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ラグナガーデンホテル クチコミ・感想・情報

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ラグナガーデンホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:1310件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.22
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂3.77
  • 食事4.31
宿泊年月
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設備・アメニティ3

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年05月04日 22:58:34

建物自体が年数が経っているのか全体的に古さを感じた。
マッサージチェアが置いてあったのは良かったが、風呂とトイレは別々になっていればもっと快適だったと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年05月
ラグナガーデンホテル 2012年05月10日 18:48:38

この度は、数ある沖縄のホテルからラグナガーデンホテルをお選びいただき、楽天トラベルにてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ホテル館内情報のご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、おかげさまで今年で開業20周年を迎えまして、2010年には、本館洋室全室や正面玄関のリニューアルを致しました。今後も各施設を順次リニューアルする予定でございます。また開業10周年に増築致しましたイーストウィング館は、お部屋のお風呂とトイレが別々となったゆったり設計のお部屋タイプでございますので、またの沖縄旅行の機会がございましたら、是非とも当ホテルにてご利用頂きたく存じます。
この度は大変貴重なご意見を賜わり、誠にありがとうございました。

これからもお客様に満足していただけるホテルを目指しさらに努力していきたいと存じます。またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用のお部屋
【オーシャンビューバルコニー2面◆ツイン・コーナー(60平米)】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年08月30日 22:34:50

口コミを拝見する限り評価がとても良くビーチも近くプールも有るということで、こちらを利用致しました。お盆休み中であったので仕方ないとは思うが、口コミの良さからかなり期待してしまっていたため、夫婦だけでも1泊3万円近くする宿泊料を考えると、そう良い評価にはならないと考えます。その理由は、
①部屋にゴキブリが出た。(3センチくらい)
②部屋の隅に有った前の宿泊者のゴミ(ティッシュ)が、結局ずっと掃除されぬままであった。(ちょっと意地悪く、放置しておいてみた)
③風呂場、トイレの換気が悪く、風呂は翌朝もガラス面や床の水滴が残ったまま。(換気扇による換気ではないせいだと思う)
④フローリングや洗面台などは新しいように見えるが、一方ではフローリングの一部が黒ずんでいたりカーペットが痛んでいたり、ちぐはぐ感が有る。East Wingだったので仕方ないか。
⑤ホテル近くのビーチは沖縄としてはあまり綺麗ではないと感じた。
その他、和食レストランでANAカードの所有者か否か尋ねられ、割引とマイレージ加算の恩恵に預かったが、その前々日に利用した洋食レストランでは何も聞かれなかった。チェックアウト時にフロントで尋ねたら割引されるということで割り引いて貰いましたが、マイレージは手遅れで加算されず。同じホテル内のレストランで対応がまちまちなのはおかしいと感じた。
但し、スタッフの皆さんは必ず挨拶をしてくれ気持ちが良かったですし、初日の部屋がタバコ臭かったので部屋の変更をお願いしたら直ぐに消臭剤を持って来て下さり、盆休みでタイトな中やりくりをして翌日から部屋を禁煙の部屋に変更してくれ有難かった。また、和食レストランは美味しかったと思います。
ホテルのロケーションとしては那覇が比較的近くショッピングや食事には便利ですが綺麗なビーチからは遠く、やや中途半端な感があるかも知れません。
総合評価としては、うーん・・・75点くらいでしょうか。どこもそうだとは思いますが、良い点悪い点双方あり、口コミほどではないかなと思いました。でも毎日良い天気で初めての沖縄を楽しく過ごせましたので感謝!には変わりません。どうも有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
ラグナガーデンホテル 2011年09月14日 10:51:22

