部屋１人¥１５,７５０
【良い点】景色・マッサージ機(無料)・アワビ・手長エビ・オムレツ
【悪い点】以下の内容
●夕食乾杯時、使用前のコップに口紅の跡がベタベタ数箇所ついていた。
●口紅は油質で食器洗浄機では汚れが落ちにくいものです。
●汚れの落ちを確認しながら洗浄していますか？
●洗浄乾燥後、口紅跡が無いか確認してますか？
●配膳で並べる際、確認してますか？
●客が入る前に最終確認していますか？
・代わりのコップを取りに行き、洗浄済みのコップ持参した時の発言
：今度は大丈夫ですね？と客への発言
●この発言でそれまでの楽しい雰囲気が一変、家族全員怒り心頭。

風呂場のT字剃刀は、ビニール封印がなく、小さい毛や皮膚カスが付着しており、
清潔感を疑いました。
【まとめ】
一見、仲居だけが悪者に見えますが、コップ洗浄～客の手に渡るまで、何度も
汚れチェックできるタイミングが何度もあったはずなのに、それが出来ていなかった。
人任せ、やってくれてるだろう、そんな甘い考えホテル全体に浸透してませんか？
仲居はホテルの看板、１度のミス後どうフォローするか？１万以下の安価ホテルなら
サービスもそれなりか、と納得しますが、楽天レビューを見て期待を膨らませていた事、妻の両親をもてなす目的の初旅行だったこと、対応が粗末で残念でした。
【最後に】
コップ、メイン出し忘れ、無神経発言　さえなければ、楽しめたはずだった。
料理長がその場で作るオムレツは、とてもおいしかった。
せっかく良い点があるのに、悪い点が多すぎるのが　本当に勿体無い。
スタッフの出来が悪ければ、目線を落として育てていく。
マナー講習で基礎を学ばせたり、接客業のプロとして研鑽して頂きたい。
今のままでは次の利用はしません。年３～４回伊豆へ行くため、招待して頂ければ
挽回のチャンスはあります。頑張って改善してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

チェックイン
　ウェルカムドリンク（冷たい緑茶）は、とてもうれしかったですが、
　説明いただいたフロントの男性が自分のペースで説明したため、
　よく理解できない部分がありました。
露天風呂付き客室
　とても楽しみにしていきましたが、到着早々、鳩がベランダにおり
　ベランダが糞だらけでした。あと、部屋と露天風呂の仕切りの
　ガラスが水垢だらけで不快でした。
　また、露天風呂に洗い場がなく、洗面所横のシャワー室のみだったので
　残念でした。デッキチェアのところに洗い場があればいいのにと
　思いました。
　部屋自体はいたって普通でした。露天風呂があるため、少し狭いなと。
洗面所等
　女性２人で宿泊しましたが、ヘアブラシが１本に不要なかみそりがありました。
　通常は、人数分あるのでは？と思いました。
　あと、シャワー室から出るときにバスマットが洗面台下にありましたが、
　髪の毛がものすごくついていて不快で、使用しませんでした。
食事（ダイニング）
　昨年リニューアルということでとてもきれいでした。
　食事も奮発したコースを選んだのでとても満足です。
　ただ残念なのが、食事が終わった後、従業員の方が奥に引っ込んでおり
　伝票をもってウロウロしてしまいました。
　何もすることはないにしろ、客がまだダイニングにいるときは、ダイニングに
　最低１人は、いてほしいです。
　あと、朝食のオムレツを一口食べましたが、通常のオムレツではない味が
　しました。スースーする感じで残してしまいました。
その他
　館内の案内を見たのが１８時過ぎと遅く、マッサージがあることを知りませんでした。
　ホームページでも検索していてマッサージがないと思っていたのでもっと早く
　情報がほしかったです。

宿泊年月

2009年09月

最上級会席膳を大変楽しみにしておりましたが、席に通されただけで放置状態。満席ではないのに。。しかたなく、店員さんを呼びに行きました。そして、乾杯のお酒を注文したのに、いつまでたっても来ません。アワビがぐつぐつ煮えてきてしまって、、しかたなく、食べることに。1/3くらい食べたところで、「ビールのお客様は～？」と、普通に店員さんは持ってきました。そのあとも、天ぷらや茶わん蒸しなど、どんどんもって来られましたが、テーブルが狭くて置けません。それなのに、無理やり手渡しされました。どうしたらよいのかわからず、、しかも店員さんはなかなか片づけをしてくれないので、自分たちで片づけていました。また、豆乳鍋というのがあったのですが、食べ方を教えてもらえなかったので、豆乳鍋として伊勢海老など食べることができませんでした。店員さんに言ったところ、「あ、お伝えしてませんでしたかぁ～。すみませーん。」で終わり。お勧めの食べ方ができず、ほんと残念でなりませんでした。そういえば、3人部屋なのに、コップは一つ。お部屋に案内された時も、「ここが部屋ですから～」と、廊下で荷物と鍵を渡されました。初めてです、こんな対応。ホームページはたいへん素晴らしかったのですが、、やっぱり実際に宿泊しないとわからないですね。

【ご利用の宿泊プラン】
小学生以下のお子様2名【1泊2食】が無料Σ(・ω・ノ)ノお得なファミリープラン♪最上級会席膳
オーシャンビュー和室10畳ダイニング食

宿泊年月

2009年05月