1月半ば過ぎの沖縄としては、比較的料金も安くなくスーペリア（４０平米）と言うことで、家族3人で楽しみにして行きましたが、部屋にはソファーも無く椅子が一つしかなく、ベットが補助ベット２台が入っていました。沖縄には、5年連続で行っていますが、今までで一番、単価と待遇がミスマッチでした。もうあそこには泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

年末に泊まりました。
ホテル自体はとてもよい評価なのですが、ただ1点ホテルの夕食に問題があったので、総合評価1点にします。

というのも夕食つきのプランでとまったのですが、夕食の内容がふざけすぎていました。
私たちは中華のコース料理にしたのですが、以下のように居酒屋ででてくるようなメニューでびっくりです。

・鳥の唐揚げ
・高菜チャーハン
・酢豚

リゾートホテルに泊まって、食事まで含めて楽しみにしているのに、なんだこのメニューは思いました。
100歩ゆずって、
・アグー豚の酢豚
・沖縄県野菜のXXｘチャーハン
とか、その土地の料理であればいいのに・・


当日お店にいったら、より良いコースメニューがあることをしって1人1500円払ってアップグレードしました。
そのコースはとても美味しかったです！（つれとは美味しいものが食べるのがすきなので、そのふたりが美味しいと思うので、かなり評価高いかと。）

まとめると、ホテルで夕食をたべる人は、夕食の内容を楽しみにしている人が多いと思います。

そうであればこそ、夕食にはランクがあって、このコースでは一番下のランクで、ホテルで当日ランクの変更は可能ということを事前にWEBに明記するか、ホテルのチェックイン時に伝えてほしいです。
僕らは、結局最初のお皿がくるまえに、こちらからアップグレード可能か聞きことなきをえましたが、そうでなければどうなっていたのでしょう。
年末年始だったので、二人で5万近くはらって、説明もなく食事が下の下なんて、ホテルとしてのおもてなしの心がまったく感じられないため、1点にします。

皆様もお気を付けください。

あと13時チェックアウトだったのですが、11時半ごろ、掃除の人が部屋に突然はいってきてびっくりしました。
普段なら気にしないのですが、夕食の件もあったので、記載させて頂きます。

なんでしょう。楽天ポイント10倍のコースで泊まるとこんな扱いになるのでしょうか？


ここはあと1人1500円高くても、夕食に不安を感じさせないコースであれば、4点や5点をつけれるホテルであると思います。ほんとおしいです。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2013年12月

お風呂の詰め替え用コンディショナーにボディシャンプーらしきものが入っており、娘の髪の毛がギシギシになりました。フロントに電話すると「お部屋に伺います」との返事でしたが来てもらえず、だいぶ時間が経ってからもう一度電話して、ようやく中身もコンディショナーの物に交換してもらえました。その時のスタッフの対応がとても中途半端だったことやチェックアウトの際にも一言の謝罪の言葉もなく、こんなホテルの対応は初めてで驚きました。
施設は古いですが、室内プールや朝食は悪くなかったので残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

屋外プールの水は、水温調整が無いようで、お天気もあまり良くなかったせいか冷水で入れず、非常に残念でした。ホテル内の案内がチェックイン時にされなかった。どこに行くにも探しながら向かう感じでした。館内案内もあまりなく、３階のコインランドリーに行くにも、３階のエレベーターを降りたところにも案内が無く、やはり探しながら一番奥にあるランドリーにたどり着きました。両替機もないので、またフロントに向かうなど、子連れには不向きなホテルだと思います。フロントの方にランチが出来る館内のレストランを聞いたのですが、下に和食と中華のレストランがあると案内されたので、行きましたら、イタリアンでした。疲れました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

気を付けてください。こちらのホテルはセミダブルベット一台で大人2人対応です。大人2人で検索して上記プランを選択しました。案内された部屋は幅120センチの「セミダブル」一台の小さな部屋でした。ホテル側によれば「セミダブル」で大人2人対応だとのことでした。友人と2人旅でしたので追加料金でツインルームに変更しました。正直騙された感が否めません。はっきりシングルともダブルともツインとも表記がなく誤解を与える表現です。友人と記念の旅行でしたので残念です。

