ありえない対応でした。
19：30喫煙ルームにチェックインを済ませ、部屋に入ってみると、テーブルには大量の吸い殻、飲みかけのペットボトル、ベッドはしわだらけ、使いっぱなしの水回りになっている部屋でした。すぐにフロントに電話。待つこと5分。長い。
折り返しの電話ですぐ確認しますとのこと。
部屋を替えますとのことだったので、入り口で待っていました。
空いている部屋は、ソファーベットが組まれている3人対応の部屋しかないので、ソファーとして使うなら直してくださいとのこと。
私「私がやらないといけないのですか」
従業員「いや、私がやります。」
私「その間は何をしていればいいですか」
従業員「廊下で待機していてください」
私「ふざけているんですか。すぐに入れる部屋はないのですか」
従業員「他に空いていないか確認します」
そこから、廊下で待つこと5～6分・・・。
従業員「他の空き部屋は、エレベーターから一番離れていて遠いですが、いいですか」
私「ため息・・・早くゆっくりしたいので、もうそれでいいです」
その後、マネージャーなる人が、説明に来ましたが、納得のいかない謝罪をしてきました。もう2度と関わりたくないです。
プリンス系のホテルは、全部こんな感じなんですかね。
画像もありますが、載せないでおきます。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年09月