立地3
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投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月21日 08:33:12
-
花の時期とはいえ、夏休み前の平日で早めに予約して下層階、ビューなしで1泊1食付き3万円を超えるのは、ちょっと残念でした。安いパック旅行のお客さんの方がもっと上の階のようでしたし・・・朝食は普通でしたが、夕食で利用した和食のお店は美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割55】夏の得旅ステイ♪早期予約で2大特典付き★朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【寛ぎ28平米ツインルーム【禁煙】】
立地3
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モーリスめがねさんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ
- モーリスめがねさん [40代/女性] 2013年07月11日 16:37:30
-
ホテル自体からのアンケートにも備品等に不満である旨回答しましたが、さらにチェックアウト時に不快になった出来事がありました。利用した覚えのないレストランの会計が追加されており、担当者がフロントで伝票をひっくり返して調べたうえ、レストランにも電話を入れ、私が利用していないことを確認されていましたが、かなりの時間待たされたことや会計の不手際に対しお詫びの言葉が何一つありませんでした。
前々から憧れていた有名なホテルですし、宿泊料も決してお安くないところでしたのでサービスには期待していたのですが、とてもがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割90】夏の得旅ステイ♪早期予約で2大特典付き★朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【寛ぎ28平米ツインルーム【禁煙】】
立地3
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投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月20日 07:44:49
-
朝夕バイキングのプランでした。夕食のバイキングの時ですが、お皿を下げられるのがとても速くて、今までのバイキングで一番だった気がします。お皿の最後の一口を食べて、お箸を下げるやいなやお皿を持って行かれるのには絶句しました。勿論、他のものを取り席を離れようものなら、テーブルにはお皿もですがお箸もありません。なんだか早く帰れと言わんばかりで・・・確かに入口には人が並んでおり、私たちもだいぶ待たされましたが・・・長時間ドライブしてやっとホテルに到着し、やっとゆっくりと家族と食事をしようかと思うとこれでは、あんまりだと思います。朝食も、席はいくつも空いているのに、入口で待たされて長蛇の列でした。温泉は、客室から別棟のため結構な距離で、750円の有料でしたが、その分期待もしていました。しかし結果は、この大きなホテルに対しとてもとても小さい温泉でがっかりしました。ただ、ホテルの外にあるニングルテラスは夜散歩するのにとてもよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】プリンス祭♪夏旅★大バーゲン！バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ！（ミステリールーム）】
立地3
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投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月05日 21:50:17
-
風呂が遠く、迷路のようであった。食事は値段の割に今一であった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】得旅ふらの♪ほっこり温泉で満喫★2食付
- ご利用のお部屋
- 【寛ぎ28平米ツインルーム【禁煙】】
立地3
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mitaho113さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ
- mitaho113さん [40代/男性] 2012年07月02日 14:48:02
-
スタッフは、親切であったが一般的には普通。部屋も普通。お風呂が朝６時からということだが並んでいてスタッフの対応が少々遅かった。日の出の早い時期はお風呂を３０分程度早めて開ける等の事があってもよいのでは。
食事は、バイキングを利用したが飲み放題の飲み物も自分でとりに行くシステムだが最初の一杯位は、持ってきれくれても良いのではないか？プリンスホテルも安くなったものだと感じた。全体的には、可もなく不可もなく。ただ、プリンスホテルと思って行ったので少々残念な結果だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【道民★限定】ご朝食付きプラン♪なまら割！
- ご利用のお部屋
- 【寛ぎ28平米ツインルーム【禁煙】】
立地3
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ターちゃん3082さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ
- ターちゃん3082さん [50代/女性] 2011年10月02日 20:00:17
-
チェックインの際、フロントの方がロープウエー搭乗のときはチケット売り場で名前を言えば無料で乗れるように連絡してありますとのことだったので、行ってみたら報告は受けていないとのことで大変憤慨した。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★夏得★【早割３０】ガーデン観賞♪温泉入浴◎ロープウェーで富良野一望！癒しパス満喫プラン♪素泊り
- ご利用のお部屋
- 【寛ぎ28平米ツインルーム（ベッド ：110cm×195cm）】
立地3
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投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月30日 11:19:32
-
部屋着は異臭がしたので着用しませんでした。バスタオルはかなりくたびれているので新しいものに変えたほうがよいと思います。「森の時計」の建物等、敷地内に観光スポットもありホームページでみるかぎり綺麗なホテルだと思い予約しましたが実際、宿泊してみて部屋、設備等は思っていた以上に古さを感じさせました。ハイシーズンではありましたが割高だと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得ｖｓ直前割◎】朝食付★割引最小１％オフ♪夏旅バーゲン♪♪ｖ(⌒ｏ⌒)ｖ♪♪
- ご利用のお部屋
- 【広々33平米ダブルルーム（ベッド：183cm×203cm）】
立地3
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投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月02日 23:45:44
-
部屋のデスクや水周り等に築年数を感じました。
温泉施設は大変綺麗で良かったです。
電話でパンフレットと地図の送付をお願いしたのに、結局忘れられてしまったのががっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 新富良野プリンスホテル 2010年10月04日 16:54:32
-
先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お電話にてご依頼いただきましたパンフレットと地図のご郵送がなかったとのこと、大変申し訳ございません。深くお詫び申しあげます。
当ホテルも今年の冬で２２歳となり、少しずつメンテナンスという名の「お色直し」を行っているのが現状でございます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋色★癒し旅】富良野で温泉旅行♪～２食付～
- ご利用のお部屋
- 【寛ぎ28平米ツインルーム（ベッド ：110cm×195cm）】
立地3
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投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月29日 21:11:32
-
9月の連休に利用しました。
***“●”：－感想です。
●ホテルに到着後、出迎えのホテルマンの挨拶はなく、横を素通り。唖然としました。
●夕飯時に利用したレストランですが、テーブル腰のサービスにはびっくりしました。従業員のマナーを疑いましたが、到着時の対応の事も考えると社員教育のあり方を垣間見る事ができたような気がします。
比較的好い意味で利用しやすいリゾートホテルとして、プリンス系列のホテルを利用させていただいておりましたが、このような対応、自身の感想を持ったのは初めてです。
“是非、ホテルのコンセプトを確立し、利用されたお客様が又是非利用したいと思えるホテルつくりをなさってください。”
***“★”：好かった感想です
★チェックアウト時のフロントの対応はホテルのフロントとしての接客でした。最後の最後にやっと安心しました。お名前は控えておりませんが、親切丁寧な女性の方でした。
★フロアーを清掃している方ですが、人が行き交い少々忙しい時間にも関わらず、すれ違い際の挨拶がありました。挨拶は何気ない、でもとても大切なサービスたと思いました。
★温泉のフロントの方の対応、感じがよかったです。
以上- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 新富良野プリンスホテル 2010年10月26日 19:58:57
-
先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのにも関わらず従業員の対応により不快な想いをおかけしてしまいましたこと、ここに深くお詫び申しあげます。
「ご挨拶」「テーブル越しのサービス」など、基本接客の未熟さをご指摘のとおり受止めました。
今回のご指摘をスタッフ一同と共有し、早急に改善を行って参ります。また、お客様に気持ちよくご滞在いただき「また来たい。」と思っていただけるようなホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋色★癒し旅】富良野で温泉旅行♪～素泊り～
- ご利用のお部屋
- 【寛ぎ28平米ツインルーム（ベッド ：110cm×195cm）】
立地2
投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月25日 20:18:32
-
プリンスホテルチエーンはどこに泊まっも、質もサービスも悪くなった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 新富良野プリンスホテル 2022年07月27日 20:56:36
-
この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中はお客さまのご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
お客さまからいただいております貴重なご意見を基に改善を図り、ご満足いただけるよう努めさせていただいております。
この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早旅60】シンプルプラン 夕朝食＆温泉券付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】高層階十勝岳ビューツイン《1～2名》 Wi-Fi対応】
立地2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月20日 13:18:14
-
夏休みに北海道の旅行は５泊６日の中、一番料金が高かったホテルです。料金の割に食事やサービスはイマイチ。温泉もやや旧いと感じました。朝食は安物ばかりです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 新富良野プリンスホテル 2018年08月22日 11:14:33
-
この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。
「また行きたい」と思っていただけるホテルになれるよう、改めてお客様目線での気遣い、心配りによる接客向上を徹底して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉入浴券付きシンプルプラン～【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】高層階十勝岳ビューツイン Wi-Fi対応】
立地2
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Matsukun1さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ
- Matsukun1さん [60代/男性] 2017年06月25日 15:31:13
-
お風呂が遠すぎます。。。
エレベーターの台数がすくないので、時間帯では待ち時間がかなりある。。。
眺望が悪かった。。（林だけ。。。）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 新富良野プリンスホテル 2017年06月27日 15:05:20
-
この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルでの滞在におきまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
温泉施設は新富良野プリンスホテル建設後に別棟として建築したことにより、客室からの直接連絡通路がなく、フロント前を通って行く距離のある導線になってしまいました。
今現在ホテル内で改善に向け協議をしております。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 2017 ◇直前予約がおすすめ◇新緑の富良野で初夏の得旅～朝食ブッフェ付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム Wi-Fi対応】
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投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月30日 23:37:34
-
食事付きのプランで予約したのですが、食事なしですね、と言われてびっくりしました。プランがたくさんあって大変なのか、チェックインが込み合ってて大変なのか・・・あとから形式的にお詫びを言われましたが大変不愉快でした。こちらは初めて行く場所で不安なので、きっちり把握・確認してほしいです。荷物運ぶ人も上から目線で「どの荷物か言っていただかないとわかりません」とか言われて、イラっとしました。キレイで高級な雰囲気なのにスタッフの態度がとっても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 新富良野プリンスホテル 2010年10月04日 17:43:27
-
先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際、またお荷物をお運びする際にスタッフの心ない対応で不快な想いをおかけしてしまったこと、大変申し訳ございません。ここに深くお詫び申しあげます。
接客基本の未熟さをご指摘のとおり受止めました。今回のご指摘をスタッフ一同と共有し、お客様に安心して、また快適にご滞在いただけるホテルを目指して早急に改善を行って参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
また、この度の心ない対応を深くお詫び申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋色★癒し旅】富良野で温泉旅行♪～２食付～
- ご利用のお部屋
- 【寛ぎ28平米ツインルーム（ベッド ：110cm×195cm）】
立地2
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投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月13日 21:43:45
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5泊6日の北海道旅行で1泊利用しました。ホテル12階のレストランでの洋食（4700円のコース）をいただきました。6000円のコースにもグレードアップできるそうですが、4700円のコース料理でボリューム、味とも十分満足できました。飲み物はふらのワイン（赤）ハーフボトル（360ml)2300円を注文しました。料理とマッチしていて非常においしくホテルの売店で買って帰ろうと見に行ったところ。。。そのお値段は670円。非常に悲しい思いをしました。気がつかなかった我々が悪いのですが、あまりといえばあまりな金額の差に愕然です。ひとつこういうことが発見されると、すべてが暴利なのではと疑心暗鬼になってしまいます。プリンスホテルさん、もう少し何とかなりませんかねえ。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる夕食】☆富良野の休日2食付プラン♪☆地元でも人気のシェフこだわりの和食・洋食から選べます♪
- ご利用のお部屋
- 【寛ぎ28平米ツインルーム（ベッド ：110cm×195cm）】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ
確かに繁忙期かも知らないが高い
内容が充実していれば、高くてもいいのですが
お金取れるだけ取られた感じ
時期が良かったので、旅行としては良かったが
ホテルライフとしては最低
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