総合的に満足度は高かったが以下の2点につき改善若しくは再考をお願いしたい。
①夕食の選定について
・オプションを選択して２泊したのですが夕食が２泊とも全く同じ物
　でした。２泊とも全く同じ物ではなく１泊目と２泊目は同じ物では
　なくするか宿泊者に一言「２泊とも全く同じものでよいか否か」を
　尋ねて欲しかった。
②部屋トイレ洗面所等の構造変更について
・宿泊した部屋がトイレや洗面所等に行くときにいちいちスリッパ等の履
　物を履き替えて更に飛び石を渡って行かなければならないのはとて
　もしんどいので他の部と同等にして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

夕食が豪華でよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年06月

一つ上の部屋を用意していただきました　広すぎて2人では
バスタオル1枚とフェイスタオル各一枚しか用意されてなく　お風呂に行った際使用
トイレ後　洗面の後に使うタオルがなく　残念　備え付けのティシュを使ったり　持参したタオルを使用
食事は良かったかな　カニもありましたが　解凍したもので味はいまいちと感じましたが
お風呂は良かったです
周囲に観光する場所がないので
のんびりするにはいいですかね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

秋保は近場でありながら、なかなか泊まる回数が少なく。たまたまお休みが出来たのでビュッフェも楽しみに予約させていただきました。正面入り口でのお迎えや案内もきちんとされていて、今や省略されているホテルも多い中、歓迎されているなぁととても気持ちよく入館しました。豪華な絨毯と、鯉が泳いでいるのを観ながらお部屋へ。お部屋も広かったです。入り口が広いので座敷と洗面所が一旦スリッパを履かないといけないのは面倒でした。大浴場はとても広いし綺麗に掃除されていました。お目当ての食事はどれも美味しかったです。ステーキも美味しかったし、お寿司は種類が少ないながらもその場で握って貰えるので良かったな。メロンは旬じゃないから少し硬いのは仕方ないと思ってます。カニも食べれたし牛タンも食べれたし満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

食事も美味しく、お風呂、部屋もきれいで良かったです。
大浴場の洗面台は少なく、朝には化粧しはじめる人が占領しドライヤー使えず何人も待っていました。私も待ってましたが１０分経ってもあかず、部屋に戻りました。
氷は有料でした。朝のバイキングのオムレツはできたての提供で人気で並んでましたが先に並んでる方が1人で5つなど頼む方がいて後ろはかなり時間待っている状態で、1人一皿とかにしてほしかったです。
部屋のお風呂はタイル風呂で、床から下がっての浴槽なので浴槽の蓋あると嬉しかったです。
入り口など写真撮っているとスタッフの方が写真撮りますか？と声かけてくれて助かりました。
ありがとうございます。また、行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

今まで宿泊した温泉ホテルの中で、バイキングとしては最高レベルでした。店員さん達の細かい気遣いに感謝します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

口コミが非常に良かったので期待していきましたが少し期待はずれな感じでした。
カニと牛タンはとても美味しかったですが他の料理は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

ロビーからびっくりするような豪華さでした。
ツインのお部屋も綺麗で気持ち良かったです。
食事はバイキングで何から頂こうかと迷うくらい豊富で、とても美味しかったです。
ただ、賑やかすぎるので落ち着かない、ゆっくり食べる感じではないです。食事で疲れます。
少し仕切って、二人コーナ、シニアコーナ席とか作ってあるといいかなと思いました。
お風呂もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

部屋が最上階で、眺めは最高でしたが、広すぎて落ち着きませんでした
水道も高いからか、チョロチョロしか出ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

お部屋がカビ臭く
アレルギーが起きたので
対処お願いします。
ソフトドリンクは通常料金発生しないと思いますが
アルコール飲み放題頼んだ者まで
ソフトドリンク代金600円支払いました。不信感が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

数年ぶりに泊まらせていただいた。とにかく食事が朝晩とても楽しみ。種類豊富で食べきれない。ステーキ肉がめちゃくちゃ柔らかく美味しかったです。フルーツも旬な物でメロンが美味しかった。

お風呂は肌がツルツルになりとても気持ちが良かった。
またぜひ泊まりに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

バブリーな感じの、これぞザ・ホテルといった宿です
私は、とても好きです
部屋の窓からの新緑素晴らしいです

夕飯は、牛タンが、美味しくて美味しくて何度もおかわりしました！
フルーツは、微妙かな

お寿司も、スタッフの方が注文したものを握ってくれるシステムで好きなネタを食べれて嬉しかったです

お風呂は、男女入れ替わりのタイプのもので、朝に入った温泉は、露天風呂が最高です　スベスベになりました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年05月

