この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。

暑い夏場に冷蔵庫の故障が発生してしまい、
お客様にはご不便をお掛けしてしまいました事
誠に申し訳ございません。

現在は新しい冷蔵庫に取り替え、
利用できるようになっております。

お客様からのお申し出があったからこそ
迅速な対応が出来ましたこと、
改めて感謝致します。
有難うございます。

また諏訪へお越しの際は当ホテルで
お寛ぎ頂けたら幸いでございます。

ご投稿誠に有難うございます。
暑い日が続いております。
どうぞご自愛下さいませ。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。
諏訪の旅路は如何でしたでしょうか？
楽しんで頂けましたでしょうか？
大浴場お気に召していただけたご様子に
スタッフ一同嬉しく感じております。
有難うございます。
今諏訪は新緑が楽しめる季節となりました。
太陽に照らされて、
諏訪湖の波と新緑がキラキラと輝く自然を
楽しむ事ができます。
また諏訪へお越しの際は当ホテルで
お寛ぎ頂けたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。
時節柄ご自愛下さいませ。

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
上諏訪・下諏訪の温泉は古くから今に至るまで有名で、上諏訪駅や諏訪湖サービスエリアでも楽しむことができます。各地区には地元の人たちが利用するこじんまりとした温泉施設もあります。当館も古く、老朽化は否めませんが、皆様に快適にご利用いただけるよう、保守管理に努めて参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のコンディションが良くなく、大変ご迷惑をお掛けいたしました。清掃の際に不具合等がないかよくチェックするようスタッフに伝えます。
食材価格の高騰のため、朝食営業には今まで以上の努力が求められておりますが、質を落とすことのないよう努めて参りたいと思います。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
禁煙ルームに空きがあって何よりでございました。当館は開業からかなりの年月が経っているため、喫煙室の臭いはかなり気になると思います。煙草を吸われない方を一晩お泊めするのは心苦しく思います。禁煙室に空きがない場合でも、ご連絡いただけば空き次第変更させて頂きます。
またのご宿泊をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

当館について詳しくレポートしてくださり、ありがとうございます。
コロナの感染が広まってから、公共交通機関を避けて車でお越しになる方が増えました。それ以前でちょうどぴったり停められる状況でしたので、現在は少々厳しい状況です。皆様が快く協力してくださっていることに感謝しております。
館内では夕食営業をおこなっておりませんので、ご投稿いただきました通り、近くの飲食店をご利用いただければ幸いです。宮坂商店さん、徒歩７分程度ですが、評判良いラーメン屋さんです。コロナで飲食店の情報が不安定になりましたが、そろそろリサーチして良い情報を提供できるよう備えたいと思います。
フロントクラーク　鮎澤

ご宿泊ならびにご投稿頂き、感謝致します。
朝食会場に関しましては配慮が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。当館は60室の小さなホテルであるため、他のルートインホテルズに比べてレストランホールが小さく作られているのですが、観光のシーズンには100名を超えるお客様が宿泊されます。それだけの皆様にゆっくりとお食事いただきつつ密にならないようにするためには、ご指摘のように何らかの措置が必要でした。ご宿泊者が多い時にはできるかぎり会議室を開放して密を避けて頂けるようにして参りたいと思います。
的確なご指摘ありがとうございます。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食は近隣に食事処にお願いして届けて頂いておりますが、お客様と同様のご意見を頂戴することが度々ございますので、内容の改善をお願いする必要があるかもしれません。貴重なご意見に感謝致します。
フロントクラーク　鮎澤

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
数年前の水準を保てていなかったようで、申し訳ございませんでした。良い印象を持って下さっていたのに、本当に残念に感じております。建物自体は古くなって参りますが、サービスの質を上げられるよう、今一度努力して参ります。
ご意見に感謝致します。
フロントクラーク　鮎澤

この度はご宿泊ならびにご投稿頂き、誠にありがとうございます。

備考欄にご記入頂いていたにもかかわらず禁煙室にご案内してしまい、大変申し訳ございませんでした。今しがたお客様からの予約通知を取り出して確認致しましたが、こちらで通知を頂いた段階ですでに喫煙室ご希望の旨が見落とされておりました。弊社利用のシステムが予約内容を自動的に取り込む為、誰も注意しないまま禁煙室のご用意となってしまいました。ご指摘の通り、ご希望に添えない場合はご連絡を差し上げるべきでございました。今後はよく注意を払って皆様のご予約を取り扱うように致します。
またもし不都合に気付かれましたら、お手数でございましても早急にフロントまでご連絡下さい。私どもと致しましても、お客様に居心地の悪い一晩を過ごさせてしまうことは避けたいと願っております。

