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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月14日 14:58:12
-
1/8のチェックインの際、宿泊客が多くチェックインするまでに相当時間を要しました。混雑時においても、スムーズにチェックインできるよう受付体制の強化を希望します。
男性用浴場の脱衣場にご年配の女性従業員の方が作業のため、立ち入りされるのには、閉口しました。作業時間帯が決まっているのであれば、事前に案内していただけると幸いです。（その時間帯は避けて利用することができますので、・・・）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 雫石プリンスホテル 2022年01月17日 05:40:15
-
このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回いただきましたご意見は、真摯に受け止め社員教育を徹底させていただきます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月26日 18:19:18
-
１２月25日に宿泊させていただきました。チェックインする時に長蛇の列。もう少しスムーズにチェックイン出来たら良かったです。夕食時のホールスタッフが少ないのか探すのに苦労しました。ドリンクバー二重に請求されていて、チェックアウト後に気づき支払いざる終えませんでした。しかし子供には雪遊びさせることが出来て良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 雫石プリンスホテル 2021年12月28日 05:13:57
-
このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、チェックインを大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見は、真摯に受け止め
お客さまをお待たせしないように業務を改善してまいります。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月08日 18:58:41
-
12月4日に宿泊しました。夜9時過ぎに廊下を走る音や大きな声を出してすごくうるさくゆっくり休む事ができませんでした。隣の部屋の音もうるさかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 雫石プリンスホテル 2021年12月14日 14:28:30
-
このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回は、ごゆっくりお休み出来ず誠に申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際は、ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月09日 20:43:34
-
久しぶりの家族旅行でした。
お部屋からの景色は綺麗でとてもよかったのですが、少し狭いなと感じました。
ベットのクッションには汚れがついておりすごく気になりました。
他の方のレビューでもありますが、冷蔵庫の冷えも悪く、空調もこちらでは設定できないようになっており、暑いし空気は悪いしで困りました。
しかし、食事はローストビーフや串揚げがすごく美味しくアレルギーの表示もしっかりされてあったので、アレルギーの子供がいる我が家にはとても助かりました。
朝食も美味しくいただきましたが…まったく料理の補充が追いついておらず…私たちが行った時には和食類がほぼ空の状態でした。
長らく待って補充されたので食べることができましたがその点も残念です。
帰りのチェックアウトでは、フロントの女性が真顔、怒っているかの声でこちらが恐縮してしまう感じでした。
せっかくの旅がなんだなぁ…
他の宿泊施設のレビューを見ると、レビューした方それぞれに丁寧に返答しておられますが、こちらのホテルはどの方にも同じ定型文のみなのが気になりました。
皆さんは真剣にレビューされてると思いますよ。
真剣に返されてもいいのではと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 雫石プリンスホテル 2021年11月10日 17:48:18
-
このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回いただきましたご意見は、真摯に受け止め
さらなるサービス向上に努めて参ります。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月20日 17:23:37
-
今回 急遽宿泊させていただきましたが、期待していただけに少し残念に感じるところが多々ありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 雫石プリンスホテル 2021年09月22日 22:46:01
-
このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回いただきましたご意見は、真摯に受け止め
更なるサービス向上に努めて参ります。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月31日 18:00:27
-
こぶしのディナービュッフェは種類は多くありませんがおしゃれな料理がならんでいました。スタッフの方が取り分けてくれるため楽でしたし、子連れだったため気遣いしてくださったスタッフの方もいました。
しかしなかには愛想のない方もおり無言で料理を差し出されました。そしてパスタを頼んだら少し時間がかかるとのことで席で待っていると、わたしよりあとにパスタを頼んだ方に先に運んでいました。注文を受けた順に出すのが基本だと思うのですが…
夕食後は銀河ロープウェーに乗りました。フロントでチケットを購入した際に天気が悪かったらプロジェクターの可能性があると説明されました。了承し時間に乗り場に行くと雨が降ったりやんだりでプロジェクターも出せないですが行きますか？と聞かれました。チケット購入時にそんなことは聞いていません。それで行かない場合返金してくれるのならまだしも、お金を払って行く寸前でそれはズルいと思いました。
今回は岩手県民の割引を利用して宿泊できたのでその金額には見合っていたと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 雫石プリンスホテル 2021年06月04日 00:01:53
-
このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回いただきましたご意見は、真摯に受け止め社員教育を徹底させていただきます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月01日 15:23:04
-
食事が好きな量を選べる物が少なく
決まった量、決まったメニューが既にお皿にあるので
