ご宿泊並びにご投稿頂き、感謝申し上げます。
ビジネスホテルは常連のお客様が多く、説明の簡略化など、自ずとご対応にシンプルになってまいります。良し悪しは紙一重で、観光でお越しの皆様にとっては不足を感じられる場合も多々あるようでございます。積極的に受け止めて頂き、恐縮致します。
皆様に全く不足のない応対はできないのですが、少しでもご要望にお応えできるよう努めて参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

繁忙期で宿泊料金も高くなってしまう特日ではありますが、当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
台風の影響も少なく、無事に花火大会が開催され本当によかったと感じております。
細かな心配りができておらず、申し訳ございませんでした。客室に紅茶がセットされるようになったのはつい最近の事でございますが、確かに砂糖やミルクがあってもよいですね。ホテルチェーンとしての辛い所ではありますが、サービスによっては独自に採用できないものがありますので、責任者に問い合わせて考慮したいと思います。
またのご宿泊をお待ちしております。
フロントクラーク　鮎澤

毎度当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備に傷みが見られることも多くなっており、皆様の温かいお気持ちによって支えられております。エアコンのリニューアルに続き、インターネットの増速対応を進めております。より快適にお過ごし頂ける様、ゆっくりではありますが、前進して参ります。今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのお孫様とのご旅行に水を差してしまい、本当に申し訳ございませんでした。浴室の温度は概ね湯温によるところが大きいようでございますので、湯温管理もしっかりと行って参ります。これからは気候も良くなりますので、また諏訪にお越しの際には是非ともお立ち寄りください。楽しい旅行の思い出に貢献できるようスタッフ一同努めて参ります。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。駅改札から徒歩7分程度でございますが、道中にコンビニエンスストアがございますので、便利というお声をよく頂きます。この度駅前にスーパーがオープンし、より一層利便性が増しました。皆様のご滞在がより快適なものとなれば幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の貴重なお休みに当館にお越しくださり、感謝申し上げます。寒い時期でございますので、温泉はゆっくりとくつろぐことができていいですね。夏場は湯温がかなり高く、子どもには不人気です。せっかく高いお金を払って片倉館に行ったのに、元も取らずに出るはめになったというのもよくある話です。諏訪は寒い冬にもそれなりの魅力がございます。またご家族でお出かけ頂ければ嬉しく感じます。またのご利用をお待ち申し上げております。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
上諏訪駅は西側にもロータリーがありますが、改札は東口からしか行けないという奇妙な作りになっております。かなり遠回りしてホテルに来られる方もおられます。
確かに開業20年を超えておりますので老朽化が目立ってきておりますが、少しずつ設備の入れ替えを行っております。今月中には客室電話が入れ替えとなり、今は音量も弱々しいのですが、改善される見込みです。
ご不便を強いることも多々あるかと存じますが、またご利用頂けるなら幸いでございます。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
夏場はこの界隈も夜までなかなか賑やかなものですが、この秋の時期からはしばらく静かな夜が続きます。繁忙期を過ぎたこの時期から、また来年の繁忙期に向けて設備や備品の整備、清掃や手入れを重点的に行って参ります。より一層快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。
フロントクラーク　鮎澤

ご宿泊とご投稿に感謝致します。
大浴場の湯温が低かったようで大変失礼致しました。お詫び申し上げます。上諏訪の温泉の温度は比較的高めではありますが、外気温の影響をかなり強く受けると感じております。諏訪は10月に鳴ると朝晩の冷え込みが際立って参りますので、確かに夜遅くなればなるほど湯温の低下は発生しやすいと思われます。原則として加温は致しませんが、ゆっくりとご利用いただけることを優先して湯温の調節に注意したいと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロントクラーク　鮎澤

連日のご宿泊心より感謝申し上げます。
今回のプランは11時チェックアウト可能でございましたが、フロントが把握しておりませんでしたでしょうか。深くお詫びいたします。確かにプランで11時チェックアウトを選んでしまうと早割などの料金面でお得なプランを選べなくなってしまうので、かえって損となる場合もございます。客室清掃の手前、チェックアウト時間を全体的に遅らせるのは難しいのですが、もう少し融通を利かせられないか検討してみたいと存じます。
貴重なご意見に感謝致します。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場で日頃の疲れを癒して頂けたのであれば幸いです。諏訪湖を散策するにはお盆過ぎ頃が気持ちの良い時期ですね。朝散歩に出かけられる方も多くいらっしゃいます。
飲食店まで少し距離があり、ご足労をお掛けいたしました。せめて足を運んで頂くだけの価値がある場所をご案内できるよう、情報収集に努めます。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
シリンダーキーを利用して電気をつける仕組みはルートインホテルズでも古いホテルで採用されております。節電や電気ポットの空焚きを防止する観点で導入されたものと思われますが、仰るとおりの不便さがマイナス点でございました。現行のホテルではカードキーが使用され、それを電源として使用する点は同様ですが、キーを抜いても一定時間は消灯しない仕組みが取り入れられております。しかしまだ入室時の不便さは残りますね。今の当ホテルの仕組みを改修するのは簡単ではないのですが、お客様目線として大変勉強になるご意見でございました。心より感謝致します。
フロントクラーク　鮎澤