この度はせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に応えられず、誠に申し訳ございませんでした。

今回ご利用頂きました具体的なご意見を真摯に受け止め、全社にて拝見させて頂きました。
客室の清掃状況につきまして、客室管理担当の責任者を含め、毎日の清掃点検リスト見直しや全客室の設備点検を行う事と致しました。
レストランでのANAグルメマイル加算につきましては、レストランでの御精算時にANAカードのご提示頂けた際にグルメマイル加算を致しておりますが、レストラン清算時の確認対応方法につきまして、全レストランにて統一したご案内が出来るよう、レストランスタッフのトレーニングを行う事と致しました。
今後はお客様目線で、きちんとご案内申しあげられるよう、より一層の努力を重ねて参る所存でございます。
この度は具体的なコメントを頂戴し、誠にありがとうございました。

当ホテル最寄りのビーチとして、公共の「宜野湾トロピカルビーチ」と、宜野湾マリン支援センターが管理している「まりりんビーチ」の2つがございます。
売店やコインロッカー・シャワー完備の「宜野湾トロピカルビーチ」は、地元でも大変人気のビーチのひとつでございまして、ビーチサイドでのBBQ(ビーチパーティー)も事前ご予約でお楽しみ頂けます。また、ダイビングやシュノーケリングなどアクティビティが楽しめる「まりりんビーチ」は、自然の珊瑚礁や熱帯魚観賞も楽しめるビーチでございまして、マリンスタッフのガイドも付いてますので、安心してお手軽にマリンアクティビティ体験が可能でございます。
ご利用の目的によって、2つのビーチがお選び頂けます。フロントにて、ホテル周辺MAPなどもご用意しておりますので、ご遠慮なくフロントスタッフまでお申し付け頂ければと存じます。

ホテルスタッフ及び和食レストランへのコメント、大変励みになるお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
またご滞在中は良い天候で、初めての沖縄旅行をお楽しみ頂けましたとのコメントを頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

次回のご滞在の際は、ご期待に応えられるようスタッフ一同努力して参ります。
この度は貴重なお声を賜わり、本当にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【小学生¥3,900!】ファミリー応援39プラン♪♪【夏得】
ご利用のお部屋
【東シナ海を望む♪イーストウィングツインA(43平米)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年07月19日 18:18:42

連休中利用させていただきました。石垣のインターコンチネンタルと較べるとイマイチの印象です。車寄せからのバレーパーキングサービスなし。大浴場が開いてない時間が長い(いつもかどうかはわかりません)。部屋にインスタントのコーヒーがない。室内プール近くの更衣室がカビくさい等。ただ、朝ごはん、併設施設は素晴らしく、今回は繁忙時でたまたまの可能性もあり、また利用するかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年07月
ラグナガーデンホテル 2011年07月25日 20:37:55

この度は、数ある沖縄のホテルよりラグナガーデンホテルをお選びいただき、連休中にカップルプランにてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また早速に貴重な御投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘賜りました件でございますが、あいにくと当ホテルでは、バレーパーキングサービスは対応致しておりませんが、ホテル正面スロープを車で上がって頂ければ、ロビーフロアー前まで車を寄せる事が可能でして、御同伴者様の下車及び大きなお荷物類はロビーフロアーにてお預かり可能でございます。ホテル敷地1階又は敷地に隣接した第二駐車場の無料駐車スペースからホテル建物への入口はスロープ下の左右2ヶ所ございますので、運転手様には大変なご面倒をお掛け致しますが、ご協力ご理解賜りたくお願い申し上げます。また、屋内プールのにおいに関してのご指摘もありがとうございます。夏のシーズンを迎え、再度換気配管等の再点検をを実施させて頂きたく存じます。
今回のご滞在に際し、朝ごはん及び併設施設をご利用頂き、お褒めのお言葉も頂戴しホテル従業員一同大変嬉しく思います。
次回ご利用の際はご満足いただけるように、今後も継続して創意工夫・改善を行って参ります。
今後も変わらずご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
早い者勝ち!カップルにオススメ♪セミダブルプラン(朝食付)【夏得】
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー・バルコニー付◆セミダブルルーム(24平米)】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年05月16日 12:38:42