苦手なものやアレルギーがあるとどうしても食べきれないのが残念と思います。
この時期だからしょうがない部分はありますが……もう少し選べるスタイルだと良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 雫石プリンスホテル 2021年05月04日 14:17:22
-
このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回いただきましたご意見は、真摯に受け止め
今後ご参考にさせていただきたいと思います。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
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はっち2077さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- はっち2077さん [50代/男性] 2020年11月03日 21:42:13
-
朝食、夕食ともに密にならないように工夫しているのが感じられて良かったです。各テーブルに消毒液おいて凄いと思いました。コロナ感染が心配で旅行ためらいましたが良い旅になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 雫石プリンスホテル 2020年11月04日 20:29:56
-
はっち2077さま
このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お食事会場の工夫に関しまして良いお声を頂戴いたしました。良い旅になられたとのこと、私たちにとって何よりのお言葉です。スタッフ一同と共有させていただき、これからのサービス向上に努めたいと考えております。ぜひまた当ホテルにてお目にかかりたくお待ち申しあげております。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
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まきバアバさんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- まきバアバさん [60代/女性] 2020年10月02日 16:22:34
-
9月30日に親孝行ち母を連れて一泊してきました。眺めがとても良かったです。食事は分けられているものを個々に取ってくるので気を使われていると思いました。内容は普通でした。母は蟹を喜んで食べてました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 雫石プリンスホテル 2020年10月11日 07:40:24
-
まきバアバさま
このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。親孝行のご旅行で当ホテルをお選びいただき誠にうれしく思います。お食事にのコメントをいただきました。新しい日常への対応についてご評価をいただきありがとうございます。一方、内容が普通だったとのこと、秋からはメニュー変更を行っておりますので、別な機会にまたご利用いただけますようお待ち申しあげております。蟹もございます。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月18日 09:22:01
-
晩御飯のメニューが少ない。
朝ご飯は十分でしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 雫石プリンスホテル 2020年10月01日 15:29:32
-
投稿者さま
このたびは当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご夕食のメニューが少ない、またご朝食は十分であるとお声を頂戴いたしました。今後のメニュー変更の際の参考とさせていただき、ご希望にお応えできる内容にしてまいります。またのご来館の際に良いお声をいただけるようおもてなしに努めます。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。
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ゴンタくんのパパさんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- ゴンタくんのパパさん [60代/男性] 2019年09月20日 06:31:06
-
荒天のためロープウェーは動かず、プランの星空観察は中止でした。その代わりに関連施設で使えるギフト券1000円分を渡されたが、他にロープウェーからの眺めの写真とか、カードとか何か星空観察に関連するものをくれてもいいのではないのでしょうか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 雫石プリンスホテル 2019年12月18日 10:18:40
-
この度のご利用ありがとうございます。
星空ロープウェーが悪天候で中止になってご迷惑をおかけし申し訳ございません。
中止になった際の代替品についてはお客さまの声等を参考に担当部署で検討してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月03日 17:40:09
-
全てが普通でした。
今回は安い時期なので仕方ないかなと思いますが高い時期だったら
不満が残るかも- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 雫石プリンスホテル 2019年09月01日 19:37:03
-
過日は雫石プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご返答が遅れました事をお詫び申し上げます。
時節柄、ご自愛くださいますようにお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしています。
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月22日 12:28:58
-
家族旅行で利用しました。スキー場隣接ホテルへの宿泊は初めてでしたので、まぁこんなもんかと思いました。露天風呂は 確かに素晴らしいし。お料理も特に不満はありません。混み具合から見て想像つくものもありましたので。
ただ一つ本当に残念なことが、室内ベッド下の埃の塊です。
あれは、お金を払い宿泊した側から言わせてもらうと、本当にガックリきます。 なんでこんな汚い場所で、寝なければならいのかと、。。今から、部屋を、変更してくれとも言えず、見て見ぬ振りのまま一晩をすごしました。
客目線でもう少しの配慮があって欲しかったとおもいます。
どこに座って見渡しても 綺麗な状態のお部屋に泊まりたいですね。せっかくのお風呂も食事も 埃の塊を見てしまってからでは、残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 雫石プリンスホテル 2019年05月27日 11:33:46
