この度は、ご投稿頂き誠に有難うございます。私共での、設備の点検が不十分でございました。誠に申し訳ございません。設備があまり新しくない事もございますが、点検をしっかり行い、調える事が重要かと存じますので、今回頂戴しましたご意見を元に、今後に活かして参りたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ネット環境の不備で大変ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。
どこのホテルでもFreeWi-Fiが当たり前になっている昨今、多少なりとも自店の設備について精通しているべきでございますが、前年ながらスタッフのスキルが十分でないことを認めなくてはなりません。少なくとも他人事のような対応しているようでは、サービスが低いと評価されても致し方ないと感じます。
大変貴重なご意見でした。心より感謝申し上げます。
フロントクラーク　鮎澤

ご宿泊ならびにご投稿頂き、感謝致します。
朝食会場に関しましては配慮が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。当館は60室の小さなホテルであるため、他のルートインホテルズに比べてレストランホールが小さく作られているのですが、観光のシーズンには100名を超えるお客様が宿泊されます。それだけの皆様にゆっくりとお食事いただきつつ密にならないようにするためには、ご指摘のように何らかの措置が必要でした。ご宿泊者が多い時にはできるかぎり会議室を開放して密を避けて頂けるようにして参りたいと思います。
的確なご指摘ありがとうございます。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂き、的にありがとうございます。
駐車場でご不便をお掛けして、申し訳ございませんでした。コロナの影響と思われますが、多くの方が公共交通機関や乗り合わせを避けてお越しになっていると感じられます。例年はここまで駐車場の案内に苦労することはないのですが、今年は台数が多く本当に大変です。当館の駐車場は狭いために接触事故が発生しないかも気がかりです。皆様がホテルの指示に快く応じてくださっている事に感謝申し上げます。
フロントクラーク　鮎澤

今年は屋内での観光が下火となりましたが、その分自然を楽しまれる方が多くなりました。信州・諏訪の新たな良さに気付いていただく機会になったとも感じます。例年ツーリングで来られる方が多い時期ですが、今年はとりわけ多かったように思います。天気もそう悪くなく、気持ちの良いライディングをお楽しみいただけたのではないでしょうか。これから寒くなり、バイクのツーリングは難しい時期になりますが、また春の良い日にお越しいただければ幸いでございます。
フロントクラーク　鮎澤

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

日々のお仕事お疲れ様でございます。

大浴場のご利用有難うございます。
お湯がぬるかった事大変申し訳ございません。
天然温泉かけ流しの為、夏場は熱く、冬場は冷めてしまう為、加水を行って調節を行っております。

今回、お客様が自由に調節できる
湯船付近の水道よりお湯が出ていた事が
原因と考えられます。

誠に申し訳ございません。

今後についても 出来うる限りお客様に添えるよう
調節を行って参ります。

ご投稿誠に有難うございます。

寒くなって参りました。
ご自愛下さいませ。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。

暑い夏場に冷蔵庫の故障が発生してしまい、
お客様にはご不便をお掛けしてしまいました事
誠に申し訳ございません。

現在は新しい冷蔵庫に取り替え、
利用できるようになっております。

お客様からのお申し出があったからこそ
迅速な対応が出来ましたこと、
改めて感謝致します。
有難うございます。

また諏訪へお越しの際は当ホテルで
お寛ぎ頂けたら幸いでございます。

ご投稿誠に有難うございます。
暑い日が続いております。
どうぞご自愛下さいませ。

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。

又、貴重なご意見を頂戴し
重ねて御礼申し上げます。

私共では、朝食バイキングをご宿泊者の皆様に
無料でご提供させて頂ております。

無料とは言えども、
お客様にご満足頂ける様に
していかなければならないと考えます。

メニューの充実化を図るため、
今後もスタッフ共々努力して参ります。

寒さが厳しい時節柄、
ご自愛頂き、
お健やかにお過ごし下さいませ。

この度は、当ホテルを
ご利用頂き誠に有難うございます。
又、貴重なご意見をお寄せ頂き、
心より感謝致します。

枕の件につきましては、
日頃から、臭いの付く物には
除菌消臭スプレーを使用、
またクリーニングも行っておりますが、
不備がございましたこと、
本当に申し訳ございませんでした。
今後更に徹底して参ります。

