この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご不快な思いをお掛け致しました事
深くお詫び申し上げます。
ご指摘賜りましたご夕食の件につきまして連泊特典として一部期間を除き基本館内4レストランよりお好みの店舗にてセットメニューをお召し上がり頂けるご夕食券を発行致しております。

本ご夕食券では各店舗において「セットメニュー」をお楽しみ頂くお客様や、差額をお支払頂き
「グレードアップメニュー」や「洋食レストランのバイキング」また「プールサイドガーデン
バーベキュー」をお楽しみ頂くお客様もいらっしゃり、各店舗係員はご来店時にお客様のご要望を
お伺いしお食事をご提供しておりますが
今回ご説明が不十分であった事と反省致しております。

今後このような事がなきよう担当部門と打ち合わせの上、お客様へのご案内方法を統一し徹底するよう努め、お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるようスタッフ一同取り組んで参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
ご滞在をご満喫頂けたご様子とても嬉しく思います。
レンタル品はベッドガード・ベビーカー含め
「お子様用便座」もございます。
どちらも数に限りがございますので事前に
ご予約されることをお勧めします。
ご投稿有難うございました。
お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるよう取り組んで参りますので
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
今回はビジネスでのご利用との事ですが
次回は是非ご家族皆様でご利用頂けます
ようお願い申し上げます。
徒歩8分のトロピカルビーチでは海水浴はもちろん
マリンスポーツもお楽しみ頂けますし屋内外の
プールは宿泊のお客様は無料でお楽しみ
頂けます。ご投稿有難うございました。
次回、お会いできる日をスタッフ一同
「ラグナスマイル」でお待ち申しあげ
ております。

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
とても良かったです。とのコメントとても嬉しく思います。
これからも何度もリピートして頂けるホテルを目指しスタッフ一同、取り組んで参る所存にございますので今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
子供の日に梅雨に入り、外はあいにくのお天気でしたが屋内プールで楽しんで頂けて嬉しく思います。
館内には4レストランがありますが、ＧＷで大勢の宿泊と外来からのお客様で、どのレストランも大変混んでいたようです。
洋食レストランではバイキング中でもお選び頂けるアラカルトメニューの品数を増やしていくよう、今後の検討課題とさせて頂きます。
ご投稿頂きありがとうございます。
今後もお越し頂いた時より笑顔でお帰り頂けるよう全スタッフで取り組んで参ります。

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
今後もお越し頂いた時より笑顔でお帰り頂けるよう
全スタッフで取り組んで参ります。
ご投稿頂きありがとうございます。

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
良かったというお言葉を頂戴しとても嬉しく思います。
お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるよう全館において取り組んで参る所存にございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
ご投稿頂き有難うございました。

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
お部屋を快適にお過ごし頂けたということで嬉しく思います。
ご指摘頂きました館内施設・周辺のご案内につきましてはご説明が行き届かず
ご迷惑をお掛けしました。今後このようなご指摘を頂かないようフロント・ベルスタッフを含めより分かりやすいご案内が出来るよう改善して参ります。
貴重なご意見誠に有難うございました。
お越し頂いたときよりもより笑顔でお帰り頂けるよう全館において心掛けて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中からラグナガーデンホテルをお選び頂き誠に有難うございます。
バースタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し併せて御礼申し上げます。お客さまからの声が働くスタッフの元気の源となります。
今回は本館をご利用でしょうか。
別館イーストウイング館は本館より広めに作られておりバス・トイレが別となりますので、次回ご利用の際はイーストウイング館もお試し下さい。
また、売店の営業時間は今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見有難うございます。

これからも「ラグナスマイル」で皆様をお待ちしておりますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き有難うございました。
5年ぶり2度目のご利用誠に有難うございます。
又、ご結婚10周年おめでとうございます。
心よりお喜び申し上げます。

ここ宜野湾は最近は近隣施設がどんどん開発され「東急ハンズ」「ドンキホーテ」と賑やかになってまいりました。徒歩ではご利用頂けませんが、レンタサイクルもご用意しておりますので次回ご利用の際にお楽しみ頂ければと思います。
次回ご宿泊の際も「記念旅行」と事前にお伝え頂ければ可能な限り眺めの良いお部屋でご準備させて頂きますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

スタッフ一同「ラグナスマイル」で皆様をお待ちしておりますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご丁重なコメント頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

ラグナが立地致しますここ宜野湾は、南部観光、中北部観光にも出向きやすいとのコメントを頂戴しており、隣接致します宜野湾海浜公園エリアは、ご散策やジョギングをなされるご宿泊のお客様も多数いらっしゃり、お楽しみ頂いているようです。
またスタッフのサービス、プール、客室からの眺望、広さ、状態につきましてお気に召して頂けたとのお言葉を拝見し大変嬉しく感じております。

しかしながらご指摘賜りました客室引き戸、風呂場の音につきましてはご不快な思いをおかけ致しました事、お詫び申し上げます。担当部門と共に改善の余地が無いか検証致します。

これからもお越し頂いた時よりも、より笑顔でお帰り頂けるよう、全館あげて取り組む所存でございますので、今後共ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。