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友達

宿泊年月

2019年12月

ホテルの対応最悪。

成人の集いイベントがあり、ホテルの披露宴会場で行っていたのか駐車場が成人で溢れかえっており車が通れない上に車が通ろうとすると成人が絡んでくる始末。
ホテル側の一般客への配慮が足りなさ過ぎる。フロントに伝えるも謝罪もなくヘラヘラしている始末。
沖縄が嫌いになりました。二度と泊まりません。

部屋のカーペットも相当汚いので靴を脱いで過ごす人にも抵抗があるホテルだと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

温水プールでのんびり過ごそうと予約したのですが、、、

プールの水温が低すぎる。温水プールとは思えない温度。
小さなジャグジーも朝は低温。その後ジャグジーは、少し温かく感じるほどになったかと思っても数分入っているとジャグジーでさえ寒くなってきました。

他のお客もみんな（ほぼ全員）口を揃えて、寒い！寒い！と言いながらプールにいました。

寒くてブルブルしてる人も多く、子どもの唇も紫になっているほど、、、
ホテル側も早くプールから出てほしいのか（利用客も多く時間制限も設けられました）、温度を上げる気もなく飽きれました。
ホテルの屋内プールが、今まで入ったどの屋内温水プールより冷たいとは…。

また、監視員が全然いないのが気になりました。
年末ということもありお客も多いのに、スライダーもあるのに、しっかりと見ている監視員がいないプールは初めてでした。
案の定、スライダーで大人と子どもがもつれ合う事故？！みたいなことが起こっているようでした。
スライダーにも誰も係員がいないなんて、恐ろしいなーと思っていたら、やはりといった感想です。
小さい子どもが滑っている前後で、大人が滑って良い！？勝手に滑っている！？のにはビックリでした。

食事も残念…。
近所のモールの子どもが喜ぶような食べ放題のお店レベル。
沖縄なのにトロピカルなドリンクも数少なく、冷たくなっている食事がほとんど…。
上の中華の小籠包やシュウマイも蒸篭のようなものに入っているように見えるのに、冷たい…。
和食のお刺身は冷凍丸分かりの水分量…。
ソフトクリームだけが美味しかったです…。

お部屋には水のペットボトルもコーヒーもなく、お茶のティーパックのみ…。
スタッフのサービスも一流感は全く感じられず、ホスピタリティもサービスも三流といった感じでいい印象が持てませんでした。

料金を取る大浴場も脱衣場も狭く、人がいるとロッカーの扉を開けれずに待たなければならない。それ以前にかなり密！
浴場の洗い場も満席で立って待たなければなりませんでした。

とにかく全てにおいて残念でした。

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家族

宿泊年月

2021年12月

勝手に部屋を変えられてた挙句、連絡すると、予約していた部屋が満室だったので変えましたとのこと。チェックインの段階で言うべき。対応最悪。2度と行きません。

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恋人

宿泊年月

2018年05月

ここが４つ星ホテルに違和感。
修学旅行生が利用するホテルです。
ホテル側のせいではありませんが、修学旅行生が無駄に各階のエレベーターを押して降りたりと非常に迷惑でした。
部屋もかなり狭く、設備も古いです。
自販機や部屋の冷蔵庫内にホテルが用意したドリンクがありましたが
高いのでスーパーなどで買うことをお勧めします。
珈琲の粉なども置いてありません。
スプーンもありません。
お茶と湯飲みとグラスカップのみです。
タオルに染みみたいなものがあり洗濯しているのか疑問でした。
ベッドも固くて痛かったです。
大浴場を利用しましたが特に行ってよかったと思えるわけではなく、部屋のシャワーで十分かも。
スタッフはとても親切でしたがどこか挙動不審な感じがある人もいました。（フロントスタッフが特に）
テレビのリモコンがうまく動作しなかったり、バスルームのドアが古いせいかキイキイ音がなってうるさかったり。
特に騒音がひどいということはありませんでしたが、部屋に着くと改修工事の案内が置いてありました。
2015年10月19日~2015年12月29日までとのこと。
これを知っていたらなおさらのこと予約はしなかったかも。

