楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ラグナガーデンホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
温水プールでのんびり過ごそうと予約したのですが、、、プールの水温が低すぎる。温水プールとは思えない温度。小さなジャグジーも朝は低温。その後ジャグジーは、少し温かく感じるほどになったかと思っても数分入っているとジャグジーでさえ寒くなってきました。他のお客もみんな（ほぼ全員）口を揃えて、寒い！寒い！と言いながらプールにいました。寒くてブルブルしてる人も多く、子どもの唇も紫になっているほど、、、ホテル側も早くプールから出てほしいのか（利用客も多く時間制限も設けられました）、温度を上げる気もなく飽きれました。ホテルの屋内プールが、今まで入ったどの屋内温水プールより冷たいとは…。また、監視員が全然いないのが気になりました。年末ということもありお客も多いのに、スライダーもあるのに、しっかりと見ている監視員がいないプールは初めてでした。案の定、スライダーで大人と子どもがもつれ合う事故？！みたいなことが起こっているようでした。スライダーにも誰も係員がいないなんて、恐ろしいなーと思っていたら、やはりといった感想です。小さい子どもが滑っている前後で、大人が滑って良い！？勝手に滑っている！？のにはビックリでした。食事も残念…。近所のモールの子どもが喜ぶような食べ放題のお店レベル。沖縄なのにトロピカルなドリンクも数少なく、冷たくなっている食事がほとんど…。上の中華の小籠包やシュウマイも蒸篭のようなものに入っているように見えるのに、冷たい…。和食のお刺身は冷凍丸分かりの水分量…。ソフトクリームだけが美味しかったです…。お部屋には水のペットボトルもコーヒーもなく、お茶のティーパックのみ…。スタッフのサービスも一流感は全く感じられず、ホスピタリティもサービスも三流といった感じでいい印象が持てませんでした。料金を取る大浴場も脱衣場も狭く、人がいるとロッカーの扉を開けれずに待たなければならない。それ以前にかなり密！浴場の洗い場も満席で立って待たなければなりませんでした。とにかく全てにおいて残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はラグナガーデンホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を当ホテルへのクチコミに費やして頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊では当ホテルのプールでのんびり過ごされる予定でいらしたとのこと、にもかかわらず、肝心のプールに至らぬ点があり結果としてご満足いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。感染症拡大防止のため、屋内プールでもドアや窓を開けて換気をしているせいで体感温度が下がりやすくなっていることを計算に入れていなかったため、ご利用の皆様に寒い思いをさせてしまったものと思われます。今後は水温だけでなく、室温とのバランスにも注意して参ります。監視体制についても見直しを行い、事故が起こらぬよう一層注意をしてまいります。その他に頂いたご意見につきましても、すぐに改善の難しいものもございますが、可能なものについてはすみやかに見直しをいたします。今回頂戴したコメントをもとに、改善できる部分は改善し、より皆様に選ばれるホテルとなれるようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ラグナガーデンホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ
温水プールでのんびり過ごそうと予約したのですが、、、
プールの水温が低すぎる。温水プールとは思えない温度。
小さなジャグジーも朝は低温。その後ジャグジーは、少し温かく感じるほどになったかと思っても数分入っているとジャグジーでさえ寒くなってきました。
他のお客もみんな（ほぼ全員）口を揃えて、寒い！寒い！と言いながらプールにいました。
寒くてブルブルしてる人も多く、子どもの唇も紫になっているほど、、、
ホテル側も早くプールから出てほしいのか（利用客も多く時間制限も設けられました）、温度を上げる気もなく飽きれました。
ホテルの屋内プールが、今まで入ったどの屋内温水プールより冷たいとは…。
また、監視員が全然いないのが気になりました。
年末ということもありお客も多いのに、スライダーもあるのに、しっかりと見ている監視員がいないプールは初めてでした。
案の定、スライダーで大人と子どもがもつれ合う事故？！みたいなことが起こっているようでした。
スライダーにも誰も係員がいないなんて、恐ろしいなーと思っていたら、やはりといった感想です。
小さい子どもが滑っている前後で、大人が滑って良い！？勝手に滑っている！？のにはビックリでした。
食事も残念…。
近所のモールの子どもが喜ぶような食べ放題のお店レベル。
沖縄なのにトロピカルなドリンクも数少なく、冷たくなっている食事がほとんど…。
上の中華の小籠包やシュウマイも蒸篭のようなものに入っているように見えるのに、冷たい…。
和食のお刺身は冷凍丸分かりの水分量…。
ソフトクリームだけが美味しかったです…。
お部屋には水のペットボトルもコーヒーもなく、お茶のティーパックのみ…。
スタッフのサービスも一流感は全く感じられず、ホスピタリティもサービスも三流といった感じでいい印象が持てませんでした。
料金を取る大浴場も脱衣場も狭く、人がいるとロッカーの扉を開けれずに待たなければならない。それ以前にかなり密！
浴場の洗い場も満席で立って待たなければなりませんでした。
とにかく全てにおいて残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はラグナガーデンホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルへのクチコミに費やして頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では当ホテルのプールでのんびり過ごされる予定でいらしたとのこと、にもかかわらず、肝心のプールに至らぬ点があり結果としてご満足いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
感染症拡大防止のため、屋内プールでもドアや窓を開けて換気をしているせいで体感温度が下がりやすくなっていることを計算に入れていなかったため、ご利用の皆様に寒い思いをさせてしまったものと思われます。今後は水温だけでなく、室温とのバランスにも注意して参ります。
監視体制についても見直しを行い、事故が起こらぬよう一層注意をしてまいります。
その他に頂いたご意見につきましても、すぐに改善の難しいものもございますが、可能なものについてはすみやかに見直しをいたします。
今回頂戴したコメントをもとに、改善できる部分は改善し、より皆様に選ばれるホテルとなれるようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。