1歳半の娘と親子3人旅でした。子供用の補助便座を用意して頂いたり、おむつの処分を快く引き受けてくださったりと3泊の内1泊目は施設・サービス共に満足でした。が、2泊目に娘の破いてしまったレースカーテンの弁償代2万円が痛かったです。それと、宴会シーズンと言う事もあり駐車場が夕方以降に一度出るといっぱいで戻れなくなり、隣の第2駐車場（ホテルエレベーターまで端から端）に停めなくてはいけないのも子供連れでは大変でした。宿泊者用に確保しておいてもらえると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

１月２日に宿泊しました。部屋は広くて清潔でアメニも充実していて満足でした。大浴場があったのでそちらを利用しましたが、かなり混んでいました。いいお湯でしたが主人曰く男性風呂はぬるいお湯だったそうで、かなり不満だったみたいです。翌朝部屋のバスにゆっくりと浸かっていました。
初めての沖縄なので窓から見える綺麗なコバルトブルーの海を想像していたのに、実際は野球場や雑然とした風景と普通の海の色だったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

今回、仕事でははじめての沖縄出張でしたが、ゆっくり過す事が出来ました。
朝食が美味しかった事が一番良かったように思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

１１月の３連休の初日に宿泊いたしました。『オーシャンビュー・バルコニー付◆セミダブルルーム（２４平米）』で予約したのに、当日チェックインの際に、「セミダブルルームは満室でツインルームをお取しました」と、サラッと言われました？セミダブルルームのプランで予約して受け付けられたのに、当日満室と言われるのは何故でしょう？・・・よくわかりません。せっかく良いホテルなのに、もったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

×　マッサージの予約を入れる為、フロントに電話したが、無言で出られた。
　　こちらから　フロントですか？と聞いたら、小さい声で　はい　ですって・・
　　（男性従業員）

◎　べルボーイ、ベルガール　

◎　朝食の和食バイキング　味

◎　朝食の和食バイキングの受付に居た、眼鏡の若い男性従業員と、
　　お皿を下げてくれた、研修中の女性がとても感じが良かった。

×　朝食の和食バイキングのお皿を下げた男性従業員が、無言で皿を下げた。

×　大浴場が混んでいて待たされた。


×　オーシャンビューだが野球場やその倉庫（ちょっと汚い）のような物があり、
　　がっかり。

　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

チェックイン中に、目の前に客に何も断りもしないで、電話で話していたかと思うと、突然いなくなったりして、とても不快でした。（少し待ってから、ようやくフロント係の人がキーを持ってきていただけたが、あまりにも待たせすぎ）
係がいないところで一人で立って待っているのも苦痛だったため、近くのソファーで座って待っていたら、ようやく係がキー等を足元に置いて説明された時は、これから手にするカードキーを粗末に扱うのを見て、宿泊を楽しみにしていたが、がっかりの対応でした。当日は満室のはずで、無理にツインにグレードアップしていただけたのはうれしいが、それによって他の宿泊客に迷惑をかけたのでは？？と少し後ろめたい感じがしてしまいました。

チェックイン時の対応が印象が悪かった為、若干評価は落ちますが、それ以外には内容は良かったです。チェックアウト時にエレベーター付近にいた女性の方にこの近くの観光スポットを聞いた時にすぐに対応していただけたのはうれしかったです。彼女が少し涙目で教えていただいた旧海軍司令壕に行ってきました。なかなか行けないようなところに案内していただき、ありがとうございました。

後日、ご丁寧にお詫びのお手紙をいただき、ありがとうございました。

宿泊年月

2009年06月

おおむね満足しているが、公式サイトに貸出PCがある、フロント横に2台のPCがあると書かれていたものの、いずれもなかった。
https://www.laguna-garden.jp/facilities/#f12
https://www.laguna-garden.jp/faq/?s=%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88
フロントで近隣のPCレンタルサービスをご提案いただいて感謝しているが、ネット会議の時間も迫っていて、結局、会議は中止。スマホで延々連絡と、その後のホテル内の過ごし方も、大きく変わってしまった。公式サイト情報が2件とも違っているとは想定外で、ないならないで、空港からホテルの間で対応できただけに残念だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

初日の清掃が入った後、子どものナイトウェアが補充されていなかった為、フロントへ連絡。すぐ持って来てもらえました。が、ティッシュも補充されていない、シャンプーも補充されていないで不安になり始めました。翌日、午前中はホテルのプールで遊ぶ予定だった為、清楚を11時以降にして欲しいと伝え、午後から遊びに出た為、その間にやってくれるものだと思って16時ごろ帰宅するとまだ清楚されておらず。なんなら泊まっていたフロアで清掃スタッフが見た事ない人数でごった返していて完全に忘れていたんじゃないかって思いました。痺れ切らして17時から出かけるからやっておいてと伝え帰ってきたらやってあったが子どものナイトウエアがやっぱりなくて頼んだら浴衣しかないと言われ9歳と7歳の子どもは話にならない小ささで最後に悲しくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ここでしか味わえない朝食？
楽しみにしていましたが、沖縄感もなくごく普通のビュッフェでした。
品数は少なめ。
これなら朝食抜きプランで沖縄観光をしながらお店で食べた方が良かった。売店もよくわからないお土産で観光目的ではお勧めできません。
お部屋は一般的なツインの部屋でした。フロント、レストランのスタッフさんは丁寧な対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お部屋のお掃除のタイミング、対応悪い

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

部屋からの眺めは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

部屋がタバコ臭くて残念でした。ただ、匂いを消す努力というか、空気清浄機を貸して下さったり、消臭剤を下さったりはしてもらえましたので、サービスは悪くないと思います。
ビーチまでは多少歩きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

3階限定であったのに、グレードアップしてくださったのだと感謝します。
お風呂が混んでいたためか、更衣室がプールの更衣室となり、一旦あがったあとに再度キーを受取りに来てくださいとのことでしたが、初日はその様なことはありませんでした。
不納得な気持ちのまま、受付にプールから上がりいくと、やっぱり、更衣室がいっぱいとのことで、そのまま水着のまま受付前で待つこととなりました・・・・・
だんだん息子と共に寒くて困っていると、中国の方？（受付）がぬれていないタオルを貸してくださりその心遣いで一気に嫌な気持ちがなくなりました。
あの方がいなかったら、すごく残念なままだったと思います。あと、滞在中プールは無料と書かれているのに初回に代金をとられたのはなぜでしょうか？
朝食に関しては美味しかったです。
が、朝食が混むため、前で待つ間の、タバコの分煙ができていないことに今のご時世で
かなりびっくりしました・・・・
囲ってはいる？のでしょうが、そのまま煙とにおいがこちらにまでくることにびっくりしました。他のお客さんもタバコの煙が・・・と言ってました。
せっかくグレードアップしてくださったのですが、少し残念なこともあったので辛口な感想ですみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月