館内はキレイでしたが、お部屋の設備等に古さ加減が感じられました。
お部屋の障子が破けていたのには相当驚きました。また、お部屋のテレビでBS放送が受信できないのもがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

館内、部屋ともに広くて綺麗でした。サービス面も良かったのかもしれませんが、初めての宿泊なのに説明が少なすぎると思いました。特に夕食はハードルが高かったです。ビュッフェとシェフがいるエリアやコーナーが分かれていると思っていたら、想像と違っていて、色々戸惑いました。疲れて楽しい夕食って感じではなかったけど、数回行けば慣れるのかな？と思います。朝食はスタッフの方も爽やかで緊張もなく美味しく頂けました。療養のための宿泊だったので、リーズナブルで温泉は立ち湯と打たせ湯もあり、とても良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

最初のフロントで気持ちが下がりました。チェックインの並ぶところがわかりづらくお客さんがバラバラに並んでしまっていました。人手不足のせいかロビーで案内する人がおらずカウンターの中から指図していてそのいい方もちょっとぶっきらぼうで気分が良くありませんでした。
夕食のバイキングはライブキッチンで良かったのは天ぷらとお寿司ですね。ラーメンは給食のソフト麺の匂いと食感でした。牛タンはかたくて飲み込むのが大変でした。ステーキとパスタはイマイチでした。ココアを作る機械がずっと中身空の状態で小豆のゆで汁みたいなのが出てきて皆さん棄てていました。
朝のバイキングは全体的に良かったと思います。
コーヒーをテイクアウト出来るカップが置いてあるのは良かったですね。
お風呂は良かったです。
内風呂は広くて露天風呂も良かったです。全部を通して一番良かったのはサウナです。95℃くらいの高温サウナと80℃くらいの中温サウナがあってずっと出しっぱになっている水風呂もありました。高温サウナの方はロウリュも出来るようになっていて自分が行ったときは誰もいなかったのでやりたい放題でした。サウナマットもちゃんと用意されていて期待以上のサウナでした。サウナを出たところ(洗い場の脇)に寝転べるスペースがあるのですがあれが露天風呂の脇にあって外気浴出来たら最高でしたね。
マッサージ機が全部無料なのは凄くありがたかったです。
お部屋は安いので文句は言えませんが枕はキツかったです。ジャリジャリで硬くて変な高さ。あの枕で寝れる方いるのかな…
送迎のバスは大きいので40分乗っててもキツくなかったです。そして行きも帰りも40分って言ったら本当に40分ぴったりだったことに驚きでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

残念なホテルでした、皆さんの評価が高いので宿泊しましたが、がっかりでした。接客は悪いし部屋は掃除が行き届いて無く、ベッドの上のテーブルは埃だらけでした。アメニティーもがっかりで今までに宿泊した
旅館のなかでは最低ランクです。皆さんの高評価に疑問です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お部屋の内装はとても良いのですが、今一しっくりとこなかった。
入口、トイレ、部屋のドアの開く範囲が大きくスリッパや靴の置くスペースが考慮されていない。
特にトイレのドアは内開きのためスリッパの置くスペースがない、特定の人が使用するので外開きにすれば問題ないはず？
浴室と踏み込みの段差が大きく床の色が黒系なため、高さが認識できず毎回危ないと感じた。
普通は入り口の外へ段をつける高さであると思う。
ホテルマンの対応はよいのですが、荷物を台車に載せてくれましたがあとは自分で部屋に運んでくださいとのこと、チェックインから驚き期待を削がれました。
いいようで悪いのか、中途半端な印象のホテルでした。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

