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熱海温泉 料理旅館 渚館 クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 料理旅館 渚館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.59
  • アンケート件数:162件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----
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サービス4

投稿者さんの 熱海温泉 料理旅館 渚館 のクチコミ

投稿者さん 2011年12月26日 12:21:52

12月18日に家族とワンコで宿泊しました。
料理旅館と書いてあったので期待して宿泊。
丁寧なお出迎えをしてもらい、部屋もわんこOkとは
思えないほど綺麗で清潔感のある部屋。
そして何よりも愛嬌たっぷりの気さくな仲居さんに
出会えて気分も最高!
わんことのお風呂は屋上にあり、寒い!
リードホックがないため、犬の動きをみながらの
お風呂だったのでちょっと落ち着かなかったです。
父いわく展望風呂も寒くて湯船から上がれないほど
だったとか・・・
大きなお風呂ではないのでのんびりできますが、
あまりお風呂に期待をしない方がいいと思います。
でも料理はびっくりするくらいの量に美味しい!
まだ出る?と感じるくらい楽しめました。
朝食も普通の旅館では出ないくらいの量!
料理は両親も大満足だったようです。
減点はほかの方の口コミにもあったように
駐車場が遠く、料金をとられること。
でも帰るときは車を旅館まで持ってきてくれますよ。
うちのワンコが吠えてしまっても笑顔で対応して下さる
仲居さんに感謝!そしてまた春にでも行きたいと思っています。
ワンコ用のアメニティはほぼないのでしっかり
揃えて行ってくださいね。
またぜひ伺います!
お世話になりました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
熱海温泉 料理旅館 渚館 2011年12月28日 14:27:36

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。至らない点も多々あったようですが、何とか合格点を頂けたようで、安心致しました。また皆様で是非お泊まりにいらして下さい。楽しみに、お待ちしております。なお、駐車場の件は、宜しくご理解の程、お願い致します。
色々あった1年ですが、皆様のお陰をもちまして、今日まで頑張って来る事が出来ました。深く感謝申し上げます。今後も宜しくご愛顧の程、お願い致します。(渚館 フロント)

ご利用のお部屋
【和室おまかせペット同伴タイプ】

サービス4

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投稿者さんの 熱海温泉 料理旅館 渚館 のクチコミ

投稿者さん 2011年08月29日 22:20:28

8月25日に夫婦と犬のモモ君で宿泊しました。料理は豪華で品数も多く和食だけだと思っていましたが、ステーキも出てきて驚きました。とても美味しくお腹イッパイになりました。口コミ通りの内容でとても満足です。
ワンちゃんと一緒に入れるお風呂もあり、とても良い思い出になりました。
仲居さんの対応もとても親切で良くまた是非利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
熱海温泉 料理旅館 渚館 2011年09月04日 14:40:05

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご満足頂けたご様子で、とても嬉しく存じます。機会がございましたら、是非また当館をご利用下さい。その頃は、今回とは違った内容のお料理を、楽しんで頂けることと思います。もしお召し上がりになれない物がありましたら、変更が可能な場合もございますので、ご遠慮無くフロント迄ご相談下さい。皆様のお越しを楽しみにお待ち申し上げております。(渚館 フロント)

ご利用のお部屋
【和室おまかせペット同伴タイプ】

サービス4

投稿者さんの 熱海温泉 料理旅館 渚館 のクチコミ

投稿者さん 2010年12月29日 21:25:53

料理旅館だけあってお料理は夜、朝と満足でした♪お風呂も貸し切り風呂が無料で何回でも入るのはスゴク良かったです。お部屋も海側で景色が最高でした。またぜひ泊まりたいお宿です。

【ご利用の宿泊プラン】
◆朝夕個室出し◆ ワンちゃんも大満足プラン♪
和室おまかせペット同伴タイプ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年12月
熱海温泉 料理旅館 渚館 2010年12月31日 11:43:26

