この度は当ホテルをご利用頂まして
誠に有難うございます。

施設に関しまして、行き届かなかった点に
つきましては早急に対応致して参ります。
大変申し訳ございません。

そんな中でも朝食について
お褒めのお言葉をいただき、
お客様の大きなお心に深く感謝致します。
有難うございます。

ご投稿誠に有難うございます。
時節柄ご自愛下さいませ。

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は別の旅館として営業されていた建物を利用して開業した経緯もあり、他のルートインホテルズの建物とはかなり趣が異なります。客室や大浴場はやや広く作られているものの、やはり老朽化は否めません。清掃やメンテナンスに注意し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のコンディションが良くなく、大変ご迷惑をお掛けいたしました。清掃の際に不具合等がないかよくチェックするようスタッフに伝えます。
食材価格の高騰のため、朝食営業には今まで以上の努力が求められておりますが、質を落とすことのないよう努めて参りたいと思います。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
例年夏の時期に花火の打ち上げが行われておりますが、今年はコロナの感染拡大防止のために中止となりました。日付についてはスタッフが聞きつけて参りましたが、公式にポスターが配布されていたことは恥ずかしながらお客様のご投稿を見て初めて知りました。諏訪市の観光協会の加盟店には配布されていたようですが、当館は非加盟であった為、受け取ることができなかった模様です。密にならない為に日時場所は非公開と聞いておりましたので、皆様に必要な情報を提供できませんでした。心からお詫び申し上げます。可能限りお役立ていただける情報を収集して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
フロントクラーク　鮎澤

この度はご宿泊ならびにご投稿頂き、誠にありがとうございます。

備考欄にご記入頂いていたにもかかわらず禁煙室にご案内してしまい、大変申し訳ございませんでした。今しがたお客様からの予約通知を取り出して確認致しましたが、こちらで通知を頂いた段階ですでに喫煙室ご希望の旨が見落とされておりました。弊社利用のシステムが予約内容を自動的に取り込む為、誰も注意しないまま禁煙室のご用意となってしまいました。ご指摘の通り、ご希望に添えない場合はご連絡を差し上げるべきでございました。今後はよく注意を払って皆様のご予約を取り扱うように致します。
またもし不都合に気付かれましたら、お手数でございましても早急にフロントまでご連絡下さい。私どもと致しましても、お客様に居心地の悪い一晩を過ごさせてしまうことは避けたいと願っております。

不快な思いをさせてしまいましたが、当館の良い点に目を向けて頂き、大変恐縮です。またのご利用をお待ちしております。

フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中にたいへん不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様をお迎えするお部屋としてはあまりにもふさわしくございませんでした。
その後、弊社清掃部門に連絡し、クリーニングを実施いたしました。
本来であればご指摘いただく前に行うべきことであり、恥ずかしく感じております。ルートインホテルズの良い面を評価して下さっているだけに、尚一層心苦しく感じております。
どこへいっても安心してお泊り頂けるホテルグループを目指して努力して参りますので、今後ともお引き立てのほどをよろしくお願い申し上げます。

フロントクラーク　鮎澤

この度は、ご投稿頂き誠に有難うございます。私共での、設備の点検が不十分でございました。誠に申し訳ございません。設備があまり新しくない事もございますが、点検をしっかり行い、調える事が重要かと存じますので、今回頂戴しましたご意見を元に、今後に活かして参りたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

日々のお仕事お疲れ様でございます。

大浴場のご利用有難うございます。
お湯がぬるかった事大変申し訳ございません。
天然温泉かけ流しの為、夏場は熱く、冬場は冷めてしまう為、加水を行って調節を行っております。

今回、お客様が自由に調節できる
湯船付近の水道よりお湯が出ていた事が
原因と考えられます。

誠に申し訳ございません。

今後についても 出来うる限りお客様に添えるよう
調節を行って参ります。

ご投稿誠に有難うございます。

寒くなって参りました。
ご自愛下さいませ。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。

暑い夏場に冷蔵庫の故障が発生してしまい、
お客様にはご不便をお掛けしてしまいました事
誠に申し訳ございません。

現在は新しい冷蔵庫に取り替え、
利用できるようになっております。

お客様からのお申し出があったからこそ
迅速な対応が出来ましたこと、
改めて感謝致します。
有難うございます。

また諏訪へお越しの際は当ホテルで
お寛ぎ頂けたら幸いでございます。

ご投稿誠に有難うございます。
暑い日が続いております。
どうぞご自愛下さいませ。

この度は、当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。

大浴場のお湯の温度につきまして、
ご感想を寄せて頂き有難うございます。
お客様のご利用の無い時間に
適正な温度になるように
管理は致しておるのですが、
行き届かずに大変申し訳ございませんでした。

