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新富良野プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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新富良野プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:1286件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.37
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.89
  • 食事3.98
宿泊年月
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128件中 41~60件表示

設備・アメニティ3

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年07月03日 18:22:44

部屋のトイレの手洗い水道から水が出ませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
新富良野プリンスホテル 2022年07月13日 12:16:42

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のトイレの水道の件につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。設備のチェック体制を強化してまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
お得に楽しむ!泊まると体験クーポン付きプラン~朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年10月24日 09:17:33

館内利用券4000円は一箇所で3000円分のみの利用が条件だった様です。マッサージは全部利用できませんでした。予め案内してほしかったです。
フロントでランニングおすすめコースを聞いたら、全く教えて貰えなかった。朝ラニングしてみるととても気持ちの良い木立の中の道が有り、フロントの対応が惜しまれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
新富良野プリンスホテル 2021年11月21日 17:39:01

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
館内利用券につきましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。またフロント係のご対応につきましても、お客さまにより良いご案内ができるよう教育の徹底をさせていただき、お客さまにご満足いただけるようサービスに努めて参ります。お客さまのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
10/20まで予約受付「館内利用券4,000円付き」近場旅プラン~夕朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

設備・アメニティ3

きゃさキャサさんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

きゃさキャサさん [50代/女性] 2021年08月29日 23:54:18

富良野に行くときは新富良野プリンスさんと決めています。もう20回以上宿泊していますが、いつも安定したサービスで、居心地が良いです。
少し残念なのは、この頃夕食のビュッフェがグレードダウンしていること。特に今回のカニはない方が良かったくらい。全く味がしませんでした。コストの問題なのかビーフ系のお料理もなかったですね。次回、改善されていることを期待してまた伺いたいと思います。
コロナ禍でスタッフの皆様も大変な日々と思いますが、ご自愛ください。応援しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
新富良野プリンスホテル 2021年09月04日 12:48:34

この度は新富良野プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夕食につきましては、ご期待のお応え出来ず大変申し訳ございませんでした。
館内で共有させていただき改善を図ってまいります。
これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申しあげます。貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済】見つけた時がHappy♪Price Day~朝食付き(温泉入浴券別)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年07月30日 19:51:01

外国人staffとの意思疎通が困難

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
新富良野プリンスホテル 2021年08月05日 16:14:46

この度は新富良野プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテルスタッフの対応につきましてご指摘いただき大変申し訳ございませんでした。
こちらのご意見につきましてはホテル内で共有の上、教育して参ります。
これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申しあげます。貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シンプルプラン - 早旅60 朝食&温泉券付き 《さき楽60》
ご利用のお部屋
【【禁煙】高層階十勝岳ビューツイン《1~3名》 Wi-Fi対応】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年07月30日 19:50:20

外国人スタッフが意思疎通困難。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
新富良野プリンスホテル 2021年08月05日 16:14:08

この度は新富良野プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテルスタッフの対応につきましてご指摘いただき大変申し訳ございませんでした。
こちらのご意見につきましてはホテル内で共有の上、教育して参ります。
これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申しあげます。貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シンプルプラン - 早旅60 朝食&温泉券付き 《さき楽60》
ご利用のお部屋
【【禁煙】高層階十勝岳ビューツイン《1~3名》 Wi-Fi対応】

設備・アメニティ3

pcx2014さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

pcx2014さん [50代/男性] 2021年07月21日 19:16:16

風呂は最高なんで宿泊者は無料にして欲しい。
無料の製氷機を置いて欲しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
新富良野プリンスホテル 2021年07月28日 15:07:58

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉につきましては私どもの勝手な都合でございますが宿泊のお客さまも別途料金をいただいております。ご了承ください。中には入浴券付きの宿泊プランもございますので機会がございましたらご検討いただけますと幸いです。
また、製氷機の件につきましてもご不便をおかけいたしました。ご意見は共有させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済】見つけた時がHappy♪Price Day~朝食付き(温泉入浴券別)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

設備・アメニティ3

pcx2014さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

pcx2014さん [50代/男性] 2021年07月21日 19:15:43


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
新富良野プリンスホテル 2021年07月28日 15:01:10

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済】見つけた時がHappy♪Price Day~朝食付き(温泉入浴券別)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月29日 17:29:19

温泉に入ろうと行ったら私の予約内容は温泉が付いてないもので有料と言われてガッカリしました。フロントでの説明が無かったしまさか宿泊客が有料とは考えられなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
新富良野プリンスホテル 2020年11月11日 14:09:32

