立地1
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月14日 07:48:18
-
2009.6.13に宿泊しました。まず、スタッフの対応が悪い事が不満。AM6:00に入浴しようと思いましたが、前日の晩にバスタオルの回収ボックスへ、返却したので、バスタオルを借りにフロントへ行きました。おはようの一言もないまま、不愉快そうにバスタオルを無言で突き出してくれました。そんなに、バスタオルを要求された事が不満なのか？朝だから不満なのか？安い料金でやってるから不満なのか？ホテルの経営方針なのか？仕事柄、週に3日は、各地のホテルに滞在しますが、あの態度は初めてでした。サービス以前の問題だと思います。お陰で、ホテルの不満の部分がより気になりました。まず、インターネットが使えないホテルは、初めてでした。いまだに1990年製ブラウン管テレビ。しかも、フロントパネルが破損したまま。冷えない小さな小さな冷蔵庫。ほころびたスリッパ。前日から大浴場におきっぱなしの、客の忘れ物タバコ。etc・・・。 総合的に見ても改善すべき点が多いと思います。経営方針ならば仕方ありませんが・・・・。盛岡市内には、もっと、もっと、低価格でサービスの良いホテルがありますよ。どこも企業努力していますよ。設備投資やサービスが難しいならば、スタッフの挨拶から教育してみたらいかがですか？廊下で客とすれ違ったら「おはよう・いらっしゃいませ」その程度も出来ないくらい忙しいのでしょうか？挨拶が出来ないのか？しないのか？疑問です。残念ですがそう思えざるえないです。 客が多いとき、少ないときに限らず対応できるスキルを身に付けるべきではないでしょうか？「訪れるすべての方にほほえんでいただくために・・」とホームページに書いてあるのは？？また、CO2削減エコ運動に取り組んでいるようですが、それも大切でしょうが、地球環境を考える以前にもっと身の回りの事から取り組むべきではないでしょうか？ウワベだけ取繕ってもボロが出ますよ。もう少し、まわりのホテルを見て回ったらいかがでしょうか？ 挨拶は、サービスのうちに含まれないと思いますが・・・。いかがでしょうか？「この度は、誠に失礼しました、今後従業員教育を含め、お客様にご満足していただけるよう改善して参ります・・・」のような定型文のお返事は、期待していません。次回、宿泊する際には、気持ちよくチェックアウト出来ることを期待しています。頑張ってください。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- 雫石プリンスホテル 2009年06月14日 21:14:21
-
この度のご宿泊ありがとうございました。
私共は現在『お客さまとの会話を大切に』をスローガンとして日々取り組んでおりました。最近は
その成果もあり、お客さまから対応は親切とのお褒めの言葉も多く聞かれるようになり、少しづつではありますが良い方向へ変化してきているものだと感じておりましたが、お客さまからの声をお伺いし正直愕然としました。
挨拶はお客さまと交わす最初の言葉であると考えており、会話をすることにより今お客さまが何を求めていらっしゃるかを我々は感じていければいいのではないかと思います。
今後は初心に帰り、挨拶から徹底をしてゆきます。それを徹底することにより全てのお客さま
へほほえんでいただけるものと確信しております。次回お越しいただきました際はごゆっくり
ご滞在いただけるよう改善させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
また、インターネットについては私共ホテルの弱点であり最重要課題のひとつです。
現在検討させていただいております。
今回の叱咤・激励誠にありがとうございました。
宿泊マネージャーより
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月22日 01:23:00
-
三人で宿泊したのですが、洗面台や化粧台がバス・トイレと別になっていたので大変便利でした。
晴れていたので、夜ホテルの駐車場に降り立ったときに星空がきれいで感動しました。
小さいけど露天風呂もよかったです。（星空が見れる作りだったらもっとよかったかも…と思います。）
ただ、食事を取らずに23時頃チェックインしたのですが、周辺にコンビニ等もなく、ホテル内の売店は終了、自動販売機はスナック菓子のみとあって、夜はかなり不便さを感じました。
…スナック菓子で飢えは避けられましたが…。
でも、値段から考えるとやはりお得なのでまた機会があれば利用したいと思います。
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ツインルームＢ ２２平米【２】
- 雫石プリンスホテル 2009年06月14日 22:38:21
-
この度のご宿泊ありがとうございました。
ホテル内の売店は２１時で終了となり、大変ご不便をおかけしました。
申し訳ございません。
また機会がございましたら是非ご利用ください。
心よりお待ち申し上げております。
宿泊マネージャーより
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月30日 20:06:16
-