[食事について]
良い点は、レストラン4店舗中3店舗(網焼香房 輪を除く)行きましたが、いずれも食事のレベルがそれなりに高いところ。
悪い点は、宿泊客なのに1時間待ちや満席で入れないところ。せめてGW中は宿泊客を優先させて欲しいし、レストラン満席(朝、昼)なら閉めているレストランを開けて欲しい。
[その他]
1.梅雨のGW中なのである程度しかたないが、朝から晩まで屋内プールが子供で占領され、リゾート気分は味わえなかった。大人だけの時間帯を作ってほしい。
2.美ら海水族館の行き方(レンタカー以外)を訪ねても的確な答えをしてもらえなかった。観光地の行き方くらい説明できる知識と親切心が欲しい。
3.屋外プールの屋内プール側は、排水溝の臭いがありベンチで横になる気分になれない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年05月
ラグナガーデンホテル 2011年05月20日 12:07:00

この度は、数ある沖縄のホテルからラグナガーデンホテルをお選び頂き、GW中に連泊にてご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中の貴重なご感想をご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用頂きましたGW期間中はレストラン及びプールなどの館内施設が混みあっておりまして、ごゆっくりとリゾート気分をお楽しみ頂く事ができず、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたレストランの朝・昼の満席時の対応につきましては、当日の混雑状況に応じて、ディナータイムのみ営業している網焼レストランの席を解放し、お時間の限られているお客様を優先して、和食ブッフェのご利用を網焼レストランでも出来るように対応させて頂く事と致しました。
ご指摘頂きました美ら海水族館までのレンタカー・タクシー以外の行き方については、観光バス又は路線バスがございますが、美ら海水族館以外の観光地への行き方及び施設情報につきましても、フロントスタッフにて勉強会を実施させて頂きたく存じます。
また、屋外プールの排水溝の臭いにつきましては、数日間確認致しましたが、現在は臭いが無い状況でございます。今年は梅雨入りが早く、降雨が多い日の翌日はより念入りに確認し、万一臭いが発生した際には、原因を追究し対応させて頂きたく存じます。今回、大変貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
当ホテルをご利用頂きましたお客様には、これからもゆっくりとお過ごし頂けるように、またのお越しを頂けた際には良い点を増やす事の出来るようスタッフ一同さらに努力して参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【連泊でお得!】★ランチバイキング1回付★得々プラン♪
ご利用のお部屋
【お部屋タイプはホテルお任せ♪(洋室24平米以上)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年09月21日 15:33:04

9月15日から一泊しました。
空港からリムジンバスを利用、思ったより近くよかったですが、本数が少ないのが残念。
客室、廊下の壁紙の汚れや剥がれがかなり気になりました。
朝食のその場で造っていただけるオムレツは絶品。お勧めですよ。

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宿泊年月
2009年09月
ラグナガーデンホテル 2009年09月21日 18:39:00

この度はラグナガーデンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

パセオガーデン(朝食)のオムレツにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。他のお客様からも大変ご好評を頂いており、7、8年程前からずっと続けております。連泊のお客様で、オムレツ目的で2回、3回と連続でご利用いただくお客様もいらっしゃいます。

また、ご指摘頂きましたリムジンバスにつきまして、お客様にご不便をお掛けし申し訳ございません。
毎年期間に変動はございますが、夏季トップシーズンであれば、本数も多く、お客様にご迷惑をお掛けすることはないかと存じますが、ショルダーシーズンはどうしても利用客の減少に伴い、本数が減ってしまいます。
ご利用の際は、事前にお調べ(ラグナHP記載あり)頂くか、フロントスタッフまでお気軽にお問い合わせください。

また客室内、廊下などの壁紙の汚れ等につきまして、ご不快なお気持ちさせてしまい大変申し訳ございません。補修等につきましては、損傷・汚れの目立つ場所などを先行して補修にあたっております。

次回お越しの際は、心地よいホテルライフをご提供できるようスタッフ一同努力して参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
那覇市内から車で約20分!出張もリゾート気分で♪ビジネスプラン(朝食付)【4月~】
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー・バルコニー付◆シングル(24平米)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年07月28日 15:44:47

