この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
物価の高騰が深刻な問題となってきておりますが、使用する食材を変更するなどして、宿泊代への影響を抑えていきたいと思っております。できないことではなく、できることに目を向けて皆様に喜ばれる朝食をご提供できるよう努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

寒い中当館へお越しいただきありがとうございます。
ベッドライトに不具合があり、大変申し訳ございませんでした。交換を検討いたしましたが、かなり古い製品であり、現在のLEDのランプに比べると光量が足りないことから、コンセント式のデスクライトに入れ替えることになりそうです。
貴重なご意見に感謝いたします。
またのご利用をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
再び諏訪へお越しいただきました事にも感謝申し上げます。コロナ禍もあり、遠方からのお客様が少ない年が続きましたが、こうして皆様に再び来ていただく事ができ、スタッフ一同大変うれしく思っております。
またのご宿泊をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
領収書のお名前を間違えていたとのこと、大変失礼を致しました。思い込みで対応することのないよう、十分に注意して参ります。できるかぎりチェックイン時に即時発行するようにして、皆様にも確認頂けるように努めたいと思います。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
霧ヶ峰の登山はいかがだったでしょうか。かなり冷えてきてはおりますが、空気が澄んですがすがしい季節でございます。
当館は古く小さなホテルですので、なかなかゆっくりと過ごすのは難しかったかも分かりませんが、お寛ぎいただけたのであれば何よりでございます。どうぞまたお越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
簡易清掃に関しましては、こちらの不備でございます。誠に申し訳ございませんでした。当日対応させていただいたスタッフはまだ研修期間であったため、ご案内する余裕がなかったようでございます。研修担当が気づいてフォローするべきところでございました。
清掃の質に関しましてはハウスキーパーに十分注意を致します。度重なる不手際、何卒ご容赦ください。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントでの対応に不備がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
ホテルのフロント端末と楽天トラベルの予約は連動しているため、情報は正確に表示されておりましたが、フロントスタッフが慌てて他の予約と間違えていた模様です。
皆様を迅速かつ正確にお迎えできるよう、スタッフのスキルの向上にも努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

コロナ禍で大変な中、リモートワークでご利用頂き、ありがとうございます。
大浴場にご期待頂いていたにもかかわらず、コンディションが良くなく申し訳ございませんでした。当館の大浴場は温泉を引いておりますので、塩素による消毒は控えめでも十分なのですが、ちょうど薬液補充を行ったばかりで、流量のコントロールがうまく調整出来ておりませんでした。その上、浴槽の換水清掃の後でしたので、湯量が十分ではなかったと思われます。お仕事の疲れを充分に取って頂きたかっただけに大変心苦しく感じます。
またのご宿泊を賜れれば、幸いでございます。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食ご利用の際には多分に煩わせてしまい、申し訳ございませんでした。会議室利用はこちらで推進している三密回避の案ですので、この対応はあまり褒められたものではありませんでした。レストランと協議してご提案いただいた策を初めてとして対処法を考えて参りたいと思います。
貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。
フロントクラーク　鮎澤

この度もホテルルートイン上諏訪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
昨年に引き続き当館にお泊まり頂き、感謝致します。いつまでも変わらない快適さをご提供出来るようスタッフ一同努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
フロントクラーク　鮎澤

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
経年劣化によりマットレスのスプリングが寿命に達しているものと思われます。ご不便をお掛けし、本当に申し訳ございません。
フロントスタッフの多くは諏訪市近辺の出身でございますので、それぞれ得意な分野は違えど、何かとお役に立てるものと存じます。お知りになりたい点はどうぞお気軽にお尋ね下さい。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　鮎澤

ご宿泊ならびにご投稿頂き、誠にありがとうございます。

諏訪地方もだいぶ暑くなっては参りましたが、それでもまだまだ出歩くには良い季節です。温泉や諏訪湖の眺望をお楽しみいただけたようで何よりでございます。夏の花火の頃にまたお出掛け下さい。それなりの良さがあります！

それにしても備品に不備がございまして、誠に申し訳ございませんでした。何かお気づきになられましたら、すぐ内線でお知らせ下さい。タオルでも歯ブラシでもすぐにお届けに上がります。客室清掃担当にも十分注意してお部屋を整えるよう申し伝えます。

当方の不備に対しても快くご容赦下さり、重ねて感謝申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントクラーク　鮎澤

ご宿泊並びに建設的なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

湖岸の大通りに面していない為、立地がわかりにくかったかもしれません。大変お手数をお掛けいたしました。

レストランに関してはスタッフがあれこれと思案してレイアウトしておりますが、まだまだ改善の余地がある感じております。これを機に再考するよう働きかけてみたいと存じます。毎週日曜に予定されているカレーはスタッフ自慢のメニューでございます。お褒めの言葉を頂戴致しましたので、この点も併せて伝えさせていただきます。ありがとうございます。

またのご宿泊と率直なご意見を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　鮎澤

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。

日々のお仕事お疲れ様でございます。

温かなコメントを頂戴し
嬉しく、今後の励みとなります。
有難うございます。

これからもお客様に喜ばれる様
スタッフ一同精進して参ります。

ご投稿誠に有難うございます。
時節柄どうぞご自愛下さいませ。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。又、貴重なご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございます。
大浴場は天然温泉でございますので、温度が高くなってしまう事がございます。しかしながら、私共の管理が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。お客様がご利用中の温度管理については、今後の課題とさせてて頂きます。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご投稿頂き誠に有難うございます。

貴重なご感想をお寄せ頂き有難うございます。
空気清浄器の電源については、今後の検討課題とさせて頂きます。
お客様がより快適にお過ごし頂けるようにしたいと存じます。
諏訪もようやく春到来です。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

折角のご投稿のお返事が大変遅れてしまい、申し訳ございません。

天然温泉と言えども、大浴場につきましては、管理が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を参考に、充分に管理を行って参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

私どもの対応について、このようなお言葉を頂戴できますこと、心より嬉しく思います。そこに宿泊業に携わる一番の喜びがあるものと感じる次第でございます。
温泉をご利用いただけなかったとのことでございますが、また是非お越しいただいて、ご利用いただけますことをお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
隣家については度々残念というお声を頂きます。皆様ご理解くださいますが、当館の所有地ではないため、これに関してはいかんともしがたい状況です。それでもおっしゃる通り、まだ外が見えない方が良いのかもしれません。何か方策がないか、設備担当に聞いてみたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
最寄りのコンビニエンスストアまでは徒歩２分、近隣のビジネスホテルの中では最も近いところにございます。タバコやおつまみなど、館内の販売品はあまり充実してはおりませんが、コンビニエンスストアをご利用いただければ良いかと思います。またのご宿泊をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