この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
ご滞在をご満喫頂けたご様子、とても嬉しく思います。
お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるようスタッフ一同
取り組んで参りますので今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げま
す。

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
ご指摘の客室温度の調整が出来ない件につきましては不便をお掛けしました。
館内の冷暖房は全館で一括管理を行っており
客室内は風量調節のみとなっております。
通常ですと外気温で冷暖房を切り替えておりますが
お客様からの要望があれば冷房又は暖房への切り替えを行います。
またレンタル品として「扇風機」「ヒーター」「毛布」の貸出も行っておりますので
フロントまでお問い合わせ下さい。
ご投稿有難うございました。
お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるよう
取り組んで参りますので今後とも変わらぬ
ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
ご滞在をご満喫頂けたご様子、とても嬉しく思います。
ご指摘のメイク落としにつきましては宿泊部門と調整の上
検討課題とさせて頂きます。

朝市で販売している商品につきましては他店舗の販売価格も確認の上、皆様にご納得頂ける商品提案ができるよう関連部門と打ち合わせの上、検証させて頂きます。
お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるよう取り組んで参りますので
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご満足頂けるサービスをご提供する事が出来ませんでした事深くお詫び申し上げます。

指摘事項につきまして、常に目配り・気配りを意識付けお客様へゆったりとお寛ぎ頂ける空間作りを心掛けていくようスタッフ共々今一度、初心に立ち返り精進して参る所存にございます。

アメニティにつきましては今後の検討事項とさせて頂きます。

お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるようスタッフ一同取り組んで参る所存にございますので今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみ頂けたようでとても嬉しく
思います。
夏の沖縄はギラギラと輝く太陽を楽しめますが、
暑くもなく寒くもないちょうど今頃の時期は
涼しく動きやすいのでご旅行には向いている季節です。
夏場の朝食はお待ち頂く事もありますが、この
シーズンならではのゆったりとしたお時間を
お過ごし頂けたことと思います。
またラグナクラブＶＩＰメンバーにご加入頂き
ありがとうございます。
ぜひ次回もメンバー特典をご利用頂きラグナライフを
お楽しみ下さい。
次回のご来館お待ち致しております。

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
台風で屋外プールが利用できなかったのは残念でしたが、当ホテル自慢の
屋内プールや大浴場を楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
ご意見を頂きました夕食バイキングにつきましては今週末のパセオガーデンの
バイキングメニューからはお子様が食べやすい料理をご用意するよう改善致します。
ご投稿頂きありがとうございます。
今後もお越し頂いた時より笑顔でお帰り頂けるよう全スタッフで取り組んで参りま
す。
次回はぜひ天気の良い日に屋外プールをご利用頂けますようお待ち致しております。

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
出入り口の喫煙所の件では不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘にありました、当ホテルの3カ所の出入口の1つの1階出入口の灰皿を撤去致しました。
ご投稿頂きありがとうございます。

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
良かったというお言葉を頂戴しとても嬉しく思います。
お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるよう全館において取り組んで参る所存にございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
ご投稿頂き有難うございました。

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
ご利用に際し「ご満足頂けた。」と言う事でとても嬉しく思います。これからもお越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるよう全館において心掛けて参る所存にございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申し上げます。

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございました。
今回のご滞在に置かれましてご指摘賜りました客室内防音に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度もラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございました。
今年３回もご利用賜り、ご丁重なコメントを
頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘賜りました中華朝食内容及び、フロント
スタッフの対応につきましてご期待に
添えなかった事、深くお詫び申し上げます。
次回お越しの際、ご満足頂けるような朝食内容の
見直しを関係部門と打合せスタッフの対応に
つきましてもお客様の立場に立ったサービスの
基本に立ち返り、お越し頂いた時よりも、
より笑顔でお帰り頂けるよう努めて参る
所存でございます。
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は、数ある沖縄のホテルからラグナガーデンホテルをお選び頂き、ご家族様にてご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ホテル館内外の情報ご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、沖縄本島中部の宜野湾市にございまして、那覇市内や空港から一番近いシティー＆リゾートホテルとして、今年で開業２０周年を迎える事が出来ました。
今回のご滞在に際し、ラグナ自慢の水と緑に囲まれた南国ムードたっぷりのホテルロビーやお部屋、最上階の中華レストランでの朝食、夜のロビーラウンジでの生ライブをご利用頂きまして、ホテルステイをご満喫頂けましたようで従業員一同大変嬉しく存じます。

これからも皆様に気持ちよく安心してご利用頂けますよう、努力して参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数ある沖縄のホテルからラグナガーデンホテルをお選び頂き、楽天トラベルにてご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご家族様でごゆっくりとホテルステイをご満喫頂けましたようで大変嬉しく思います。

ご投稿賜りましたANAマイレージの積算につきまして、ご案内不足により残念な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

