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ホテルプラザオーサカのクチコミ･お客さまの声
総合4
皆様の口コミを読まさせて頂き高評価でこちらのホテルを利用使用と思ったが残念な事が起こりました水を飲もうと洗面所に入ったところ洗面ところに明らかに女性と思われる長い髪の毛が付着していましたチェックアウトした後にきちんと清掃していたならこの様なことは考えられません。フロントに電話をして実際に見て頂きましたが部屋に来たフロントの女性は口では謝罪をしていましたが顔は笑っていました。厳しいことを言わせて頂くと宿泊客が気分を害しているのにどうしたらその様な振る舞いができるのか理解しがたいですその後部屋を変更させてもらいましたが一人で宿泊なのにツインの部屋を用意してもらったことは感謝しております部屋は広く窓から夜景も見られてその点は満足でしたスタッフの方も感じの良い接客をしてもらいました朝食のブッフェも品数も多いしとても美味しく頂けました最初の事がなければ満点だと思いますしまた大阪に行くことになったら利用したいと思うホテルでしたQSCの項目でCが残念でしたので星は4つとさせて頂きました
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この度は、ホテルプラザオーサカをご利用いただき、誠に有難うございました。しかしながら、お部屋の清掃に不備があり、大変ご不快な思いをおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。また、従業員の対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。従業員一人一人日頃の接客・応対を改めて見直し、ホテル全体で改善に取り組んで参ります。寒さ厳しき折から、お体にはくれぐれもご自愛ください。またのご利用をお待ち申し上げております。宿泊部 中村
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総合4
投稿者さんの ホテルプラザオーサカ のクチコミ
皆様の口コミを読まさせて頂き高評価でこちらのホテルを利用使用と思ったが残念な事が起こりました
水を飲もうと洗面所に入ったところ洗面ところに明らかに女性と思われる長い髪の毛が付着していました
チェックアウトした後にきちんと清掃していたならこの様なことは考えられません。フロントに電話をして実際に見て頂きましたが部屋に来たフロントの女性は口では謝罪をしていましたが顔は笑っていました。厳しいことを言わせて頂くと宿泊客が気分を害しているのにどうしたらその様な振る舞いができるのか理解しがたいです
その後部屋を変更させてもらいましたが一人で宿泊なのにツインの部屋を用意してもらったことは感謝しております
部屋は広く窓から夜景も見られてその点は満足でした
スタッフの方も感じの良い接客をしてもらいました
朝食のブッフェも品数も多いしとても美味しく頂けました
最初の事がなければ満点だと思いますしまた大阪に行くことになったら利用したいと思うホテルでした
QSCの項目でCが残念でしたので星は4つとさせて頂きました
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この度は、ホテルプラザオーサカをご利用いただき、誠に有難うございました。
しかしながら、お部屋の清掃に不備があり、大変ご不快な思いをおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。
また、従業員の対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。従業員一人一人日頃の接客・応対を改めて見直し、ホテル全体で改善に取り組んで参ります。
寒さ厳しき折から、お体にはくれぐれもご自愛ください。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊部 中村