朝食は美味しかったです。
2泊したので朝食場所全てを行ってみましたが和食系のお店よりも洋食系のお店の方が良かったです。シェフがオムレツを作ってくれます。

夕食1回無料だったので焼肉のお店にしました。
従業員はお客の靴をそろえるということはなく自分でそろえるようです。
また、火加減がうまくいかず焼くのに時間がかかりました。
料理自体は美味しかったです。
無料夕食だったので量はそんなになく、追加でオーダーしました。

総合的に2度と泊まらないでしょう。
前日にオリオンモトブホテルに泊まってしまったので尚更のこと
比べてしまいました。スタッフの質など総合的にみてもやはりオリオンのほうが
高いお金を出しても宿泊してよかったと思える内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

10月14日に利用しました。最低でした。サプライズとして、事前にフロントへ電話してボトルとデザートを予約していて、フロントの方もそれをレストランに伝える、サプライズも了解ですと対応だけはよかったですが、サービスマンに伝わっておらず、直接伝えたのに、別のサービスマンに伝わっておらず、夕食は最悪で気持ち砕かれました。サービスマンは天然でもいいんですか？写真も失敗して。
最初にホテルで出迎えたホテルマンも教育がなっておらず、そこで先々まで読めばよかった。低レベルでチープな印象。
アメニティや食事のチープな印象より、ホテルマンの接客レベルの低さが目立つ。こんなホテルを選んでなんで私が恥ずかしい思いをしなければいけないのか。もう二度と選びません。ディナーに関しては謝罪がないので、せめて謝罪してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年10月

非常に残念なホテルでした。
全室オーシャンビューと表示があるものの、４階だったためか目の前はテニスコート、海ははるか遠くに豆粒くらいの大きさで、全くオーシャンビューではないホテルでした。

ツアーではなく、仕事で沖縄に行くため、せめて海が見える部屋に泊まりたいと思い、他の選択肢も多々ある中で、オーシャンビューの部屋を探しました。他のホテルで海の前に建てられているホテルでオーシャンビューと表示がないホテルは「お客様の声」を見ると、山側の部屋などもあることを調べ、確実に海が見えるホテルとして選んだ経緯から、非常にがっかりしました。

夜、寒くて暖房を入れても温かくならず、翌日フロントに聞くと、全館一括空調で、１８度に設定してあるとのこと。部屋の空調は温度設定もできるスイッチになっているのに、全く温かくならなかった理由が分かりました。一括空調であることを表示するべきです。

部屋も狭く、電気ポットに入れる水は、非常にカルキ臭く、飲めない。大浴場はプールに併設されていますが、スポーツクラブのお風呂という感じで、リフレッシュできない。

沖縄には出張で何度も行きますが、大浴場があり、オーシャンビューが気になって今回宿泊しましたが、もう二度と泊まらないです。表示の仕方は、お客様を惑わすので、改善していただきたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

入った途端にカビ臭さを感じ、換気しましたが消えませんでした。
よく見ると、薄手のカーテンの裾に点々と黒カビがありました。

またバスルームのタイルにも黒カビがあり、清潔に関する基準の低さを感じました。
連泊で予約していましたが、二晩泊まった朝に上記の理由でキャンセルを申し出ました。
カーテンを変えましょうかと言われましたが、そういう問題ではないと思います。
部屋の清掃の際に、チェックすべき点では無いでしょうか？

しっかり料金も取られた上に、フロントでひとこと「カーテンの件ではご気分を…云々…」と、曖昧な一言のみで特にホテル側の謝罪もありませんでした。

以前ここで別の部屋に宿泊した時は、シャワーカーテンにカビがありました。
ホテルへのメッセージに残しましたが、反応は無しです。
広い部屋なら大丈夫かと思いきや、やはりカビに悩まされるとは思ってもいませんでした。
空港から近く、広くて連泊できるという条件で選択肢が無かったとはいえ、最初、部屋に入った時点ですぐキャンセルすべきだったと悔やんでおります。

残りの日程は急遽、別のホテルを探して移動しました。
そこでは快適な休暇を楽しんでおります。

次回からは連泊にこだわらず、快適さで選ぶように心がけます。

【ご利用の宿泊プラン】
【インターネット限定】特別宿泊プラン（朝食付）
オーシャンビューバルコニー2面◆ツイン・コーナー（６０平米）

宿泊年月

2009年03月