素泊まりプランでかなり安いと思い予約しました。
ただ夕食，朝食を追加で頼めるんですが，それを頼むとそれなりの値段に。
一人だったんですが，お食事処で食事中係りの人が気を使ってくれたんで
しょうか，話しかけてくれたりしていただきました。
従業員の方の応対はなかなか良く，部屋もきれいで気持ちよかったです。
食事は中華のコースを頼みましたがおいしかったです。
総合的に見てなかなか良かったです。
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月29日 19:10:37
-
温泉は掛流しで泉質もとても良かったです。
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ツインルームＢ ２２平米
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月23日 21:28:50
-
このプランなら、今後とも利用します。
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月19日 15:42:04
-
夜20時頃チェックインしましたが、周辺の道は真っ暗なので行きにくく感じました。
ホテルではスタッフの方々の対応は良かったです。
設備も清潔で温泉もよく、コストパフォーマンスが良いと感じました。
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月16日 16:56:56
-
自然の中に、ポツンとある白いホテル、雄大な景色を眺めながら、静かに二人の時を過ごすなんて素敵ですよね、しかも二人で五千円、綺麗なツインルームと雪を見ながらの露天風呂本当に満足な時間を過ごしました、明日からまた頑張るぞってそんな元気をもらいました。ウォーキングと温泉が楽しみな若くはない二人ですが、若いスキーヤーとふれ合い、これもまた若返る気分とさせてくれます、また是非来たいと思います、年中低料金な部屋を提供してくれたら嬉しいです。
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月12日 14:38:41
-
母の為に予約したのですが、シングルユースでも安く、しかも他の部屋より広かったと大満足の様子でした。
ありがとうございました☆
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月10日 04:33:12
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設備、アメニティの整った部屋に１人３０００円の料金で泊まれて大変良かったです。
また利用したいと思います。
しかし、露天風呂の泉質、温度、風情などは好みでしたが
脱衣所が狭いのには困りました。
ホテルまでの道のりは、わかり辛い所もあるので
明るいうちのチェックインをオススメします。
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月04日 23:23:15
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風呂はグッドでした。バイキングのコーヒーは部屋にテイクアウトでき、他のスキー場のプリンスホテルより、工夫が感じられ好感が持てました。
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月04日 01:13:04
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直割プランということで正直、泊まれればいいやくらいにしか考えておりませんでしたが、朝食・夕食のバイキングは種類も多くとても美味しかったです。
スノースポーツに行く支度もホテルのロビーで出来るようにスペースが広く、快適な旅行を楽しめました。
セットの一日券は5時間券2枚に分けることも出来るのでかなりお得なプランだと思います。
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月22日 00:31:15
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ホテル自体はさすがプリンスというだけの事はあって、文句のつけようがないです。ただ、冬だけだとは思いますが、個人で（スキー以外で）宿泊する者にとっては車がないと駅から遠すぎて片道３０００円のタクシー代はちょと負担が多すぎるように思います。少なくとも午前中に１便くらいの駅までの送迎をして欲しいと思います。
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月09日 11:12:46
-
とにかく安い！
プリンスホテルでは考えられない料金でした。
バイキングのレストランで食事しましたが、量、質ともに充実で
お得感いっぱいでした
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月06日 09:44:17
-
とにかく安い！
プリンスホテルでは考えられない料金でした。
食事なしのプランなので
