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投稿者さんの雫石プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2009年06月14日 07:48:18

2009.6.13に宿泊しました。まず、スタッフの対応が悪い事が不満。AM6:00に入浴しようと思いましたが、前日の晩にバスタオルの回収ボックスへ、返却したので、バスタオルを借りにフロントへ行きました。おはようの一言もないまま、不愉快そうにバスタオルを無言で突き出してくれました。そんなに、バスタオルを要求された事が不満なのか？朝だから不満なのか？安い料金でやってるから不満なのか？ホテルの経営方針なのか？仕事柄、週に3日は、各地のホテルに滞在しますが、あの態度は初めてでした。サービス以前の問題だと思います。お陰で、ホテルの不満の部分がより気になりました。まず、インターネットが使えないホテルは、初めてでした。いまだに1990年製ブラウン管テレビ。しかも、フロントパネルが破損したまま。冷えない小さな小さな冷蔵庫。ほころびたスリッパ。前日から大浴場におきっぱなしの、客の忘れ物タバコ。etc・・・。　総合的に見ても改善すべき点が多いと思います。経営方針ならば仕方ありませんが・・・・。盛岡市内には、もっと、もっと、低価格でサービスの良いホテルがありますよ。どこも企業努力していますよ。設備投資やサービスが難しいならば、スタッフの挨拶から教育してみたらいかがですか？廊下で客とすれ違ったら「おはよう・いらっしゃいませ」その程度も出来ないくらい忙しいのでしょうか？挨拶が出来ないのか？しないのか？疑問です。残念ですがそう思えざるえないです。　客が多いとき、少ないときに限らず対応できるスキルを身に付けるべきではないでしょうか？「訪れるすべての方にほほえんでいただくために・・」とホームページに書いてあるのは？？また、CO2削減エコ運動に取り組んでいるようですが、それも大切でしょうが、地球環境を考える以前にもっと身の回りの事から取り組むべきではないでしょうか？ウワベだけ取繕ってもボロが出ますよ。もう少し、まわりのホテルを見て回ったらいかがでしょうか？　挨拶は、サービスのうちに含まれないと思いますが・・・。いかがでしょうか？「この度は、誠に失礼しました、今後従業員教育を含め、お客様にご満足していただけるよう改善して参ります・・・」のような定型文のお返事は、期待していません。次回、宿泊する際には、気持ちよくチェックアウト出来ることを期待しています。頑張ってください。

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