この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。

日々のお仕事お疲れ様でございます。

御朝食につきましてご希望に沿えず
申し訳ございません。
皆様のご希望に添える様、
品数、ボリュームのある
ご朝食のご提供が出来る様
今後検討して参ります。

また諏訪へお越しの際は
当ホテルでお寛ぎ頂けたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿誠に有難うございます。

時節柄ご自愛下さいませ。

先日は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

おっしゃられる通り、建物の古さは否めません。
オートロックでは無い為、お客様のお手を煩わせてしまうことは本当に申し訳ございません。
今後、改善が可能であるか等、
お客様のご満足に少しでも近づけますよう
努めさせていただきたいと考えます。

また当ホテルをご利用いただける機会がございましたら、
是非、食事も温泉もご利用頂いて、
ご評価いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご意見を頂きまして
本当にありがとうございます。

まだ、寒暖の差が大きな季節でございます。
どうぞご自愛下さいませ。

ホテルルートイン上諏訪　矢崎

この度は、当ホテルにご予約を頂戴し誠に有難うございます。

私共のホテルは、天然温泉が自慢でございます。
ご堪能されたご様子で、大変嬉しく感じております。
これからは、だんだんと寒い季節にはなりますが、紅葉が楽しめますので、又機会がございましたら、是非、諏訪にお越し下さいませ。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。

ご家族での諏訪の旅路は
如何でしたでしょうか？
楽しんで頂けましたでしょうか？

インターネット回線の件につきまして、
ご不便をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございません。

要因と致しましては
ご宿泊日は満室の状況であった事で
多数のお客様のインターネットの
お取り扱いが集中し、重たくなって
しまったのが要因の１つと考えられます。

今後回線を増やすなど改善に努めて
参ります。申し訳ございません。

そんな状態のなかサービスについて
あたたかなお言葉を頂き
スタッフ一同嬉しく感じております。
有難うございます。
お客様の大きなお心に感謝致します。

また諏訪へお越しの際は当ホテルで
お寛ぎ頂けたら幸いでございます。

ご投稿誠に有難うございます。
時節柄ご自愛下さいませ。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中をご投稿いただきまして、恐縮でございます。
ご指摘の朝食につきまして、誠に申し訳ございません。ご意見を貴重な物として、今後、改善していくよう努めさせていただきます。

末筆ではございますが、気候が不安定な日々でございますので、ご自愛くださいませ。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。
諏訪の旅路は如何でしたでしょうか？
楽しんで頂けましたでしょうか？
大浴場お気に召していただけたご様子に
スタッフ一同嬉しく感じております。
有難うございます。
今諏訪は新緑が楽しめる季節となりました。
太陽に照らされて、
諏訪湖の波と新緑がキラキラと輝く自然を
楽しむ事ができます。
また諏訪へお越しの際は当ホテルで
お寛ぎ頂けたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。
時節柄ご自愛下さいませ。

この度は、当ホテルを
ご利用頂き誠に有難うございます。
又、貴重なご意見をお寄せ頂き、
心より感謝致します。

枕の件につきましては、
日頃から、臭いの付く物には
除菌消臭スプレーを使用、
またクリーニングも行っておりますが、
不備がございましたこと、
本当に申し訳ございませんでした。
今後更に徹底して参ります。

ご投稿、誠に有難うございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

時節柄ご自愛下さいませ。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、
又、ご投稿頂き誠に有難うございます。

私共のホテルは、「ビジネスホテル」としての
位置付けにはなりますが、
立地上、週末やシーズンは、
観光のお客様に多数ご利用頂いております。

観光でお越しのお客様に
充分ご満足頂けるように対応できたのだろうか？と、考える毎日です。

観光利用のお客様にも、
より一層ご満足頂けるホテルになるように、
今まで以上に努力して参りたいと存じます。

今諏訪では諏訪湖の周りの木々が色づき、
それが湖面に映し出され、
自然の芸術を楽しむ事ができる
季節となりました。

又のお越しを、
心よりお待ち申し上げております。
時節柄ご自愛下さいませ。

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

当館は、ＪＲ上諏訪駅に程近い為、電車利用のお客様に多数ご利用頂いております。
又、諏訪湖も非常に近い立地でございますので、お仕事だけでなく、観光でのご利用もお待ちしております。