ご利用時間中の管理について、
今後検討する課題と致します。

お風呂好きの方にとって、
サウナや露天風呂など、
多種多様な施設があれば良いかと存じます。

お客様のお寄せ頂いた
ご意見の通りかと存じます。
お客様のご意見を反映させて、
よりご満足頂ける
ホテルにして参りたいと考えます。

貴重なご意見誠に有難うございます。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
上諏訪・下諏訪の温泉は古くから今に至るまで有名で、上諏訪駅や諏訪湖サービスエリアでも楽しむことができます。各地区には地元の人たちが利用するこじんまりとした温泉施設もあります。当館も古く、老朽化は否めませんが、皆様に快適にご利用いただけるよう、保守管理に努めて参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
禁煙ルームに空きがあって何よりでございました。当館は開業からかなりの年月が経っているため、喫煙室の臭いはかなり気になると思います。煙草を吸われない方を一晩お泊めするのは心苦しく思います。禁煙室に空きがない場合でも、ご連絡いただけば空き次第変更させて頂きます。
またのご宿泊をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食レストランは6:30オープンとなっておりますが、できるだけ早めにオープンできるようスタッフが努力しております。何かと忙しい朝ではございますが、しっかり朝食を取って一日元気にお過ごしいただければと思います。
またのご利用をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

当館について詳しくレポートしてくださり、ありがとうございます。
コロナの感染が広まってから、公共交通機関を避けて車でお越しになる方が増えました。それ以前でちょうどぴったり停められる状況でしたので、現在は少々厳しい状況です。皆様が快く協力してくださっていることに感謝しております。
館内では夕食営業をおこなっておりませんので、ご投稿いただきました通り、近くの飲食店をご利用いただければ幸いです。宮坂商店さん、徒歩７分程度ですが、評判良いラーメン屋さんです。コロナで飲食店の情報が不安定になりましたが、そろそろリサーチして良い情報を提供できるよう備えたいと思います。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場は七ツ釜の温泉を引いており、間欠泉や重要文化財の片倉館と同じお湯です。決して広いとは言えませんが、ご宿泊の方は無料でお使いいただけますので、温泉の良さを手軽に味わっていただけるのではないかと思います。
またのお越しをお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
コーヒー、朝食、温泉とゆっくりご利用いただけて何よりでございました。全国旅行支援が開始され、たくさんのご予約をいただきました。連日全室予約済みとなる状況で、お越しくださる皆様には、心より感謝申し上げます。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
一年を通じ、色々な時期にお泊りくださっておりますので、大浴場の違いにもお気づきになられたに違いありません。当館の大浴場は天然温泉を引いておりますが、大浴場の温度は源泉の温度のみに依存しているため、夏場は熱く、冬場はややぬるくなってしまいます。給湯給水を行えば温度の調節ができるのですが、あまり過度に調節しようとすると温泉の良さが失われてしまうため、ほどほどにしております。
以前との比較をして頂けるほど繰り返しお泊り頂いているというのは本当に感謝すべきことです。
今後ともご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
設備の老朽化がご迷惑をお掛けすることにならず、安心いたしました。コロナ禍、少人数での運営ということもあり、設備の保守管理に十分対応できているとは言い難いのですが、皆様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと思います。
またのご宿泊をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
冬の寒い時期でありながら、湯温が十分でなく、申し訳ございませんでした。温泉の湯温は外気温による変動の影響を大きく受けますので、注意深く確認するように致します。
諏訪の町の夜は大変静かです。飲み屋街は少し離れた場所になりますので、冬の時期にはせっかくの酔いも醒めてしまうかもしれません。新しいお店もたびたびできておりますので、役立つ情報を提供できるよう情報収集に努めたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊抱き、誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きに人勧を要してしまい、申し訳ございませんでした。コロナ禍による宿泊業界への打撃を受けまして、少人数での営業を行わなければならない事を心苦しく感じております。自治体の取り組みなどもあり、徐々に活気を取り戻しつつあります。万全の態勢で皆様をお迎えでき日を心待ちにしております。
またのご利用をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