年末の人が多いときの宿泊でした。
夕飯のビュッフェは予約することをチェックインのときに言われ、14時半に予約電話したのに希望の時間に入れませんでした。宿泊予約するときに教えてくれたらよかったのに。おかげで、空くまで部屋で待機していなきゃいけなく時間がもったいなかったです。他にもパンは売り切れだし、年末の人が多いのは予測できるのだからしっかりしてほしい。期待していただけにガッカリでした。やりたいことが何もスムーズにいかなくてつまらなかった。ここに泊まるのが憧れでしたが、もう二度と泊まりません。近くのホテルの方が楽しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

確かに繁忙期かも知らないが高い
内容が充実していれば、高くてもいいのですが
お金取れるだけ取られた感じ
時期が良かったので、旅行としては良かったが
ホテルライフとしては最低

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

花の時期とはいえ、夏休み前の平日で早めに予約して下層階、ビューなしで1泊1食付き3万円を超えるのは、ちょっと残念でした。安いパック旅行のお客さんの方がもっと上の階のようでしたし・・・朝食は普通でしたが、夕食で利用した和食のお店は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

◎挨拶をしたら笑われた。
チェックインの時に、フロントでパソコン作業中の中年男性に「こんにちは」と挨拶したら、いきなり笑われ、同行者と唖然とした。フロントでそんな無礼な対応をされたのは生まれて初めてだ。
彼はあわてて「パソコン処理をしてまして」とか言って取り繕ったが、言うまでもなく、そんな稚拙な言い訳は、言い訳にもならない。問題は、ホテルはサービス業であり、その最初の入り口がフロントであるということが全然わかっていない人がフロントにいるということだ。１泊５万、10万の超高級ホテルと同じにしろとはもちろん言わないが、あまりにもひどい。しかし、私は「人は変われる」と考えている。東京で研修してほしい。

◎夕食のワインも、余りにもひどかった。
夕食はバイキングで、テーブルがくっつきあっていてい落ち着かない空間ではあったが、稼ぎどきの夏のバイキングなので、まあ、仕方がない。
しかし、ワインは、富良野ワインであることを確認して3400円のフルボトルを注文したが、これもひどかった。普通のテーブルワインのレベルだと思ったが、ラベルは腑富良野ワインのものでなく、ホテル独自のデザインで、何のブドウを使った何年産かも書いてなかった（と思う）。味と香りは、セイコーマートの５００円のワインに劣る。あんなまずいワインは出さない方がいいが、出すとしたらせいぜい１５００円だ。客をなめているとしか思えない。プリンスホテルは今はこうとは……。がっかりです。

あと、観光土産コーナーを通らないとフロントに行けないというホテルの構造も安っぽいドライブインみたいで愕然。ダメです、これじゃ。
館内各セクションでの電話問い合わせにしても、サービスは全然なっていない。ガーデンとの往復や最終入場時間と食事開始時間との関係など、質問の多いことに関しては、たらい回しでなく、誰でも応えられるようにしておくべきだ。

今回は、「風のガーデン」を見てから余裕をもって夕食をとるのに一番都合が良かったので、泊まったが、そういう理由がなければ、泊まりたくないホテルといえる。

唯一、満足だったのは、安いプランだったが部屋が広くて使いやすかったこと。「風のガーデン」の往復専用バスの運転手が、咲いている花の名前などを説明してくれたこと。バスルームとは別に手洗いがあることやベッドの寝心地もよかった。

旅行の目的

レジャー

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その他

宿泊年月

2012年08月

眺めがいい以外はごく普通のホテルで食事はいまいち。ハイシーズンだったとはいえ値段に見合った満足はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

