この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。

ご家族での諏訪の旅路は
如何でしたでしょうか？
楽しんで頂けましたでしょうか？

インターネット回線の件につきまして、
ご不便をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございません。

要因と致しましては
ご宿泊日は満室の状況であった事で
多数のお客様のインターネットの
お取り扱いが集中し、重たくなって
しまったのが要因の１つと考えられます。

今後回線を増やすなど改善に努めて
参ります。申し訳ございません。

そんな状態のなかサービスについて
あたたかなお言葉を頂き
スタッフ一同嬉しく感じております。
有難うございます。
お客様の大きなお心に感謝致します。

また諏訪へお越しの際は当ホテルで
お寛ぎ頂けたら幸いでございます。

ご投稿誠に有難うございます。
時節柄ご自愛下さいませ。

この度は、当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。

大浴場のお湯の温度につきまして、
ご感想を寄せて頂き有難うございます。
お客様のご利用の無い時間に
適正な温度になるように
管理は致しておるのですが、
行き届かずに大変申し訳ございませんでした。

ご利用時間中の管理について、
今後検討する課題と致します。

お風呂好きの方にとって、
サウナや露天風呂など、
多種多様な施設があれば良いかと存じます。

お客様のお寄せ頂いた
ご意見の通りかと存じます。
お客様のご意見を反映させて、
よりご満足頂ける
ホテルにして参りたいと考えます。

貴重なご意見誠に有難うございます。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルを
ご利用頂き誠に有難うございます。
又、貴重なご意見をお寄せ頂き、
心より感謝致します。

枕の件につきましては、
日頃から、臭いの付く物には
除菌消臭スプレーを使用、
またクリーニングも行っておりますが、
不備がございましたこと、
本当に申し訳ございませんでした。
今後更に徹底して参ります。

ご投稿、誠に有難うございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

時節柄ご自愛下さいませ。

この度はルートイン上諏訪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただくはずの大浴場で
入浴マナーの注意書きをしておらず
ご不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
入浴マナーの注意書きにつきまして、大浴場に掲示致しました。
すべてのお客様に気持ちよく、またごゆっくりお過ごし頂ける様注意を払って参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

客室の椅子につきましては、背もたれの椅子をご希望のお客様には事前にお部屋にご用意致しますので、ご希望の場合はご予約時やご滞在時にお申し付けくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ルートイン上諏訪
フロント　油井

先日はルートイン上諏訪をご利用頂き、またいつもルートイングループホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室ドアの鍵につきまして、オートロックではないというご案内不足でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

部屋着の臭いにつきまして、異臭に気付かず設置してしまいました事、またご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

部屋着にクリーニングは確実にされており
クリーニング後の新しいリネンをお部屋に設置しております。
ホテルで原因調査致しましたが、原因が分かりませんでしたので
クリーニング業者さんとお話させていただき、業者さんからの原因調査待ちの状態でございます。
申し訳ございません。今後このような事がないように注意して参ります。

これに懲りず、ルートイングループをご愛顧頂けたら幸いでございます。

ご意見ありがとうございました。

フロント　油井

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ネット環境の不備で大変ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。
どこのホテルでもFreeWi-Fiが当たり前になっている昨今、多少なりとも自店の設備について精通しているべきでございますが、前年ながらスタッフのスキルが十分でないことを認めなくてはなりません。少なくとも他人事のような対応しているようでは、サービスが低いと評価されても致し方ないと感じます。
大変貴重なご意見でした。心より感謝申し上げます。
フロントクラーク　鮎澤