この度は、ラグナガーデンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お子様も大変ご満足いただけたようで嬉しく思います。
ご指摘の大浴場の入場券に関しましては、担当支配人と確認のうえ良い方法がないか検討させて頂きます。
次回は連泊でお越し頂き、ゆったりとしたホテルスティをお楽しみください。
またお会いできますこと楽しみにしております。
ありがとうございました。

この度は、ラグナガーデンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。またご丁寧なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回はお子様が体調を崩されたようですが、すぐに元気になられたようで本当に良かったです。

早速ではございますが、ご要望のビーチシャトルバスをすぐ近くのショッピングモール経由に変更できないかという件につきましては、ホテル内テナントショップとの関係等にて、すぐの対応は出来かねますが、今後の懸案事項とさせて頂きます。

朝食ビュッフェの中華レストランのメニューにつきましては、お子様に喜ばれる中華メニューを検討させて頂きます。何か具体的にご希望のメニューなどございましたら、ぜひご教示頂ければと思います。

コインランドリーの件につきましてもご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
早速にご指摘内容の案内を掲げるとともに、終了している洗濯物はフロントで預かる旨の案内等、再度見直し、スムーズにご利用頂けるよう改善させて頂きます。
大変貴重なご意見有難うございました。

お子様の体調は戻られてから如何ですか。
どうぞホテルから「また来てね！」と宜しくお伝えください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、数ある沖縄のホテルからラグナガーデンホテルをお選び頂き、ご家族様にてご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ホテル館内外の情報ご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、沖縄本島中部の宜野湾市にございまして、那覇市内や空港から一番近いシティー＆リゾートホテルとして、今年で開業２０周年を迎える事が出来ました。
今回のご滞在に際し、ラグナ自慢の水と緑に囲まれた南国ムードたっぷりのホテルロビーやお部屋、最上階の中華レストランでの朝食、夜のロビーラウンジでの生ライブをご利用頂きまして、ホテルステイをご満喫頂けましたようで従業員一同大変嬉しく存じます。

これからも皆様に気持ちよく安心してご利用頂けますよう、努力して参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数ある沖縄のホテルからラグナガーデンホテルをお選び頂き、ご家族旅行にてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ホテル館内情報のご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回のホテルご滞在中は、アトリウムラウンジでの琉球アフタヌーンティーセットや室内プールにて、沖縄リゾート気分をご満足頂けましたようで、またお召し上がり頂きました琉球アフタヌーンティーセットは、紅芋モンブランやハイビスカスゼリー、ウコン風味のスコーンなどと琉球紅茶の沖縄らしさ南国らしさにこだわったセットでございますが、お気に召して頂けましたようで従業員一同大変嬉しく存じます。

これからも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努力して参ります。これからもラグナガーデンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数ある沖縄のホテルよりラグナガーデンホテルをお選びいただき、早割プランにて当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、朝食バイキングにお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回は、大切な沖縄ご旅行にてご利用頂きまして、ご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。次回沖縄ご旅行の機会がございましたら、是非とも連泊にてご利用頂き、大浴場など当ホテル自慢のアクアゾーンや琉球エステティックサロンなど館内施設にてごゆっくりお過ごし頂きたく存じます。

これからも、皆様に気持ち良く、楽しく安心してご利用いただけますようスタッフ一同努力して参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、数ある沖縄のホテルからラグナガーデンホテルをお選び頂き、ご家族様にてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在期間中は、良い天候の中、屋外プール等の施設もご利用頂きまして沖縄をご満喫頂けましたようで、大変嬉しく思います。
今後とも皆様に気持ち良くホテルにご滞在いただけるようさらに努力して参る所存でございます。またのご機会がございましたらぜひラグナガーデンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数ある沖縄のホテルからラグナガーデンホテルをお選びいただき、早割プランにてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ホテル館内外の情報をご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。

ご投稿頂きました中華レストランでの朝食メニューの件、おかゆや点心など種類を含めて、改善できるように料理長含めたレストラン責任者と協議させて頂きたく存じます。
また大浴場及びプールについても、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。ご利用方法のご案内については、よりわかりやすい説明案内の掲示を含め検討させて頂きたく存じます。
今回の大浴場のご利用に際し、不快な思いをお掛けしました事を大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。プール担当従業員の意識改善についても、すすめさせて頂き、ご利用頂けるお客様にご不便の無いように対応させて頂きたく存じます。

今回の貴重なご意見は、各部署責任者を通じて全従業員に伝え、真摯に受け止め改善致したく存じます。今回は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
次回お越しの際は、心地よい空間を提供できるようスタッフ一同、より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はラグナガーデンホテルにご宿泊いただき、また数ある沖縄のホテルの中からご宿泊先ホテルのひとつにお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、室内プールのミニスライダーはコメント頂いた通り、お子様に大人気の設備となっております。
プライベートビーチはございませんが、徒歩7分の場所にトロピカルビーチがありアクティビティも揃っておりますので、次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。
また、食事内容やスタッフへのお褒めの御言葉、誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちいたしております。