数回宿泊したことがありますが食事内容にはがっかりでした。カニに期待しすぎたのかな岩手山のロケーションが最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

雫石ロープウェイと星空観察、鯉が泳ぐお風呂を楽しみに宿泊しました。
自然も満喫でき、星空はとても綺麗に見れて、お水もとても美味しくこの点は大満足です。
ただ、ホテルのサービスは、今まで宿泊したプリンスホテルの中で、雫石プリンスホテルは良くなかったです。
大きなスーツケースと小さい子どもたち、ベビーカーをおしながらでしたが、チェックインからお部屋まで、声かけもなく、誰も手伝ってくれず、自身で部屋とフロント間を往復します。
カートも部屋からホテルの玄関までセルフ返却です。
そして何より、他の方も書き込みありますが、フロントの方、不馴れなのか笑顔も無く、列になって待ってからのチェックインでも、一言もありません。
ごはんは、値段相応です。
ただ、子ども椅子を頼むと面倒そうに対応され、子どものカトラリーも不足、さらにはバックヤードから、人手が足りないのか、スタッフ同士の怒鳴り声と食器類が割れる音が聞こえてきて、家族みんな萎縮して楽しめませんでした。
新幹線の利用で伺いましたが、ホテルの送迎も決まった時間しかなく、３日前までの電話予約なので、タクシー利用しました。
車で行くことをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

当日団体で大混雑。食事時大行列で待たされた。
食事内容も団体向けなのかお粗末だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

当日の夕食はバイキングしか営業していない旨の表記が予め確認できるようになっていたでしょうか？チェックインの時に初めてそのことを知り、仕方なくディナーバイキングをいただきました。会場は経年が目立つ椅子テーブルで、プリンスグループらしからぬ雰囲気でしたね。
お風呂は大変いいお湯でした。貴ホテルが悪いわけではないですが、高齢者や中国人利用客のマナーの悪さに閉口してしまいました（身体を洗わずに風呂に入る。身体を拭かずに脱衣所に出ていくなど、おかげで脱衣所の床はびしょ濡れでした…）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

8/14に宿泊しました。チェックイン予定時刻よりも早く着きフロントに行ったところ、全館満室で準備ができていない為15時に来てくださいと話されました。その際ロビー等休むところを説明されず、車に戻りました。
いざ、15時になりチェックインしたものの、渡されたルームキーはエレベーターから遠い奥の部屋の物で途中の廊下でまだ清掃している従業員の方が掃除機をかけたり片づけたりしていました。いろいろなホテルに泊まっていますが今回のようなことは初めてでした。
温泉は露天風呂しかなく、客室の数に比べて脱衣場もせまく、着替えもゆっくりできませんでした。
客室のトイレが流れが悪く、ボタンを押し続けないと流れません。
また泊まりたいかと聞かれたら答えはNO、期待していただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

お風呂の洗い場が狭い
浴槽が１つは少ないと思う
脱衣場が汚い

館内の説明が足りない
スリッパが破れている

食堂は広いのにテーブルの間隔が狭くて窮屈
プランの割に料理の種類が少ない　決してドッサリではない
部屋のエアコンが効いてこない

マッサージだけは良かった

全体的に今まで自分が宿泊した中で最低でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

普通のホテルです。お部屋もスタッフさんの対応も料理も普通です。
私は今回高級宿希望していたので、普通すぎてガッツリしました。
高級宿のブッフェだと楽しみにして予約していたので料理には本当にガッカリしました。不味い訳ではないですが特別美味しい料理はひとつもないしメニューも少なかったです。
ここのホテルは高級宿なのか疑問に感じています。私個人としては相応しくないと思っています。
最悪なホテルという訳ではありません。ただ、高級宿ご希望の方には少しもお勧めできるポイントはありませんでした。
そのため評価を低くしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

平日の利用でした。
建物全体の古さはありましたが、エントランスにテントを設置していて見ているだけでワクワクする工夫は好印象でした。
部屋は思ったより普通でした。)雨予報で意気消沈していたので、てるてる坊主がかわいくて嬉しかったです。
お風呂は露天風呂だけでしたが、目の前の池にびっくり！面白かったです。
残念だったのは2点。
1つは、「ロープウェイを中止される場合はお土産店で使えるクーポンに換えられる」とチェックイン時の案内で言われたので、混雑するよりも買い物に充てようと思いロープウェイ参加を見送ったのですが、翌日聞いてみると、天候不良で中止の場合だけだということでした。4000円ほど無駄にしてしまいました。誤解を与える説明の仕方だったのが残念。
もう1つは、ビュッフェ。料理が並ぶスペースの割に品数が少なく、食べたいと思えるものが少なかったです。夫はがっつり系のおかずや主食がほしいと言っていました。(昼にカレーを食べたのに、夕朝ともにカレーを食べていて苦笑い。)グランピング飯や岩手三麺コーナーは面白いと思います。朝食も主菜が少なくて…。
工夫があるなあと感じたもののそれを拭えない残念感。フレンチレストランにすればちがったかも？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