5泊6日の北海道旅行で1泊利用しました。ホテル12階のレストランでの洋食（4700円のコース）をいただきました。6000円のコースにもグレードアップできるそうですが、4700円のコース料理でボリューム、味とも十分満足できました。飲み物はふらのワイン（赤）ハーフボトル（360ml)2300円を注文しました。料理とマッチしていて非常においしくホテルの売店で買って帰ろうと見に行ったところ。。。そのお値段は670円。非常に悲しい思いをしました。気がつかなかった我々が悪いのですが、あまりといえばあまりな金額の差に愕然です。ひとつこういうことが発見されると、すべてが暴利なのではと疑心暗鬼になってしまいます。プリンスホテルさん、もう少し何とかなりませんかねえ。

宿泊年月

2009年09月

プリンスということで、期待しすぎたようです。
エレベーターを降りるともうそこからタバコのにおいがきつく、
フロントはしっかりしていましたが、お部屋への案内は新入社員で説明もしどろもどろ。
部屋は古さが否めず。
ディナーも朝食も繁忙期でビュッフェでしたので、お味もそれなり。
しかも大陸からのお客様がかなりの騒々しさ…
残念ですがリピートはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

山側の部屋で窓から目の前が山の斜面なのは、訳有りプランだから仕方ない。
でも、高級ホテルにあるまじき不具合が２つ有りました。

①大浴場が混みすぎ且つ遠すぎ。口コミ読んで覚悟はしていたけど、部屋から浴室までエレベーターに4回も乗るのは異常。遠すぎるから大浴場に行くのは夜だけでした。
その上、夜９時と遅い時間なのになぜか混みすぎ。男側は座れる洗い場がなんとか空いてたけど、妻が入った女湯は座れる洗い場が空いてないくらい混んでたそうです。
「今日は混みます」って大浴場入口に出てたけど、毎日掲示してるのかな？
夜でも日帰り客も入場可のようですが、中国人団体が夜でも入る事があるんだし、夜に入場出来るのは宿泊客限定にすべきと思った。

②朝のバイキング、ピークの時間を外して遅めに行ったけどそれでも入り口で待たされました。席は結構空いてるのに。
その上、料理を取るのは行列な箇所が多いから、時間がかかるし、せわしくてゆったり食べる雰囲気には全くならない。会場内全体が混んでるから、料理持ってる人とのすれ違いも気を使う。あと、イクラは食べ放題だけど、会場奥にあるから分かりにくいし、海鮮丼を自分で作るコーナーにあるから行列に並ぶし具材を取るのに時間もかかる。

お盆休みでも土日でもない、単なる夏休み期間の平日宿泊で大浴場とバイキング会場がこの惨状なんだから、土曜宿泊ならもっと大混雑で酷い事になったと思う。大浴場とバイキングは、高級ホテルの物とはとても思えない代物だった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

楕円形の建物のためか、泊まった部屋は２８平米とは思えない
ビジネスホテルのような狭さでした。
古いので部屋の浴槽は傷んでるし、エアコンは効かないし。
ホテルマンも突っ立っているだけで荷物を見ても運ばないし。
夕食も洋食コースで予約したのに、
当日フロントで洋食和食バイキングから選んでくださいとのこと。
それならコース別に予約させる必要ないのでは？
バイキングもこれでこの値段！？と驚くお粗末さ。
朝食のグレープフルーツジュースは水９８％、グレープフルーツ２％のような代物で
あきれ返っていると、果汁の補充忘れだった様子。ありえません！
そのとき対応いただいたお姉さんが感じのよい人だったのが唯一の救いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

・到着しても案内係がいない・小学生がいることは前もって知ってるはずなのに子供用アメニティをおいてない・お風呂が遠すぎる・どんなに客が困っていても見てみぬ振りをする・置いてあった無料キッズスクールの案内に申し込みをしたが当日になってお金を請求され、案内を見せたらここで申し込みじゃないとか言われ、その人がどこかに電話をして受話器を渡され、自分で言えと言われ、電話の相手に面倒臭そうに第3日曜日しかしてない(案内には書いてなかった)と知っていて当たり前のように話され結局スクールは受けれなかった・３人ほど感じのいい人がいたが全体的にスキーで人が入るからサービスはそっちのけの印象・ニングルテラスの店員さんはとても感じがよかった・富良野の山は良かったのにとても残念。二度と泊まることはないと思う