不快な思いをさせてしまいましたが、当館の良い点に目を向けて頂き、大変恐縮です。またのご利用をお待ちしております。

フロントクラーク　鮎澤

ご宿泊に感謝申し上げます。
せっかくのご旅行でございましたのに、色々とがっかりさせられるような出来事があったとのことで心苦しく感じております。
タクシーの料金に関しては勉強不足でございました。懇意にしているタクシー会社でございますので、何らかのサービスの働きかけもできるかもしれません。貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて感謝致します。
フロントクラーク　鮎澤

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
楽しんで頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
四季を通じて楽しめる立地ですので、又お越しを心からお待ちしております。
ルートイン上諏訪　　小野

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。　
私どものご案内不足により、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
只今、皆様に分かりやすいパンフレットを作成すべく、情報収集中でございます。
また、お部屋の電気の件ですが、空調とユニットバス横のコンセントはお部屋の電源を切っても作動する様にしてございます。
四季を通じて楽しめる立地でございますので、ぜひ又、お越し下さいませ。
　　　　　　　　　　　ルートイン上諏訪　小野

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。

日々のお仕事お疲れ様でございます。

御朝食につきましてご希望に沿えず
申し訳ございません。
皆様のご希望に添える様、
品数、ボリュームのある
ご朝食のご提供が出来る様
今後検討して参ります。

また諏訪へお越しの際は
当ホテルでお寛ぎ頂けたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿誠に有難うございます。

時節柄ご自愛下さいませ。

この度は、当ホテルにご予約を頂戴し誠に有難うございます。

私共のホテルは、天然温泉が自慢でございます。
ご堪能されたご様子で、大変嬉しく感じております。
これからは、だんだんと寒い季節にはなりますが、紅葉が楽しめますので、又機会がございましたら、是非、諏訪にお越し下さいませ。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。

ご家族での諏訪の旅路は
如何でしたでしょうか？
楽しんで頂けましたでしょうか？

インターネット回線の件につきまして、
ご不便をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございません。

要因と致しましては
ご宿泊日は満室の状況であった事で
多数のお客様のインターネットの
お取り扱いが集中し、重たくなって
しまったのが要因の１つと考えられます。

今後回線を増やすなど改善に努めて
参ります。申し訳ございません。

そんな状態のなかサービスについて
あたたかなお言葉を頂き
スタッフ一同嬉しく感じております。
有難うございます。
お客様の大きなお心に感謝致します。

また諏訪へお越しの際は当ホテルで
お寛ぎ頂けたら幸いでございます。

ご投稿誠に有難うございます。
時節柄ご自愛下さいませ。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、
又、ご投稿頂き誠に有難うございます。

私共のホテルは、「ビジネスホテル」としての
位置付けにはなりますが、
立地上、週末やシーズンは、
観光のお客様に多数ご利用頂いております。

観光でお越しのお客様に
充分ご満足頂けるように対応できたのだろうか？と、考える毎日です。

観光利用のお客様にも、
より一層ご満足頂けるホテルになるように、
今まで以上に努力して参りたいと存じます。

今諏訪では諏訪湖の周りの木々が色づき、
それが湖面に映し出され、
自然の芸術を楽しむ事ができる
季節となりました。

又のお越しを、
心よりお待ち申し上げております。
時節柄ご自愛下さいませ。

この度はルートイン上諏訪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただくはずの大浴場で
入浴マナーの注意書きをしておらず
ご不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
入浴マナーの注意書きにつきまして、大浴場に掲示致しました。
すべてのお客様に気持ちよく、またごゆっくりお過ごし頂ける様注意を払って参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

客室の椅子につきましては、背もたれの椅子をご希望のお客様には事前にお部屋にご用意致しますので、ご希望の場合はご予約時やご滞在時にお申し付けくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ルートイン上諏訪
フロント　油井

いつもルートイン上諏訪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊で、温泉を堪能していただけたご様子、大変嬉しく存じます。

上諏訪温泉の効能は、関節痛・神経痛・冷え性　疲労回復・腰痛等と言われております。

是非また上諏訪へお越しの際は
当ホテルの大浴場で日々の疲れを癒していただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ルートイン上諏訪
油井

いつもルートイン上諏訪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食、味噌汁の具につきまして、ご宿泊いただきました2日間同じ具材でのご提供を行っており
ご満足いただける内容ではなく、大変申し訳ございませんでした。

ミーティングを行い、同様の事を繰り返さない様
連泊のお客様にご満足頂けるメニューについて
話し合い、指導致しました。
すべてのお客様にご満足いただける朝食を
ご提供できる様、スタッフ一同改善に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン上諏訪
油井