羽黒山を観光したあと4月27日に宿泊しました。
大きなホテルで、廊下には茶室があったり、地下の大浴場前には鯉がいる池があったりと豪華でした。
部屋は元々和室だったものを洋室にリフォームした感じで、トイレと洗面所や風呂は少し古さを感じました。
室内は新しく綺麗で良かったのですが、小さな丸テーブルしかなく、あまり物を置くことができず少し不便に感じました。
大きなソファは必要ないので、デスクがあると使い勝手がいいのになと思います。
食事はビュッフェで普通でした。
アワビを焼くために従業員の方に火を点けてもらうのですが、近くにいらした従業員の方にお願いしましたが点けに来てもらえず、再度従業員の方を探してお願いしました。ゴールデンウイーク中で混雑していたから仕方ないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

昭和のバブリー感を感じるロビーは広々としていました。北欧風など現代的に立て替えたらすごく感じも変わり進化するのではと思ってしまいました。お部屋が３部屋あり、宿のHPではよくわからなかったのでびっくりしました。３人で過ごすには少し広すぎるお部屋をチョイスしてしまいましたが快適でした。お風呂は、内風呂は広くて気落ち良いのですが、６種類ある露天というのは片方のみで女性は朝のみなので、うーむという感じでした。それでも、付近の滝をイメージした湯やうたせ湯など趣向をこらした露天は良かったです。ただ、加水が多いのか、薄い感じがして温泉の効能はいまいちと思いました。
ブッフェのお料理が豪華で多種にわたりとても美味しかったです。牛タン、ステーキ、おすし、イタリアン、ふかひれの中華がゆ、ずんだわらびもち、スイーツもたくさん、堪能しました。食品ロスになっていないか心配なくらい種類が多くすべてはとても食べきれないのも残念でしたが、楽しませていただきました。息子はプール、卓球、恋の餌やりもとても楽しかったそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

夫の誕生日記念で夫婦で利用しました。チェックアウト後のウェルカムドリンクがほうじ茶でお部屋にはコ-ヒ-がありましたがロビーにもコ-ヒ-と紅茶、ジュ-スなどがあれば嬉しいかなと、大浴場や露天風呂とサウナはとても気持ち良く日頃の疲れが取れました。夕食は今までいろいろなバイキングのホテルや温泉を利用した中ではホテル瑞鳳さんはさすがにトップクラスで身がぎっしりのカニや和中洋の料理のいろいろな種類や牛タンとデザート等食べきれないほどで大満足でした。スタッフの方も皆さん親切で、夫の記念に残る誕生日旅行が出来ました。ありがとうございまし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

4月27日に家族6人で利用させて頂きました。
食事、お風呂、館内サービスなどとても満足でしたが、お部屋の畳が傷んでいた点が少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

豪華絢爛な建築を見るだけで十分に価値があると感じました。天井高い広々とした空間のロビーに圧倒され、鮮やかな絨毯は客室の廊下まで続いています。
磊々峡は目の前ですし、私は当日が雨天だったので近くの万華鏡美術館へ行きました。徒歩圏内に観光できる場所が他にもあり、観光マップや路線バスの案内も館内にあり便利でした。
帰りの送迎バスは多くのスタッフに見送りをしていただき、支配人の方でしょうか、バスの中まで挨拶をしにきてくださいました。このようなおもてなしは「来てよかった」「また来よう」と思うきっかけになり得ると思いますので、大変素晴らしいものだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

朝食後の出口で淹れたてのコーヒーの提供あり。
スタッフさんが好みを聞いてくれてアイスカフェオレにしていただきました。
お部屋も明るく綺麗にリニューアルしてあり寝心地の良いベッドでゆっくりくつろぐことができました。
また訪れたいホテルのひとつになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

毎年利用しています。
いつも満足していたのですが、今回はちょっと残念な事がありました。
しばらく行かなくなるかも...

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

レビューの食事の評判が良かったので仙台に行く予定が有り泊まってみたいと思いました。
特に夕食のバイキングはどれも美味しくてワクワクしました。
今までのバイキングで1番かもしれません！
お部屋は昨年リニューアルされたようでとても綺麗でしたが、吊り照明の上の方に埃が溜まっていたのがたまたま見えてしまい少し残念でしたが、スタッフの方々は親切で感じの良い方々でしたので満足です。
お風呂も広くて種類もありゆっくり入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月