部屋1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
chiliaさんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- chiliaさん [20代/女性] 2010年08月23日 17:19:25
-
一泊しか泊まらなかったが、サービスはとっても悪かったです。
私達は外国人だからいじめられたのかよくわからないけど、フロントの対応と態度はとっても悪かった。
よく旅行しますが、こんなサービスの悪いホテル初めて見ました。
フロントで質問を聞く時、フロントにいた人は自分のパソコンをやりながら私に答えた、私にまったく見なかった。
あと、他の質問まだあるのに、その人は何も言わないで、他のところに行って自分の仕事してました。
まったく無視されました。
もう二度と行きません。
部屋もあまりきれいではないし、廊下も汚いです。
プリンスホテルだから泊まりに行ったのに、がっかりしました。
他のプリンスホテル泊まったときサービスはよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 雫石プリンスホテル 2010年08月31日 20:52:21
-
この度はご利用ありがとうございました。
スタッフの対応について大変不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行に水を差すような対応をしてしまい責任者として深くお詫び申しあげます。
今後このような対応をする事のないよう十分注意してまいります。
またの機会にご利用いただければ幸いでございます。
支配人 小西司
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳アリ＆ショートステイ】間際でお得！朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（お部屋・お食事おまかせショートステイ）】
部屋1
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月14日 21:23:14
-
宿泊料が安かったので、満足いくものであったが、部屋のトイレの流れが悪く、便器からあふれそうになったのは、いただけなかった。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ～夏の足跡～ 朝食サービスプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームＢ ２２平米【４】】
部屋1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月14日 07:48:18
-
2009.6.13に宿泊しました。まず、スタッフの対応が悪い事が不満。AM6:00に入浴しようと思いましたが、前日の晩にバスタオルの回収ボックスへ、返却したので、バスタオルを借りにフロントへ行きました。おはようの一言もないまま、不愉快そうにバスタオルを無言で突き出してくれました。そんなに、バスタオルを要求された事が不満なのか？朝だから不満なのか？安い料金でやってるから不満なのか？ホテルの経営方針なのか？仕事柄、週に3日は、各地のホテルに滞在しますが、あの態度は初めてでした。サービス以前の問題だと思います。お陰で、ホテルの不満の部分がより気になりました。まず、インターネットが使えないホテルは、初めてでした。いまだに1990年製ブラウン管テレビ。しかも、フロントパネルが破損したまま。冷えない小さな小さな冷蔵庫。ほころびたスリッパ。前日から大浴場におきっぱなしの、客の忘れ物タバコ。etc・・・。 総合的に見ても改善すべき点が多いと思います。経営方針ならば仕方ありませんが・・・・。盛岡市内には、もっと、もっと、低価格でサービスの良いホテルがありますよ。どこも企業努力していますよ。設備投資やサービスが難しいならば、スタッフの挨拶から教育してみたらいかがですか？廊下で客とすれ違ったら「おはよう・いらっしゃいませ」その程度も出来ないくらい忙しいのでしょうか？挨拶が出来ないのか？しないのか？疑問です。残念ですがそう思えざるえないです。 客が多いとき、少ないときに限らず対応できるスキルを身に付けるべきではないでしょうか？「訪れるすべての方にほほえんでいただくために・・」とホームページに書いてあるのは？？また、CO2削減エコ運動に取り組んでいるようですが、それも大切でしょうが、地球環境を考える以前にもっと身の回りの事から取り組むべきではないでしょうか？ウワベだけ取繕ってもボロが出ますよ。もう少し、まわりのホテルを見て回ったらいかがでしょうか？ 挨拶は、サービスのうちに含まれないと思いますが・・・。いかがでしょうか？「この度は、誠に失礼しました、今後従業員教育を含め、お客様にご満足していただけるよう改善して参ります・・・」のような定型文のお返事は、期待していません。次回、宿泊する際には、気持ちよくチェックアウト出来ることを期待しています。頑張ってください。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- 雫石プリンスホテル 2009年06月14日 21:14:21
-
この度のご宿泊ありがとうございました。
私共は現在『お客さまとの会話を大切に』をスローガンとして日々取り組んでおりました。最近は
その成果もあり、お客さまから対応は親切とのお褒めの言葉も多く聞かれるようになり、少しづつではありますが良い方向へ変化してきているものだと感じておりましたが、お客さまからの声をお伺いし正直愕然としました。
挨拶はお客さまと交わす最初の言葉であると考えており、会話をすることにより今お客さまが何を求めていらっしゃるかを我々は感じていければいいのではないかと思います。
今後は初心に帰り、挨拶から徹底をしてゆきます。それを徹底することにより全てのお客さま
へほほえんでいただけるものと確信しております。次回お越しいただきました際はごゆっくり
ご滞在いただけるよう改善させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
また、インターネットについては私共ホテルの弱点であり最重要課題のひとつです。
現在検討させていただいております。
今回の叱咤・激励誠にありがとうございました。