ご宿泊、ご投稿頂き、心より感謝申し上げます。
当館と致しましても、禁煙のお部屋をご用意でき、何よりでございました。何と申しましても一晩の時間を過ごす事になりますので、少しでも心地よく快適にお過ごし頂きたいと考えております。緊急の事態に備えて、空室を確保している場合もございますので、ネット上での空室がない時でも、当日ご希望の部屋をご用意できるかもしれません。また禁煙希望の旨、備考にお書き添え頂ければ、お部屋変更や消臭作業を行わせて頂きます。今後ともホテルルートイン上諏訪をご愛顧の程、よろしくお願い致します。

フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで何よりでございます。諏訪はお盆を過ぎると随分過ごしやすくなります。温泉につかった後のそぞろ歩きも心地よいものです。秋には秋の、冬には冬の趣きもございます。またお越し下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　鮎澤

ご宿泊並びにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
現在当ホテルでは接客の質の向上を目指して努力しております。繁忙期のこの時期、雑で粗野な対応となりがちです。皆様が安心してお泊まり頂ける様、努めて参りたいと存じます。諏訪はいち早く涼しくなって参りました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
諏訪湖では毎年7月下旬から8月下旬にかけて毎日花火の打ち上げが行われております。800発程度ではございますが、人もあまり多くなく目の前で見られるのでお勧めです。
ユニットバスの臭いは大変失礼致しました。すぐに全室ユニット底面の洗浄を実施し、終了致しました。普段の清掃では慣れて気付かない点でも、このようにご指摘頂いた事で改善を図ることができました。心より感謝申し上げます。

フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

快適にお泊まり頂けたのであれば幸いでございます。禁煙室に関するご投稿、誠にその通りと感じております。ルートインホテルズにおきましても、昨今の禁煙化の流れに合わせ、禁煙室の増室を図っております。当館も館内の４分の３を禁煙と致しました。より一層皆様の快適に資する改善ができるよう努めて参ります。
今後ともルートインホテルズをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝方降っていた雨も上がり、お出掛けには良い日となったのではないかと思います。食事や温泉など素敵なご旅行に少しでも貢献できたのであれば本当に幸いでございます。
天井の旧型エアコンがいかにも古臭く、見栄えの悪い状態が続いておりましたが、ここ数日でやっとすべてのエアコンの入れ替えと天井の壁紙張替えが終了致しました。より一層快適にお過ごし頂ける空間を創れるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　鮎澤

この度はホテルルートイン上諏訪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

良い点を評価して下さり嬉しく感じておりますが、ご指摘頂いた点に学べる事柄がたくさん含まれておりますので、重ねて感謝を申し上げたいと存じます。

当ホテルは部屋数が少なく、会員メンバーの利用も多いことから案内が簡略化されている傾向がございます。実の所、これくらいは言わずとも分かるに違いないという勝手な思い込みもあったと思われます。誰にどのような案内が必要かを判断するのは簡単ではございませんが、一辺倒にならないよう注意して参ります。清掃につきましては開始時刻とチェックアウトの時刻が１時間重なっていることにもっと注意が必要でした。加えて連泊で滞在されていらっしゃる方もおられますから、自分が清掃する部屋だけでなく、周囲にも気を配るよう清掃部門に周知致します。椅子に関しましては以前からの懸案事項でございますが、今一度責任者に確認を取ってみます。

またお気付きの点がございましたら、お気軽にお知らせ下さい。快適なホテルへの成長の糧としたいと思います。ご登校ありがとうございました。またのご宿泊をお待ちしております。

フロントクラーク　鮎澤

まだ寒さの厳しい折ではございましたが、当地へお越しくださり、誠にありがとうございます。

上諏訪温泉はいかがでしたでしょうか？ルートインホテルズではほぼすべての店舗にて大浴場を備え付けております。ビジネスホテルとはいえ、十分リラックスし、疲れを取って次の一日を迎えて頂きたいと考えております。設備こそ古くはありますが、それを補って余りあるサービスを提供できるよう今後も努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　鮎澤