脚を痛めているので。エレベーターに近い部屋にしていだいてありがとうございました。
玄関がフラットなのに、洗面所の段差が高くて大変でした。持ってきていただいた踏み台も同じくらいの高さで、使えませんでした。玄関と同じバリアフリーだと思ったので、残念です。洗面所とトイレの扉も使いにくい作りでした。これまで何度か泊まっていますが、今回のようなことは初めてでした。
食事は美味しかったですが今回は、中トロがなかったのが、残念でした。
麺の所では、係の人の案内もなくわかりずらく、不親切な印象を持ったようです。
結婚記念日だったので、また記念写真を撮っていただき、ありがとうございました。できれば、食事のはじめの方にきていただければ有難いです、といつも思ってしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

建物の中のデザインが
バブル期の残り香と鯉が素晴らしく
見惚れました。
浴場は普通です。
食事はデパ地下の試食みたいな
小さな小さな食べ物が多々有りました。
刺身が特に生きが最悪に悪く真っ黒でした。生まれて初めてどす黒い刺身をみました。
後は全体的に味が薄く病院食のようでした
蟹と苺は大きく食べ応えがあり
ステーキは小さく硬く不味かったです
温泉上がりの飲み物のカップが小さすぎて浴室内の水のカップの方が大きかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

食事が美味しいという事で予約しましたが、期待をし過ぎたのかあまり美味しくないなぁという印象でした。蒸籠に入っているのに小籠包も冷めていてかたいし、全体的に料理は大味な感じがしました。
また、部屋のシーツはシミがついており、洗面所の化粧水など置いている場所も濡れており掃除のチェックが甘く、全体的に不満足で楽しみにしていたのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

館内は広々としていて、バブル時代を彷彿とさせる非常に豪華な造りでしたが、とにかく古い。

ロビーに入った瞬間から館内全体に独特の臭いが立ち込めており、冷房の効きも悪く、空気が澱んでいるような感じでした。

客室の障子には穴が空いていたり、空気清浄機に埃が積もっていたり、欄間に蜘蛛の巣が張っていたりと、メンテナンス不足が気になりました。押入れの襖には穴を塞がれた紙が貼られていました。　

決して安くない宿泊料をお支払いしているのだから、最低限快適に過ごせる空間を提供してほしいです。

また、大浴場にある洗面台や客室の洗面台は、経年劣化を思わせる黄ばみがひどかったです。

通路や、客室の洋間の絨毯敷きをやめて、時代を感じずにはいられないソファ等の家具類や、黄ばみのある空気清浄機、冷蔵庫は取り替えた方が良いと思います。

プール用タオルは準備されてないため、持参されることをオススメします。

子ども向きのイベントは豊富で、七夕の短冊コーナー、スタンプラリー、バルーンアートや花火セットのプレゼント、お菓子やおもちゃのすくいどり等、子どもたちは楽しめたようです。
また、夕食、朝食のビュッフェは非常に美味しく満足のいく内容でした。

今時あまり見ることのないバブル期の遺産。ある意味大変貴重だと思うので、清潔感のある古き良き宿を目指して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族旅行でお世話になりました。
お出迎えの方やフロントの方はとても感じが良く、期待して部屋に向かいましたが、
まずはエレベーターから、廊下、部屋、布団に至るまで全てがカビ臭かったです。
食事会場と温泉が同じ階にあり、お風呂上がりは油臭くなり、匂いに悩まされながらの旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

5歳、１歳と夫婦の４人で宿泊しました。
お菓子すくい、手持ち花火、スタンプラリー等、子供が楽しめる企画があり良かったです。食事もたいへん美味しく子供が食べられるものもたくさんありました。
館内は古いのでしょう。ロビーから客室含め、エアコンのききが悪くどこも暑かったです。特にプールの更衣室はエアコンはなく大きな扇風機があるのみ、質素な更衣室でした。プールは通路が濡れた犬のような匂いがしていました。
逆にお風呂の更衣室は冷房がききすぎなくらいでした。
決して安くない宿泊料金ですからせめて快適に過ごせる気温は保ってほしいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