宿泊マネージャーより
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】【価格変動型】さわやか北東北♪新緑～初夏のベストバリュープラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームＢ ２２平米【限定】】
部屋1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月06日 21:34:50
-
ＧＷ中で混雑したためか、夕食のバイキングは長蛇の列となり、しかもテーブルは合い席の上、テーブルとテーブルの間隔も狭かった。比較的空いている料理ばかり取って食べたこともあり、夕食は「学食」で摂っているようなお粗末な雰囲気となった。ホテル側は夕食の時間帯を分けるなどの配慮をすべきと思う。また、部屋は5月中は冷房が入らないため暑くて寝付けず、夜中に窓を開けたところ朝方は寒くて踏んだりけったり。なお、夕食の混雑ぶりからとても大浴場に入る気になれなかったが、入湯税はしっかり取られた。「プリンスホテル」の名に釣られて予約したが、正直、もう利用したいとは思わない。
【ご利用の宿泊プラン】
【早期割引】絶景・残雪の岩手山と源泉かけ流し露天風呂でゆったり♪春のかおりと桜吹雪の雫石ステイ
ツインルームＢ ２２平米- 宿泊年月
- 2009年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】絶景・残雪の岩手山と源泉かけ流し露天風呂でゆったり♪春のかおりと桜吹雪の雫石ステイ
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームＢ ２２平米【２】】
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月22日 01:23:00
-
三人で宿泊したのですが、洗面台や化粧台がバス・トイレと別になっていたので大変便利でした。
晴れていたので、夜ホテルの駐車場に降り立ったときに星空がきれいで感動しました。
小さいけど露天風呂もよかったです。（星空が見れる作りだったらもっとよかったかも…と思います。）
ただ、食事を取らずに23時頃チェックインしたのですが、周辺にコンビニ等もなく、ホテル内の売店は終了、自動販売機はスナック菓子のみとあって、夜はかなり不便さを感じました。
…スナック菓子で飢えは避けられましたが…。
でも、値段から考えるとやはりお得なのでまた機会があれば利用したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】ザ・プレミアム・モルツで乾杯！春うらら♪ＧＷ＆さくらが咲く頃のベストバリュープラン
ツインルームＢ ２２平米【２】
- 雫石プリンスホテル 2009年06月14日 22:38:21
-
この度のご宿泊ありがとうございました。
ホテル内の売店は２１時で終了となり、大変ご不便をおかけしました。
申し訳ございません。
また機会がございましたら是非ご利用ください。
心よりお待ち申し上げております。
宿泊マネージャーより
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月30日 20:06:16
-
素泊まりプランでかなり安いと思い予約しました。
ただ夕食，朝食を追加で頼めるんですが，それを頼むとそれなりの値段に。
一人だったんですが，お食事処で食事中係りの人が気を使ってくれたんで
しょうか，話しかけてくれたりしていただきました。
従業員の方の応対はなかなか良く，部屋もきれいで気持ちよかったです。
食事は中華のコースを頼みましたがおいしかったです。
総合的に見てなかなか良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【いちおし！最大７０％割引】おひとり様２，５００円！ベストバリュープラン
ツインルーム22平米◆シングルユース（おひとり様ご利用部屋）
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月29日 19:10:37
-
温泉は掛流しで泉質もとても良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【いちおし！最大７０％割引】おひとり様２，５００円！ベストバリュープラン
ツインルームＢ ２２平米
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月23日 21:28:50
-
このプランなら、今後とも利用します。
【ご利用の宿泊プラン】
【いちおし！最大７０％割引】おひとり様２，５００円！ベストバリュープラン
ツインルームＢ ２２平米
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月19日 15:42:04
-
夜20時頃チェックインしましたが、周辺の道は真っ暗なので行きにくく感じました。
ホテルではスタッフの方々の対応は良かったです。
設備も清潔で温泉もよく、コストパフォーマンスが良いと感じました。
【ご利用の宿泊プラン】
【イチオシ！】最大７０％割引でおひとり様２，５００円！ベストバリュープラン！！
ツインルームＢ ２２平米
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月16日 16:56:56
-
自然の中に、ポツンとある白いホテル、雄大な景色を眺めながら、静かに二人の時を過ごすなんて素敵ですよね、しかも二人で五千円、綺麗なツインルームと雪を見ながらの露天風呂本当に満足な時間を過ごしました、明日からまた頑張るぞってそんな元気をもらいました。ウォーキングと温泉が楽しみな若くはない二人ですが、若いスキーヤーとふれ合い、これもまた若返る気分とさせてくれます、また是非来たいと思います、年中低料金な部屋を提供してくれたら嬉しいです。
【ご利用の宿泊プラン】
【いちおし！最大７０％割引】おひとり様２，５００円！ベストバリュープラン
ツインルームＢ ２２平米
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月12日 14:38:41
-
母の為に予約したのですが、シングルユースでも安く、しかも他の部屋より広かったと大満足の様子でした。
ありがとうございました☆
