プラン名に「温泉」が含まれているにも関わらず、チェックイン時になって設備トラブルを知らされ、男女交代使用を告げられました。混み合っていたこともあり、結局は部屋のバスルームを使い温泉利用を諦めました。温泉利用費分はチェックアウト時に返金していただきましたものの、設備トラブルは不測の事態であるとはいえ、Ｅメール等での事前告知があれば唐突な残念感を抱かずに済んだかと思います。
また、宿泊当日はディナーショー開催と重なったためか非常に混雑していたので、チェックアウト時の渋滞を避けるため「クイックチェックアウト」のサービスを利用して出発前夜にフロントへ出向いて処理を済ませたのですが、翌朝のチェックアウト時にフロントへ鍵を返却しようとしたところ鍵返却箱が用意されておらず、結局は列に並んで手渡しでの鍵返却を余儀なくされ、前夜に処理しておいたこちらの努力が一切報われませんでした。
レストランやバーのサービスが非常に好印象だっただけに、フロントの対応が妙にチグハグで合理性を欠く点ばかりが目立ち、全体の印象を悪くしていると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

夕食バイキングが総体的にかなりレベルダウンした気がします。メニューの味付け、種類、素材等々。デフレが続行するこの世の中では多くを求めてはいけないのでしょうか？価格引き下げ圧力が強いのでしょうか？ゲレンデのスキー客自体がオンシーズンなのにがらがらで、客が来ない？ただ、その旨をレストランの会計時に話したら、おそらく引き継ぎがなされ、チェックアウト時に支配人から丁寧な説明とお詫びをいただき却って恐縮しました。ご不満は全てお聞かせ下さい、という感じで改善しようという姿勢が見られたので、また、行こうかな、という気持ちが少し復活したかな。
それから、コリアンが増えて、エレベーター内にスキー、ボードを平気で持ちこんでおり、例の大声で、かつ独特の発音でところ構わず話すのには閉口しました。チャイニーズの方がまだましかも。ルール、マナーをハングル文字だけででっかく張り紙しておけば！って感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

お料理、夕食は追加料理を出さず和食を選択しました。
内容・お味共にそこそこ、朝食のバイキングは良かったです。
しかし、お値段からしたら少し不満です。
また、館内着ですが、もう少し素材の良い物に変えられてはどうでしょうか？
綿素材の物をお薦めします？
ちなみに、他のホテルの館内着で良いと思ったホテルは、クロスホテル・三井ガーデン・
ドーミイン…！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

観光で泊まりました。
富良野と言えばここなのでしょうが…。
まあ予想通りの感じです。可もなく不可もなくですかね。

喫茶店。森の時計はよかった。

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同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

ロープウェー乗車券などが付いていることは気にも留めずに予約したが、ロープウェーから眺めた紅葉の景色が絶景だった。
大浴場が部屋から遠く、また利用できる時間が限られていて思いのほか利用しづらく、温泉目当てで宿泊したのだが、それが残念だった。
総合的には幼児連れでも利用しやすく、機会があればまた利用してもよいと思っている。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

ホテルの立地、ホテルからの景観ともに満足できるものでした。「風のガーデン」は、まだ花の季節には遠い状況でしたが、見ごろの季節に来てくださいと入場チケットをサービスで頂きました。配慮が行き届いて好感が持てました。
少し残念だったのは、部屋の空調とテレビ設備。空調は、この季節のせいか、夜間の暖房の温度がやや低く、ちょうどベッドの上から冷えた空気が下りてくる感じが一晩中続き、このために寝ていても寒くて、宿泊した２人とも風邪気味になりました。部屋に予備の毛布をベッドの数だけは常備しておくなどの工夫をお願いしたい。
テレビが、いまだに画質の悪いアナログだったのは、宿の品格にもかかわる印象でした。しかもNHKのBS受信の手続きがなされていなくて、画面に大きな注意喚起の表示が出たままになった（連絡して直してもらったが）のには、驚きました。こうした点でも、細かなチェックが行きとどいていないのかなという気がして、評価を損ねる結果になりました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