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントでのご案内不足大変申し訳ございませんでした。ご案内を今一度徹底してまいります。
当ホテルの温泉につきましてはご宿泊のお客さまも別途で料金を頂戴しております。ご了承くださいませ。宿泊代に入浴料が含まれているプランもございますので機会がございましたらそちらもご検討いただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済】見つけた時がHappy♪Price Day~朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

設備・アメニティ3

ひで坊ぼうさんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

ひで坊ぼうさん [50代/男性] 2020年10月24日 16:54:52

ツインベッドの一つにセットしてあるシーツがビリビリ破けており、仰天というほか言葉がない。これってルームメイク係員はどうやってセッティングしたんだろ?そしてダブルチェックということはしてないんだろうな~とつくづく感じました。コロナで人の入りも少なく、それほど忙しい雰囲気ではない感じでしたが・・・。客室係に電話を入れたら男性従業員が慌てて来て下さって新しい物と替えてくださいましたが、その方はとても丁寧な方で安心しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
新富良野プリンスホテル 2020年10月27日 11:41:43

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の件につきましては大変不愉快なお気持ちをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
シーツ納品時とシーツを広げた際の確認が不十分でございました。クリーニング会社には納品前、清掃担当者へは清掃時のチェックの強化を徹底し、今後このようなことのないよう徹底いたします。ご不快なお気持ちをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済】見つけた時がHappy♪Price Day~素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月14日 16:16:07

フロントの女性の応対に暖かみが感じられなかった。
舌ったらずの喋り方、要領を得ない説明、事務的な対応。
部屋は素晴らしい、掃除も行き届いていて快適。
風呂は設計そのものが宿泊客に親切ではないと感じた。
料理は、米?が悪いのか炊き方が不味いのか、残念でした。(朝のご飯も夜の寿司も)
寿司も乾いた感じで今一つでした。
外の料理は美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
新富良野プリンスホテル 2019年10月15日 11:18:58

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルスタッフではご不快なお気持ちをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今一度お客さま目線になった接客・サービスを周知いたします。
お食事の件につきましても重ねてお詫び申し上げます。
お米は北海道へいらっしゃる皆さまが期待しているものかと思います。
改善に努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シンプルプラン -日本料理・西洋料理が選べる!夕朝食&温泉券付き(#70)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月27日 19:07:14

憧れの新富良野プリンスホテルでの宿泊だったのですが、想像とは違い館内がちょっと古く残念でした。バイキングはとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
新富良野プリンスホテル 2019年10月15日 10:44:21

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
建物が古くご不便をおかけした点もあったかと思いますが、お褒めの言葉をいただけ、大変嬉しく思います。
これからも北海道らしい、富良野らしいお食事で皆さまにご満足いただけるよう努めてまいります。
富良野は雪虫が飛んでいました。
冬の訪れを感じます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF 2019夏 プリンスブッフェプラン 夕朝食&温泉券付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月08日 21:53:51

夕食ビュッフェの質の割には料金が高すぎる。スパは中国人だらけでうるさく、ごった返しており二度と行きたくない。ホテルスタッフは悪くない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
新富良野プリンスホテル 2019年08月19日 15:57:03

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快なお気持ちをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
温泉の混雑状況の発信、皆さまにごゆっくりおくつろぎいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済】見つけた時が夏のHappy♪Price Day~夕朝食ブッフェ付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月05日 17:58:54

朝食のメニューは豊富で味も良かったが、中国からの観光客の方々が食べる分以上を大量に取って持っていく、順序良く並ばない、とにかく声が大きくてうるさい等で魅力が半減した。また、浴場に眼鏡を忘れたことをサービスの方に伝えたが、どうやら真剣に探そうという気持ちもないようで、結局見つからずじまい。なんだかモヤモヤ感だけが残る旅だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年08月
新富良野プリンスホテル 2019年08月17日 12:31:05

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。
お客さま目線でのサービスを再度指導いたします。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
2019 シンプルプラン 朝食&温泉券付き【料金変動型】
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月27日 23:03:36

駅からの公共交通、大浴場などホテル内・周辺の施設の利用に逐一料金がかかるので、時間・金銭面で事前の計画をよくした方がいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
新富良野プリンスホテル 2019年07月29日 11:46:10