初日の清掃が入った後、子どものナイトウェアが補充されていなかった為、フロントへ連絡。すぐ持って来てもらえました。が、ティッシュも補充されていない、シャンプーも補充されていないで不安になり始めました。翌日、午前中はホテルのプールで遊ぶ予定だった為、清楚を11時以降にして欲しいと伝え、午後から遊びに出た為、その間にやってくれるものだと思って16時ごろ帰宅するとまだ清楚されておらず。なんなら泊まっていたフロアで清掃スタッフが見た事ない人数でごった返していて完全に忘れていたんじゃないかって思いました。痺れ切らして17時から出かけるからやっておいてと伝え帰ってきたらやってあったが子どものナイトウエアがやっぱりなくて頼んだら浴衣しかないと言われ9歳と7歳の子どもは話にならない小ささで最後に悲しくなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ラグナガーデンホテル 2023年07月28日 18:08:57

この度は数あるホテルの中より、ラグナガーデンホテルをお選び頂きましたにも拘わらず、客室の清掃遅延や、設置備品の状況またお子様用のナイトウエアにつきまして大変ご不快な思いをお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。

今回のご指摘を受け、関係部門と打合せ、改善に努める所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

末文となり恐縮ですが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】宜野湾随一のホテル朝食をお得に楽しむ<朝食付>
ご利用のお部屋
【【本館】ツイン・スーペリア40平米(禁煙)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年10月10日 17:01:18

立地は便がよかったです。
朝食も可もなく不可もなくというところです。
プールは古さを少し感じ、小綺麗とはとまではいきませんが、概ね満足です。
部屋も小綺麗でしたが、洗面、浴槽、洗い場に髪の毛が落ちていました。目視ですぐに気付く複数箇所に落ちていたので、少しびっくりしました。お忙しい時期なのでしょうが、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【沖縄Days】沖縄の宜野湾随一のホテル朝食ブッフェをお得に楽しむリゾートステイ♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【【ツインA‐EastWing】【禁煙】<43平米>】

設備・アメニティ2

さがみ6706さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

さがみ6706さん [60代/女性] 2022年04月06日 06:16:18

チェックインした部屋が希望のタイプではありませんでした。簡易ベッドがおいてあり、ソファーの椅子が一つしかないので部屋の交換(もともと予約した部屋)をしていただきました。翌日1泊だけでしたが当日すぐに変更したもらえたらもっと評価が高かったと思います。
大浴場は渡されたロッカーキーの場所が同じ時間に入った数人が前後左右にいて着替えることもできません。他は空いてるのに。だったらキーを渡すのではなく好きな場所を選ばせてほしいです。結局大浴場は入らずに出てきました。
食事も沖縄料理の定番はほぼありません。他の方の投稿を見ていたので期待はしていませんでしたが
おかずがほぼなく、副菜をメインに食事しました。
冷蔵庫に水がなく自販機で買うと210円します。ホテル内のショップで買うと108円です。
値段相応のホテルと思って利用するといいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
ラグナガーデンホテル 2022年04月18日 16:27:35

この度はラグナガーデンホテルにご宿泊頂き、さらにクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインされたお部屋がご希望のタイプではなかったとのこと、さらに当日ではなく翌日のルームチェンジとなったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
また、大浴場のロッカーキーのお渡しの仕方についても、同時間帯にいらしたお客様には適度な間隔をあけたロッカーをご案内するよう、スタッフに再教育をして参ります。
その他の点についていただいたコメントにつきましても、一つ一つ確認を行い、今後のホテル運営に活かして参ります。貴重なご意見に感謝申し上げます。
今後とも、お越しいただいた時よりも笑顔になってご出発頂けるホテルを目指してスタッフ一同頑張って参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】沖縄の宜野湾随一のホテル朝食ブッフェをお得に楽しむリゾートステイ♪
ご利用のお部屋
【【ツインA‐EastWing】【禁煙】<43平米>】