 この度は当館をご利用頂き、誠に有り難うございます。ご満足頂けましたようで、とても嬉しく存じます。当館は小さな旅館ですので、お料理を月替わりに致し、貸切風呂はそれぞれに趣向を凝らす、などをして、大手の旅館さんに負けないように、頑張っております。どうぞ末長くご愛顧の程、宜しくお願い致します。
 この一年、多くのお客様にご宿泊頂き、有り難うございました。来年も宜しくお願い申し上げます。良いお年をお迎え下さいませ。(渚館 フロント)

ご利用の宿泊プラン
◆朝夕個室出し◆ ワンちゃんも大満足プラン♪
ご利用のお部屋
【和室おまかせペット同伴タイプ】

サービス4

投稿者さんの 熱海温泉 料理旅館 渚館 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月23日 20:01:31

料理旅館だけあって料理は美味しくて大満足。夕飯も朝食も個室で他のお客さんを気にしないで済みました。食事時の個室で襖越しに犬の鳴き声が聞こえてくると、元気過ぎるのは我が家のわんこだけじゃないとホッとします。料理は大満足ですが、やや量が多い?量と種類と手間を減らして安価プランがあれば二泊、連泊して観光拠点で過ごしたいです。是非また利用したい宿です。

【ご利用の宿泊プラン】
◆朝夕個室出し◆ ワンちゃんも大満足プラン♪
和室おまかせペット同伴タイプ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
熱海温泉 料理旅館 渚館 2010年08月25日 15:05:27

 この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ワンちゃんも、普段通りに過ごして頂けましたでしょうか? 当館は街中に立地しておりますが、近くの親水公園やサンビ-チは、ワンちゃんのお散歩コースとしても最適で、市内の方も良く利用されているようです。次の機会にも是非当館にお越し下さいますよう、一同でお待ち申し上げております。ただ、料金的には、今のお値段が精一杯ですので、悪しからずご了承下さい。(渚館・フロント)

ご利用の宿泊プラン
◆朝夕個室出し◆ ワンちゃんも大満足プラン♪
ご利用のお部屋
【和室おまかせペット同伴タイプ】

サービス4

ピンクおけぱんさんの 熱海温泉 料理旅館 渚館 のクチコミ

ピンクおけぱんさん [50代/女性] 2010年08月09日 21:40:02

8月7日1泊2日で大人2人と愛犬1匹でお世話になりました。

お部屋も広く、海からも近く、お風呂もよかったです。

またお部屋での夕食、朝食も大変満足させていただきました。

ただ夜中目が覚めたときに別の部屋の人のいびきや犬の鳴き声が聞こえて

ちょっと怖かったです。(気のせいでしょうか)

お部屋担当の方もとても感じがよく親切でありがとうございました。

私たちは食事の進み具合が早かったと思います。担当の方に

忙しい思いをさせてしまったのではないでしょうか?ごめんなさい!!

今回の旅行はとても楽しかったと思います。

今度は是非海側のお部屋に泊まりたいなあと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
熱海温泉 料理旅館 渚館 2010年08月10日 14:13:16

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。楽しんで頂けましたようで、当館としてもとても嬉しく存じます。可愛いワンちゃんのお写真、ありがとうございます。暑い日が続いておりますが、ワンちゃんも夏バテしないように、元気にお過ごし下さい。次回は海側のお部屋をご用意できますよう、お申し込みの際に、一言、お伝え下さい。なるべくご希望に添いたいと、考えております。皆様のお越しを、楽しみにお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆朝夕個室出し◆ ワンちゃんも大満足プラン♪
ご利用のお部屋
【和室おまかせペット同伴タイプ】

