ビュッフェは並ぶので、食べ始めるときには、冷めきっています。
エレベーターは、なかなか乗れません。階段が使えればよいのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

食事はたいへんまんぞくでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

５月２３日に宿泊しました。駐車場がホテルから少し離れていて車で送迎となるのが少し不便でしたが待つことなく送迎してくれました。夕食ビュッフェは種類が多く、美味しかったのですが、ステーキや牛タンなどは、焼き置きしているので、冷たく固くなっているのが残念でした。お風呂は内風呂が広く、露天風呂も森林におおわれていて、のんぶりと過ごせました。部屋はトイレが掃除されていない感じで気持ち悪く、共用のトイレのほうが、掃除をが行き届いていたので、わざわざ部屋をでて、そちらを使用しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

トイレのシャワー便座が故障していて冷たいしシャワがでなかった
エレベーターが呼び出しても遅く時間帯で設定されてるのかイライラした
食事はビュッフェタイプとしては、素晴らしかった。食材の質が物凄く高品質で大満足。
お風呂の温度が低い。露天風呂の温度ぐらいあればよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

チェックイン時に長蛇の列はしんどい。大浴場のアメニティが少ない。ビュッフェはお寿司以外は満足お寿司のネタは金目鯛等の良いネタを使っているのに解凍に失敗しているか冷凍しすぎなのかな…レベルが低い。アルコール飲み放題も並ばなくてはいけないタイミングが多くスタッフを増員させるべき。お部屋は豪華できれいで大変満足。恋の餌やりも楽しい。サウナ室内に12分計が欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

昨年に続きのリピート。
ビュッフェ好きにおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

90分飲み放題を付けましたが首からぶら下げるカードをつけられて恥ずかしかった。一杯毎の注文でグラスと交換というシステムだったので面倒くさいと感じました。カニは食べ放題で仕方ないのですがカニの味はあまり感じず塩気がキツかったです。お風呂は男女入れ替え制でお湯は優しく温度も適温で温泉は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

脚を痛めているので。エレベーターに近い部屋にしていだいてありがとうございました。
玄関がフラットなのに、洗面所の段差が高くて大変でした。持ってきていただいた踏み台も同じくらいの高さで、使えませんでした。玄関と同じバリアフリーだと思ったので、残念です。洗面所とトイレの扉も使いにくい作りでした。これまで何度か泊まっていますが、今回のようなことは初めてでした。
食事は美味しかったですが今回は、中トロがなかったのが、残念でした。
麺の所では、係の人の案内もなくわかりずらく、不親切な印象を持ったようです。
結婚記念日だったので、また記念写真を撮っていただき、ありがとうございました。できれば、食事のはじめの方にきていただければ有難いです、といつも思ってしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

加湿器の水受けが掃除なっていない
ぬめりと赤カビがあって使えなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

平日泊まりましたがかなり混んでいました。
ビッフェは数は多いけどお味はあまり好みではなかった。
お部屋は綺麗で広いけど水周りの古さが目立つ。
暖房は温度設定できず、消していても暑いくらいでした。
アメニティも少ない。メイク落としがなくて困りました。持ち込むことオススメします。
ドライヤーの数も少ないです。
温泉は良かったですが、混んでいてあまりゆっくりできる感じではなかった。
最近は新しいビジネスホテルに泊まり、地元の美味しいお店を見つけて好きな物を好きなだけ食べる旅行に慣れてしまってたから、古い設備や混雑が受け入れられなくなってしまった感じです。
温泉行くならやっぱり掛け流し選べば良かったかな。
スタッフさんは親切です。
帰りに雪かきの手を止めて見送ってくれたが印象的でした。
家族連れの方には喜ばれるかな。
カップル旅行であれば違うとこオススメしたいです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

家族５名2024/2/22に宿泊。
部屋→天井には綿埃、壁には手形、座布団はヨレヨレ、壁紙が破けていたり、テーブルは角が欠けていたり、綺麗さを求めるのであればガッカリします。今回は古くても広さを求めていたので結果的には満足でした。どこにいていいかわからないくらい広い部屋でゆったり過ごすことが出来ました。
料理→瑞鳳は何年か前に一度泊まりました。料理が目的でリピートしましたが、全体的に質が低下してました。品数もだいぶ少なくなっていました。夜は全体的にマイルドで味薄。お腹いっぱいにはなるけど、沢山の種類があって迷うということはありませんでした。カニは細いです。お寿司は満足でした。
朝食は満足でした。家族は朝からお刺身があって大満足とのこと。パンの種類はあまりありませんでしたが、生クリーム付きのミニパンケーキもあり朝食としては満足でした。
お風呂→専門の従業員さんが常に俳諧しており、清潔に保たれていました。脱衣所には貴重品用にミニロッカー有。血圧計有。朝夜で男女入れ替え有りだったので全種類のお風呂に入れたので満足でした。24時までというが少し残念。
接客→良いとは言えない。人による。普通か不愉快な接客だった。でも最高の接客求めてこの旅館を選んでいるわけではないので評価には影響せず。
総合で満足でした。価格が変わらなければリピート有です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

年に1回はお世話になっています。
歯ブラシが置き忘れのため部屋に無くフロントまで取りに行ったことと、食べ放題のカニの塩味が少々薄かったことが残念でしたが、値段を考えれば全く問題ない範囲内です。
お見送りは従業員の方皆さんで最後まで手を振っていただいて、またおじゃましたいと思わせてくれる旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

食事が美味しいという事で予約しましたが、期待をし過ぎたのかあまり美味しくないなぁという印象でした。蒸籠に入っているのに小籠包も冷めていてかたいし、全体的に料理は大味な感じがしました。
また、部屋のシーツはシミがついており、洗面所の化粧水など置いている場所も濡れており掃除のチェックが甘く、全体的に不満足で楽しみにしていたのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋が古くて残念でした。
コンセントがなくて不便でした。
トイレが詰まってしまい直してもらいましたがまた詰まりました。
お風呂のアメニティに歯ブラシを置いといてもらえると助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

今まで秋保温泉には何度も泊まりましたが、いつかこちらのホテルに泊まってみたいと思っていたのでとても楽しみに予約を取りました。子供３人（10歳から3歳まで）を含む計6名で宿泊しました。
部屋はとても広く、窮屈さはありません。ただ、部屋に入ってから暖房を入れても一向に暖かくならず隙間風のような冷たい風がどこからか吹いてきていて…窓がきちんと閉まらず、そこからの風でした。とても気温が低く風が強い日だったので最悪でした。暖房をマックスにしたまま寝たら今度は暑く、弱くすると寒く…と寝られませんでした。
大浴場もシャワーが古くお湯があちこちに広がって出たり、温度を高くしても水しか出なかったり、良い印象がありません。
ロビーのウェルカムドリンクもほうじ茶のみ…え？お茶だけ？と初めてのことに困惑しました。
湯上がりにはアイスクリームがサービスで置いてありました。けど館内が寒いので、夏場ならよかったかなぁと思います。
夕食・朝食とも量は豊富で、品切れで補充されないということはありませんでした。夜のお寿司もお肉も蟹も、朝のオムレツもとてもおいしかったです。
朝も夜も共通して言えることは皿が無駄に大きい。とてもおいしいステーキも、3切れが大きい皿にのせてあり、その一皿だけでトレーの半分が埋まります。もう少し小さな皿だともっと取りやすくていいと思います。
小さな子供が食べる食事もたくさんあり、そこは大変満足しました。デザートもおいしかったです。
でも、また泊まりたいとは残念ながら思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

今まで五回位利用しています、4年ぶりに10月2日に家族3人で利用しました。
食事は以前と変わらずとても満足しました。
部屋はそこそこ古い感じがしました。
出迎えの対応は混む時間のせいか、ホテルの方忙しそうで余裕がなく、ゆったりとしたいのに残念でした。
売店のかたも愛想がなく、淡々と仕事をしている感じがした。
ビュッフェのフロワ－係の方は、丁寧な説明で笑顔がよかった。
アメニティ関係が、以前と比べて乏しく感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

いつも大好き瑞鳳さん
みんながまた行きたいと言っています！

バイキングは今回平田牧場フェアでしゃぶしゃぶがありましたがめちゃくちゃ美味しい！！
プリプリで柔らかく何より子供が喜んでいました(^^)
そしてシェフの皆さんが子供に優しい事！それが1番気持ちがいいです！特に今回印象に残ったのはディナーのお寿司の方、しゃぶしゃぶしてた方、朝のホットケーキ焼いてくれたお兄さん！
カブトムシ、クワガタ、ネコチャン等色々焼いて下さいました！

そして今回残念なことが２つ！
夜の露天風呂ですぐ子供が届く場所に刃が剥き出しの剃刀が投げてあったこと！子供が見つけてびっくりしました。

もう一つは冷蔵庫のある部屋との仕切りの部分が少しボロで足にトゲが刺さった事。子供だったら危ないのでもう少し点検してもらいたいです。

上記の事がありましたが絶対また行きたいです☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

Wi-Fiは繋がる範囲が少なく部屋では使えなかった。
アメニティに関しても今一つ
お風呂は広くて連休にもかかわらず少なくて良かった。
食事は夜も朝食も品数が多く満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

食事や屋内プールは子供連れでも楽しめます。お部屋のアメニティがやや物足りない感はありましたが、全体としては満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

スタッフの女性の方、特にお若い方はとても感じが良く、感心していましたが、フロント、レストラン、レストランの受付、寿司を握る人、とにかく男性のスタッフの方の対応が悪い。
年配の女ばかりの客だからか、あからさまに馬鹿にした様な対応で、腹立たしい思いをした。

2泊3日で利用して、2日目、昼頃にタクシーで出かける間際、今夜の食事の時間は何時にするか？と聞かれ、戻ってから返答する旨伝えると、あからさまに嫌な顔をされ、何時に帰るのかと聞かれた。
湯呑み茶碗の替えが欲しいと(前日使ったものしかないので)フロントに電話で頼んだ際も、同じ方で、この時も面倒くさいのが、わかりすぎるような対応でした。
前日使ったものを使えというなら、食器洗剤でも、置いておいてほしいです。

病気の母を連れての最期となる旅で母の希望で選んだ宿で、残念な思いしかない。
なぜそんなに偉そうなのか、男性のスタッフは女性客をなめているとしか思えない対応だった。
女性のスタッフは売店の方も含め、皆様とても親切で、いつも笑顔で、素晴らしかったです。

食事の寿司を握る人は有名な寿司職人か何かなのか知らないが、とにかく偉そうで1日目は並んだが、2日目は食べる気にならなかった。
働く人にとっては、毎日のことで、大変なのかもしれないが、こちらは、最期の旅行となると高齢者を連れて行っています。
どんな場所でも、温かい対応をお願いします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月