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
料金もそうですが、公共交通機関の時間も便数が少なく限られておりますので事前にお調べいただくことをお勧めいたします。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済】見つけた時が夏のHappy♪Price Day~朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月20日 17:26:17

お客さんに中国人が増えているので、従業員の方にも中国人の方がかなりいました。
ところが、言葉が通じなかったり、チェックアウトに時間がかかったりと、だいぶ待たされました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
新富良野プリンスホテル 2019年07月29日 11:39:32

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
従業員の対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
今一度指導を行い、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう業務に従事してまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【見た者勝ち】空前絶後のタイムセール!~朝食&温泉付き
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

設備・アメニティ3

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knifeさんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

knifeさん [50代/男性] 2019年06月24日 10:30:30

雨の日にオートバイで宿泊したのですが、到着時も、到着後のバイクも、出発時もずぶ濡れで、オートバイ用の屋根付きのホテルに宿泊すれば良かったと後悔しました。
それ以外の施設は価格相応でとても素晴らしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
新富良野プリンスホテル 2019年06月25日 16:15:08

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましてはご案内不足でございます。
大変申し訳ございませんでした。
ご意見をホテル内で共有させていただき、今後の参考にさせていただければと思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
温泉入浴券付きシンプルプラン~【朝食付き】【美味旬旅】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月21日 20:13:08

ハイクラスのホテルで期待していましたが、修学旅行生や中国人観光客が多いホテルでした。朝食も普通でした。フロントも外国人が何人かいて、東南アジア団体客向けのホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
新富良野プリンスホテル 2019年06月25日 16:06:10

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
皆さまにご満足いただけるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前決済限定】見つけた時がHappy♪PriceDay(朝食ブッフェ付き)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

設備・アメニティ3

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insyualaさんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

insyualaさん [40代/男性] 2019年03月11日 20:44:36

狭い部屋、お風呂は有料

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
新富良野プリンスホテル 2019年03月15日 13:02:19

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋が狭く、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
温泉につきましては基本的には別料金をいただいておりますが、プランによっては宿泊料金に含まれているものもございます。またの機会がございましたらぜひそちらのプランもご検討いただければと思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前決済限定】冬のHappy♪PriceDay(夕朝食ブッフェ付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム《1~3名》 Wi-Fi対応】

設備・アメニティ3

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tiff.さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

tiff.さん [50代/女性] 2018年10月22日 16:02:08

北海道応援クーポン券を使用できたので連泊しました。掃除やタオル交換しない代わりに500円券を頂きショップで買い物できたのが良かったです。ただ、食事が2日とも全く同じメニューだったので楽しみにしていた食事が楽しめませんでした。他のものと変更できないか尋ねましたが不可でした。臨機応変に対応してもらえたら良かったのですが・・・交通が不便なので車が無いと大変な場所です。TVで観たニングルテラスを楽しみにしていたのですが販売しているもので欲しいと思うものが無く価格も高いのでか何も買いませんでした。でも森の雰囲気は素敵でした!のんびりするには良いですが交通の便が悪いのでフラッと行けるところではないのが残念です。札幌駅ぐらいからホテルの無料バスがあるといいですね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
新富良野プリンスホテル 2018年10月25日 15:45:57

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の件につきましては申し訳ございませんでした。ご意見を共有させていただき、今後の参考にさせていただければと思います。
ニングルテラスでは手作りの作品を販売しているため高値のものもございますが、ここだけのものなのでぜひ手に取って目でも楽しんでいただければと思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【元気です北海道】復興応援でお得にステイ!~夕朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム Wi-Fi対応】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新富良野プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月17日 17:53:19

外見と違い、部屋はだいぶくたびれた印象は否めない。夕朝食ともバイキングだったが、種類も多く和洋中と取り揃えられていたが、特定のコーナー(お寿司やラクレット)に行列が。いつものことだと思うので、職人さんや機械を複数用意することで簡単に解消できると思うが。工夫に期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
新富良野プリンスホテル 2018年09月18日 11:27:37

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食ブッフェのご意見につきましては、特定メニューにつきましてももちろんですが、会場全体の混雑緩和についてもミーティングを行い、お客さまへ的確なご案内ができるようスタッフ一同改善に努めてまいります。
ご不快なお気持ちをおかけし申し訳ございませんでした。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【これは夢か幻か?】夕朝食付きでこのお値段!見たもん勝ちでお得にステイ!
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム Wi-Fi対応】

128件中 41~60件表示

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