サービス4

投稿者さんの 熱海温泉 料理旅館 渚館 のクチコミ

投稿者さん 2010年04月04日 12:33:40

 今回2度目の利用でした。前回大変満足したので、また選ばせていただきました。
前回より料理がさらに豪華になったような感じでした。食べきれない程の量で満足でした。
仲居さんもとても親切で楽しい時間を過ごせました。
 2つ不満な点がありました。
冷蔵庫に水を入れていて、朝閉まってしまったので、開けていただいたら、会計の時に飲み物代が
チャージされてました。冷蔵庫を使用したのがいけなかったのかもしれませんが確認がない状態で
の料金発生に疑問を感じました。
 後1つは、予約確認で電話を頂いた時の対応です。食べれない物があため、サイトどおりのメニューか伺ったところ、二度目ならどんな料理がでるかわかるでしょう、と言われ不快な思いをしました。サイトに食べれない物がある場合は相談してください、と記載があったのに話になりませんでした。
 それ以外は大変満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年04月
熱海温泉 料理旅館 渚館 2010年04月05日 14:07:44

 この度も当館をご利用頂きながら、至らない点がございましたことを、お詫び致します。冷蔵庫に関しましては、いったん物を入れて取り出すとコンピューターが感知するシステムになっております。お客様にきちんと説明並びに確認をするべきでした。お料理の件も、月替わりで提供しておりますので、お泊まりになったのが直近でなけれ
ば、以前と全く同じ内容ということはありませんので、誠意のある対応ではなかったと反省しております。これに懲りず、是非また当館をご利用下さいますよう、お待ちしております。(渚館)

ご利用の宿泊プラン
◆朝夕個室出し◆ ワンちゃんも大満足プラン♪
ご利用のお部屋
【和室おまかせペット同伴タイプ】

サービス4

投稿者さんの 熱海温泉 料理旅館 渚館 のクチコミ

投稿者さん 2010年01月22日 20:06:41

犬同伴でお世話になりました。お料理旅館と云うだけあってお食事が夕・朝食共に
美味しくって大満足しました。器も素敵で女将のセンスの良さが窺えます。家のワンコは
お風呂が大好きなので、元気の湯を利用させて頂きましたが、時期的少々寒くのんびり
出来なかったので、暖かくなったら又伺いたいです。展望風呂にも入りたいですし・・・
お風呂は空いて居れば貸し切りにいて頂けるのも良いですね。親水公園は犬の散歩にも
とても良かったので、ワンコ共々満足しました。有り難う御座いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年01月
熱海温泉 料理旅館 渚館 2010年01月24日 11:46:50

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。概ね、ご満足頂けましたようで、安心致しました。現在は団体のお客様が多い為、お部屋の提供が大変難しく、ご迷惑をお掛けしておりますが、3~4月頃からは大分空室も出て参りますので、その頃には気候も暖かくなっておりますので、是非また当館にお越し下さい。入浴のみでもOKですので、お気軽にご利用下さい。楽しみに、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆朝夕個室出し◆ ワンちゃんも大満足プラン♪
ご利用のお部屋
【和室おまかせペット同伴タイプ】

サービス3

投稿者さんの 熱海温泉 料理旅館 渚館 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月24日 11:17:35

初めての利用です。
露天風呂は気持ちよかったです。
花火をここで見れたら最高ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年07月
ご利用の宿泊プラン
和室おまかせ☆熱海サンビーチすぐ☆8つのお風呂と熱海の旬が躍る個室会席/2食付
ご利用のお部屋
【*和室おまかせ】

サービス3

投稿者さんの 熱海温泉 料理旅館 渚館 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月29日 11:09:57

先日はお世話になりました。初めてのココと旅行にこの宿に宿泊させて頂きました。部屋に仲居さんが入ってくる度にワンワン吠えて仲居さんに嫌な思いをさせてしまいすいません。それでもココに話し掛けてくれたりしてありがとうございました。結局最後まで懐かずでした。ごめんなさい。夕食も美味しく何といってもボリュームがすごいです。次々出てくるお料理で満腹です。84歳の母が食べきれず沢山残してごめんなさい と言ってました。朝食もたいへん美味しかったです。風呂も大風呂ではないので母と2人のんびりと入ることができ、露天風呂は最高でした。又機会があれば行きたいと思います。出来れば花火大会の時だと最高ですねー。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
熱海温泉 料理旅館 渚館 2019年10月29日 15:25:12

