何度もあったはずなのに、それが出来ていなかった。
人任せ、やってくれてるだろう、そんな甘い考えホテル全体に浸透してませんか？
仲居はホテルの看板、１度のミス後どうフォローするか？１万以下の安価ホテルなら
サービスもそれなりか、と納得しますが、楽天レビューを見て期待を膨らませていた事、妻の両親をもてなす目的の初旅行だったこと、対応が粗末で残念でした。
【最後に】
コップ、メイン出し忘れ、無神経発言　さえなければ、楽しめたはずだった。
料理長がその場で作るオムレツは、とてもおいしかった。
せっかく良い点があるのに、悪い点が多すぎるのが　本当に勿体無い。
スタッフの出来が悪ければ、目線を落として育てていく。
マナー講習で基礎を学ばせたり、接客業のプロとして研鑽して頂きたい。
今のままでは次の利用はしません。年３～４回伊豆へ行くため、招待して頂ければ
挽回のチャンスはあります。頑張って改善してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

チェックイン
　ウェルカムドリンク（冷たい緑茶）は、とてもうれしかったですが、
　説明いただいたフロントの男性が自分のペースで説明したため、
　よく理解できない部分がありました。
露天風呂付き客室
　とても楽しみにしていきましたが、到着早々、鳩がベランダにおり
　ベランダが糞だらけでした。あと、部屋と露天風呂の仕切りの
　ガラスが水垢だらけで不快でした。
　また、露天風呂に洗い場がなく、洗面所横のシャワー室のみだったので
　残念でした。デッキチェアのところに洗い場があればいいのにと
　思いました。
　部屋自体はいたって普通でした。露天風呂があるため、少し狭いなと。
洗面所等
　女性２人で宿泊しましたが、ヘアブラシが１本に不要なかみそりがありました。
　通常は、人数分あるのでは？と思いました。
　あと、シャワー室から出るときにバスマットが洗面台下にありましたが、
　髪の毛がものすごくついていて不快で、使用しませんでした。
食事（ダイニング）
　昨年リニューアルということでとてもきれいでした。
　食事も奮発したコースを選んだのでとても満足です。
　ただ残念なのが、食事が終わった後、従業員の方が奥に引っ込んでおり
　伝票をもってウロウロしてしまいました。
　何もすることはないにしろ、客がまだダイニングにいるときは、ダイニングに
　最低１人は、いてほしいです。
　あと、朝食のオムレツを一口食べましたが、通常のオムレツではない味が
　しました。スースーする感じで残してしまいました。
その他
　館内の案内を見たのが１８時過ぎと遅く、マッサージがあることを知りませんでした。
　ホームページでも検索していてマッサージがないと思っていたのでもっと早く
　情報がほしかったです。

宿泊年月

2009年09月

最上級会席膳を大変楽しみにしておりましたが、席に通されただけで放置状態。満席ではないのに。。しかたなく、店員さんを呼びに行きました。そして、乾杯のお酒を注文したのに、いつまでたっても来ません。アワビがぐつぐつ煮えてきてしまって、、しかたなく、食べることに。1/3くらい食べたところで、「ビールのお客様は～？」と、普通に店員さんは持ってきました。そのあとも、天ぷらや茶わん蒸しなど、どんどんもって来られましたが、テーブルが狭くて置けません。それなのに、無理やり手渡しされました。どうしたらよいのかわからず、、しかも店員さんはなかなか片づけをしてくれないので、自分たちで片づけていました。また、豆乳鍋というのがあったのですが、食べ方を教えてもらえなかったので、豆乳鍋として伊勢海老など食べることができませんでした。店員さんに言ったところ、「あ、お伝えしてませんでしたかぁ～。すみませーん。」で終わり。お勧めの食べ方ができず、ほんと残念でなりませんでした。そういえば、3人部屋なのに、コップは一つ。お部屋に案内された時も、「ここが部屋ですから～」と、廊下で荷物と鍵を渡されました。初めてです、こんな対応。ホームページはたいへん素晴らしかったのですが、、やっぱり実際に宿泊しないとわからないですね。

【ご利用の宿泊プラン】
小学生以下のお子様2名【1泊2食】が無料Σ(・ω・ノ)ノお得なファミリープラン♪最上級会席膳
オーシャンビュー和室10畳ダイニング食

宿泊年月

2009年05月

ホテルに到着後、気付かずに従業員用駐車場に車を止めていたため、従業員の方から車を移動するのでキーを渡すように言われました。しかし翌日見てみると車は昨日と同じ場所！キーを客から預かる文句だったんですね。遠回しな言い方を止めてくれればと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
えっ？露天風呂付のお部屋にこの値段で泊まれるの！？
オーシャンビュー露天風呂付客室

土肥へは何度か行った事があるのですが、海を目の前にしたホテルは初めてでした。子供は海辺で少し早い水遊び？やら貝殻拾いで大満足でした。お風呂も広くて綺麗で、シャンプー・リンスは、資〇堂のばら園の品？（業務用なのかな）で、香りも良く落ち着けました。夕食は子供もいるので、部屋食にしようかと悩みましたが、２千円もバカにならないと思いダイニングでの食事にしました。それが最高でした。夕日を眺めながらセンスの良い料金に主人と大満足！子供の料理も手が掛かってて美味しそうでした。
ホテルのすぐ隣にコンビニもあるのも助かりました。
子供の玩具を忘れて来てしまいましたが、迅速な対応で届けて頂きありがとうございました。
是非又泊まりに行きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
小学生以下のお子様2名【1泊2食】が無料Σ(・ω・ノ)ノお得なファミリープラン♪ヘルシー会席膳
オーシャンビュー和室10畳ダイニング食

サービスが、満点で、大変満足です。

【ご利用の宿泊プラン】
新鮮なお刺身３種盛り付＆やっぱりお部屋食！朝凪膳プラン
オーシャンビュー和室10畳お部屋食