設備・アメニティ2

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年10月16日 21:33:47

とにかく古い!!
20年前のホテルに宿泊した気分でした。
経費削減が目に見えすぎてて・・・悲しいですね。
廊下の壁は穴だらけです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
ラグナガーデンホテル 2015年10月21日 12:05:07

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
ご指摘の内容につき今回のご滞在に際しまして
大変ご不快な思いをお掛けしました事
深くお詫び申し上げます。
今月19日から本館客室廊下側の外壁改修を実施しておりますが外壁のみならず廊下面におきましても併せて改修予定としております。
お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるよう取り組んで参る所存でございますので、
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大44%OFF 海へ!プールへ!沖縄満喫ステイ【朝食付】
ご利用のお部屋
【東シナ海を望む♪ツイン・スーペリア(40平米)】

設備・アメニティ2

くまプー1014さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

くまプー1014さん [30代/女性] 2014年05月03日 19:45:47

ホテルの部屋は広くて、スタッフの対応もよく、とても満足して帰ったのですが・・・
主人が支払の際、よく確認せず支払ったのが悪いのですが、備え付け冷蔵庫に入っていたドリンク、飲んでもいないのに2本分チャージされていました。。。

高いのはわかってるから、外のコンビニで買ってきたのですが・・・。
確かに、自分たちが買ってきたものを入れるために、もともと入っている上の棚から下の棚へ移動させましたが、小さい冷蔵庫なので、減っていないことは見ればわかるはず。

対応にとても満足して帰ってきただけに、648円くらいですが、ちょっとショックでした・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年04月
ラグナガーデンホテル 2014年05月04日 11:57:08

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく楽しい気分でご宿泊頂きましたのに
精算後にご不快な思いをおかけしました事お詫び申し上げます。
コメント頂きましたドリンク代につきましては返金させて頂きます。
今後はお越し頂いた時より笑顔でお帰り頂けるよう全スタッフで取り組んで参ります。
ご連絡頂きありがとうございます。

ご利用のお部屋
【オーシャンビューバルコニー2面◆ツイン・コーナー(60平米)】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年05月08日 21:04:02

GWにお世話になりました。スタッフ方はどの方も気持ちの良い対応で、肩の力を抜いて宿泊できるホテルという感じです。ただ全体的に大人向けの雰囲気づくりはないというか…リゾートホテルでユニットバスは辛いです。アメニティも含めバスルームは残念ながらビジネスホテルの雰囲気。また、プールでゆっくりしようと思っていたら、プールも、ジャグジーまでも家族連れでいっぱいで、一度も入れませんでした。せめて夕方以降は年齢制限を設けるとか、子供連れでない者への配慮もほしいと思いました。私たちは子供も好きで、よく家族でも旅行しますが、ホテルのプールでここまで子供が自由におおはしゃぎしていても放置では厳しいです。大型ホテルに泊まるのは、プールがあるからなので。ネットで見た感じでは、大人向けの雰囲気も感じたので残念です。スタッフの皆さんとても感じがよかったのでより残念に感じました。

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宿泊年月
2013年05月
ラグナガーデンホテル 2013年05月12日 17:58:00

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
スタッフへのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。
ご指摘のございましたバスルームに関して即変更は出来ないまでも中に備え
つけるアメニティ類の見直し等を行いリゾートらしい雰囲気を作りだせるよう
検討事項とさせて頂きます。プールにつきましてはご利用頂けなかったという
ことで大変申し訳ございませんでした。通常は450名~600名前後のご利用ですが
当日は700名を超えるご利用があり大分混み合っていたようです。他のお客様へ
迷惑を及ぼす又は騒がれているお客様へはスタッフより声掛けを行っておりますが
至らずご迷惑をお掛けしました。ご利用頂く全てのお客様へご満足のいくサービスを
提供できるよう改善して参ります。貴重なご意見を賜わり有難うございました。