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ワンちゃんは、初めて尽くしで、ちょっとナーバスになっていたのかもしれませんね。ご家族水入らずで、のんびりと旅の一夜を愉しんで貰えたならば、とても嬉しく存じます。花火といえば夏の風物詩ですが、熱海では、一年を通じて花火を愉しむ事が出来ます。冬の花火は、空気が澄んでいるので、とても綺麗ですよ。12月は生憎と満室になっておりますが、4~6月には月1~2回の頻度で開催されますので、その頃に、是非またお越しい頂ければ、と思います。そして、その時にこそ、ワンちゃんと仲良くなれたらいいですよね。(渚館:フロント)

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【愛犬と一緒に温泉旅行/2食付】貸切風呂&個室会席でずっと一緒♪
ご利用のお部屋
【*和室おまかせペット用】

サービス3

ラフィー810さんの 熱海温泉 料理旅館 渚館 のクチコミ

ラフィー810さん [50代/男性] 2019年10月18日 16:11:08

料理旅館を謳っている通り、料理に関しては、充実し特に文句は有りません。
貸切風呂が無料なのはお薦めでしょう。5カ所もあるし! 2カ所、入りました。
ペット連れOKなのも、犬好きにはうれしいです。他のお客のワンちゃんに合う事は今回は無かったです。
唯一、ご意見をさせて戴くなら、お部屋、縁側にある、椅子!!
食堂の椅子ですか? 豪華なシングルソファーにしろ、とは言いませんが、せめて、、、せめて、ひじ掛け付きの椅子にしてください。 温泉旅館で風呂上りに寛ぐのは、縁側の椅子なんです!! それがあの椅子じゃ、、、。 すべてが台無しです。 どうぞ御一考を。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
熱海温泉 料理旅館 渚館 2019年10月19日 14:38:47

 この度は当館をご利用頂きまして、本当にありがとうございます。ワンちゃん共々、ごゆっくりと旅の一夜を楽しんで貰えましたでしょうか? ただ、一点、椅子の件でございますが、何分にも限られた場所に置いてありますので、今後は、スペースに合わせた椅子のデザイン等も配慮致しまして、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けますよう、出来うる限りの対処をしていこうと考えております。
 皆様のまたのお越しを、従業員一同で、楽しみにお待ち申し上げております。(渚館:フロント)

ご利用の宿泊プラン
【直前割】和室海側/お日にち限定!お得プライス!熱海満喫直前割プラン
ご利用のお部屋
【*和室海側】

サービス3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ラルフ6333さんの 熱海温泉 料理旅館 渚館 のクチコミ

ラルフ6333さん [40代/女性] 2015年05月19日 01:16:35

立地が良く、目の前が海です。砂浜で犬の散歩が出来、場所はとても良いです。
仲居さんも昔ながらでレトロ感を楽しめます。

お風呂も温泉はとても気持ち良かったです。

残念なのが、お料理です。
料理旅館とうたっているのに、内容がひどかったです。
出汁も不味かったです。刺身もひどいです。

場所が良いので、料理を改善して頂き、再訪したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
ご利用のお部屋
【和室おまかせペット同伴タイプ】

サービス3

5人中4人の方が参考になったと投票しています。

僕の名はウインディーさんの 熱海温泉 料理旅館 渚館 のクチコミ

僕の名はウインディーさん [60代/男性] 2012年02月02日 17:08:44

色々な口コミで投稿されているとおり、確かに料理は量があり美味しく大変満足致しました。調理の仕方も目を見張るものがありました。私自身、旅の醍醐味は「料理」と「お風呂」にあるものと思っています。お風呂が沢山あるのは結構なことだが、使い勝手がすごく悪い。お風呂の風情も入り口から・・・・いづれもマンションのドアの鍵を開けて中に入る様で何か恐怖すら感じる。全風呂予約制になっておりその予約も何故かしずらい。訪問当日はお客が3~4組で大変空いていましたが、混雑している時は、訪問客がお風呂に入るのにどうしているか不思議なくらいです。私どもはペット同伴でしたが、万一「ペットに粗相」があった場合、大変なことになりそうでとても神経を使いました。建物から想像して何か親近感が持てそうな気がしましたが裏切られました。旅に困った人が慌てて宿泊しに来たような受け止め方のような感じで、やっている事に気持ちが入っていないようでした。口コミを頼りに多くの施設を利用させていただいておりますが、中には厳しい口コミがあったりしますが利用して見ると「なんで悪いの?」と言うのが全てでしたが、今回も「口コミ」を見て行って見ようと思いました。
しかし、この度は「なんで良いの?」が感想です。これが感想です。決して苦情で無く感想であることをご理解いただきたい。ペットを受け入れる姿勢~駐車場の誘導の仕方~ゆとりを持ったお客への接し方~フロントの受け入れ態勢等、気になるところがありました。口コミのご参考になればと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年01月
ご利用のお部屋
【和室おまかせペット同伴タイプ】

サービス3

naru3878さんの 熱海温泉 料理旅館 渚館 のクチコミ

naru3878さん [50代/女性] 2011年10月02日 09:16:29

ペット同伴には、立地がとても良く 海辺の遊歩道が目の前で 便利でした。お料理も量、味とも満足です。  会計に間違いがあったのですが 連絡後すぐお土産付きで返金郵送していただき 温かい対応に感激しました。また 12月の花火に 利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
熱海温泉 料理旅館 渚館 2011年10月05日 10:45:11

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、当館のミスに付きましても、大変寛容なお言葉を頂き、とても恐縮しております。二度とこのようなことがないよう、十分に気を付けて参ります。これに懲りず、是非また当館にお越し下さいますよう、一同でお待ち申し上げております。(渚館 フロント)

ご利用のお部屋
【和室おまかせペット同伴タイプ】

サービス2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 料理旅館 渚館 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月22日 17:07:27

主人と愛犬と一緒に宿泊しました。
部屋から見える海が美しく、朝日が昇る様子も見ることが出来ました。
食事は美味しくいただきました。
朝食後、もう一度入浴しようとしたら、部屋のバスタオルが回収されていて不便でした。
備え付けの冷蔵庫も、朝食後に鍵がかかってしまうようですので、デザートなどをしまう場合は、先に出しておく方がいいかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
熱海温泉 料理旅館 渚館 2018年11月27日 10:51:59

この度は当館をご利用頂き、本当にありがとうございます。小さな旅館ですが、お料理とお風呂には特に力を入れて頑張っておりますので、これからも宜しくお願い致します。ご指摘のバスタオルの件は、お客様がチェックアウトされる迄はそのままにしておくのが本来のあり方ですので、大変に失礼をしてしまい、申し訳ありませんでした。また機会がございましたら、是非当館にお越し頂きまして、季節変わりのお料理を楽しんで頂ければ、と思っております。お返事が遅れましたことも、併せてお詫び申し上げます。(渚館:フロント)

ご利用の宿泊プラン
【愛犬と一緒に温泉旅行】ワンちゃんOK貸切風呂&個室会席でずっと一緒♪/2食付
ご利用のお部屋
【*和室おまかせペット用】

サービス2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 料理旅館 渚館 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月05日 14:50:18

立地:海徒歩1分的な場所で、よかったです。
部屋:広くて綺麗でした。部屋付きのトイレ、洗面所も清潔でした。犬と泊まる部屋なので全然期待してなかったのですが、臭いも気にならず、犬用のシートやコロコロも貸してもらえてくつろげました。ただ部屋付きの冷蔵庫は、中身が有料なのはいいとして、入れるだけでもお金がかかる的な注意書きがあり、今時こんなものあるのかとびっくりしました。
食事:出てくるのがおそいです。団体客がいたのが原因?手持ち無沙汰で散々待った挙句に冷めた天婦羅が夕飯終盤に出てくるくらいなら、最初から全部出しておいてほしい。中居さんに何度も謝られましたけど…。最初から全部並べてあった朝食は満足です。
風呂:母は、犬と入れるお風呂があって喜んでました。露天風呂も解放感あってよかったです。
サービス:片付け中らしき大広間の前を通ったら、宿の人が宿の人を叱ってました。サービス業に携わる者としてなってない、とかなんとか。くつろぎに来ているので、お説教の声は聞きたくありませんでした。
設備アメニティ:ドライヤーはスカスカのぬるい風が出るだけです。気になる人は持参したらいいと思います。アメニティは必要最小限はあります。
総じて:犬と温泉旅行がしたかったので、その目的は果たせ満足です。泊まった日は忙しかったのでしょうか、口コミを見て楽しみにしてましたが、がっかりすることもあり残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
熱海温泉 料理旅館 渚館 2015年12月06日 14:32:33

この度は当館にご宿泊頂き、本当にありがとうございました。喜んで頂けた面もあるようですが、まだまだ至らない点があまりにも多く、反省至極でございます。裏にはどんな事情があるにしろ、先ずはお客様に気持ち良くお泊まり頂ける事が、大前提の筈です。スタッフ一同、猛省の上、重々気を付けて対応して参ります。どうぞ、これに懲りず、また当館をご利用頂けますよう、心から皆様のお越しをお待ち申し上げております。なお、冷蔵庫の件に付きましては、中の物を戻す際に、充分に奧に入れて頂かないと、コンピューターが正常に作動せずに、課金されてしまうことが有る、という意味でございます。説明書きが不十分だったようで、申し訳ございませんでした。(渚館:フロント)

ご利用の宿泊プラン
◆朝夕個室出し◆ ワンちゃんも大満足プラン♪
ご利用のお部屋
【和室おまかせペット同伴タイプ】

サービス2

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投稿者さんの 熱海温泉 料理旅館 渚館 のクチコミ

投稿者さん 2009年11月27日 23:48:19

11/23に宿泊しました。犬同伴で利用しました。
今回は、夫婦3組で30代、50代、70代で利用しました。
場所もわかりやすかったし、ロケーションもとても良かったです。
隣にはローソンがありました。道路を渡ると素敵な公園と砂浜が広がっていて散歩するのにはとても良かったです。
お風呂もたくさんあり、いくつかは条件がありましたが入れなかったことはありませんでした。内風呂は、女湯男湯ともにとても熱かったです。
食事は、内容もよくとても美味しかったのですが、どのくらい量が出てくるのかわからず最後の方はおなかがいっぱいになってしまいました。メニューを教えてもらったり、松・竹・梅のコースみたいに選べるといいなと思いました。70代はほとんど食べれないのでもったいない思いをしました。
最後に出たデザートがとても美味しかったです。
朝ごはんにひものをテーブルで自分で焼くのですが、換気扇を回しても部屋中が煙だらけになりました。
地下にカラオケバーみたいのがあるのですが、部屋までカラオケの音が夜10時過ぎまでかなり響いてました。
旅館のアンケートにも書かせていただきましたが、玄関で何組か一緒になってしまって係りの人に「××さんですか?」と聞かれ、違いますと言ったら、そっちに行ってみたいに押され、70代の母は足が悪いのでヨタヨタしてしまいました。
たまたまかと思ったら、50代の母も私も押されたわ~と言ってました。
押すのもどうかと思いますが、そもそも触るのはどうかと思います。
仲居さんたちはいい人たちばかりだったので、とても残念です。

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宿泊年月
2009年11月
熱海温泉 料理旅館 渚館 2009年11月29日 11:59:23

 この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。当館は小さな旅館ではございますが、6つの貸切風呂や月替わりの和料理をメインに、和風旅館の良さをお客様に提供できれば、と考えております。まだまだ勉強の余地がありますが、更に努力して参りたいと考えております。

ご利用の宿泊プラン
◆朝夕個室出し◆ ワンちゃんも大満足プラン♪
ご利用のお部屋
【和室おまかせペット同伴タイプ】

サービス1

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投稿者さんの 熱海温泉 料理旅館 渚館 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月23日 23:15:08

10/21に宿泊しました。料理旅館がうたい文句だったので、味と料理の量を期待しました。味は良かったですが、量は少し期待外れでした。着いた時、部屋での食事時間の説明、非常口の説明等無くて残念でした。楽天トラベルの評価が良かったのですが・・・お風呂も狭く期待外れでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
熱海温泉 料理旅館 渚館 2019年10月25日 14:37:17

 この度は当館をご利用頂き、本当にありがとうございます。お客様にご満足頂けなかったことは、とても残念ではありますが、係の者の説明が無かった点など、もう一度社員教育をみつめ直しまして、今後の改善に努力して参ります。機会がございましたら、もう一度当館にお越し頂き、その後がどうなっているのか、見守って頂ければ、幸いに存じます。(渚館:フロント)

ご利用の宿泊プラン
【直前割】和室海側/お日にち限定!お得プライス!熱海満喫直前割プラン
ご利用のお部屋
【*和室海側】

サービス1

7人中7人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 料理旅館 渚館 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月04日 08:40:21

朝食に孫の食事が用意されておらず、大人のおかずを分けるように、白米はお櫃のをあげていいよ。と担当仲居さんに言われ子供の食事も頼んでいたはず。と言っても朝ごはんはつかないんです!の一点張り
結局その仲居さんのミスで、ほかのスタッフからはお詫びの言葉とお菓子をいただきましたが、当の仲居さんからはお詫びの一言は最後までなく、ほかのサービス等には大満足だったので、最後に残念な思いをしました。ミスは仕方のない事だと思いますが、孫に向かって放った一言と睨むように襖を閉めて行った行為は一言詫びて欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
熱海温泉 料理旅館 渚館 2018年08月04日 14:21:04

 この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。皆様お揃いでの、楽しい筈の熱海旅行を、当館のミスにて台無しにしてしまいましたこと、心からお詫び致します。ひとえに、当館の教育の至らなさからでございますが、担当の者から謝罪の言葉が一言も無かったことなど、以ての外の対応です。これからは、社員教育を更に徹底させて、このような事が二度と起きないよう、重々
気を付けて参ります。本当に、申し訳ありませんでした。(渚館:フロント)

ご利用の宿泊プラン
【愛犬と一緒に温泉旅行】ワンちゃんOK貸切風呂&個室会席でずっと一緒♪/2食付
ご利用のお部屋
【*和室おまかせペット用】

サービス1

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投稿者さんの 熱海温泉 料理旅館 渚館 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月30日 13:21:07

駐車場に関して【有料】だとはどこにも書いていなかったし、宿から駐車場が遠いことも書いておくべきだと思う。もし書いてあったならこの宿を選ばなかった。
従業員に関して、食事会場やお風呂の場所の説明が適当すぎ。言われたところに行っても違っていた。家族風呂の予約の説明もなかった。こちらがあいさつして無視された時は最悪な気分になりました。
料理・お風呂が良いのにとても残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
熱海温泉 料理旅館 渚館 2016年08月31日 14:39:27

お客様には色々とご不快な思いばかりをお掛け致し、本当に申し訳ありませんでした。当日の部屋係の者のみならず、従業員全員に、厳重に注意を喚起致しました。また、駐車料金に関しましても、一応施設情報の欄に掲載してはあったのですが、わかりにくい表示であったと思います。これらを踏まえ、もっとお客様の立場になって、より丁寧な説明ないしは案内がスムーズに出来るよう、対処し直して参ります。どうぞ、これに懲りず、是非また当館にご宿泊頂き、忌憚の無いお声をお聞かせ頂ければ、大変幸いに存じます。皆様のお越しを心より、お待ち申し上げております。(渚館:フロント)

投稿者さんの 熱海温泉 料理旅館 渚館 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月20日 09:27:37

お風呂が無料で貸切利用できるのは、子連れにとって大変ありがたかったです。宿の方々もいい方ばかりで。
今度はワン連れで利用しようかなあ。

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