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上諏訪天然温泉「七釜混合」ホテルルートイン上諏訪のクチコミ･お客さまの声
総合4
１５時でチェックインした時、ロビーが油臭い。朝食用に使った揚げ物用の油からの匂いが収まっていないと思われる。部屋は４Fだったが、廊下も油臭い。当然部屋の換気扇も廊下の空気を吸い込むので、部屋の中も油臭くて非常に不快だった。こんなことは客から指摘されなくても、従業員や清掃員達が分かる事。慢性的になって分からなくなってしまったのでしょうか。これを除けば☆５の評価をしても良かったのですが。。。
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この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。年始の良い時にお越し頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。正月三が日は多くの方にご宿泊頂き、調理量が増え、いつも以上に油の臭いが広まってしまいました。朝食用のクロワッサンもバター風味のものを焼き上げるようになり、それも要因の一つと感じます。ご指摘の通り、各人の認識が不足しており、館内の換気をよくするなどの配慮が欠けておりました。皆様に心地よく過ごして頂けるよう、改善を図りたいと存じます。貴重なご意見に感謝致します。フロントクラーク 鮎澤
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総合4
投稿者さんの 上諏訪天然温泉「七釜混合」ホテルルートイン上諏訪 のクチコミ
１５時でチェックインした時、ロビーが油臭い。
朝食用に使った揚げ物用の油からの匂いが収まっていないと思われる。
部屋は４Fだったが、廊下も油臭い。
当然部屋の換気扇も廊下の空気を吸い込むので、部屋の中も油臭くて非常に不快だった。
こんなことは客から指摘されなくても、従業員や清掃員達が分かる事。
慢性的になって分からなくなってしまったのでしょうか。
これを除けば☆５の評価をしても良かったのですが。。。
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この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
年始の良い時にお越し頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
正月三が日は多くの方にご宿泊頂き、調理量が増え、いつも以上に油の臭いが広まってしまいました。朝食用のクロワッサンもバター風味のものを焼き上げるようになり、それも要因の一つと感じます。ご指摘の通り、各人の認識が不足しており、館内の換気をよくするなどの配慮が欠けておりました。
皆様に心地よく過ごして頂けるよう、改善を図りたいと存じます。貴重なご意見に感謝致します。
フロントクラーク 鮎澤