今回、ANAのホームページ経由にて楽天トラベルをご利用頂いておりまして、ANAによるマイル積算はございますが、ホテルチェックアウトやご精算の際に、私共（ホテル側）からのマイル積算はございません。
ANAによるマイル積算につきましては、ご宿泊から２～３ヶ月ほどお時間を頂戴致しておりますので、ご了承頂きたくお願い申し上げます。
また、ご予約経路が私共ホテルのホームページからのご予約であった場合は、PCRポイントとして付与頂いたのち、お客様の任意でANAマイルに交換する事が可能でございます。

マイルや各種ポイントの互換性が発達し、利便性が向上した一方、マイル積算方法など複雑になってきている点もございます。であるからこそ、お客様へきちんとしたご説明・ご案内を申し上げるべき場面であったと痛感しております。

今後はお客様目線で、きちんとご案内申し上げられる様、プロ意識を持ち、より一層の努力を惜しまない所存でございます。
これからもラグナガーデンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を賜わり、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、お待ち致しております。

この度は、数ある沖縄のホテルからラグナガーデンホテルをお選び頂き、ビジネスにてご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりとホテルステイをお過ごし頂けましたようで大変嬉しく思います。

これからも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努力して参ります。これからもラグナガーデンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はラグナガーデンホテルにご宿泊いただき、また数ある沖縄のホテルの中からご宿泊先ホテルのひとつにお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、室内プールのミニスライダーはコメント頂いた通り、お子様に大人気の設備となっております。
プライベートビーチはございませんが、徒歩7分の場所にトロピカルビーチがありアクティビティも揃っておりますので、次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。
また、食事内容やスタッフへのお褒めの御言葉、誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、数ある沖縄のホテルからラグナガーデンホテルをお選びいただき、早割プランにてご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴いたしました朝食ブッフェでは、焼きたてのパンや、シェフ手作りのトロピカルジャム、目の前で作るオムレツをはじめ、日替わりで沖縄県産品を使った料理をご提供させて頂いております。また、当ホテルのパンは、レストラン隣接のベーカリーにて、毎朝焼き立てをご提供させて頂いており、県内外のお客様から大変ご好評を頂戴しており、たくさん食べれるよう小さめで、沖縄の素材をつかったパンなど様々な種類を日替わりでご提供しております。また個数限定ではございますが、レストランや売店での販売も致しておりますので、お土産やお部屋でもお楽しみ頂けます。
これからも皆様に気持ちよく安心してご利用頂けますよう努力して参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。

平素は、当ラグナガーデンホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。本年も早速にご宿泊ご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
今回は、リニューアル致しました本館客室にてご利用頂いたのに関わらず、ご滞在中に客室内の給湯設備の不備により、大変なご不便をお掛け致しました事を大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今回当ホテルをご利用頂きました１月２０日午後に一部の客室にお湯を供給している給湯設備の温度センサーに不備が発生致しました。ご指摘頂きました通り、まず第一に該当する客室にご滞在中のお客様へご連絡させて頂く事を最優先とし、現状のご報告と対応案をご提案させて頂くのが本来の対応でございましたが、当日は温度センサー不備の原因追及までに時間が掛った事から、お客様へのご案内が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。不備の原因となった給湯設備の切替は当日夜には復旧致しておりますが、ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
今後は、設備担当責任者及び各部署責任者を通して、二度と同様の設備的な不備が発生する事の無いように設備メンテナンス強化などの予防処置体制をとり、また万一イレギュラーが発生した時のお客様への連絡体制を強化するようにホテル内全スタッフにて情報共有をさせて頂きました。
今回はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。次回ご利用頂けた際は、心地よい空間を提供できるようスタッフ一同、より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、沖縄ご旅行の機会がございましたら何卒宜しくお願い申し上げます。
早速のご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある沖縄のホテルからラグナガーデンホテルをお選び頂き、シークレットプランにてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、リニューアル後のお部屋をご利用頂きご満足頂けましたようで、従業員一同大変嬉しく思います。ご滞在中は屋内プールや大浴場など館内施設をご利用頂き、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。屋内プールの温水は、３１℃前後に設定させて頂いており、また屋内プール内にある温水ジャグジーは、３８℃と暖かめに設定させて頂いておりますので、もしお身体が冷えてしまった場合は、ジャグジーのご利用もお薦めでございます。また、アクアゾーン内には、サウナ完備の大浴場もございますので、プールでたっぷり運動された後は、大浴場にてゆっくりとリラックスなど如何でしょうか。大浴場は、初回に５００円の利用料をお支払い頂ければ、滞在中何度でもご利用頂けます。
これからもゆっくりとお過ごしいただけるようスタッフ一同さらに努力して参る所存でございます。これからもラグナガーデンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同、お待ちしております。早速のご投稿誠にありがとうございました。