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

朝夕バイキングのプランでした。夕食のバイキングの時ですが、お皿を下げられるのがとても速くて、今までのバイキングで一番だった気がします。お皿の最後の一口を食べて、お箸を下げるやいなやお皿を持って行かれるのには絶句しました。勿論、他のものを取り席を離れようものなら、テーブルにはお皿もですがお箸もありません。なんだか早く帰れと言わんばかりで・・・確かに入口には人が並んでおり、私たちもだいぶ待たされましたが・・・長時間ドライブしてやっとホテルに到着し、やっとゆっくりと家族と食事をしようかと思うとこれでは、あんまりだと思います。朝食も、席はいくつも空いているのに、入口で待たされて長蛇の列でした。温泉は、客室から別棟のため結構な距離で、750円の有料でしたが、その分期待もしていました。しかし結果は、この大きなホテルに対しとてもとても小さい温泉でがっかりしました。ただ、ホテルの外にあるニングルテラスは夜散歩するのにとてもよかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

ホテルの規模の割に、レストランの数が少なく、待ち時間が長かった。
観光客の多い時期であるならば、ホテルの外のレストランの紹介でも
してもらえれば、そちらに行くという手段も取れたのに非常に残念。
またバイキング形式のレストランは値段に見合ったサービスをしている
とは思えない、残念な雰囲気、食事内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

スタッフは、親切であったが一般的には普通。部屋も普通。お風呂が朝６時からということだが並んでいてスタッフの対応が少々遅かった。日の出の早い時期はお風呂を３０分程度早めて開ける等の事があってもよいのでは。
食事は、バイキングを利用したが飲み放題の飲み物も自分でとりに行くシステムだが最初の一杯位は、持ってきれくれても良いのではないか？プリンスホテルも安くなったものだと感じた。全体的には、可もなく不可もなく。ただ、プリンスホテルと思って行ったので少々残念な結果だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

チェックインの際、フロントの方がロープウエー搭乗のときはチケット売り場で名前を言えば無料で乗れるように連絡してありますとのことだったので、行ってみたら報告は受けていないとのことで大変憤慨した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

今回が初めての利用です。富良野にはプリンスホテルと競合するようなホテルが少ないからか、他のプリンスホテルと比べて宿泊費が高額なプランしかなく、それでもプリンスホテルという間違いのないサービスを提供してくれるという安心感と期待感でこちらを利用したのですが、支払った金額から考えると少しがっかりしてしまったというのが今回の感想です。不満だった点は、エアコンから出てくる空気がとてもカビ臭かったことと、広々とした部屋の広さを期待してたのですが、入口を入ると長い廊下があってその廊下にスペースを割いている分３３平米の部屋にいる感じがしなかったこと、部屋からの眺めは鬱蒼とした森の木々が見えるだけでつまらなかったことです。もちろん感心した部分もあって、施設内にある「風のガーデン」や「森の時計」、「ニングルテラス」などは他のホテルではなかなか味わうことのできない特別な存在感のある施設だと思いますし、日帰り入浴施設があったり、充実した品揃えのコンビニがホテル内にあったり、ベーカリーで購入して食べたパンもとってもおいしかったです。しかしこれらの素晴らしい施設は富良野プリンスの宿泊者でなくても利用できるわけで、そう考えると支払った代金というのは、部屋を借りて使わせていただいた料金、ということになるわけで、実はこの後に札幌のプリンスに３分の１程度の宿泊費で利用したのですが、こちらのほうが料金が同じだったとしても満足度は高いかと思いました。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

部屋着は異臭がしたので着用しませんでした。バスタオルはかなりくたびれているので新しいものに変えたほうがよいと思います。「森の時計」の建物等、敷地内に観光スポットもありホームページでみるかぎり綺麗なホテルだと思い予約しましたが実際、宿泊してみて部屋、設備等は思っていた以上に古さを感じさせました。ハイシーズンではありましたが割高だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月