投稿者さま
先日は嬬恋プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の温浴施設やサービス面において投稿者さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。現在、氷につきましては売店にて有料でロックアイスを販売させていただいておりました。投稿者さまにはご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。しかしながら、お部屋につきましてはツインルームからのタイプ変更をご了承いただき、ご満足いただけましたことにホッと胸を撫でおろしているところでございます。
投稿者さまの仰る通り、決して新しいホテルではなくハード面での直ぐにの改修・改善は難しい部分もございますが、これからもご来館される皆さまに『来て良かった』『また来たい』と感じていただけるホスピタリティ溢れるホテルとなるようスタッフ一同　精進して参ります。
ぜひまた機会がありましたら、標高1,100ｍ　嬬恋高原の爽やかな風を体いっぱい感じていただきたく投稿者さまのご来館を心よりお待ちしております。