部屋でカメムシが数匹出てきたのがちょっと不満でしたが、部屋も広くとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お風呂もお食事も良かったです。
ただ、お部屋のトイレのドアの建て付けが悪く閉める時大きな音がするのと補強はしているのしょうが抜けそうな感じがしたのは残念でした。
ただ、それ以外は本当良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

温泉地にありがちな古き良き時代の大きなホテルでしたが、形はそのままに、省けるサービスは全て省いたという感じを受けました。まぁそれもアリかなぁと思いつつ放置されたスーツケースをながめました。
お風呂は、夜はごく普通、朝の方は露天風呂等たくさんあり、良かったです。交代制とはいえ、ずいぶん差があるので要注意です。夜しか入らなかったら、不満だったと思います。
食事はバイキングで食べられないほどの種類があり、大満足でした。
牛タンはちょっと…不満でしたが、
その分たくさんのスイーツで補ってくれました。総体的に朝も夕も食事には満足です。
スタッフの方型は、みなさんとても感じ良く、そこは大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋はとても広く、清潔感がありました。
ソファーもあり、寛げました。部屋からは山が見え開放感があり景色が良かったです！

食事は家族でバイキングが好きなので、個々で好きなものを食べられました！カニが食べたいと子どもの要望があり、とても喜んでいました。

プールも室内なので天気に左右されず、子どもが楽しんでいました。脱水機はありましたが、ホテル内にランドリーがあるとファミリーには助かります。

お風呂は広く、気持ち良く過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

洗面所への動線に段差があったのが不便だったかなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

部屋に入った途端にカビ臭さが強く感じられてそれだけが不満でした。
それ以外は概ね良い感じでお風呂は勿論とても良かった。食事はマグロが特に美味しかった。ステーキは冷めると硬さが出て少し残念でした。牛タン、ポテトサラダが美味しかった。朝のバイキングに夜と同じような小さなケーキがあれば更に良かったかな。カニも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夕食朝食共に品数が豊富で味も良くとても満足しました。
部屋は広々して快適でしたが、トイレや窓等の掃除が行き届いておらずそこは残念でした。
また、歯ブラシが置かれなくなったので、わざわざ用意するのがちょっと、、、総合的には満足で、お値段以上ではありました!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

急な旅行計画だったので部屋は狭いツイン一択でした。
設備が古く使い勝手はイマイチなところもありましたが、充分に寛ぐことができました。
大浴場は脱衣場も浴場もとても広く、露天風呂も充実していました。
食事は夏休み期間のバイキングなので期待してなかったのですが、良い意味で裏切られました。品数も豊富でどれも美味しく、全種類を味わえなかったのが悔しいほどでした。
アルコール類も充実しており、地元のお酒を満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事が豪華でした。寿司、肉もとてもいい食材。時間帯で並びはしましたが、なくなって食べられなかった！ということはなく、満足するまで食べることができます。朝食のふわふわオムレツはシェフが目の前でひとつずつ焼いてくれ、とてもおいしかったです！子供はおかわりしてました。部屋も広々、温泉もプールも楽しみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月19日に宿泊しました。一月前に櫻離宮に宿泊していたので比較になってしまいますが、値段も半分以下のせいか大浴場、ビュッフェ会場への移動はエレベーター直結なので楽でしたがお部屋が煙草臭く、床の間の画が傾いてかかっていたり、浴衣の上に着る半纏のポケットに前の利用客のものと思われる薬が入ったままだったり、ちょっと残念に感じることがありました(ホテルのアンケートにも記入済）。食事は前回同様、大変おいしく品数も豊富ですしお風呂もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

予約したお部屋よりも広いお部屋にしていただきました。
父の還暦祝で家族で宿泊したのでとてもいい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

