この度は、早くからご予約を頂戴し当ホテルをご利用頂いたのに関わらずご滞在に際し、不快な思いをお掛けしました事を大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘賜りました和食レストランのお米の匂いに関しましては、今回ご利用頂いた日時を特定し匂いの原因を追求し改善させて頂きたく存じます。
携帯電話の充電器のご用意に関しましては、有料サービスではございますが設備的に整ったセキュリティー的にもご安心頂けるサービスをご案内させて頂いておりますが、ご案内方法について残念なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び致します。また、歯ブラシにつきましても新しい歯ブラシの補充が漏れており大変失礼致しました。
今回の貴重なご意見は、各部署責任者を通じて各担当者に伝え、真摯に受け止めさせて改善致したく存じます。
また、当ホテルは那覇空港から約３０分と那覇空港から一番近いリゾートホテルとして好評を頂いておりますが、当ホテルはビーチには隣接しておりませんで、ホテルと宜野湾トロピカルビーチの間は、宜野湾海浜公園がございます。
今回ご利用頂きましたお部屋タイプにつきましては、横浜ベイスターズの春季キャンプでも利用頂きます宜野湾市営球場越しの東シナ海眺望となり、ご期待に添えず大変残念に思います。
今回はご期待に添える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。頂戴致しました貴重なご意見を生かし、次回ご利用頂けた際は、心地よい空間を提供できるようスタッフ一同、より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、沖縄ご旅行の機会がございましたら何卒宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。