小岩井のゆきまつりでジンギスカン食べられたし
盛岡市内で冷麺を食べたので良かったです。
また、連泊客限定ですがタオル交換やベットメーク
不要を申込むとホテル及びスキー場で使える1000円商品券
が貰えました。エコに力を入れているそうです。
もちろん、車で来ることが前提になりますが
また利用したいと思います。
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月04日 22:42:03
-
吹雪の中の露天風呂はちょっとつらいですね。
特に男性側は風がもろに吹いていました。
内風呂もあればいいと思いました。
価格は文句なくお得です。
ただ、結局バイキングに行ってしまいましたが。
吹雪のため、岩手雪祭りの花火が中止になったのが残念でした。
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月02日 20:52:03
-
値段が安いので、とてもお得なプランでした。しかし、天気がとても悪く、ゆいつの楽しみの温泉が露天風呂しかなく風が強く寒くてあまり入っていられませんでした。お湯は、肌がすべすべになり良かったのでもっと入っていたかったので残念です。風が強い日は、囲いをするとかなにか考えて頂きたいです。ただ、本当にお安いプランなので満足の評価にさせて頂きました。
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年01月11日 16:34:46
-
3000円／人
3人一部屋 食事無
で利用させていただきました
費用対効果 抜群です！
部屋・雪見風呂
3000円に対して十分な内容でした
深夜2：00のチェックインに対しても平然と対応いただきました
朝も、9:00くらいに露天風呂へ
貸し切り状態でした
夕方は混むようですが
朝はお勧めです
来年も是非コースの一部として検討します
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年01月03日 22:21:45
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食事とリフト5時間×2日分付の宿泊パッケージ。
到着し、ホテルのフロントに早朝からチケットの手配をお願いしたら松葉杖の相方を見て15時のチェックインより早い時間なのに滑られない客を休ませる為に部屋を用意してくれた。
最初は休める施設を聞いたらレストラン位しかないと言われてたが着替えたりして松葉杖の相方をレストランに置き去りにする準備をしていたらフロントのお兄さんが私達を探しに駆け足でやって来て
『早くお帰りになったお客様のお部屋を片付けましたので今から利用して頂けます！』と。
車椅子を勧めてくれたり親切にしてもらった。タイミングかも知れないが本当にスゴく助かりました！
あと、リフトのオッサンが厳つく無ければ、かなりハートフルで快適。
ちなみに私達ではないがリフトを降りる初心者の客に怒鳴りちらし。
リフトを下車し数メートル滑走した先で進行方向にどのコースを滑るか戸惑ってたら
『左！左！』と物凄い形相で言うのは止めて欲しい。
普通に滑りに来て居る中級者の私達は本人でなくても怒号を聞くだけで威圧感を覚える。
明らかに危険行為なら理解もするが、リフト減速や停止等の回避やサポートもせず怒鳴り散らすだけ怒鳴り散らすのは不快だ。
ちなみにロープウェイ降りて直ぐのリフトの降車場のオジサン。
立看板に初心者のリフトは遠慮下さい。と記載は有るが集客したいならスケーティング位までのスクールを格安か無料ですれば良いのに…と思ったり。
あと、ナイターが無くなってしまったのも残念!!
近隣の岩手高原スノーパークへのナイターバス送迎での振分での対応になってた。プラス1000円なり。
値段は安いけど、例え無料であっても予約や出発時間の制約が有る煩わしさは否めない。
せっかくゲレンデビューのホテルで立地が最高なのに…
トランプ・囲碁・オセロ・将棋は暇潰しグッズとして無料貸出はナイスフォローかな。
でも、卓球やビリヤードも17時迄の営業は早いなあ。
等と、グダグダと書きましたが、ホテルの皆さんの気持ちの良い対応とレンタルのお兄さんの笑顔は良かった。
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年01月01日 20:46:06
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12:00チェックアウトなので、ゆっくり休もうとしたら10:30には掃除が始まった。それだけなら問題ないが掃除をする方の大声や、ドタバタ走る音で全く休めなかった。まだ人がいると考えないのだろうか？そんなに早く掃除がしたいならチェックアウト時間を早くすればいい。全く不快な時間を過ごした。
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立地1
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
風呂の時間は２４時間で対応して欲しい。
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