スタッフも親切で料理も美味しかったので、また宿泊したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月11日に宿泊させていただきました。
建物は古き良きバブルを感じる作りで広いロビーや吹抜け、バイキング会場も吹抜けになっており壮観ではありました。
部屋も広く整ってはいましたが、古さは否めず、特にコンセントの少なさは昔の造りを感じざるを得ませんでした。あと、冷蔵庫も弱くて凍らせたりアイスはほぼ不可なのが残念なところです。
お風呂も広く、人もそこまで多くないため贅沢な入り方ができました。種類も多く昼夜で男女が入れ替わるので１泊でも楽しめます。サウナ好きとしては22時で終わってしまうのだけはマイナスポイントでしたね。
食事に関しては正直、文句の付け所がありませんでした。牛タンにしてもかなりレベルの高いものでしたし、海鮮にしても目の前で握ってくれる寿司をはじめ、ズワイガニも食べ放題と至れり尽くせりでした。
是非にまた行ってみたいな思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夫婦で泊まりました
広々しててgood
TVが小さいのが残念
施設は古いけど、メンテナンスされてます
温泉も広々good
ただ、雑草が気になります、残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

館内はとても豪華で鯉が泳いでいてびっくりしました！
大浴場は、チェックインの日と、チェックアウトの日で男女逆になっており、片方の露天風呂は数種類あったのに対し、もう片方は一種類しかなく少し寂しい感じでした。
ゆっくり楽しみたい場合はきちんと調べて予約取ると良いかもですね

少し残念だったのが、接客などのサービス面でした。
チェックインの際の説明ももごもごと話していてなんだか雑な印象でした。
地域クーポンを自身で申請していたのですが、チェックイン時に説明されず「あれ？そういえば何の説明もなかったな」と、改めて確認したところ
「対象外のプランのためこちらから取消しさせていただきますね」
と説明されました。
対象外だったのは私のリサーチ不足もあったと思うので仕方ないのですが、このシステムどうにかならないんですかね…
こちらとしては貰えるものだと思って当日を迎えていたので少しがっかり。

一番不快に感じてしまったのは、
夕食朝食会場のシェフ？の方々の態度でした。
こちらのビュッフェはその場で頼んで準備してもらうものがいくつもあり、こちらは初めてだし人も多くよくわかってないものもあり、質問した際などもぶっきらぼうな返事。
愛想のない態度。
毎日同じことをしているのでお疲れなのでしょうが、もう少し接客面どうにかならないものかと思ってしまいました。
ホールのスタッフさんはニコニコしている方ばかりでとても印象が良かったのに、、、とてと残念です。
いっこだけ、ホールのバッシングしてるスタッフさんの粗相？食器のガシャーンという音がしょっちゅう聞こえたので、ちょっとだけ気になりました笑

また来ます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

初めての秋保温泉でビュフェスタイルの食事、お風呂は大典満足しました。
半年前からの計画で楽天以外の旅行社で予約していましたが、楽天のHPで当該ホテルが全国旅行支援の対象となったことで、前予約をキャンセルし楽天トラベル経由で予約し直しました。ただ、HPの指示に従い「STAYNAVI」の制度利用の手続きを行いクーポン本発行完了のメールを頂きましたが、宿泊当日フロントでクーポンを発行していただけませんでした。フロントで発行出来ない理由の説明がありましたが、正直なところ？で何が問題なのか解りませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事美味しく満足でした!

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

トイレのシャワー便座が故障していて冷たいしシャワがでなかった
エレベーターが呼び出しても遅く時間帯で設定されてるのかイライラした
食事はビュッフェタイプとしては、素晴らしかった。食材の質が物凄く高品質で大満足。
お風呂の温度が低い。露天風呂の温度ぐらいあればよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

チェックイン時に長蛇の列はしんどい。大浴場のアメニティが少ない。ビュッフェはお寿司以外は満足お寿司のネタは金目鯛等の良いネタを使っているのに解凍に失敗しているか冷凍しすぎなのかな…レベルが低い。アルコール飲み放題も並ばなくてはいけないタイミングが多くスタッフを増員させるべき。お部屋は豪華できれいで大変満足。恋の餌やりも楽しい。サウナ室内に12分計が欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

昨年に続きのリピート。
ビュッフェ好きにおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月