【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】【5500円GOGOプラン】絶景岩手山♪絶品オリジナルヨーグルトで大満足の朝食を。
ツインルーム22平米◆シングルユース（おひとり様ご利用部屋）
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月10日 04:33:12
-
設備、アメニティの整った部屋に１人３０００円の料金で泊まれて大変良かったです。
また利用したいと思います。
しかし、露天風呂の泉質、温度、風情などは好みでしたが
脱衣所が狭いのには困りました。
ホテルまでの道のりは、わかり辛い所もあるので
明るいうちのチェックインをオススメします。
【ご利用の宿泊プラン】
【イチオシ！】最大７０％割引でおひとり様２，５００円！ベストバリュープラン！！
ツインルームＢ ２２平米
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月04日 23:23:15
-
風呂はグッドでした。バイキングのコーヒーは部屋にテイクアウトでき、他のスキー場のプリンスホテルより、工夫が感じられ好感が持てました。
【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】久慈産やまぶどうソルベもフォアグラもお口でとろける♪おふたりの27時間ステイプラン
ツインルームＢ ２２平米
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月04日 01:13:04
-
直割プランということで正直、泊まれればいいやくらいにしか考えておりませんでしたが、朝食・夕食のバイキングは種類も多くとても美味しかったです。
スノースポーツに行く支度もホテルのロビーで出来るようにスペースが広く、快適な旅行を楽しめました。
セットの一日券は5時間券2枚に分けることも出来るのでかなりお得なプランだと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【直割】ポイント2倍★お子さま大満足♪冬休みの思い出にＡ／Ｂ日替バイキングで雪遊びファミリープラン
ツインルームＢ ２２平米
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月22日 00:31:15
-
ホテル自体はさすがプリンスというだけの事はあって、文句のつけようがないです。ただ、冬だけだとは思いますが、個人で（スキー以外で）宿泊する者にとっては車がないと駅から遠すぎて片道３０００円のタクシー代はちょと負担が多すぎるように思います。少なくとも午前中に１便くらいの駅までの送迎をして欲しいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】チェックアウトは余裕の12時♪最大６０％割！２１：００～のミッドナイト★インプラン
ツインルーム22平米◆シングルユース（おひとり様ご利用部屋）
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月09日 11:12:46
-
とにかく安い！
プリンスホテルでは考えられない料金でした。
バイキングのレストランで食事しましたが、量、質ともに充実で
お得感いっぱいでした
【ご利用の宿泊プラン】
【イチオシ！】最大７０％割引でおひとり様２，５００円！ベストバリュープラン！！
ツインルームＢ ２２平米
【ご利用の宿泊プラン】
【イチオシ！】最大７０％割引でおひとり様２，５００円！ベストバリュープラン！！
ツインルームＢ ２２平米
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月06日 09:44:17
-
とにかく安い！
プリンスホテルでは考えられない料金でした。
食事なしのプランなので
小岩井のゆきまつりでジンギスカン食べられたし
盛岡市内で冷麺を食べたので良かったです。
また、連泊客限定ですがタオル交換やベットメーク
不要を申込むとホテル及びスキー場で使える1000円商品券
が貰えました。エコに力を入れているそうです。
もちろん、車で来ることが前提になりますが
また利用したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【イチオシ！】最大７０％割引でおひとり様２，５００円！ベストバリュープラン！！
ツインルームＢ ２２平米
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月04日 22:42:03
-
吹雪の中の露天風呂はちょっとつらいですね。
特に男性側は風がもろに吹いていました。
内風呂もあればいいと思いました。
価格は文句なくお得です。
ただ、結局バイキングに行ってしまいましたが。
吹雪のため、岩手雪祭りの花火が中止になったのが残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【イチオシ！】最大７０％割引でおひとり様２，５００円！ベストバリュープラン！！
ツインルームＢ ２２平米
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月02日 20:52:03
-
値段が安いので、とてもお得なプランでした。しかし、天気がとても悪く、ゆいつの楽しみの温泉が露天風呂しかなく風が強く寒くてあまり入っていられませんでした。お湯は、肌がすべすべになり良かったのでもっと入っていたかったので残念です。風が強い日は、囲いをするとかなにか考えて頂きたいです。ただ、本当にお安いプランなので満足の評価にさせて頂きました。
【ご利用の宿泊プラン】
【イチオシ！】最大７０％割引でおひとり様２，５００円！ベストバリュープラン！！
ツインルームＢ ２２平米
部屋1
投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
池に隣接した露天風呂は良かった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご利用ありがとうございました。
お褒めいただきありがとうございます。
これからも期待以上のサービスができるよう努力してまいります。
またのご利用お待ちしております。
支配人 小西司