バイキング会場で職員が少なく飲み物の注文に時間がかかっりストレスを感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

食事はカフェテリア形式でしたが、種類も少なく、平均レベル以下だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

ご飯の補充が遅く
あまり食べれませんでした
お風呂も全然入れませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ご飯は食べるものがなく
補充が遅い
お風呂は定員制で
待ち時間が発生
スリッパの貸し出しも
足りないと言われました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋の、冷蔵庫が、薄くて飲み物が入らないです。
あんな変な冷蔵庫初めて見ました。
暖房止めても部屋が暑い。
無理矢理四人部屋にしてあるから狭い。
ローストビーフはまあまあ美味しかったが、蟹は食べるのが大変だし、ビニール手袋の用意があると助かります。
夜も、朝も品数が少なすぎるので、夜はせめてドリンク飲み放題を無料でつけるとか工夫して欲しい。
小皿形式のバイキングだが、勝手におかずが何種類か盛り合わせてあると要らないおかずは残すことになり、もったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

年末年始恒例家族スキー旅行で３泊利用しました　いつも混んでいる露天風呂　内風呂が無くて脱衣所が狭い　バイキング料理は毎日ほぼ同じで味は中の下なのに年末年始は高い設定　質の悪いファミリー客が多い子供達が騒がしい　等は　この料金だから　なんとか妥協して３泊過ごしました。　しかし　最後の夜　９０分飲み放題のカードに書いてある時間が不正だと注意された　私が時間を書いたのではないのにドリンクコーナーの年配のスタッフに文句を言われた　我慢が怒りに変わりました　そのスタッフは謝罪は無く笑っていました　お客様を不愉快な気持ちにさせた瞬間　サービス業失格では？　チェックアウトの際　部屋クリーニング無しで500円の館内ご利用券を頂きましたが　有効期限は次の日まで？　今帰るのに今ホテルを出るのに　有効期限は次の日まで？　酷い旅行になりました。もしかして他のプリンスホテルと比較して欲しい？　他のプリンスホテルに行ってみたくなりました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

お風呂は露天の一個だけでしたか、癒されました。お試しで置いてあった角質落としを使っていた途中でお掃除のおばちゃんに何も言わずもっていかれました^^;
ビュッフェは食事内容もですが　ただ殺伐と料理が置かれ、食器の置き方、スタッフの方も笑顔も挨拶もなく怒ってるのかな、と言う印象でした。宿泊して全体的な印象はリゾート感ゼロです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

10年ほど前からほぼ毎年利用させてもらっています。
ゴルフ場のすぐ目の前なので、ラウンドして歩いてホテルに行けて、翌日も歩いてゴルフ場に行ける利便性はありがたい。
ただ何年バイキングメニューの質、品数が落ちているのは悲しいですね。朝食はスタッフさんの人手不足か食器が出ていない状態…
岩手県に行った際は雫石プリンスと決めていたが、来年はどうか疑問。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

毎年家族旅行でお世話になってます。
楽しみなレストランの品数があまりにも少なくなっていました。
雫石名物の鍋があったと思いますが、なくなってて残念です。

部屋は9階なので綺麗で良かったが、部屋着の大きなサイズはわざわざフロントに行かなければいけないのがめんどくさい。
次の日はメモ書きに書いてくれれば清掃で用意すると言われたが、書いたのに1着だけだった。

また、今回息子が突然39℃まで熱が出てしまい、
夜中に氷がほしくなったらどうすればいいのか売店に相談に行ったが、
「体調悪ければ～フロントに言っていただければ～用意します」となんか感じ悪かった。
体調不良の件は、レストランでもお話ししましたし、帰りのバスの時間変更などでお話ししましたが、
何かあったら言ってくださいの言葉はもちろん、お大事にさえ言われなかったです。
今回優しかったのはレンタルの方だけでしたね。
レンタルのスタッフの方、お気遣いいただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月