夕食のあと、森の中の「ソーズ　バー」まで歩いて行ったのですが、暗い道を歩いてあと2分　という看板の前にロープが張ってありこの道は前日の雨により危険なので閉鎖しています、とのことで引き返しました。　ホテルフロントから無料送迎のタクシーがあるということで、フロントのベルの方にお願いしましたら、予約が必要とのことで、今からでよろしいですか、とのことでした。時間も遅くなっていたので、やむなくとりやめることにしました。残念です。　

事前にフロントでチェックインの際に、予約が必要なことなど教えて頂ければよかったと思います。

ホテルの構造上、何ともしようがないとは思いますが、お風呂がとても遠く高齢の方や、身体の不自由な方はとても行きにくいです。

お部屋からの眺めは良かったです。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2016年08月

部屋に入った瞬間、部屋の臭いが気になりましたので、部屋に備え付けの消臭スプレーを何度も使い、ようやく、寝るころには、気にならなくなりました。

お風呂が別館にありますが、遠かったです。

朝食バイキングですが、配置がとても悪く、導線が非効率。
お盆、お皿を置いておく場所を入口付近にしないと、探すことになります。
子供用のお盆は、わかりやすいところにあったので、そのお盆を持っていく人を何人もみかけました。
また、お刺身があって丼ものにできるコーナーですが、ご飯が不要の人もいたりして、並び方に問題。
トラブルを起こしている方もいましたし、私自身、外国人に横入りされそうになり、トラブルとなり、とても不快でした。（あとからわかりましたが、ご飯だけ取りに来たようです。）

宿泊料金もお高く、期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年07月

全体的にリーズナブルに宿泊させていただきました
窓からの景色はいいです

料理はふつうでしたが、
お値段からすれば悪くないかと思います
でもあえて食事は捨てて、
外で食べてもよかったかもしれません、せっかくの北海道ですから
温泉は、やはりカルキ多めです
翌日の温泉が質がよかったのでそれからくらべると少し残念

ただ場所がいいと思います、富良野案外とまるところないです
旅の起点には使えるので
安く、無難にという点ではよいのかなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

部屋の温度を下げることはできません，常に25度に保ちます。レストランの温度も暑さを感じます。

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恋人

宿泊年月

2015年07月

ホテルの外観は立派、従業員の態度もきちんとしている、だけどリラックスできない、形通りのサービスの感じ、大浴場への道中が大変、とことこ歩いてエレベーターを三回乗換うんざり、館内禁煙は理解しているが外で吸ってくださいと冷たい態度、北海道一週間のドライブ旅行で喫煙室が無かったのはここだけ！

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一人

宿泊年月

2015年05月

スタッフの対応がイマイチ。プリンス系は何処も一緒で上から目線の対応に感じる。レストランも一ヶ所しかオープンしていなく、次はないな？という感想。

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同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

お風呂にたどり着くのに苦労しました

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友達

宿泊年月

2014年10月

The bedroom is clean and the view is very good. The spa is excellent. The buffet is not too bad.

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家族

宿泊年月

2014年06月

敷地内での朝の散歩はとても気持ち良かったです。
朝食のヨーグルトがとてもおいしかったです。フルーツが３種類しかなかったのが残念。
また、お風呂は大きめの浴槽と小さな露店風呂、水風呂などがあるくらいで、脱衣所もそれほど広くないし、宿泊者から一人７５０円も別途入浴料金を取るのは、やはり疑問です。

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家族

宿泊年月

2013年10月

大きなホテルなので食事の会場など騒々しいですし、お部屋の設備はそれなりに古いですが、
スタッフの方々の対応はとても良いと思います。
エキストラベッドも男性が寝るのに問題ない大きさでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年08月

場所もいいし、外観もいい。フロントの対応もいいし、地下の食事処もいい感じ。
宿泊費から考えるといいと思うが、はえは気になる。食事の所での対処は願いたいな。
12階のレストランはたぶんそれはないだろうけど。
風呂も悪くないが、宿泊できる人数から見ると、小さいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

北海道は中国人旅行者が多いですが、ここも多く。朝食は普通でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

夕食の予約を受けてくれた方、電話での応対を考え直してね。こちらがしゃべっている最中に電話を切るのはマナー違反ですよ。（クレームを言っているのでもなんでもなく、単に予約の時間を伝える電話だったんですけどねぇ。忙しかったのかなぁ。）

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家族

宿泊年月

2013年04月

部屋は３人で使用するには少し手狭でした。
朝食のバイキングもまあ普通のお味でした。
紫彩の湯は、温泉自体は悪くないのですが、みなさんが言われている通り遠かったです。
敷地内から気球に乗れたのはポイントが大きかったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年08月

お料理、夕食は追加料理を出さず和食を選択しました。
内容・お味共にそこそこ、朝食のバイキングは良かったです。
しかし、お値段からしたら少し不満です。
また、館内着ですが、もう少し素材の良い物に変えられてはどうでしょうか？
綿素材の物をお薦めします？
ちなみに、他のホテルの館内着で良いと思ったホテルは、クロスホテル・三井ガーデン・
ドーミイン…！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

チェックイン時に、ベルボーイの方が私たちの荷物をロビー中央に放置したまま、他のお客さんの対応に行ってしまい、人通りの多いロビーに荷物を置き去りにしました。心配なのでしばらく荷物の側で待っていましたが、一向に戻って来られる様子もないので、そのまま自分たちで運ぶことにしました。その件を他のフロントスタッフの方々も見ておられたと思いますが、知らんぷり。。。昨年宿泊した際にもスタッフの対応にちょっと不満がありここに書かせていただきましたが、今回も残念な思いをしました。

どこのホテルも、どんな書き込みに対しても丁寧なお返事をいただきますが、こちらのホテルでは昨年の苦情に対してもお返事がありませんでした。
「プリンス」を名乗るホテルなのですから、もう少し誇りを持った態度で接していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2012年07月