昔は高級旅館のイメージがありましたが、今回訪れてかなり古さを感じました。老舗ならではなんでしょうが入った瞬間からに古いにおい。お部屋はリニューアルされてるようでしたが壁にシミやヒビ、冷蔵庫も茶色くボロボロで、温泉もマットの下はカビ？で汚れており、評価の高いビュッフェもそこまで美味しいと思えるものではありませんでした。決して安い値段ではなかったので残念です。同じ値段を出すならもっと違う旅館を選べば良かったと後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

料理は　特に刺身や　すしが　想像以上においしく　大満足でした。

お部屋が見た目はとてもきれいでしたが　入ったときから　カビ臭くて　建物が古いからと思いました。
しかし、夜中　咳が止まらず　朝　娘に指摘されて　気がついたのですが　エアコンの出口が　カビだらけで　かなりひどくて　びっくりしました。
昨日気がついていれば　掃除を頼むか　部屋を変えてもらっていたレベルです。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

4月に友達と利用させていただきました。食事、部屋、温泉はとても心地がよく過ごさせて頂き満足です。しかし、全国支援割引を使用したいため事前電話をし確認しましたが、当ホテルからの予約を取り直しは進められずステイナビでクーポン取得するようお話があったためそのようにしました。当日のチェックインで取得されているクーポンは取得できないと言われ、忙しい時間帯を避け再度詳しくお話しを聞きにいきました。受付スタッフの男性より、当ホテルで予約を取り直していたら使用できていたと言われました。事前に電話させていただいたことなどを説明しようとしていたが話を遮るようにスタッフの方が何を話そうが割引は効かないという圧を感じさせながらお話を終わらせようとしたため、とても不快でした。こちらの話したいことなどを誠意を持って聞いてほしかったですし、電話対応もいかがなものかなと思いました。お部屋なども含め良いところばっかりであったため対応がとても悪かったことが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

9月23日に宿泊！
ロビーは広いが館内は変な臭いがして不安に駆られた。
夕食事時、宿泊人数と従業員数のバランス・進め方が悪く、入場まで20分以上待たされた。
食事はバイキング方式であるが、料理の並べ方が悪く長蛇の列となり、自分の食べたいものを得るまでここでも20分はかかった。
スムーズに進むように場内を管理する人など確保し、美味しく頂けるよう勧めるべき！

また、露天風呂は天然温泉はちょろちょろで、基本的は水道を沸かしており独特な臭いがした。

幹事として非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

お風呂は、設置されている備品が、日帰り温泉と同等品。ほかの温泉宿やホテルの備品と比べると、最低ランク。いまどき浴槽も少ない。

食事が売りと聞いていたが、仕入れたものを少し加工して提供してる。寿司は美味しかったが、それ以外は最悪。頑張りがなく、この程度で価格ばかりが高くて残念。

飲み放題に至っては、提供が遅い。グラス交換で行列ができるので、プレミアムにしたのに2杯しか飲めなかった。時間がくると、飲み放題のプレートをすぐ回収にくる。そんなことより、サービスに努めてもらいたい。

部屋は、和洋室に宿泊した。清潔感かあり良かったが、ドア近辺は玉石があり、まったくユニバーサルではない。子供や老人には危険。

かなり高額な設定なので、二度と泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

6月24日宿泊しました。仙台市内を観光してほてるにとうちゃくしました。フロントでチェックインをして
重い荷物を持って渡された案内図をもとに部屋に向かいました。部屋はフロントから遠く年老いたわたくしたちにはあるいていくのが大変きつかった。特に身障者のわたくしには大変でした。もう2度とこんなホテルには宿泊したくないとおもいました。年老いた者には
もう少し何とかしてもらう配慮があったらよかったのに。
そういう細かいサービスができていないと思いました。
夕食はバイキングでした。特にマグロの握り寿司が美味しく感激しました。ほかの料理も良い食材を使っていておいしかったです。
夕食を頂いていままでの不満が薄らぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月