-
先日は楽天トラベルさんを通じ、雫石プリンスホテルをご利用いただきありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は、返信が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
折角お褒めいただいた件もございましたが、
ベッドの下の埃の件で不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。お客さまがご入室いただく前のチェック不足により、このようなこととなり誠に申し訳ございませんでした。
今後は客室清掃のマニュアルを再度見直し、二度と同様なことが起こらぬよう徹底いたします。
またの機会がございましたら、是非またご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
時節柄、ご自愛くださいますようにお祈り申しあげます。
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よーぴん891999さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- よーぴん891999さん [40代/男性] 2018年11月23日 18:11:58
-
立地は、都市部から離れていることは理解していましたが本当に周りに何もなくちょっと困りました。
部屋も照明が切れていたり、テントウムシなどが数匹いたりで残念でした。
建物に対し、エレベータの位置が偏っていて部屋との移動がとても苦痛で折角の1階の温泉に行く気になれませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月03日 22:47:16
-
緑に囲まれ、景色も良くて過ごしやすかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 雫石プリンスホテル 2018年09月25日 17:03:17
-
先日は楽天トラベルさんを通じ雫石プリンスホテルをご利用いただきありがとうございました。
滞在全般でお喜びいただきありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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やっさん１８１８さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- やっさん１８１８さん [80代/男性] 2018年02月02日 17:57:03
-
東北マスターズスキー大会参加のための宿泊でしたが、現地でツインのシングルユースを二人使用に変えてもらいました。問題なく追加を受け入れてもらい、チェックアウトもスムーズで、ありがたく思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 雫石プリンスホテル 2018年02月19日 10:47:01
-
先日は楽天トラベルさんを通じご利用いただきましてありがとうございました。
現地での対応お褒めいただきありがとうございました。これからもお客さまに喜んでいただけますよう取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月11日 15:27:49
-
今回は料理がいまいちでした
残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 雫石プリンスホテル 2017年10月11日 18:12:45
-
先日は楽天トラベルさんを通じ雫石プリンスホテルをご利用いただきありがとうございました。
料理の件で残念だというお声でした。
内容が特定できないため多くのことは言えませんが、お客さまに喜んでいただけるようこれからも
努めて参ります。またのご利用を心よろお待ちしております。
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ｙｕａｎｙｕａｎさんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- ｙｕａｎｙｕａｎさん [50代/男性] 2017年09月01日 19:43:44
-
初めて泊まりました。
普通のホテルで、なんの不便もありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 雫石プリンスホテル 2017年10月09日 11:30:28
-
先日は楽天トラベルさんを通じ雫石プリンスホテルをご利用いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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Aスミスさんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
- Aスミスさん [40代/男性] 2017年03月08日 13:09:05
-
雫石と網張のスキーで宿泊しました。
深夜2:00にチェックインできて素泊まり3500円はとてもありがたかったです。
風呂は温泉でとてもよかったのですが、スキーの後は客が殺到し許容量オーバーとなっていました。
食事は、ホテルで食べると夕食約5千円、朝食約2千円と高額で、車で30分くらいの国道沿いにあるコンビニと食堂を利用しました。
部屋、ホテル内に電子レンジはないので、素泊まりの方は注意です。
電気ポッドはあります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 雫石プリンスホテル 2017年03月23日 10:26:19
-
このたびは、雫石プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
土曜日で、満室のため温泉が混雑していたようで申し訳ございません。
今後、改装のタイミングなどで改善を検討していきたいと思っております。
なお、一番近いコンビニエンスショップについては約１０分となっております。
ホテルには、簡単な売店のみとなっておりますのでご参考ください。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
部屋にドリップコーヒーがあり嬉しかった。
館内着は着心地がよく快適でした。
ご飯はバイキングで、ご当地のメニューもあり美味しかったです。
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この度は、雫石プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回いただきましたご意見は、スタッフ一同大変うれしく思います。
頂きました、ご意見を励みにさらなるサービス向上に努めて参ります。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
雫石プリンスホテル