今回,当日申し込みだったせいもあるかもしれないけど、特典付でしたが、こちらも言わなかったが小岩井農場入場券も、ペットボトルも何もなかった。大きなホテルだけにこちらから言わなくても、きちんと対応してほしかった。それいがいは、まずまずです。
夕食では、てんぷらコーナーが人気なのか、てんぷらがなかなか追いつかず食べるまで、かなり時間がかかった。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年04月

あちこち色々宿泊していますがこちらは案内のフォト写真にだまされた感じが強いです。
お風呂はよく見ればわかるので自分が悪いのですが広ーい庭園露天風呂に見えましたが実際は半分が鯉の池でした。眺めは良くていいお風呂でしたがこれしかつかるお風呂がないのでとにかく狭くて人がぎゅうぎゅうで脱衣場もカゴが空くのを待つ人たちがいました。料理もバイキングの写真がイメージだと言われればそれまでですが写っている小鉢ものやお寿司、ローストビーフみたいなメインのものが何一つなく、近所のバイキングのお店レベルで本当に残念でした。ただお部屋は清潔でよかったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2011年10月

家族３人で利用させていただきました。
部屋に入った途端にタバコのにおいがひどく残念でした。
もう少し、換気設備の性能を上げるか空気清浄器などを貸し出したりするサービスがあってよいと思います。
お風呂も朝食も普通以上だと思いますので、その点だけ改善していただけたら良いと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2011年08月

７月２５日に宿泊しました。山中なので近くにコンビニ等の店舗がなかったのは残念。食事はバリエーションに富んでるのは良いが，料金が高い。露天風呂の脱衣所と洗体場所がちょっと狭いが，浴槽からのロケーションが優雅で良かった。予定より２時間近く早めに到着してしまったが，フロントで部屋の準備ができているのでチェックインOKと言われ助かりました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2010年07月

早めの予約でしたので、希望通り禁煙部屋になりました。
お部屋から綺麗なゲレンデがライトアップされていて
とても素敵な光景でした。

残念だったのは、中国からの団体のお客様方が露天風呂の中に
タオルを入れていたことです。
露天風呂に入るドアのところに中国語などでの注意書き等が
あるとよろしいのではないかと思います。

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宿泊年月

2010年02月

露天風呂には、池があって鯉が泳いでいるという風情がある設えです。
ただ、脱衣所が狭くて混雑しました。
あと、建物全体のカーペットの汚れがとても目立ちます。
また、ＧＷで掃除が間に合っていないようで、17時半頃の到着だったのに、
フロアの半分は部屋をオープンにして掃除中でした。
ギリ掃除完了の部屋に入ったという感じで、手が回っていないのが
こちらにもわかりました。

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家族

宿泊年月

2024年05月

基本的なサービス等満足しました。
スタッフの皆さんも親切でした。

外国人が沢山居て（個人の感想で半数以上？）嫌な思いをしました！
処構わず大声で話、夜中廊下を走って居ました！
本当にうるさかった、隣の部屋の客も外国語でミャーミャーと話し
０時を回った瞬間　ハッピーバースデイを唄いだした！
露天風呂では刺青を入れた若者達が居て本当に嫌でした。

夫婦で休みなく忙しく働いた疲れを癒そうと思い、急遽予約して出かけましたが正直次は無いです。
自分達ももう若くは無いので、多少高くても外国人を沢山受け入れないような温泉を選ぶことにします。
良い勉強に成りました。
でもそんな外国人達に頼らなければ成らない日本国に残念な気持ちでいっぱいです。

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家族

宿泊年月

2023年12月

何回も宿泊しているが
今回は外国のツアー客が
大騒ぎしていて
ゆっくり休めなくて、
残念でした

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家族

宿泊年月

2023年11月

急遽の予定でしたが、予約が取れたため宿泊をしてきました。
夕食の際、フロントを担当されていた（恐らくベテレンの）方の対応がまずまずでした。たしかに外国から来られている観光客や団体客が多くいらっしゃっており忙しかったのはあるかと思いますが、もう少し丁寧に応対していただけると気持ちよく利用できると思います。
露天風呂は、お湯が熱くとても気持ちよかったです。景観も素晴らしかったです。

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家族

宿泊年月

2023年10月

宿泊前に落石のためお湯をくみ上げるパイプが破損したので、天然温泉でなく沸かしていますと連絡がありました。その代わり館内で使用できるサービス券を発行するという事でした。一人につき１０００円のサービス券をもらい売店で買い物しましたが、１０００円を超えたので差額を支払おうとしました。そしたら１０００円を超えて買い物は出来ないと言われました。ジャスト１０００円で買い物は出来ないのに？と思い、９００円くらいの買い物をしました。なんとなくすっきりしませんでした。
朝食にスムージーや牛乳が出ていました。ワインクーラーに氷を入れた中に牛乳パックや容器を差し込んでいましたが、ぬるくなっていました。冷たい牛乳やスムージーを飲みたいと思う私が贅沢なのでしょうか？
何となく次回の宿泊はないかな?と思った私でしたが、出発する前に岩手山をバックに写真撮影をお願いしたら、ゴルフコンペの準備で忙しいにも関わらず、若いホテルマンの方が取ってくださり、その笑顔に不満が帳消しになりました。