普段車を使用しないので、富良野観光はバスで移動しようと思い
新富良野プリンスホテルだと色々なバスが停まるので宿泊を決めました。
しかし、バスの時刻表がどこにあるのかわからなかったり、バス停に直接行ってみるよう
スタッフに言われたりと時刻を知るだけでも結構大変な思いをしました。
ロビーなどに、バスの時刻表が貼り出されていれば凄く助かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

初日は、富良野プリンスホテルに泊まるプランでした。禁煙の希望や、加湿器などの手配など、とても細かく要望を聞いていただき、サービスはとてもよかったと感じます。が、エレベーターのある本館のお部屋は、せまいですね。２人ですが、スキー用バッグなどを置くとスペースがありません。クロゼットもないため、壁にスキージャケットをかけると、通路がとれません。・・が、これは本館のみでしょうし、古い建物なのでしかたありませんね。問題は、夕食をとれるレストランがひとつのみで、バイキングしかないことです。以前宿泊したときは、ステーキ等、焼きたてでしたが、温かくあるべきものも、並べてあるのでおいしくなく、自分で作るラーメンも、ゆでるお湯もスープもとてもぬるく、カレーにはルーの塊があり、3500円の内容ではなかったと思います。選択肢がないのですから、せめて、温かいものは温かい状態で食べたいものです。
新富良野プリンスホテルの夕食バイキングはとてもよかったです。が、以前修学旅行のときに２階の違う会場で用意されたときと、メニュー内容がかなりよかったので驚きました。修学旅行生がたくさん来て、地下の会場が混雑していても、温かいものを食べたり、いろいろな種類のものを食べたければ、学生に混じってでも、地下の会場で食べるべきかもしれません。料理の種類も２階の会場より多かったので、ちょっと前回のことを悔しく思いました。地下会場は、普通のお客さんを優先で使うべきでは？

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

建物に歴史はあるけど設備は綺麗で古臭い感じはしませんでした。
大浴場は広くはないですが混雑することもなく清掃もこまめに入っているようでストレス無く入浴出来ました。
朝食ビュッフェを利用しました。
いくら食べ放題は嬉しかったですがそれ以外は普通のビュッフェかな。と。
物によっては味が薄かったら濃かったり好みが分かれそうです。
周辺施設も整っていて積雪で車移動が大変な時期でも充実した時間を過ごせると思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

7月30日に宿泊しました。部屋からお風呂までが遠いしまた階段の昇り降りが多く大変でした。ホテルの規模の割には洗い場とかも少なくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お高かったので期待の反動もあり辛口の評価になります。今回3泊の旅でしたのでもっと安価な他のホテルともダイレクトに比較してしまいます。
なにより朝夕のビュッフェが残念でした。景色の見えない地下会場に隣席との距離が近いテーブルレイアウト、インバウンド客と一緒に詰め込まれ、スタッフも笑顔がなく冷たい感じで気分が下がります。お寿司の職人さんだけフレンドリーにネタ（たこの頭！）を薦めて下さいました。
ビュッフェのラインナップも、もっと土地の旬のものを食べさせていただけるのかと思いましたがそうでもなく、味も普通で、私たちにはあまり食べるものがありませんでした。ローストビーフを2人分お願いしたら2切れだけ下さいましたが、こちらからもっと下さいとは言いにくいですし、何度も取りに行くのも気がひけますね笑。夜の中では中華がまだ比較的美味しく感じました。朝は焼きたてのデニッシュ、乳製品は美味しかったです。
ゆったりとしたお部屋の作り、夕暮れのニングルテラスの散策はとてもリラックスできました。大浴場の混雑状況がネットでわかるのもとても助かりました。それだけに食事が悔やまれます。次回の滞在があったら食事はレストランか外に行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月