ご利用のお部屋
【オーシャンビューバルコニー2面◆ツイン・コーナー(60平米)】

設備・アメニティ2

beco3106さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

beco3106さん [30代/男性] 2012年06月23日 22:53:32

ふつうでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年06月
ラグナガーデンホテル 2012年06月28日 00:09:30

この度は、数ある沖縄のホテルからラグナガーデンホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今後もお気付きの点などございましたら、どうぞお気軽にお知らせ頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用のお部屋
【オーシャンビューバルコニー2面◆ツイン・コーナー(60平米)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年07月29日 12:38:41

7月24日から2泊しました。初日に朝食で洋食が待ちになっていたので、待ち無しの和食に行きましたが、種類・味ともに満足です。
翌日も洋食がかなりの混雑待ちで、あきらめて中華にしました。洋食がいただけなかったことがかなり残念です。予約が出来たらいいのに・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年07月
ラグナガーデンホテル 2011年07月30日 16:34:20

この度は、数ある沖縄のホテルからラグナガーデンホテルをお選び頂き、早割プランにてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在は、夏休み最初の日曜日からの御宿泊との事もあり、朝食会場が混みあっておりまして、大変申し訳ございませんでした。朝食会場は、ご宿泊頂いているお客様の人数に応じてレストラン数を増やしておりまして、夏休み期間は、和・洋・中の3つのレストランで、それぞれにてバイキングスタイルでご用意しております。人気の高い洋食レストランは、一番席数が多いレストランではございますが、時間帯によっては大変混みあう場合がございますので、朝食オープン時間の7時すぐに御利用頂ければ、通常はお待ち頂く事無くご案内させて頂いております。また混雑する時間帯の案内方法及び料理内容につきましも、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
これからも皆様に気持ちよく安心してご利用頂けますよう、努力して参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割28】28日前までのご予約でお得にLAGUNA STAY★≪連泊特典あり≫【春得】
ご利用のお部屋
【東シナ海を望む♪ツイン・スーペリア(40平米)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年09月15日 11:17:10

部屋に入って目に付いたのが前の宿泊客の物であろう灰皿一杯の吸い殻がそのまま…当日からあまり気分の良いものではありませんでした。
アメニティもフロントで御自由にお取りください的な物あるのかと思ったら何も無く…
次回は無いなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
【連泊割プラン◇朝食付き】2連泊以上でお得!人気の朝食ブッフェ♪<5大特典付き>
ご利用のお部屋
【◆ツイン‐Corner◆【喫煙】他にはない開放感<60平米>】

設備・アメニティ1

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投稿者さんの ラグナガーデンホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年12月01日 19:09:46

部屋はひろくてよかったです。トイレとバスルームが別でこれもまたよかったです。しかし、トイレの換気扇がほこりだらけでトイレのふたの上に落ちていた。すぐに掃除してもらいましたが、これにはまいった。
また、しゃぶしゃぶが食べたくて、フロントに問い合わせたところ外のレストランにいかなければ無いとのことでした。諦めてホテル内の和食レストランで済ませようとメニューを見ていたら、なんとしゃぶしゃぶがあったのでビックリ。フロントの対応がちょっとまずいですよ。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ラグナガーデンホテル 2015年12月07日 08:31:19

この度はラグナガーデンホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
ご指摘の客室清掃の不備、フロントスタッフの対応につきましては
不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

今後、同様のご指摘を頂くことのないよう客室清掃のチェック体制の強化、
定期的にミーティングの場を設けスタッフ教育を行う事で改善して参る
所存にございます。ご利用有難うございました。
お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるよう取り組んで参る所存に
ございますので今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【シニア割】60歳以上の方と一緒に♪お得にLAGUNA STAY★≪連泊特典あり≫★朝食付★
ご利用のお部屋
【10~13階上階限定☆ツイン・イーストウィングB(43平米)】

55件中 41~55件表示

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