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家族

宿泊年月

2023年09月

長男が十年盛岡に赴任していたので、シーズンを通して宿泊していました。
今回は三連休という事もあり、食事の混雑が半端なく凄かったです。
温泉も設備故障で沸かし湯でしたが、元々温泉ぽくないので気になりませんでした。
でもまた宿泊します。

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家族

宿泊年月

2023年09月

新月に合わせてロープウェイ乗車し星空を観察できると思い、予約をしていました。日々予報を見ていましたが曇りや雨が多く、さらに山の天気となると当日までわかりませんでした。結果雨上がりの曇りでみることができませんでした。子供が学校でちょうど学習していたため、星空観察は次回になりそうです。チェックイン時に、団体の方が多いと聞き夕食、朝食時間をずらしましたが、団体ではなく一般客が会場に入る際みなさん並んでお部屋カードを渡して確認後入るにも関わらず、夕食時後ろの方は、1名の男性が並び1名の女性が出口側から知らんぷりして席に荷物を置いている方がいた。
さすがに並んでいる横で目の当たりにしたため、案内している方にお伝えしました。マナー違反の方、バイキングで食事をとるために並んでいるのに順番を守らず横入りしたり、雑にとって汚している方々、別横テーブルで食べている方々に声をかけてお酒が進んで声のボリュームが大きくなり宴会会場のようになっている方々が一部あり、まだコロナやインフルエンザも気になる情勢ですから、最低限のマナー、ルールを守って頂き、楽しい時間を過ごしたかったのに非常に残念だった。

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家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋お任せプランで宿泊。
備考欄に『禁煙ルームをご希望のお客さまはお知らせください。禁煙ルームをご用意できない場合は、消臭対応部屋のご用意となりますので、あらかじめご了承ください』
とあり、禁煙ルームを希望しました。
喫煙ルームとなりましたが、お任せなので承知の上です。
それでもあまりにもタバコ臭いガチの喫煙ルーム（笑）でファブリまくってずっと窓を開けっぱなしで過ごしました。
私のイメージした消臭対応部屋ではなく、その点は残念でした。

施設自体は古さを感じますが、環境を活かした魅力的なイベントに好感を持ちました。
朝食時のレストランでは全てのスタッフさんが親切でした。ありがとうございました。

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その他

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宿泊年月

2023年09月

7月29日に孫たちと宿泊しました。孫たちは夕食も朝食も好きな食べ物沢山食べ満足している様でした。

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家族

宿泊年月

2023年07月

以前より
食事の質が
悪くなっていました

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家族

宿泊年月

2023年06月

良かった点
岩手山見映えよかった。なにより、梅雨時期の晴天に恵まれ星観測や、翌日の小岩井農場散策も最高だった。しかし、夜の山の気温低下を軽んじてはならない。要防寒！！
残念だった点
ダイヤモンド特典採用してもらえなかった。バイキングに写真のようなカニがなかった。トロロ芋ではなく、イカそうめんがよかった。朝の食事開始時間や朝の入浴時間よりもはるかに早く来られてる方があまりにも多く、開始時間にはもうすでに用事を済ませて帰る方もいて、ホテル側の寛容さなのか、なんのための案内なのかわからなかったです。
総合判断
なんだかんだあったが、最終的に楽しかった良い感覚だった。スタッフさん一人一人の思いで成り立っている。毎日早朝からバイキングの準備など眠いだろうに。夜のバイキング時はスタッフの皆さんもお腹空いてる時間だろうに。仕事だと割り切るとしても、大変なことに代わりはない。しかし、帰路や、帰宅した後も良い感覚に浸れるのは岩手の壮大な自然のパワーだけでなく皆さんのおかげにも感じます。ありがとうございました☆(*^-^*)☆

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友達

宿泊年月

2023年06月

お食事は種類豊富で美味しかったんですが、カニがしょっぱ過ぎて沢山は食べれません。
部屋の窓の台のとこに袋から出た状態の割り箸があったので、清掃で確認してほしかった。
部屋に加湿器がなく、のとが辛かった。
夜中、フロントに電話すると在庫があったようですぐ持ってきてくれたのは良かった。

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家族

宿泊年月

2023年02月

部屋や施設は古さが否めないです。
また朝食会場は待ちが出来ておりました。

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家族

宿泊年月

2023年01月