ご投稿、誠に有難うございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

時節柄ご自愛下さいませ。

この度はルートイン上諏訪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただくはずの大浴場で
入浴マナーの注意書きをしておらず
ご不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
入浴マナーの注意書きにつきまして、大浴場に掲示致しました。
すべてのお客様に気持ちよく、またごゆっくりお過ごし頂ける様注意を払って参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

客室の椅子につきましては、背もたれの椅子をご希望のお客様には事前にお部屋にご用意致しますので、ご希望の場合はご予約時やご滞在時にお申し付けくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ルートイン上諏訪
フロント　油井

この度は、当ホテルルートイン上諏訪をご利用頂き、誠に有難うございます。
このような感想を頂戴し、非常に嬉しく感じております。
今後もより一層お客様を温かくおもてなし出来るホテルになるよう、スタッフ一同努力して参ります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日はルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、大通りから１本入った位置にあり、近隣が住宅であることから比較的静かな場所だと存じます。

お客様皆様にご満足いただける様、これからもスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン上諏訪　フロント　油井

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
上諏訪・下諏訪の温泉は古くから今に至るまで有名で、上諏訪駅や諏訪湖サービスエリアでも楽しむことができます。各地区には地元の人たちが利用するこじんまりとした温泉施設もあります。当館も古く、老朽化は否めませんが、皆様に快適にご利用いただけるよう、保守管理に努めて参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は別の旅館として営業されていた建物を利用して開業した経緯もあり、他のルートインホテルズの建物とはかなり趣が異なります。客室や大浴場はやや広く作られているものの、やはり老朽化は否めません。清掃やメンテナンスに注意し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のコンディションが良くなく、大変ご迷惑をお掛けいたしました。清掃の際に不具合等がないかよくチェックするようスタッフに伝えます。
食材価格の高騰のため、朝食営業には今まで以上の努力が求められておりますが、質を落とすことのないよう努めて参りたいと思います。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
禁煙ルームに空きがあって何よりでございました。当館は開業からかなりの年月が経っているため、喫煙室の臭いはかなり気になると思います。煙草を吸われない方を一晩お泊めするのは心苦しく思います。禁煙室に空きがない場合でも、ご連絡いただけば空き次第変更させて頂きます。
またのご宿泊をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食レストランは6:30オープンとなっておりますが、できるだけ早めにオープンできるようスタッフが努力しております。何かと忙しい朝ではございますが、しっかり朝食を取って一日元気にお過ごしいただければと思います。
またのご利用をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

当館について詳しくレポートしてくださり、ありがとうございます。
コロナの感染が広まってから、公共交通機関を避けて車でお越しになる方が増えました。それ以前でちょうどぴったり停められる状況でしたので、現在は少々厳しい状況です。皆様が快く協力してくださっていることに感謝しております。
館内では夕食営業をおこなっておりませんので、ご投稿いただきました通り、近くの飲食店をご利用いただければ幸いです。宮坂商店さん、徒歩７分程度ですが、評判良いラーメン屋さんです。コロナで飲食店の情報が不安定になりましたが、そろそろリサーチして良い情報を提供できるよう備えたいと思います。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場は七ツ釜の温泉を引いており、間欠泉や重要文化財の片倉館と同じお湯です。決して広いとは言えませんが、ご宿泊の方は無料でお使いいただけますので、温泉の良さを手軽に味わっていただけるのではないかと思います。
またのお越しをお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
丁寧なお言葉でお伝えくださり、全くもって痛み入りますが、清掃や朝食の改善を考慮したいと思います。実際にご利用になった皆様の率直なお言葉が、サービスの改善や向上に大きく役立ちます。どのような点にお気づきになられたのか、また具体的に教えていただけるなら幸いでございます。
貴重なご意見に感謝いたします。
フロントクラーク　鮎澤