ホテルルートイン上諏訪
松田

いつもルートイン上諏訪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊で、温泉を堪能していただけたご様子、大変嬉しく存じます。

上諏訪温泉の効能は、関節痛・神経痛・冷え性　疲労回復・腰痛等と言われております。

是非また上諏訪へお越しの際は
当ホテルの大浴場で日々の疲れを癒していただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ルートイン上諏訪
油井

いつもルートイン上諏訪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食、味噌汁の具につきまして、ご宿泊いただきました2日間同じ具材でのご提供を行っており
ご満足いただける内容ではなく、大変申し訳ございませんでした。

ミーティングを行い、同様の事を繰り返さない様
連泊のお客様にご満足頂けるメニューについて
話し合い、指導致しました。
すべてのお客様にご満足いただける朝食を
ご提供できる様、スタッフ一同改善に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン上諏訪
油井

先日はルートイン上諏訪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテル周辺は、ホテルや住宅が多く
飲食店等は5分程歩いた場所にあり
ご不便をお掛け致します。

諏訪湖へも徒歩約５分程でございますが
これからの初夏の季節に諏訪湖のほとりを散策されるのもおすすめです。
8月には諏訪湖で毎晩花火が上がりますので
また季節を変えて、是非お出掛けください。

またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ルートイン上諏訪　油井

この度は、当ホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

当日は、禁煙部屋のご用意が整わず、大変申し訳ございませんでした。事前に禁煙希望である旨、お申し出頂ければ、消臭の作業をさせて頂きますので、是非お申し付け下さいませ。
設備が古いことは否めませんが、サービスの面で、これからも、お客様にご満足頂ける様に、精進して参ります。

又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

先日はルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、大通りから１本入った位置にあり、近隣が住宅であることから比較的静かな場所だと存じます。

お客様皆様にご満足いただける様、これからもスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン上諏訪　フロント　油井

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
丁寧なお言葉でお伝えくださり、全くもって痛み入りますが、清掃や朝食の改善を考慮したいと思います。実際にご利用になった皆様の率直なお言葉が、サービスの改善や向上に大きく役立ちます。どのような点にお気づきになられたのか、また具体的に教えていただけるなら幸いでございます。
貴重なご意見に感謝いたします。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食は近隣に食事処にお願いして届けて頂いておりますが、お客様と同様のご意見を頂戴することが度々ございますので、内容の改善をお願いする必要があるかもしれません。貴重なご意見に感謝致します。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂き、的にありがとうございます。
駐車場でご不便をお掛けして、申し訳ございませんでした。コロナの影響と思われますが、多くの方が公共交通機関や乗り合わせを避けてお越しになっていると感じられます。例年はここまで駐車場の案内に苦労することはないのですが、今年は台数が多く本当に大変です。当館の駐車場は狭いために接触事故が発生しないかも気がかりです。皆様がホテルの指示に快く応じてくださっている事に感謝申し上げます。
フロントクラーク　鮎澤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

何かと至らぬ点が多く、お詫び申し上げます。当ホテルも開業20年となり、施設の老朽化は否めないところでございます。見た目はある程度繕えても、設備自体には限界がございます。責任者とも協議してみたいと存じます。

貴重なご意見に感謝申し上げます。

フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中にたいへん不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様をお迎えするお部屋としてはあまりにもふさわしくございませんでした。
その後、弊社清掃部門に連絡し、クリーニングを実施いたしました。
本来であればご指摘いただく前に行うべきことであり、恥ずかしく感じております。ルートインホテルズの良い面を評価して下さっているだけに、尚一層心苦しく感じております。
どこへいっても安心してお泊り頂けるホテルグループを目指して努力して参りますので、今後ともお引き立てのほどをよろしくお願い申し上げます。

フロントクラーク　鮎澤

ご宿泊に感謝申し上げます。
せっかくのご旅行でございましたのに、色々とがっかりさせられるような出来事があったとのことで心苦しく感じております。
タクシーの料金に関しては勉強不足でございました。懇意にしているタクシー会社でございますので、何らかのサービスの働きかけもできるかもしれません。貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて感謝致します。
フロントクラーク　鮎澤